Плохие отзывы о страховой компании

Полис был куплен вместе с новым автомобилем в салоне у официальных агентов ВСК (№ VLB 38850). После обращения по страховому случаю (дело № 1143291) начались проблемы. После сбора всех необходимых документов и передачи их для рассмотрения дела выяснилось, что ВСК не может произвести возмещение убытка в денежной форме, потому что якобы, этого не предусматривает полис. Полбеды, что с момента написания заявления на возмещение прошел месяц (написано 14/12/2011) и ВСК не посчитало нужным сообщить, о том что они не могут сделать выплату деньгами. Но венцом всего этого бардака стало то, что после того как мы сами обратились за разъяснением вопроса - сотрудники ВСК несколько дней выясняли причину отказа. Как я уже упоминал ранее основным мотивом не платить деньги - было то, что этого не предусматривает полис. После по телефону со специалистом мы выяснили что галочка в нужной графе все таки стоит и они будут разбираться и скорей всего аннулируют свой отказ. Я звонил им несколько дней, после чего сотрудник ВСК мне пояснил, что якобы мой полис оформлен некорректно и он не может предусматривать две формы возмещения одновременно (тоесть ремонт или денежное возмещение) и поэтому они могут предоставить только направление на ремонт и все. Почему в приоритете оказался ремонт, а не денежное возмещение которое я, собственно и требовал, объяснить не смогли и сказали обращаться к тому, кто оформлял полис. Ремонтировать в данный момент, как и заниматься разъяснением данного вопроса в офисах ВСК не имею возможности в связи с удаленностью от Москвы и ее области, да и желания особого тоже нет. На самом полисе большими буквами написано «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС», что уже изначально не подразумевает, чтобы я становился внештатным сотрудником страховой компании и служил между их офисами связующим звеном.

Непонятно одновременно много вещей. Первое, это почему когда специалист принимал документы и видел оригинал полиса, не заметил в нем некорректности. Также  они его не заметили при приеме самого заявления на денежную выплату. Второе, почему в течение месяца, после подачи данного заявления, представители ВСК не связались со мной и не разъяснили мне ситуации, хотя я как Страхователь выполнил все свои обязательства перед ними. Третье, почему все же при двух вариантах возмещения ВСК выбирает ремонт, а не денежное возмещение как того просит Страхователь заплативший деньги за полис. Четвертое, это непонятные взаимоотношения ВСК и их представителей, которые не умею правильно оформлять страховой полис. У меня на руках официальный документ на котором стоит печать ВСК, который как оказывается неверно заполнен, и в дополнение к этому Я должен лично заниматься урегулирулированием этой ошибки, а не страховая компания со своими представителями. Совершенно очевидно то, что им это сделать между собой гораздо проще и правильнее.
Не первый год страхуюсь в данной компании, но сейчас крайне разочарован. Данный сервис описанный мною выше можно приравнять к Чемпионату по отфутболиванию клиентов. Это больше напоминает «савок», а не «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС». Надеюсь на то, что сотрудники ВСК разберутся по данному вопросу и исполнят свои обязательства и разберутся со своими ошибками внутри своей компании без привлечения меня. В противном случае буду требовать официально отказа с указанием причин и подавать в суд.

Полис был куплен вместе с новым автомобилем в салоне у официальных агентов ВСК (№ VLB 38850). После обращения по страховому случаю (дело № 1143291) начались проблемы. После сбора всех необходимых документов и передачи их для рассмотрения дела выяснилось, что ВСК не может произвести возмещение убытка в денежной форме, потому что якобы, этого не предусматривает полис. Полбеды, что с момента написания заявления на возмещение прошел месяц (написано 14/12/2011) и ВСК не посчитало нужным сообщить, о том что они не могут сделать выплату деньгами. Но венцом всего этого бардака стало то, что после того как мы сами обратились за разъяснением вопроса - сотрудники ВСК несколько дней выясняли причину отказа. Как я уже упоминал ранее основным мотивом не платить деньги - было то, что этого не предусматривает полис. После по телефону со специалистом мы выяснили что галочка в нужной графе все таки стоит и они будут разбираться и скорей всего аннулируют свой отказ. Я звонил им несколько дней, после чего сотрудник ВСК мне пояснил, что якобы мой полис оформлен некорректно и он не может предусматривать две формы возмещения одновременно (тоесть ремонт или денежное возмещение) и поэтому они могут предоставить только направление на ремонт и все. Почему в приоритете оказался ремонт, а не денежное возмещение которое я, собственно и требовал, объяснить не смогли и сказали обращаться к тому, кто оформлял полис. Ремонтировать в данный момент, как и заниматься разъяснением данного вопроса в офисах ВСК не имею возможности в связи с удаленностью от Москвы и ее области, да и желания особого тоже нет. На самом полисе большими буквами написано «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС», что уже изначально не подразумевает, чтобы я становился внештатным сотрудником страховой компании и служил между их офисами связующим звеном.

