Плохие отзывы о страховой компании

в апреле произошло ДТП. Оформили по европротоколу. В страховую сдал все документы как положено но по прошествии 30 дней выплаты не было! Аргументируют тем, что виновник непредоставил свой автомобиль. Но на сколько известно это не является поводом для задержки выплаты. Прошу дать письменный отказ, не дают!!! № дела 6292271
готовлю документы в суд

Страховой случай наступил 27.12.2011 г.Вина в ДТП не моя. 28.12.2011 обратился в Екатеринбургский филиал 1 СК и начались" мои хождения по мукам"... 12.01.2012 г. сделал независимую экспертизу, а дальше 40 рабочих дней дело просто лежало в столе.Звонить в компанию бесполезно:типа телефон постоянно занят, не помогает даже автодозвон, так что каждый свой выходной день хожу лично как на работу. Сумел за эти месяцы добиться  посещения в  их автосервисе, где  зафиксировали все повреждения полученные в результате аварии. Далее определили сроки необходимые для согласования с центральным офисом г.Москва 1 СК . Прошел опять месяц. 4 мая 2012 г. я отправился в офис г.Екатеринбурга 1 СК , где ничего конкретного по моему делу я не услышал, более того сотрудник на ресепшене сообщила , что поскольку прошло много времени (4 полных месяца) мое дело, наверное, утеряно.Вручила мне телефон центрального офиса г.Москвы , ссылаясь на разницу во времени 2 часа.
4 и 5 мая 2012 г. веду телефонные переговоры с г.Москва, а попутно с автосервисом, который тоже не лестно отзывается ВООБЩЕ о 1 СК.
За 4 месяца моих хождений я увидел просто "море не довольных клиентов" этой компанией.
Такое ощущении, что все кто работает в 1 СК в ПРИНЦИПЕ НЕ УМЕЮТ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ. Но больше всего мне "понравилось" как организованна так называемая работа в этой компании.Сотрудники филиала не общаются с центральным офисом в г.Москва, и видимо, г.Москва не общается со своими филиалами, поэтому у клиентов уходит масса сил и времени, а главное нервов, чтобы самостоятельно выяснять есть ли хоть какие подвижки по своим делам.

ДТП произошло 24.12.11 г.  Документы в компанию подали в срок. Номер убытка ФЗЛ/12-2602. Нарушили все возможные сроки выплат, которые написаны в ваших же Правилах!!! Господа, имейте совесть!!!!

Хочу  рассказать на своем примере о том, как работает Московская страховая компания (МСК) в г. Санкт-Петербурге по КАСКО. У меня элементарный ремонт (замена одной передней фары и переднего бампера) занял почти три месяца. В нормальной страховой компании все можно было оформить и отремонтировать, думаю, в течение одной, максимум двух недель. Сколько бы времени занял в МСК более сложный ремонт, боюсь даже себе представить. Выводы делайте сами. Лично я уже решил, что по окончании страховки продлевать ее в МСК не буду.  Кому интересно, можете ниже прочитать, как это было.
Итак. 3-го февраля 2012 года в пятницу  произошла авария. Ударились не очень сильно, у меня разбилась передняя фара и раскололся передний бампер. При этом я был не виноват. Огорчился, конечно, но повреждения были небольшие, подумал, что исправлю все быстро. Но я жестоко ошибался. Авария произошла около 20 часов, МСК уже не работали, отвечал только автоответчик. Ни о каком аварийном комиссаре речи вообще не шло (их в МСК просто нет). Пришлось пройти все круги ада в ГИБДД, получил справки и в понедельник поехал в офис на Аптекарскую набережную. Приехал туда в 14 часов. Встать около офиса МСК (который расположен в Бизнес-центре) невозможно, вся дорога забита машинами, пришлось парковаться немного дальше. В офисе МСК взял номерок и стал ждать своей очереди. Примерно через час подошла очередь, оформили бумаги и отправили к эксперту МСК на осмотр. Там еще подождал. Наконец эксперт МСК осмотрели мою машину и зафиксировали повреждения.  Я думал, что освободился, но это было не все. Меня отправили в независимое экспертное бюро, которое расположено в том же здании. Там не торопясь работает 2 человека и к ним стоит большая очередь. Тут я прождал еще часа полтора, еле успел до закрытия. Эксперт сказал, что надо ждать заключение в течение 2-х недель. Уехал из МСК уже после 17 часов, т.е. процедура оформления заняла больше трех часов. Через 12 дней  я позвонил в МСК узнать, что по моему вопросу. Ответ был – ваше дело на рассмотрении у руководства. Я позвонил еще через 2 дня ответ тот же. На мой вопрос, почему так долго ждать и мне приходится ездить в темное время суток без одной фары, ответ МСК меня сразил: «А что вы хотите, у нас и без стекол ездят».  На пятнадцатый день я приехал в офис МСК и стал требовать ответ по моему делу. Деваться им уже было некуда и в течение 20 минут мне оформили  направление на ремонт в автосервис.  Ну думаю, наконец-то все позади, ведь поставить новую фару и бампер это дело максимум двух-трех дней,  но не тут-то было. В автосервисе мою машину осмотрели, и сказали, что составят смету и пошлют в МСК на согласование. После согласования  пригласят меня на ремонт. Прошло целых две недели пока от МСК пришло согласование и то после того, как я позвонил в офис МСК с требованием ускорить согласование. Но тут выяснилось, что МСК  фару на  Ниссан почему то оценила в 4000 руб. (так даже китайская фара не стоит). Автосервис запросил повторное согласование указав, что по такой цене фар в принципе нет. Прошло еще  неделя, и после моих настойчивых звонков,  наконец-то от МСК пришло повторное согласование и автосервис заказал нужные запчасти, которые пришлось еще ждать дней 10. Наконец-то меня пригласили на ремонт в автосервис 02 апреля 2012 года, т.е. уже прошло два месяца с момента аварии. Я отдал машину и стал ждать. Мастер сказал, что дня через четыре машину отдадут. Звоню через неделю, узнаю, что нашлись скрытые повреждения (отломалась какая-то защелка в другой фаре), поэтому они опять послали запрос в МСК на согласование и ждут от них ответ. И только еще через 10 дней и то после моих звонков в МСК и непосредственно директору автосервиса удалось решить все проблемы.
Итого отремонтированную машину я получил только 20 апреля 2012 года, т.е. прошло более двух с половиной месяцев после аварии!!!. И это при том, что надо было только поменять фару и бампер.

За год 2 отказа по КАСКО по делам 49546 и 25998
За что платил этим "бизнесменам"  почти 60 т.р? Не понятно.
Буду обращатся в суд

Мое дело А-561999 .  После ДТП виновником которого был человек застраховавший свой авто в "МАКС" я обратилась для возмещения ущерба в эту компанию.Сотрудники компании МАКС провели осмотр повреждений автомобиля , а именно:полностью разбита передняя блок фара, разбит передний бампер ,замято переднее крыло .Мой авто CHEVROLET LACETTI 2006г одна только блок фара стои около 10000р я уж не говорю о бампере,а компания МАКС выплатила мне всего 8600р. Причем ни каких комментарий давать сотрудники МАКСа не хотят. Документы в суд уже готовятся. Если кто- нибудь столкнется с МАКСом идите сразу к независимым экспертам!!!

В результате ДТП у мой машины suzuki grand vitara был разбит задний бампер,задняя дверь и кожух запасного колеса-все под замену.Росгострах мне насчитал-9425 ру.64 коп!!!Хотя если ремонтировать то минимум я потрачу 52000 т.р.Как они считают !?Где такие цены они видели.Решение только одно-решать через суд.так многие мои знакомые и делали кто сталкивался с этой "замечательной" компанией.и еще.обслуживание клиентов в офисе на ул.березовская 96 просто ужасное!приходится ездить к ним по сто раз.хотя все документы можно оформить при первом посещении.А объяснения очень простые-то что то они проглядели,то сотрудних у них не опытный ,а то и вообще просто глазенками хлопают....В результате страдает клиент-тратит время и нервы .Так держать РОСГОСТРАХ!Кто сталкивался с ними тот меня поймет!!!

ДТП случилось в декабре месяца, весь перед мне разбили и за все это мне Адмирал хочет заплатить 2 500 )))))))) хахаха, одно крыло я даже не поменяю. Уже май месяц, денег не платят, к телефону не подходят, в Москве в офисе операторы отвечают, что это не их проблебы. Значит будем писать письма в суд, пусть это будет их дело. Всем удачи ))) больше никогда не обращусь в Адмирал, хорошо что страховка заканчиватеся

Хотелось бы ото всего сердца поблагодарить РГС за аттракцион невиданной щедрости!
4х летняя машина - по описи замена переднего крыла, подкрылка, оригинального литого диска, полная покраска двери, частичная переднего бампера и зеркала... Это Хонда, не ТАЗ... Выплата... 9100р.... Я починил машину ДО ваших выплат... Не у дилера... Крыло бралось б/у на разборке... БЕЗ колеса 20 тыс с копейками...
Я не обеднел... И даже не заметил... Тот кто принимает такие решения о выплатах, надеюсь, поднялся на деньги... Хреновая работа у этого человека... Каждый день столько пожеланий на воротник... Они когда то да начнут сбываться:))))))))))))))

Номер заведённого дела 0006371111

Не раз слышал только плохое о Росгосстрахе, в итоге сам убедился что компания дырявая... Мне на Фольксвагене 2001 г.в. какая то девушка сломала зеркало в то время как моя машина стояла на парковке. Зерколо требует замены. Оформили дтп, спустя 2 месяца пришли на карту деньги в размере 573 рубля 23 копейки. Недовольный суммой выплаты поехал в офис, отправили в другой, в другом в 3тий. Там я задал вопрос почему такая сумма, объяснили тем что износ автомобиля сильно большой и сумму больше данной не могут предоставить. То есть я сейчас должен на эти деньги найти новое зеркало, в то время как новое стоит 6500 рублей. На отечественные авто стоят зеркала дороже перечисленной суммы, но у компании Росгосстрах другие мнения по этому поводу. Остался не доволен, ни кому не советую страховаться в данной организации во избежании конфликтных ситуаций.

убыток КАСКО № 591-171-1619708/12
после мойки а/м мною были обнаружены царапины на крыше автомобиля, когда они появились и кем были нанесены я не знаю, но обнаружить их удалось на чистом а/м( после мойки) в 18.15 04 апреля 2012г. я позвонила в офис по поводу обнаруженных царапин, но в офисе сотрудников-агентов не было, трубку взял кадровый работник(так представился)и сказал - приезжайте утром следующего дня в офис.что я и сделала. Утром составили заявление, провели осмотр. В результате в возмещении мне было отказано на непонятных мне основаниях, т.к. я считаю что мой страховой случай подпадает под ст.18 п. 5 и ст.18 п.8 и оснований для отказа по выплате ущерба, руководствуясь ст.21 я не вижу.
Я первый раз страхую а/м в ИНГОССТРАХЕ и очень разочарована действиями и работой этой компании. Никогда не выберу ее сама и не посоветую своим знакомым.

Авария была еще 28.12.2011 документы сдали 10 января. Дело так и не движется. Дозвониться до тех кто ведет дело нереально это не существующие люди, их никогда нет на работе. Выплату чувствую никто не получает. Обратился в суд и РСА. И я и виновник застрахованны в России. Номер моего полиса ВВВ 0560294056, номер дела УДУ/12-1905. Номер полиса виновника КАСКО 0596363531. Уже прошло 4 месяца а выплаты нет, ДУРДОМ.

Здравствуйте, в 2007 г. застраховали своего ребенка по программе "Росгосстрах Жизнь Престиж "Дети". В 2012 г. приняли решение расторгнуть договор досрочно. 4 года исправно платили, страховых случаев не было. 20 февраля 2012 г. подписали заявление о досрочном расторжении. По условиям договора данное заявление рассматривается 30 банковских дней, по всем подсчетам прошло уже 50 (пятьдесят) дней. После очередного обращения за разъяснением, когда ждать выплату, сотрудники организации просят подождать еще 2 недели, еще 2 недели, еще неделю... То требуют один документ, то другой предоставить повторно, как-будто они куда пропадают по дороге! Просим на основании выше изложенных фактов разъяснить, сколь долго это будет продолжаться и когда ждать выплату. А также просим при окончательном расторжении договора предоставить в письменном виде подробный отчет о поступивших денежных средствах с нашей стороны и расчет выкупной суммы согласно данного договора. Данная информация (при возникновении с нашей стороны несогласия с выплаченной суммой) будет направлена в правоохранительные органы для проведения проверки по нашему заявлению с приложением всех имеющихся у нас на руках документов (чтоб Вас в дальнейшем не беспокоить оформлением необходимых документов). Надеюсь, что мой вопрос будет рассмотрен незамедлительно и без спорных моментов. Так же хотелось бы заметить, что в будущем ни моя семья, ни мои близкие и знакомые не побеспокоят Вашу компанию, т.к. все наслышаны о данной проблеме. Все очень нам сочувствуют и не хотят повторения похожих ситуаций в своей жизни.

В результате ДТП, поврежденна левая передняя дверь, повреждение ЛКП, глубокая царапина длинной 30 см. Заключение эксперта, покраска. Левая задняя дверь, вмятина и глубокое повреждение, лакокрасочного покрытия 15 см. Заключение эксперта, ремонт и востановление ЛПК. Выплата РЕСО по ОСАГО _ 945 руб.