Плохие отзывы о страховой компании

Страховка по КАСКО. При оформлении акта(осмотре) отказали в покраске поврежденного элемента. Альберт Владимирович, на приеме обещал дать окончательный ответ и позвонить вечером. Я в этот же день стал сам свонить ему, но.. секретарь переключили на музыку и слушал ее часами(один раз подняли трубку,сказали что попал не туда и опять вечная музыка) при перезванивании сообщили что нет его сегодня вообще. В течение 4 ех дней(я упрямый) продолжалось все тоже самое. Самый большой рекорд 3 часа музыки(сам не выдержал). Наконец есть решение отказать в выплате ВООБЩЕ.Ответ ждите по почте, почему бы не на руки (затягивают время).Соединение с руководством в том же ключе-МУЗЫКА.Делаю вывод общение либо по почте либо в суде.

Более убогой компании по обслуживанию клиентов я не видела, в 2009 году  у меня было 2 страховых дела ( сначало в меня въехал джигит, через неделю украли запасное колесо) Я потратила  огромное количество своего времени  для того что ы добиться наконец ответа от Сенечкина ивана. в конце концов мне дали направление на ремонт и обещали  выплатить 9 000 руб ( вместо моих потраченных 16 000 на заману запаски, ремонт задней двери  и т.д)
До сх пор а сейчас заканчивается 2011 год бедная страховая компания не может выплатить мне  столь огромную сумму!!!!!
Но больше всего меня поразило другое в этом году сотрудники  компании позвонили мне и предложили еще раз у них застраховаться! наглость не знает границ по видимому!!!!

Произошло ДТП я не виновата,въехали очень хорошо, делала два акта осмотра, из них потом делали расчет как они говорят,месяц мурыжили сумму выплаты не говорили, в итоге насчитали что мне даже на детали бу с разборки денег не хватает, а про работу вообще молчу,буду выбивать через суд. Так что мой Вам совет не страхуйтесь в этой копании, и сама перейду в другую.

Ужасная страховая компания.(дело №А507410) Машина была тотал, это я увидел сразу, а они лишь через 1,5 месяца. ДТП было в сентябре, сейчас декабрь, а денег до сих пор нет. Хотя дело находится на подписи у руководства с 9 декабря. Это же так сложно поставить закорючку? На это нужно несколько недель. Я бы не был бы против такой ситуации, но они уже продали остатки машины и получили деньги за них, а так же я каско то им сразу оплатил. Получается такая ситуация: они мне должны 556 тысяч рублей, но я им оплатил КАСКО 40 т.р.+ остатки машины стоили 320 т.р.=> при начальном уровне образования можно рассчитать что их потеря составляет всего 196т.р.  Для такой "ХОРОШЕЙ" и большой  компании это просто пустяк.
У девушек по телефону невозможно получить адекватного ответа. Никто ничего не знает. Все время кормят завтраками. НЕ страХУЙтесь в этой компании, лучше переплатить но получить значительно более высокий уровень обслуживания например РОСНО или КИТ финанс.

