Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

ДТП произошло 30.04.14 осмотр произошел 30.05.14.Сказали ожидать решения.Далее началась нервотрепка.Пока мы сами не звонили,с нами никто не связывался.Оказывается 13.06 наши документы отправили в сервис и мы должны ждать звонка уже от сервиса.Позвонив в сервис,мы узнали, что нашу машину возьмут на осмотр не раньше 03.07 и надо заранее позвонить...Мы позвонили 27.06 оказалось в этом сервисе большая очередь и наши документы передали в другой сервис.Мы позвонили-результат машину возьмут не раньше 08.07...После того как мы стали возмущаться по телефону-сказали привозите машину 01.07...К слову сказать,что все это время машина стояла на оплачиваемой нами стоянке и эвакуатор за наш счет.Сегодня мы отвезли машину в сервис,но нам сказали,что раньше четверга к ней никто не подойдет...

Оплатила полис вчера, специально заранее договорилась, еще за несколько дней, просила чтобы к моему приезду все подготовили. Полис вчера не распечатался из-за сбоя в компьютерной системе, приехала сегодня повторно, обещали что все будет готово, опять не получилось, договорилась о доставке.
Звонит менеджер, теперь хотят чтобы я машину на осмотр привозила, а она у меня в другом городе. По итогам - полрабочего дня в минусе, страховки нет,  деньги заплатила.

Почему я по вине страховщика или агента (это финсервис Независимость) должна терять время и деньги?

10 лет я был клиентом Ренессанса.
Последние 5 лет страхую немецкие внедорожники. Новые. КАСКО и ОСАГО.
20 мая 2014 (впервые за десять лет !!!) был зарегистрирован страховой случай (007AS 14-002035). В мой BMW X6, припаркованный во дворе, въехала мадам на лексусе. Помяла две двери и крыло.
Сам отвез машину в сервис BMW. Сервисом выдана смета на ремонт.
Однако страховая отказывается оплачивать ремонт, т.к., лицо управлявшее автомобилем, имело водительский стаж менее года !!!
Машина стояла припаркованная во дворе. Мы ужинали с супругой дома. Какая барабашка управляла моей машиной?  Какой стаж у нее ?
Очевидное-невероятное. Будем делать иск.
Ну что за компания? За десять лет взяла с меня миллион рублей, а ремонт в 200 тысяч делать не хочет. Надеюсь, они разорятся в ближайшее время.

так же случился страховой случай номер полюса №002АТ-13/26654,случай случился 13.04.14 виновник я и вот до сих пор 30.06.14 один словесный понос с ними у меня , почитав тут отзывы я понял что надо идти к юристу и действовать а там как юрист посоветует.Всем удачной дороги  

Был застрахован с 2012 г. (новый автомобиль). За 2 года было три обращения на общую сумму примерно в два раза меньшую, чем мои затраты на страхование. В итоге получил отказ в продлении полиса на следующий год. Не понятно как можно иметь дело с страховой компанией с такой непредсказуемой и нелогичной политикой страхования. Я так понял, что страховаться здесь можно только при полной уверенности в том, что обращаться по страховым случаям будете не чаще раза в год; не важно, это свёрнутое зеркало или полностью разбитая машина.

Полис №23317660001165909968,15 апреля сдал все необходимые документы после дтп,до сегодняшнего дня нет ни какого решения!На звонки в Воронежский филиал мне отвечают что сотрудник который занимается убытками заболел,на мои звонки на горячую линию ни какого внятного ответа-на рассмотрении и все!Все необходимые документы я сдал и все экспертизы,в том числе повторные прошел!!!!,Уважаемые сотрудники БИН страхование,убедительная просьба рассмотреть мое дело!За 3 месяца можно было хотя бы рассмотреть!!!Отвратительно работает СК!!! С понедельника я начинаю заниматься сбором документов в суд!!!!

Номер дела 0009495800 каско. За страховку выплачено 76 000 рублей.
Произошел страховой случай, все документы подали 23.05.14.
Озвученные сроки в 20 рабочих дней уже прошли, по какой причине тянут время?
Сама по себе авторизация подразумевает минутное дело...
Жду комментариев от группы поддержки клиентов РГС!

Хочу поделиться проблемой с оплатой от компании ЮГОРИЯ!!! Автомобиль застрахован по полному КАСКО!!! ДТП произошло 31.03.2014г. Счет на оплату с официальным диллером согласован 28.05.2014г. Оплаты по настоящий момент нет!!! Каждый раз при соединении с сотрудниками по урегулированию убытков слушаю разные версии: то оплата будет произведена 18.06.2014г., то 30.06.2014г., то оплаты не будет, пока не придет акт выполненных работ от сервиса, хотя диллер с ЮГОРИЕЙ работает только по ПРЕДОПЛАТЕ. Это просто УЖАС!!! У ЮГОРИИ надо отобрать лицензию!!!

ситуация аналогичная: 28 июня 2014 г. заканчивается  срок действия полиса  КАСКО премиум, решила продлить, но  продлении КАСКО было отказано без объяснения причин. Страховалась ранее (с 2008) только в Ингосстрахе. Причём СК настолько устраивала, что даже несмотря на существенную разницу в стоимости полиса по сравнению с другими расчетами СК даже не возникало вопроса о смене страховщика.  обращений за все время по страховым случаям (это с 2008 г.) было немного и считаю, что по мелочи: зеркало, несколько раз меняли лобовое стекло, покрасили бампер. Учитывая, что полис премиум, думаю, не так критично, суммы выплат были вполне разумными и в общей сложности намного меньше нежели сумма моих выплат в пользу СК. Поддерживаю мнение предыдущего автолюбителя -
странное отношение к клиентам.  Менеджер Александра, на которую перевели звонок, как попугай повторяла только ст. 420, 421 ГК. Мы имеем право отказать в одностороннем порядке. А после пятого повторения еще и начала повышать голос.   На вопрос, о чем же думает руководство компании, если вот так запросто посылает премиум клиентов, автомобиль  мерседес, обслуживавшихся более 6 лет и наверное обслуживавшихся бы и далее и приносящих СК не убытки, а прибыль, было предложено написать письменно, а если к ней Александре вопросов больше нет, то не отнимать ее время.   Что ж конкуренты, думаю будут рады.  РЕСО, когда мы перевели на страхование  в нее имущество, которое страхуем по бизнесу, в фирме, где я являюсь директором, не только предоставили всевозможные скидки и бонусы, но и закрепили личного менеджера.  Видимо, неуверенно в финансовом плане начал чувствовать себя Ингосстрах.

Настоятельно не рекомендую выбирать данную страховую компанию.Найдут 100 причин чтобы уйти от страховых выплат.Срок подачи документов менее срока их оформления в полиции,что уже делает невозможным получение страховки.На телефонные звонки никто не отвечает,их миниАТС будет Вас часами уверять,что "ваш звонок очень важен для нас"На самом деле если удасться пробиться на прямой разговор,то в следующий раз увидев Ваш номер ОНИ демонстративно проигнорируют Ваш звонок,придётся ехать,а по приезду ОНИ не найдут в базе Ваш полис и предложат зайти попозже...и так до истечения 7 дней после которых ОНИ уже вообще имеют уже законное право с Вами даже не разговаривать.Деньги на КАСКО в данной компании это деньги на бонусы оберменеджерам,но никак не на Ваше спокойствие на дорогах.

25 мая 2014 году дома на стоянке на водительской двери кто-то нацарапал звезду. Обнаружив сразу позвонила оператору, объяснила что мне срочно надо уехать и обратиться в ОВД не могу, на что мне сказали нет проблем у меня есть 5 дней. Обратилась в ОВД 27 все честно расказала. В итоге получила отказ в выплате по делу 9508554. Меня просто ввели в заблуждение, я могла указать любую дату обнаружения повреждений но сказала как было.

Рассмотрение моего страхового случае длится 2 месяца. Опись была сделана 029/290414/03088 от 29.04.2014г. При описи сообщили, что информацию будет в течении 2 недель, т.к. случай тяжелый (машина разбита) и очередность будет первая. Прошло 2 месяца. Каждый раз звоню и мне предоставляют разную информацию, т.е. просто "динамят". Писала дважды претензию в  претензионный отдел. НИЧЕГО!!! дальше, будет суд. Собираю документы....

Никогда не связывайтесь с группой компаний ГУТА!
Пример их "оперативной работы":
Не буду описывать мытарства с получением направления на ремонт. Начну с того момента когда я его наконец получил.
7 апреля 2014 года я получил направление за номером 0556692–14 на ремонт в ООО "ГУТА" по адресу Москва, Новая Ипатовка влад. 23А.
12 апреля я привез машину на первичный осмотр. Посмотрели, заказали детали и стал я ждать...
23 апреля мне сказали что детали пришли, но СТО перегружено заказами и заявили – ждите звонка вызовем на ремонт...
Я терпеливый, но всему есть предел! После неоднократных звонков и ругани 8 июня! машину таки поставили на ремонт. И тут неожиданно(!) выяснилось, что не все детали заказаны были – при первичном осмотре типа не увидели. Отправили согласование в Страховую компанию и с тех пор я не могу получить даже предположительно сроков когда "ОПГ ГУТА" перестанет на до мной издеваться...
Итого – 3 месяца 2 недели с момента получения направления на ремонт! И это при том что работ там на 5 нормо–часов максимум! На машине при движении задним ходом и развороте в пробке оторвал бампер слева – даже удара не было..

22 апреля сдал документы по ДТП, мелочная ситуация (молдинг на капоте), и все полная тишина, говорят, что документы передали в Сыктывкар, ждите вам позвонят. В общем кидалово, однозначно. Не обращайтесь в эту компанию!