Кристина Личное страхование / Несчастный случай
24 декабря 2011 17:18
Добрый день!
Я оформила полис страхования жизни №1000055241 от 24.06.2009, оплатила 28 платежей и т.к. появилась необходимость в финансах на лечение моей болезни, из-за которой у меня инвалидность с детства 3 группы. Соответственно и платить далее взносы я не могла. Страховых случаев у меня не было, платила я исправно. В договоре написано, да и по телефону оператор сказала, что при расторжении мне выплатят 70% от сформированного резерва. За 2 с лишним года я выплатила 63000 (руб.) и рассчитывала получить 44000 (руб.). Написала заявление 29.09.11 и жду выплаты. По телефону поинтересовалась о сумме компенсации, на что оператором мне был дан ответ: 16000 (руб.), поинтересовалась, почему так мало? Ответили: Более подробную информацию о выплатах отправляйте письменный запрос на юридический адрес. Почему подробнее нельзя по телефону объяснить из чего сложилась сумма 16000 (руб.). Почему мой страховой агент, Регина Антонова, которая со мной подписывала договор, говорила, что при досрочном расторжении выплатят не только процент от суммы переведенных мной страховых взносов, но и еще плюс процент по вкладу. Объясните, почему моя компенсация получилась 16000 (руб.) и где в договоре определена сумма страхового резерва? И почему в филиале Росгосстрах в г. Азов, Ростовской обл – ти не могут дать вразумительного ответа о выплате компенсации, говоря: звоните в головной офис.
29 декабря 2011 16:50
Уважаемая Кристина Владимировна!
В соответствии с Программой «Семья» РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ с Вами был заключен Договор страхования №1000055241 от 24.06.2009г., Вам был вручен Полис страхования и Приложение №1 «Программа «Семья» РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ», о чем свидетельствует Ваша подпись на страховом Полисе.
При расторжении Договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения Договора страхования (выкупная сумма).
Обращаем Ваше внимание, что расчет страхового резерва производится в строгом соответствии с условиями Программы страхования, на основе которой заключён Договор страхования, и на основании Положения о формировании страховых резервов по страхованию жизни, утвержденного ООО "СК "РГС -Жизнь" и согласованного с надзорными органами.
Как правило, на начальном периоде действия Договора размер резерва меньше суммы уплаченных взносов. Это объясняется тем, что часть взносов идёт на покрытие расходов Компании на заключение и начальное сопровождение договора, а также на обеспечение выплат по страховым случаям. По мере увеличения срока действия договора размер резерва увеличивается и может превысить сумму уплаченных взносов.
В Программе страхования, на условиях которой заключен Ваш Договор, указан размер выкупной суммы, а именно, процент от сформированного резерва, соответствующий году действия Договора страхования.
Для Договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате выкупной суммы ее размер увеличивается на величину начисленного на дату расторжения дополнительного инвестиционного дохода.
При досрочном расторжении Вашего Договора 24.10.2011г., т.е. в течение третьего года действия, Вам была выплачена выкупная сумма в размере 50% от резерва и начисленный дополнительный инвестиционный доход.
С сотрудниками Контакт-Центра проведена разъяснительная беседа, направленная на предотвращение подобных ситуаций впредь.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "