Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2011 12:49
Являясь клиентом МАКС, решила перейти в ИНГОССТРАХ. Обратилась в офис на Маршала Жукова,4 26.12.11 Офис находится в банке.Там у них звонок.Я позвонила, но никто не вышел, через минуту нажала на звонок еще 2 раза, после чего вышла девушка лет тридцати, высокая блондинка в очках и в грубой форме попросила меня прекратить нажимать на звонок. Я не стала ругаться, просто ушла.Переходить в Ингосстрах желание исчезло.Если в компании работают такие люди,значит компания ненадежная.
16 января 2012 18:00
Уважаемая Светлана,
К сожалению, информация, содержащаяся в Вашем обращении, является недостаточной для установления точных обстоятельств конфликтной ситуации. Внешнего описания недостаточно для идентификации сотрудника, о котором Вы хотели сообщить.
Офис работал в указанный Вами день в обычном режиме, было обслужено около 50 клиентов.
Несмотря на ряд неудобств, связанных с расположением дополнительного офиса в одном помещении с банком, офис на проспекте Маршала Жукова является популярным у клиентов Компании. Даже с учетом открытия неподалеку другого офиса Компании клиенты продолжают настаивать на обслуживании у сотрудников данного офиса.
Судить о деятельности Компании и, в частности, о ее надежности на основании одного эпизода представляется необоснованным.
С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Павел Паничев Страхование имущества физических лиц / Ипотека
26 декабря 2011 12:48
На прошлой нелеле подписывал ипотечный договор в ЮниКредит Банке. Еще неделей раньше должен был получить согласие от страховой компании о согласии застраховать сделку. Выбор пал на ВСК. Все договоренности велись с госпажой Быковской Екатериной Валерьевной. Пока речь шла о заполнении заявления и т.п. организационных вопросах девушка учтиво предлагала звонить ей даже вечером если возникнут какие то вопросы. Все согласовали, все заполнили, банку было отправлено официальное согласие. Банком была назначена дата сделки. И тут началась интересная цепочка событий! Собственно говоря при ипотечных сделках это происходит сплошь и рядом. Все прекрасно знают, что к моменту сделки клиент тратит достаточно приличную сумму на органицацию ипотечного кредита(на оценочные компании, на получения всяких справок из ЕГРП и т.п. органов, и не дай бог вам внести задаток за кв-ру до получения денег.) и это означает для банков, для страховых компаний...и т.д., что бы уже на кручке и никуда не денетесь.
На извещение от банка из ВСК ответили под конец рабочего дня за день до сделки, что курьер привезет все бумаги не 12 как была назначена сделка, а после 14:00. Конечно подписание ипотечного договора дело не быстрое...но не на столько же. В этот же вечер дозвониться до Быковской и до кого либо имеющего отношение к данному делу не удалось! На следующий день Быковская так и не ответила ни на один звонок, в место нее один раз поднял трубку молодой человек и сообщил что она на совещании...ага...с самого утра и до сего момента... Жена все же с умела дозвониться до некой Татьяны и преназначить время приезда курьера.
На сделке мне передали пакет документов, и ооо чудо..цена договора была дороже оговореной на 15%! С 12:30 до 14:00 я пытался дозвониться до Быковской по мобильному, по 7274444(1329) - тщетно! Сотрудники банка связывались по e-mail, опять таки с некой Татьяной, она уточняла в отвте мой номер телефона. Но до тех пор пока я был в банке, так никто и не связался со мной, что бы ответить на вопрос почему цена договора изменилась и почему меня об этом известили как о случившемся факте только на сделке в Банке????
Ближе к 15:00 мне позвонила сотрудница ВСК(не представилась), на вопросы вразумительных ответов не дала, лишь указала на то что Быковская Екатерина не занимается вопросами расчетов и видимо по этому по считала не правильно!
Для службы контроля качества - выгода СОАО «ВСК» от несостоявшейся сделки на весь срок ипотечного договора могла бы составить примерно 400000р. Рекомендую объявить "благодарность" Быковской Екатерине Валерьевне и команде с ней работающей за не дополученую прибыль.
Ну и "огромное спасибо" СОАО «ВСК» за мои потраченые нервы!!
дмитрий Личное страхование / Страхование путешественников
26 декабря 2011 12:46
Нахожусь в Австрии, страховался в Ресо (полис SYS 538549273) работают они с AXA ASSISTANCE-Европа. Искал специально европейскую страховую думал без проблем решат любой вопрос (страховка по случаю травмы при занятии спортом). В настоящее время у супруги нога держится на одном сухожилии, два остальных порвано. Опустим долгие согласования (по пять часов в день) на проведения рентгена и МРТ, суть в том, что по результатам этих исследований австрийские врачи считают, что необходима операция. Они готовы сделать ее уже завтра (к слову в Рождественский день). Операция займет 30 минут. А страховая компания нам отвечает: езжайте лечиться в С-Пб по месту прописки, мы и так на вас потратили кучу денег (1400 евро) и поставили диагноз. И это в канун Нового года. В общем - просто издевательство! А нога у жены, между тем, болит невыносимо. Итог таков: буду делать операцию за свой счет. Вот Вам и Ресо и АХА, страхуйтесь, если хотите узнать грамотный диагноз (ну типа у Вас оторвана нога или ухо), а пришивать Вам все, что оторвалось, будут на Родине если доедете.
Постоянный адрес отзываРегина Страхование автомобилей / КАСКО
26 декабря 2011 11:29
№ убытка 1496630.11 Полное равнодушие сотрудников,они даже не уведомили,что мне отказано в выплате,ссылаясь на то,что якобы отправили письменное уведомление на адрес,где я никогда в жизни не проживала и не собираюсь проживать. Разговаривают так,как-будто я к ним домой звоню. Мне очень обидно отдать было 35тыс.руб,за то что мне просто отказали в выплате по незначительной маленькой царапине,а весь год я ездила вовсе без ущерба. Вот так они ценят своих клиентов. Мне посоветовали эту компанию,а я в свою очередь хочу предостеречь людей от ошибочного выбора.
Не компания,а секта какая-то по сбору денег.
29 декабря 2011 16:50
Уважаемая Регина Юсуповна,
Письменное уведомление о принятом Компанией решении направлено на адрес, указанный Вами в извещении о страховом случае.
В извещении о страховом случае по произошедшему 15.11.2011 г. событию в обстоятельствах происшествия Вами было указано «после помывки автомобиля были обнаружены царапины на переднем бампере».
Обстоятельства данного события не подпадают ни под один из страховых рисков, по которым Компания осуществляет страховое покрытие в соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью Вашего договора страхования (статья 18 Правил). В связи с этим, 23.11.2011 г. Компанией принято решение об отказе в выплате страхового возмещения по заявленному Вами событию.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО
26 декабря 2011 11:28
Не могу получить выплату, более полу года. Терпение закончилось... решил подать в суд... приехал к ним в офис(СПб) чтобы взять копию дела... а ребята то и сьехали! Сейчас собираю все справки по крупицам.... не хочу проводить экспертизу за свой счет =(( Если у кого-нибудь остался телефончик компании которая проводила оценку ущерба для РТС в СПб ПОЖАЛУЙСТА оставте его в коментариях. Буду очень признателен.
Постоянный адрес отзываМаксимов Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2011 09:14
когда отдадите деньги жду 9 месяцев 160 000р?
№ 000505/412022-701716 г.Тула , дозвониться невозможно всё время занят телефон. бардак! и это КАСКО-ШОКОЛАД!!!!!!!!!!! БЕСРПРЕДЕЛ!!! СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ БЫЛ 25 МАРТА 2011ГОДА!!!!
Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
25 декабря 2011 23:19
28 июля 11. Произошел страховой случай "Хищение" № дела 50179-1. Сумма для компании "огромная" как нам сказали. Юристы разводят руками мол ничего вы не сделаете после банкротства. Так что ни машины ни денег прям не знаю что делать!!!! Компания Ростра молчит и наверное уже не дышит!!!!
Постоянный адрес отзываКристина Личное страхование / Несчастный случай
24 декабря 2011 17:18
Добрый день!
Я оформила полис страхования жизни №1000055241 от 24.06.2009, оплатила 28 платежей и т.к. появилась необходимость в финансах на лечение моей болезни, из-за которой у меня инвалидность с детства 3 группы. Соответственно и платить далее взносы я не могла. Страховых случаев у меня не было, платила я исправно. В договоре написано, да и по телефону оператор сказала, что при расторжении мне выплатят 70% от сформированного резерва. За 2 с лишним года я выплатила 63000 (руб.) и рассчитывала получить 44000 (руб.). Написала заявление 29.09.11 и жду выплаты. По телефону поинтересовалась о сумме компенсации, на что оператором мне был дан ответ: 16000 (руб.), поинтересовалась, почему так мало? Ответили: Более подробную информацию о выплатах отправляйте письменный запрос на юридический адрес. Почему подробнее нельзя по телефону объяснить из чего сложилась сумма 16000 (руб.). Почему мой страховой агент, Регина Антонова, которая со мной подписывала договор, говорила, что при досрочном расторжении выплатят не только процент от суммы переведенных мной страховых взносов, но и еще плюс процент по вкладу. Объясните, почему моя компенсация получилась 16000 (руб.) и где в договоре определена сумма страхового резерва? И почему в филиале Росгосстрах в г. Азов, Ростовской обл – ти не могут дать вразумительного ответа о выплате компенсации, говоря: звоните в головной офис.
29 декабря 2011 16:50
Уважаемая Кристина Владимировна!
В соответствии с Программой «Семья» РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ с Вами был заключен Договор страхования №1000055241 от 24.06.2009г., Вам был вручен Полис страхования и Приложение №1 «Программа «Семья» РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ», о чем свидетельствует Ваша подпись на страховом Полисе.
При расторжении Договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения Договора страхования (выкупная сумма).
Обращаем Ваше внимание, что расчет страхового резерва производится в строгом соответствии с условиями Программы страхования, на основе которой заключён Договор страхования, и на основании Положения о формировании страховых резервов по страхованию жизни, утвержденного ООО "СК "РГС -Жизнь" и согласованного с надзорными органами.
Как правило, на начальном периоде действия Договора размер резерва меньше суммы уплаченных взносов. Это объясняется тем, что часть взносов идёт на покрытие расходов Компании на заключение и начальное сопровождение договора, а также на обеспечение выплат по страховым случаям. По мере увеличения срока действия договора размер резерва увеличивается и может превысить сумму уплаченных взносов.
В Программе страхования, на условиях которой заключен Ваш Договор, указан размер выкупной суммы, а именно, процент от сформированного резерва, соответствующий году действия Договора страхования.
Для Договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате выкупной суммы ее размер увеличивается на величину начисленного на дату расторжения дополнительного инвестиционного дохода.
При досрочном расторжении Вашего Договора 24.10.2011г., т.е. в течение третьего года действия, Вам была выплачена выкупная сумма в размере 50% от резерва и начисленный дополнительный инвестиционный доход.
С сотрудниками Контакт-Центра проведена разъяснительная беседа, направленная на предотвращение подобных ситуаций впредь.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
24 декабря 2011 13:15
Предлагаю всем клиентам 1й ск г. Екатеринбурга собраться и через суд лишить лицензии эту гавняную контору и на парашу всех её сотрудников!!!! Там творяться какие то тёмные делишки! Жду денег оч много времени и походу не дождусь!
Постоянный адрес отзываВячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
24 декабря 2011 13:15
Предлагаю всем клиентам 1й ск г. Екатеринбурга собраться и через суд лишить лицензии эту гавняную контору и на парашу всех её сотрудников!!!! Там творяться какие то тёмные делишки! Жду денег оч много времени и походу не дождусь! Договор №3150319 01 01165009868
Постоянный адрес отзывадмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
24 декабря 2011 12:13
21.12.2011-получил постановление и все документы из гаи по дтп где виновник,полис ввв0578749027,страх.ком." россия".звонол в" россию"- записали только на 27 января,никого номера дела ничего несказали!!! звонил несколько раз документы о дтп непринимают,только по записи,тогда как в законе об осаго -подача документов в течении 14и дней!!! помоему это чистое надувательство! отдавать документы буду с адвокатом!
29 декабря 2011 16:50
Добрый день, Дмитрий! «Горячая линия качества» сообщает, что в связи с многочисленными обращениями в страховую компанию, прием в офис ведется исключительно по предварительной записи. От лица компании приносим Вам извинения за неудобства. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
24 декабря 2011 00:02
Совсем недавно был неприятно удивлен расценками на ремонт в этой шарашкиной конторе... Какой то бред!!! Их копеек хватает только на чуть чуть!. КТО НИБУДЬ ЗНАЕТ ЧТО У НИХ ЗА ПРОГРАММА РАСЧЕТА УЩЕРБА?? Кто ее придумал и когда она обновлялась в последний раз???
ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО!!! Там Вас всех обманут!!!
Катерина Страхование автомобилей / ОСАГО
23 декабря 2011 21:52
г. Екатеринбург. Дело № 4071334. У нас был страховой случай ДТП, где пострадала наша машина, мы потерпевшие, у виновников были страховки Асаго в Северной казне и Дсаго в Росгострахе. По независимой оценке, которую сделали в Северной казне, наш ущерб составил 250 тыс. рублей. Северная казна оплатила. как полагается с её стороны 120 тыс. по Асаго. Остальные деньги мы должны получить по Дсаго с Росгосстраха, получается оставшиеся 130 тыс. Но в Росгосстрахе свои оценщики. И в итоге в Росгосстрахе нам выдали письмо, что по подсчетам их оценщиков ущерб не превысил сумму Асаго, они оценили ущерб в 70 тыс. И не дают копию оценки!!!! И откровенно говорят, если Вам не нравится обращайтесь в суд.
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в РОсгосстрахе, они в раза в 3 уменьшают выплаты. У них свои оценщики, они не пользуются независимыми оценщиками, только теми которые работают на них. Вы не получите реальные деньги за понесенный ущерб. Они вытреплют Вам нервы с документами (просят документы, которые вообще не нужны). И ВЫ если хотите получить причитающиеся Вам деньги, придется только с ними судится!!!! Сотрудники вообще ничего не говорят, мне кажется им всем насрать на клиентов.
александр Страхование автомобилей / КАСКО
23 декабря 2011 19:00
Я-потерпевший в ДТП, у ответчика ОСАГО РГС. Номер дела 4662079, сделал независимую экспертизу(заплатил за неё 4500р,оценили ущерб в 97200),РГС выплатил по своей оценке 18000,подал в суд, дойду до президента...
Постоянный адрес отзыва