Существует различные виды страхования для автотранспорта:
ОСАГО - обязательное для всех без исключения владельцев автотранспорта, в случае возникновения ущерба в результате ДТП получить со страховой компании виновника ущерб и покрыть расходы по ремонту своего авто. Без данной страховки пользоваться автомобилем невозможно и нельзя.
КАСКО - добровольное, для тех кто желает в случае наступления ущерба, виноват или нет получить необходимую выплату для ремонта своего авто, даже если автомобиль не попал в ДТП, а последствия повреждения транспортного средства стали результатом иных обстоятельств, которые указаны в договоре страхования.
ДСАГО - добровольное страхование гражданской ответственности, мало распространенное и в большей частью востребованное по настоянию банков, выдающих кредиты для приобретения транспортных средств.
Сам по себе процесс, страхования с годами, претерпел многие изменения, в частности в СССР существовала монополия «РОСГОССТРАХ» и граждане вполне осознанно добровольно страховали свое имущество. В случае наступления страхового случая – получали согласно договора возмещение причиненного вреда без проблем.
После начались изменения в самой компании. Использование коэффициентов при расчетах, цены на детали менялись. Расчеты не покрывали причиненный ущерб.
В 2000 году при продлении договора страхования в «РОСГОССТРАХе» исчезли льготы. То есть вы страховали автотранспорт с 1976 года и имели скидку за безаварийную езду и как постоянный клиент, но при продлении договора вам говорили, что льгот нет, и приобретение их начинается заново.
Со временем на рынке стало появляться все больше и больше страховых компаний. С различными специализациями (туризм, медицина, несчастные случаи и т.д.).
Произошли изменения и с компанией «РОСГОССТРАХ», теперь это общество с ограниченной ответственностью, имеющее свой сайт в Интернете, с филиалами в различных городах России. По сути, от прежнего наименования и того, что с ним связано осталось лишь название, бренд, которое до сих пор вводит в заблуждение добросовестных страхователей.
23 сентября 2011 года Л. владелец автомобиля ТОЙОТА АВЕНСИС, обнаруживает во дворе дома свой, ранее припаркованный автомобиль с повреждениями замка зажигания, кулисы переключения механической коробки передач, снятой панелью бортового компьютера и трещиной на заднем бампере в месте расположения приспособления для буксировки.
Владелец Л. обращается в правоохранительные органы и страховую компанию и заявляет о страховом случае по КАСКО.
Автомобиль осматривают, повреждения фиксируют. Страховка КАСКО «эконом» - что подразумевает - при наступлении страхового случая доплату 50%, так как уже половина оплачена. Владелец Л., приблизительно оценив ущерб, доплатил 25000 рублей и стал ждать.
Из правоохранительных органов было получено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием события преступления, которое было передано вместе с другими документами РЦУУ филиала ООО «РОСГОССТРАХ» Ивановской области.
14 ноября 2011 года был получен отказ в страховой выплате, так как самого события преступления не было. Принцип действий для правоохранителей понятен по юридической формулировке событий. Повреждения есть – умысел злоумышленника не установлен. Страховая компания решила поступить по принципу «не верь глазам своим», осмотрела и зафиксировала повреждения и… ничего не увидела. С другой стороны факт ущерба налицо - не образовались же повреждения сами по себе. Первая попытка со стороны страховой компании выразить недоверие к добросовестному клиенту – выразившаяся в просто «просто не платить».
После обращения в прокуратуру с жалобой на действия правоохранителей формулировка в отказе возбуждения уголовного дела была изменена. Компетентным органом формально усматриваются в действиях третьих лиц признаки состава преступления за умышленное повреждение чужого имущества, но так как ущерб для заявителя незначителен, то в возбуждении уголовного дела отказано в связи с отсутствием состава преступления.
Данное постановление было передано в указанный филиал с заявлением, для пересмотра об отказе в страховой выплате.
Казалось бы, все формальности соблюдены и страховая выплата будет.
В ответ снова отказ. Если ранее было «просто не платить», то в этот раз в отказе была такая магия слов, которая должна была безапелляционно заставить клиента поверить в свою не правоту и не требовать неположенного.
Основанием для отказа в страховой выплате служит ссылка на проведенные автотехнические и транспортно - трассологические исследования, что послужило основанием для страховой компании полагать (предполагать), что воздействие на поврежденные детали автомобиля происходило разными следообразующими объектами в разное время.
При этом не указывается кем, когда, каким образом и где производились данные исследования, стаж работы и наличие специального образования специалиста проводившего исследования. Где находятся документы исследований и как с ними можно ознакомиться.
Возникает вопрос: когда проводились данные исследования? То есть, как успели то? Детали с автомобиля не изымались.
Автомобиль на платной стоянке. Дополнительно его никто не осматривал. Где он стоит в страховой не знают и не могут знать.
Не нужно обладать специальными познаниями, что бы придти к мнению, что замок и консоль крепления бортового компьютера повреждены более изящными предметами нежели консоль МКПП, что касается бампера, то имеются фотографии сотрудника страховой компании, из которых видно, где повреждения на бампере, а где находится приспособление для буксировки (в месте локализации повреждения). Это по разным следообразующим объектам.
Комментарий по «разному времени образования повреждений» содержит даже не научное обоснование, а выводы вероятнее всего экстрасенсов или прочих магов. Так как можно судить о разновременности повреждений по фотографиям. Это сопоставимо с тем что взять два фото разноименных купюр разорвать их в разное время, сфотографировать и дать специалисту. Вряд ли без экстрасенсорных способностей что-то конкретное получится.
Вторая попытка выразить недоверие к добросовестному клиенту, но уже в более изощренной форме в виде домысла и предположения, что бы не платить.
В соответствии с основным законом – Конституцией РФ в данном случае применение закона связано с презумпцией невиновности и клиент не обязан доказывать, что автомобиль был без повреждений накануне.
У страховщика имеются лишь необоснованные и надуманные о произошедшем событии предположения.
Примерно пять лет тому назад в Москве действовала страховая компания, специализирующаяся на страховании жизни и здоровья граждан. Название компании SWS - это бренд, раскрученной, известной во всем мире швейцарской компании. Клиентам предлагалось застраховаться за 1200 долларов США на год. При наступлении страховых случаев так же «просто не платили». Страховые взносы платились и переводились на счет в Швейцарский банк. Как впоследствии выяснилось, счет был на физическое лицо. Деньги естественно оседали в кармане мошенника псевдо страховой компании. Его задержали в аэропорту при попытке бегства из страны. Осудили за мошенничество. Дали срок. Возможно, он уже вышел. Деньги людям не вернули.
В Интернете так же существует рейтинг известных страховых компаний, где пока по непонятным причинам «РОСГОССТРАХ» занимает второе место по «надежности». Что это рекламный трюк? Кто проверял достоверность сведений? Так как надежность «налицо». Сами нарушают установленные правила, так как согласно п. «м» ст.3.2.1 Приложения №1 к типовым правилам страхования, на которые ссылается исполнитель решения об отказе в выплате в данном случае, имеет место «Ущерб».
В упомянутой ранее SWS так же были и реклама и обучение менеджеров в Турции. Менеджеры работали тоже «под крылом сильной компании», только название было не «РОСГОССТРАХ». Введение в заблуждение ради получения денег. Мошеничество.
Случаи невыплат по страховым случаям в ООО «РОСГОССТРАХ» растут, либо сам размер выплат занижается в десятки раз.
Правоохранители считают, что налицо гражданско-правовые отношения, то есть привлечь к уголовной ответственности за махинации нельзя. Другими словами судитесь, а дальше как суд решит.
В подавляющем большинстве случаев иски бесспорные и выигрышные. Но на все требуется время, нервы, моральные страдания и материальные затраты.
Страхование автортранспорта нужно и необходимо. Главное не ошибиться со страховой компанией и не стать жертвой мошенников. Прежде чем обратиться в «РОСГОССТРАХ» нужно много раз подумать, нужны ли проблемы при наступлении страхового случая, тем более описанный выше случай не единичный.
Документы в редакции имеются.

Страховой полис ВВВ № 0552638742. ПДСГОВТС № 0446765. Дело №0005050308 была произведена выплата в сумме 11 956 рублей.Оценка ущерба независимой экспертизы Договор №25 (Д) от 05. 11. 2011года  30 000 рублей
Было приобретено БУ деталей на сумму 14500 рублей не считая работы.

Имею полис Контакт-страхование. В августе и октябре произошли два страховых случая. Все оформлено и передано в страховую компанию. Ни по одному случаю выплат нет. Сегодня 15.12.2011 г. зашел в офис страховой компании в СПб и узнал, что компании КОНТАКТ-Страхование больше НЕТ! Представитель страховой компании Русские страховые традиции, которые сидят в одном помещении посоветовали обращаться в суд. Куда и собираюсь подать иск на следующей неделе.

19.06.2011 произошло ДТП ,21.06.2011 в ОСАО «РОССИЯ» мною были предоставлены документы: заявление №621/525/11/98..Дело №11-12206.Долго не могли оценить машину,потом с документами были проблемы то печати нет то подписи.В итоге на основании представленных документов и «Правил страхования» данное событие было признано ОСАО «РОССИЯ» страховым, о чем 30.09.2011 года был составлен страховой акт № 771/11-9130, на сумму выплаты ущерба в размере 120000-00 рублей (ста двадцати тысяч рублей 00 копеек),после чего всё подписывалось ген.директором около 2-х недель,с тех пор дело в бухгалтерии ,ожидает выплаты уже порядка 2-х месяцев.Думаю больше ждать нечего надо обращаться к юристам.

07.09.2011 произошло ДТП. 14.09.2011 были поданы все документы и компанией было заведено дело № ФЗЛ/11-17575. На сегодня 15.12.2011 денги не выплачены, хотя дело уже полтора месяца находится на последнем шаге (мне уже даже сообщили сумму), т.е. осталось только произвести выплату. Иначе как намеренное затягивание расценить этого нельзя!!!
Сегодня почтой отправил в адрес компании письмо с досудебной претензией и далее буду судиться, поскольку похоже, что нормального разговора эти люди не понимают!!!
У меня двое знакомых застрахованы в "России" у одного из них скоро кончается КАСКО. И я обязательно расскажу им, что надо тчательней подходить к выбору сраховщика.
Не хотите проблем - не страхуйтесь в ОСАО "Россия"!

№убытка 71-282616/09. Куратор по КАСКО Волков Евгений Александрович.
Страховой случай произошёл во дворе, повреждения обнаружены были уже после перестановки автомобиля в другое место. Позвонил в Ингосстрах, побеседовал с менеджером. Менеджер сообщила, что если повреждения незначительные, и случай не совсем определённый, то можно обойтись без справок из ГАИ и участкового и сказала приезжать в отдел урегулирования убытков.
Из повреждений были замечены стёртая краска на бампере и разбитый поворотник.
В отделе урегулирования убытков (Москва, на Тульской) после подачи заявления было отмечено вдобавок повреждение уголка капота и ещё какая-то царапина.
Для возможности хоть какой-то выплаты по страховому случаю в связи с отсутствием справки из милиции, как мне сообщил куратор, внёс поправки в заявление, чтобы рассмотрели возможность возместить ремонт (покраску) только бампера, как раз одна деталь повреждения лакокрасочного покрытия. Поворотник позже заменил самомтоятельно.
После долгого времени никто так и не позвонил из страховой и пришлось звонить несколько раз самому.
Ответ был тем, что в возмещении ущерба было отказано. Отказ на электронную почту так до сих пор и не пришёл.
КАСКО полное, в договоре предусмотрена возможность сбора справок страховой компанией, которую никто из страховой компании не предложил.

ДТП произошло 1.11.2011, а 14.11.2011 были сданы все документы включая независимую экспертизу которую выбрал сам (представитель компании как положено был проинформирован о дате и месте экспертизы, тут все нормально, представитель присутствовал). Эксперт насчитал 25т.р. ущерба (ремонт переднего левого крыла, переднего левого ланжерона,замена левой фары, замена переднего бампера,усилителя бампера, верхней и нижней решетки) Лада Приора. Представитель отправил документы в Москву на подтверждение и сказал в течении месяца деньги будут у меня на счету. 15.12.2011г денег естественно на карте не оказалось, приехал в компанию и тут самое веселое, представитель показала документы с москвы, там они переоценили ущерб и по их мнению он равен  5300 :D и то их переведут не раньше чем через неделю. Теперь естественно придеться подавать в суд, а это очень долгое занятие, но выбора нет. Вот и получаеться виновник дождался ДПС оформил документы и свободен, а пострадавший должен бегать и заниматься этой тегомотиной и нахрен нужна эта гребаная страховка. как говориться не ту страну назвали гондурасом, но это уже другая история =))) Вобщем 1СК говно ))

ДТП произошло 28.08.2011 года в г.Омске, сегодня уже 15.12.2011 никакой выплаты не было... Когда звоню или приезжаю у них находятся какие-либо отговорки по поводу того, что кого то нет или еще что то в этом роде... Мужчина который ведет наше дело одним словом ХАМ. И вообще очень позорная компания, даже если честно сил нет про нее писать, так как написать можно уже "три тома". Люди остерегайтесь мой вам совет...

В первый год своего водительского стажа купил у них полис КАСКО. Случилось так, что я разбил свой диск на колесе. При звонке в Югорию мне хамским образом сказали, чтобы я ехал к ним в офис и там показывал машину, хотя я им говорил, что на машине ездить нельзя, т.к. колесо разбито. Потом они вообще сказали, что диск - это не входит в страховку, хотя это заводской диск. В общем в Югорию я больше не ногой и вам не советую.

Уважаемые люди !! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!! это сплошной обман и трата  денег  в никуда. Агенты у них очень красиво  рассказывают..хотя сами при этом незнают многих моментов ..А самое интересное что когда вы подадите в суд в вашем городе ..он будет тянуться очень долго т.к головной офис в Москве и никто не будет присылать  вам представителя от Россгостраха..а компания нах-ся в вашем городе неимеет юридической силы она может только договора заключать!! Я сужусь с ними уже год...по поводу травмы ребенка и неправильной выплаты по рассторжению договора..они незаконно удерживаю 23% на содержание фирмы об этом нигде в договоре не указано!! Они выслали формулы расчета на 13 листах ..судья был в шоке)) Теперь их пытаются расшифровать великие математики!!! Берегите свои нервы и деньги!!