Отзыв на компанию РОССИЯ

Выплатное дело № 11-5324, полис КАСКО № 901/10/30845/50128. Подробнее: страхую свой автомобиль в страховом обществе «Россия» четвертый год подряд по системе КАСКО и ОСАГО, за четыре года был один страховой случай по КАСКО - на прошлой машине царапина на заднем бампере, отремонтировали на СТО страховщика, почти без нареканий, только вместо обещанной одной недели, делали две, но это мелочи. Купил новую машину снова застраховался в страховом обществе «Россия», и по КАСКО и по ОСАГО. 13 марта 2011 года произошел страховой случай, неизвестные хулиганы разбили задний фонарь, 14 марта 2011 года обратился в отделение страхового общества "Россия", по месту жительства - г. Электросталь Московской области, к сотрудникам отделения претензий никаких нет все доходчиво объяснили помогли заполнить документы. 16 марта 2011 года машина осмотрена оценщиком. Заявление о выплате подано 21 марта 2011 года, в виду отсутствия банковского счета. В отделении по месту жительства пояснили, что страховая выплата будет переведена через месяц. Далее я спокойно, с уверенностью ждал, а зря. 12 апреля 2011 первый раз позвонил в страховое общество "Россия", по номеру 8 495 799 99 99, где сотрудник Дьяконова Надежда пояснила мне, что от независимого оценщика до того времени не были получены оригиналы документов, просила позвонить через неделю. В этот же день звоню, независимому оценщику спрашиваю, что с моими документами, на что он мне отвечает, что документы давно переданы в страховое общество "Россия". Ладно, подождал неделю, 19 апреля снова звоню, специалист CALL центра поясняет, что именно в этот день документы переданы в казначейство и через пять рабочих дней будут переданы в бухгалтерию, говорит, звоните 26 апреля. Исполняя данное указание звоню 26 апреля 2011 года, специалист CALL центра поясняет, ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНУЮ ВЕЩЬ, что именно сегодня 26 апреля 2011 года мои документы переданы в казначейство, и через пять рабочих дней будут переданы в бухгалтерию, весьма удивлен, спрашиваю, кто же мне соврал, после продолжительной паузы ответ таков: "что с 19 апреля мои документы были на подписи у руководства, а именно 26 апреля переданы в казначейство.....". Моё восхищение не знает предела!!! Стало интересно, что ещё мне могут соврать, кладу трубку и снова перезваниваю, трубку берет уже другой специалист CALL центра и поясняет, что сегодня 26 апреля мои документы переданы в бухгалтерию для перечисления денег на мой счет, позвонить следует в конце неделю. Звоню сегодня 29 апреля, спрашиваю что с выплатой, специалист CALL центра поясняет, что мои документы на выплату находятся в бухгалтерии, но сколько они там могут находится и когда переведут деньги никому не известно, предложил написать претензию, которую надо направить по факсу, или заказным письмом, или привести лично, все предложения очень заманчивы, именно для этого я платил не маленькие деньги за страховку. Со стороны страхового общества "Россия", все вышеперечисленные это не иначе как САБОТАЖ, не желание работать и не желание сохранить постоянных клиентов и приобрести новых. При этом прошу заметить, что фонарь я поменял стоило данное мероприятие 5 тысяч рублей, для такой компании как «Россия» это копейки, я уверен, даже если смотреть сколько они уже получили прибыли от меня лично.

P.S.: Я категорически не доволен работой страховой компании  «Россия», на будущий год для меня остро встаёт вопрос какую страховую компанию выбрать.