Непонятно одновременно много вещей. Первое, это почему когда специалист принимал документы и видел оригинал полиса, не заметил в нем некорректности. Также  они его не заметили при приеме самого заявления на денежную выплату. Второе, почему в течение месяца, после подачи данного заявления, представители ВСК не связались со мной и не разъяснили мне ситуации, хотя я как Страхователь выполнил все свои обязательства перед ними. Третье, почему все же при двух вариантах возмещения ВСК выбирает ремонт, а не денежное возмещение как того просит Страхователь заплативший деньги за полис. Четвертое, это непонятные взаимоотношения ВСК и их представителей, которые не умею правильно оформлять страховой полис. У меня на руках официальный документ на котором стоит печать ВСК, который как оказывается неверно заполнен, и в дополнение к этому Я должен лично заниматься урегулирулированием этой ошибки, а не страховая компания со своими представителями. Совершенно очевидно то, что им это сделать между собой гораздо проще и правильнее.
Не первый год страхуюсь в данной компании, но сейчас крайне разочарован. Данный сервис описанный мною выше можно приравнять к Чемпионату по отфутболиванию клиентов. Это больше напоминает «савок», а не «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС». Надеюсь на то, что сотрудники ВСК разберутся по данному вопросу и исполнят свои обязательства и разберутся со своими ошибками внутри своей компании без привлечения меня. В противном случае буду требовать официально отказа с указанием причин и подавать в суд.

Добрый день! Выплатное дело 5109454. Страховой случай наступил 24 ноября 2011 г. На место выезжал аварийный комиссар, все видел, фотографировал, оформлял сам. Дело даже не аварийное! До сих пор компания не вынесла решение  !!!!! Это издевательство какое- то . 10 января писала жалобу на сайте росгосстраха. Ответили, что приносят извинения и в ближайшее время вынесут решение! После этого прошла еще неделя. Сколько можно ждать? Разбито заднее стекло отвалившимся камнем от дома- неужели это надо рассматривать два месяца?

4 декабря 2011 возле дома в мой припаркованный автомобиль (Тойота Аллион 2002г.в.) въехал, двигаясь задним ходом соседний автомобиль. Вызвали комиссара. Виновник свою вину не отрицал. Позже было зарегестрировано дело №5200817. После оформления всех документов, приехал в страховую. Машину осмотрели, из повреждений был только задний бампер (ремонт + покраска (цвет синий перламутр)). В различных СТО города ремонт и покраску оценили от 5 до 7 тыс. рублей. 17 января 2012 Росгосстрах выплатил 2426 рублей. Так что думайте сами, сейчас наверное буду судиться! Самое интересное, что я пошел в свою страховую за возмещением и РГС, заплатив мне эти деньги, все равно их себе вернет у страховой виновника ДТП. Каким же образом они тогда расчитывают суммы ущерба, когда виновниками ДТП становятся их клиенты?!

Добрый день!
В 2005г. наша семья (три человека)пострадала в аварии. не по своей вине. Водитель второй машины объезжая пробку по встречке врезался в нас и снес нашу машину в кювет. Первый месяц бессознательного состояния, полгода по больницам,  машина конечно в хлам. Итого, оклемались, пошли в страховую виновника... деталей не помню...я востанавливалась больше всех, разбирались долго, в итоге полностью отказали в выплате, формулировка в акте ГИБДД были ими как-то по другому исталкована, хотч точно знаю, что второй стороне вменялся выезд на встречку с пересечением двойной сплошной. Итого пять лет судебных тяжб, из принципа судисись в том числе и  за каждый чек на лекарство, получили все, все признано судо и компенсацию некую условную то же присудили. Судитесь. Расчитывать на их порядочность и совесть не приходтся.

ДТП произошло 25 ноября 2011г., оформил все до 5 декабря. Виновник не я. Выплату по убытку ждал до 16 января и ни чего хорошего, дозвониться не возможно. Пришел сегодня в филиал компании ОСАО "Россия" в г. Рязань там ничего не говорят и не хотят говорить. Ждать не стал, взял копии акта осмотра и к юристу. Буду подавать в суд.

Машина новая-первая,опыта вождения нет.Решил застраховать по Каско, менеджер посоветовал Югорию- дешевле чем в других компаниях и вроде надежная.Страховой случай не заставил долго ждать,через неделю на стоянке повредили задний бампер.Обратился в югорию, написал заявление на ремонт,сказали через 21 день вам позвонят. 21 день прошел, мне так ни кто и не позвонил! Начал звонить сам , звонил ежедневно  на протяжении двух недель , в ответ слышал, что дело рассматривается либо ждет подтверждение мастера и  т. д. и т.п. в общем несли всякую чушь, не могли дать ни одного конкретного ответа. В конце концов я связался со своим страховым менеджером, который предложил мне  эту компанию, он охотно согласился мне помочь, в итоге с его помощью ещё через неделю мне дали направление на ремонт в " У сервис" в который я должен был сам позвонить и договориться об осмотре авто. Позвонив в сервис выяснилось , что сразу они меня принять не могут, а могут принять только через месяц ( затянули срок уже на полтора месяца!!!!). Начал снова звонить в компанию, они мне предложили написать претензию, которая ровным счетом сдвиг моему делу не дает! После долгого безрезультатного ожидания, я решил отремонтировать авто сам, написал заявление на выплату денежных средств, пообещали что рассмотрят в течении 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней!!! И вот они закончились, компания молчит, я снова беру инициативу в свои руки- звоню. Менеджеры этой компании нашли новую отмазку, якобы  ожидание должно быть 30 РАБОЧИХ дней, думаю несоответствие вы заметили....И СНОВА МЫ ЖДЕМ!!!!  Прошли 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ КОМПАНИЯ МОЛЧИТ!!!! Звоню, мне отвечают что ввиду праздничных новогодних дней, заявление будет рассмотрено после праздников. Прошли праздники   ЗВОНЮ, мне отвечаю что якобы выплата пошла в счет страховой компенсации ( объясняю: заплатил я за Каско 34 тыс, остальную сумму должен был оплатить через 3 месяца, страховой случай произошел через неделю после  страхования, соответственно так как компания меня матросила 3 месяца вторую сумму решил не вносить , ждал пока выплатят за страховой случай, в итоге этот страховой случай списали на не выплату страховки в полном размере). P.S. потратил огромное количество времени , нервов и денег, а в итоге получил БОЛТ!!! Югория работает по принцыпу на*би ближнего.Довольный клиент приведет еще как минимум 3-х,а недовольный поделиться негативным мнением с 10, вот я теперь направо и налево делюсь своим очень негативным мнением....

ДТП произошло 29.06.2011г., виновник страховался в Адмирале. Разбил весь зад моей иномарке. Насчитали 4850 рублей. Полгода не выплачивали даже эту сумму. Подала в суд, выиграла на 50000 руб. страховая выплата. Компания все равно не выплачивает. Не страхуйтесь в Адмирале! Отзывы об Адмирале - компания не выплачивает, дозвониться невозможно. Мертвая компания.

дтп произошло в апреле 2009 года обратился в страховую предоставил все документы, случаи признали страховыми, Якобы передали мои документы в бухгалтерию и на протяжении 2 лет кормят завтраками, в колл-центре мне нормального вразумительного ответа, когда оплатят ни кто не дает, ссылаясь на руководство компании, на мою просьбу дать контакт руководителя  отвечают что не могут его предоставить и вообще не чем помочь не могут. Пишите претензию на имя руководителя, так я их штук пять отослал. На одну пришло письмо в 2010 году мол дело мое в казначействе и что мне скоро перечислят деньги и все привет на ещё один год!!!ЗАДОЛБАЛИ!!!! собираю документы в суд.

Самая отвратительная и мерзкая контора это МСК (бывшая Спасские ворота)
Развод и хамство! Когда у них страхуешься они
мило тебе улыбаються, как только происходит
страховой случай, появляется ощущение что
у тебя сраховки по сути ни какой и нет!

Приобрел каско за 80 тыс. рублей + осаго и дсаго за 10 тыс. на машину Golf 6 стоимостью 700 тыс. Пакет "Премиум". Номер полиса 17877503.
Без франшизы, царапины без справок из гаи, короче полный фарш.
В сентябре получил небольшую царапину с левой стороны бампера (страховой случай 71-220078/11) - повреждение только лакокрасочного покрытия,по калькуляции получил 5 тыс. рублей на перекраску бампера (попробуйте у официалов за такие деньги перекрасить бампер:)). Царапина была маленькая, решил бампер полностью не перекрашивать, подкрасил кисточкой.
В ноябре, паркуясь, получил ещё одну царапину уже с другой стороны бампера (страховой случай 71-264591/11).
При осмотре в страховой определили повреждение лакокрасочного покрытия и небольшой ремонт.
Первый случай мне при осмотре не закрыли, поскольку нужна была покраска, кисточкой заметно.
По второму случаю получил отказ в выплате по почте, мотивируя тем что первый случай не был должным образом отремонтирован.
Я понимаю отказ в выплате за покраску, но почему был отказ в выплате ремонта? Это чистое нарушение договора.
Я предлагал страховой направить меня на ремонт, с условной франшизой равной стоимости убытка первого случая. Но получил отказ.
В общем, над моим выбором страховой все смеются :), мой знакомый по полюсу ОСАГО компании Цюрих, по одной и той же детали без проблем получал выплаты.
Думайте сами.

Договор с ОАО «Альфастрахование» от 26 июня 2011 г., на основании которого, мне выдан страховой полис № 0760W/046/ 04442 /1.
22 июля 2011 года со мной произошло ДТП, в результате которого пострадало застрахованное мной ТС. По моему обращению в ОАО «Альфастрахование» был зарегистрирован страховой случай и присвоен номер убытка № 0760/046/51168/11.
22 декабря 2011 года я получил уведомление от Заместителя руководителя управления страховых выплат и обслуживания клиентов МРЦ ОАО «АльфаСтрахование» г-на А. Заднеева, о том, что согласно «Экспертному Заключению о полной гибели ТС» от 13.12.2011 г. № 0760/046/51168/11, проведение ремонтно-восстановительных работ моего застрахованного транспортного средства нецелесообразно и в соответствии с условиями Договора страхования, на основании п. 11.6.6. Правил страхования средств наземного транспорта, Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель».При этом не уточняя подпункт Правил (а — с годными остатками, б — без таковых).
26.12.2011 я подал заявление (вх. №41480/2) об отказе от прав на застрахованное ТС в пользу Страховщика, с целью получения полной страховой суммы согласно п. 11.6.6., подпункта «б» Правил страхования.
Настоящим заявлением, согласно пункту 5 статьи 10 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» № 4015-1, в котором сказано, что: "… В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы...", я отказываюсь от своих прав на застрахованное имущество (ТС) в пользу Страховщика с целью получения страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.
10.10.2012 я получил отказ от руководителя отдела претензий А.А. Плотникова, в котором мне предлагают выплатить возмещение за вычетом годных остатков, что прямо нарушает мои права.
Альфа — бессовестно «кидает» своих клиентов и платит копейки.
Не оставляя другого выхода, кроме как идти в суд!!!
не страхуйтесть в альфастрахование

ДТП произошло 30 апреля 2011г, на ремонт потрачено 160т.р., независимая оценка-120т.р., выплатили 60...

номер дела 170189
пострадал от вашего застрахованого авто.мой автомобиль субару трибека 2006 года выпуска...ущерб крыло переднее правое под замену ..ремонт переднего бампера..накладка ..сегодня узнал начислили 10 000 рублей ..даже нехватит облить кпаской  бампер и крыло..не говоря ...как у вас записано о замене крыла...немного в шоке....в сервисе обьявили 50 000 рублей...надеюсь вы исправите енто недоразумения....с адвокатом уже созвонился обещал..помочьь...очень противно что приходиться идти таким путем....зачем же вы нас так тупо обманываете....