Ахметзянов Ирек Хайдарович Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2016 11:03
Полис: ССС № 0311505220
29 января 2014 года приобретен в вашей СК полис ОСАГО.
Прошу вас внести изменения класса ОСАГО в базу данных РСА на основании последнего полиса ОСАГО, с учетом отсутствия страховых случаев по нему, по всем лицам в полисе ОСАГО.
19 февраля 2016 10:09
Добрый день, Ирек Хайдарович! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ. В соответствии с положениями Закона по ОСАГО (ст. 15), ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для внесения каких-либо изменений в договор ССС № 0311505220, по причине того, что данный договор на момент Вашего обращения прекратил свое действие (истек срок действия договора 29.01.14 / 28.01.15). Отдельно обращаем Ваше внимание на следующее, с 01 декабря 2015, Российским Союзом Автостраховщиков (РСА) по согласованию с Центральным Банком РФ, был определен и начал применятся всеми страховщиками имеющими лицензию по ОСАГО новый порядок рассмотрения обращений страхователей в части КБМ. Сводится этот порядок к следующему, обращения страхователей могут подаваться страховщикам и страховщики обязаны такие обращения рассматривать только при условии, что обращение подается по договору ОСАГО, который является действующим по сроку страхования на момент обращения страхователя. Если договор ОСАГО является уже не действующим, то рассмотрение обращения страхователя возможно, но в своем ответе страховщик указывает не невозможность внесения какой-либо корректировки в договор ОСАГО, который прекратил свое действие. ОАО «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в отдельный договор ОСАГО, но, только при условии, что, во-первых, договор ОСАГО в который Страхователь хочет внести изменения является действующим (срок действия договора не истек) на момент обращения Страхователя, во вторых, в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА) на дату обращения Страхователя в Службу контроля качества сервиса по отдельному договору ОСАГО, есть история страхования, позволяющая по отдельному водителю (или собственнику) определить обоснованность применения КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Искандер Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2016 10:08
Полис: EEE 0708670338
Пробовал посидеть в очередях в офисе кампании, который работает до 17 ч. и с перерывом на обед и решил через сайт купить полис ОСАГО.
Но не тут-то было. После скрупулезного заполнения всех полей в конце идёт проверка всех данных в Рос.обществе автостраховщиков и я получаю красную табличку, что в системе произошел сбой (( Пробую еще несколько раз, но тщетно.
Звоню в службу поддержки 0530 - там девушка вообще не в курсе ничего и говорит, что они с сайтом не работают.
рифкат ахмадеев Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2016 21:11
Полис: туймазы уралсибс рахование
Здравствуйте,4после 11 лет страхования в страховой компании , мне навязывают дополнительные услуги ,страхование жизни пассажира и водителя,я не хочу писать здесь гневные тирады,это не к чему,лучше позвоните я постараюсь объяснить 89273012178
18 февраля 2016 10:15
Добрый день! Благодарим за отзыв! В филиале при обращении клиентов за заключением договоров страхования, в том числе. договоров ОСАГО, в целях комплексного обслуживания предлагаются другие страховые продукты компании. В связи с этим, агенты и штатные сотрудники компании рассказывают о прочих видах страхования, существующих в нашей компании. Право выбора страховой компании и видов страхования – остается за клиентом. Для этого ждем вас в офисе по месту нахождения филиала АО "Страховая группа «УралСиб» . С Уважением, АО "Страховая группа УралСиб"
Фролова Анна Евгеньевна Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2016 17:11
Полис: ССС № 0311505220
29 января 2014 года приобретен в вашей СК полис ОСАГО, в котором кроме страхователя допущена к управлению транспортным средством Фролова Анна Евгеньевна. При расчете данного полиса был учтен наш безаварийный стаж, что соответствует 5 классу страхования ОСАГО. 29 января 2015 года при приобретении нового полиса ОСАГО, обнаружилось, что данные по страхователю внесены в базу РСА, а по лицу допущенному к управлению нет. Прошу вас внести изменения класса ОСАГО в базу данных РСА на основании последнего полиса ОСАГО, с учетом отсутствия страховых случаев по нему, по всем лицам в полисе ОСАГО.
17 февраля 2016 17:35
Анна Евгеньевна, добрый вечер! Ваши обращения были повторно рассмотрены в страховой компании. Позиция ОАО «АльфаСтрахование» была Вам изложена в ответе службы контроля качества сервиса 17.02.2016. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Елена Личное страхование / ДМС
17 февраля 2016 15:27
Полис: 10607651
Какой случай является страховым, для проведения мрт. Рак, инсульт, может быть смерть?!!! Врачь направление даёт не зря. Ответ оператора или "специалиста" по телефону: Если бы диагноз поставили серьёзный то мы согласовали бы. Зачем до серьёзности доводить, когда сейчас, пока не поздно решить проблему можно.
20 февраля 2016 13:43
Добрый день, Елена! Понятие страхового случая, а так же перечень заболеваний и состояний, являющихся исключением из Программы ДМС - указаны в Договоре страхования. Именно на это ориентируются врачи-эксперты страховой компании при согласовании медицинских услуг. Медицинские услуги могут быть согласованы - если установлено наличие страхового случая в соответствии с Программой ДМС. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Фролова Анна Евгеньевна Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2016 12:59
Полис: ССС № 0311505220
29 января 2014 года приобретен в вашей СК полис ОСАГО, в котором я допущена к управлению транспортным средством. При расчете данного полиса был учтен мой безаварийный стаж, что соответствует 5 классу страхования ОСАГО. 29 января 2015 года я приобрела новый полис ОСАГО, но мне посчитали 3 класс ОСАГО. Прошу вас внести изменения моего класса ОСАГО в базу данных РСА на основании последнего полиса ОСАГО, с учетом отсутствия страховых случаев по нему.
17 февраля 2016 15:04
Добрый день, Анна Евгеньевна! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ. Обращаем Вше внимание на то, что обращения по вопросам применения КБМ по отдельным договорам ОСАГО рассматриваются ОАО «АльфаСтрахование» только при условии, что эти обращения направляются непосредственно Страхователями по этим договорам ОСАГО или от лиц представляющих интересы Страхователей (в этом случае полномочия представителя должны быть подтверждены доверенностью оформленной в нотариальном виде). По имеющейся информации Вы не являетесь Страхователем по договору ССС № 0311505220. Учитывая это и, несмотря на желание помочь в сложившейся ситуации, ОАО «АльфаСтрахование», не имеет каких-либо законных оснований для удовлетворения Ваших требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2016 12:30
Полис: 15733IE000448
07.10.2015 года, мою квартиру затопили соседи сверху, вся квартира плавала, вода бежала по стенам аж на улице, стены кирпичные на сквозь мокрые, в квартире всё плавает.квартира после ремонта, соответственно всё пришло в негодность, даже проводка перегорела, которая в стенах была. Сразу вызвали обслуживающую компанию, собрали комиссию всё оформили, обратились сразу в вск, нам сказали какие документы собрать, собрали с горем попалам, всё отдали написали заявления. Ждём, прошло 1.5 месяца, ответа нет, позвонил сам, сказали что отказано, вам выслали письмо в нём всё написано.Пришло письмо и оказалось событий на случай, которых производилось страхование, предусмотренных полисом не выявлено. Хотя в полисе прописано авария систем водоснабжения, но не оговорено у кого должна произойти эта авария.Буду обращаться к юристам .
17 февраля 2016 18:55
Здравствуйте, Антон! Внимательно ознакомившись с Вашим сообщением, принято решение направить заявленный Вами убыток на повторную проверку. По результатам допроверки мы оставим комментарий. Благодарим за обращение в нашу компанию! С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
17 февраля 2016 12:05
Полис: Ш 12-026754
Не первый год страхуемся в "Югории". Машину страхуем. Сотрудники предложили страховку от несчастного случая. Впервые решила застраховать ребенка. Пакет документов не такой и большой, посчитали все очень быстро и выписали полис. Спасибо большое за оперативность.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2016 11:32
Полис: ЕЕЕ 0714957707
Хочу выразить благодарность страховой компании "Югория" за сотрудничество. Приятно видеть вежливый, современный и дружный коллектив! Была удивлена доброжелательностью сотрудников и оперативным оформлением полиса. Спасибо.
Постоянный адрес отзываИлья Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий
17 февраля 2016 10:25
Полис: СБ/919/00000034560
При наступлении страхового случая, (ПОЖАР) обратилась в страховую компанию, сообщить о случившимся. И тут началось... Звоним на номер предоставленный в страховом полисе, так как филиала в городе нет. Девушка у меня что то долго выясняла, куда мне обратится и какой пакет необходим, после получили ответ в ближайший город, где есть филиал - Иркутск (сами с области). В Иркутск звонишь, обслуживание клиентов на нуле, не возможно дозвониться до отдела убытков. Начала звонить просто всем подряд, ругаясь, что никуда невозможно дозвониться, получила наконец таки ответ, что необходимо пакет документов отправить почтой, на вопрос какой пакет документов - снова уперлись в "отдел убытков", девушка пообещала, что нам перезвонят. Перезвонили, молодой человек сообщил, что все данные сообщены на задней стороне полиса, а их там нет, все таки начал перечислять документы, заявление именно установленного образца о страховом случае обязательно!, я уточнила можно ли заявление в свободной форме прислать, мне ответили что они нам в ответ отправят бланк, а на просьбу выслать на почту E-mail, он мне ответил что "Ага, вышлем почтой, России!!! - 10 раз!" Менеджер не представился, звонил с личного номера 89642113750
Вот как обращаться в компанию и общаться с другого города. И уведомлять о страховом случае.
Это мы даже не дошли до получения выплат.
С таких страховых проще взыскивать выплаты через суд, где на основании закона, не требуется установленного образца заявлений, а о чем то уведомлять заказным письмом с уведомлением. Не ответили на письмо - пошли в суд.
24 февраля 2016 15:22
Добрый день, Илья! В ходе проведенной проверки было установлено, что Вам звонил сотрудник компании ОАО «АльфаСтрахование» для консультации по случаю и по предоставлению необходимых документов. Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке договора. В условиях договора страхования прописаны страховые риски, действия Страхователя при наступлении страхового случая и перечень документов. Для рассмотрения и принятия решения по страховому случаю Вам необходимо, предоставить: 1. Заявление о страховом событии. 2. В зависимости от причины пожара необходимо предоставить постановление о возбуждении\приостановлении об отказе в возбуждении уголовного дела, если такое выдавалось компетентными органами. 3. Копия полиса (всех страниц и сторон) и документа, подтверждающего оплату договора страхования. 4. Акт о пожаре (заверенная печатью и подписью копия). 5. Технический паспорт. 6. Если СНТ, то копия членской книжки. 7. Свидетельство о праве собственности. 8. Паспорт Собственника с пропиской. 9. Полные банковские реквизиты Собственника. 10. Фото и акт осмотра независимыми экспертами. При отсутствии возможности подать заявление лично в офисе ОАО «АльфаСтрахование» отправить пакет документов можно заказным письмом Почтой России в ближайший филиал ОАО «АльфаСтрахование». Получить консультацию о местонахождении, полного пакета документов Вы можете также, обратившись по телефону горячей линии 8-800-333-0-999. Указанные Вами замечания приняты к сведению, переданы в ответственное подразделение компании ОАО «АльфаСтрахование». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Эльшан Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2016 00:51
Полис: ЕЕЕ 0343730992
Добрый день, 14 января 2016 года сдан пакет документы по почте на вашем компании Жасо по адресе Базовская Дамба, 6.
2 февраля 2016 года дело находиться в бухгалтерии для выплат а денег пока нет. Скажите пожалуйста когда выплатит денег?
Дтп было 30.12.2015 года на авто тайота королла гос ном. В722АТ93. Собственник Ибрагимов Эльшан Исрафил оглы.
максим Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2016 22:58
Полис: 0334033335
Люди если кто либо почитает это - не связывайтесь с альфа страхованием, есть фирмы по лучше. Возникла проблема с оформление осаго- решил продлить страховку на год, так такие цены насчитали- на 94 лошади 6500руб , на вопрос почему так дорого обьяснений в офисе не дали, а когда написал в службу альфастрахование - прислали текст в котором даже граммотный юрист не разберется, набор заумных терминов и не более. В общем пошел в другую фирму и сделал за 4300руб.
17 февраля 2016 10:53
Добрый день, Максим! Ваши обращения были повторно рассмотрены в страховой компании. Позиция ОАО «АльфаСтрахование» была Вам изложена в ответе службы контроля качества сервиса 16.02.2016 года. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2016 22:39
Полис: EEE№0366431306
15.02.2016 года позвонил в офис " РОСГОССТРАХ" в г.Кореновск по ул. Красная 150 по поводу заключения договора ОСАГО. Ответили,что заключают ОСАГО только с владельцами Краснодара,Тимашевска и Усть-Лабинска. Почему с владельцами авто своего района не заключают договора? Связался с агентом по месту жительства. Она мне сказала,что без "ДОП"ов (дополнительные услуги) договоры ОСАГО не заключают. В итоге,кроме ОСАГО, получил в нагрузку страхование несчастного случая 2200 рублей и страхование имущества 1000 рублей.На следующий день поехал в офис г.Кореновска на ул. Красная 150,чтобы оформить отказ от этих ДОПов,но агент в офисе отказалась оформлять и отправила к начальнику Аксенову Сергею Петровичу. Тот отфутболил в Краснодар. Думаю,что в Краснодаре меня пошлют в Москву или придумают причину,чтобы не расстаться добычей... Думаю,что РОСГОССТРАХ не государственная организация,а организованная мафия.
Постоянный адрес отзываАлександра Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2016 20:25
Полис: 0329447209
При оформлении страхового полиса онлайн обнаружила, что в базу АИС РСА внесены не точные данные (год начала моего стажа, год
начала стажа моего супруга,VIN автомобиля, год выпуска автомобиля, мощность двигателя). В офисе (на ул. г. Самара, ул. С.Лазо) отказались вносить исправления. По телефону 0530 рекомендовали обратиться в компанию по эл.почте. На письмо компания так и не ответила. Каким образом можно внести коррективы в базу данных?
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц