Плохие отзывы о страховой компании

от 1.02.2013 и от 6.022013 впервые за 5 лет, были два мелких повреждения на автомобиле. Документы были сданы во время,теперь документы на выплату лежат в бухгалтерии, но выплачивать никто не собирается. Дали направление на СТОА "Согласие+Авто, что на 1 этаже, но там сотрудники, зная Что компания не собирается ничего платить, в ремонт машину не берут без полной оплаты, конечно они правы. По совету сотрудницы на телефоне, написала претензию,ответа так же нет.  По видимому таких как я очень много. страхуюсь в данной компании 5 лет, никогда не обращалась.

В марте 2012 (12 года!!!!) подала все документы в страховую (повреждение двери 3-ми лицами - вмятина, около 30-40 см в длину). До ноября 12 года тянули время, в том же месяце появился статус - "на трасологии". Хочу заметить, что звонила каждый день, а дозвониться до них КРАЙНЕ сложно - 40 - 50 мин в ожидании! На проводе однако вполне воспитанные операторы, НО которые не могут ответить ничего толкового по срокам! И вот спустя чуть больше чем ГОД (!) после сдачи документов - я получаю отказ (по телефону). Письмо отправили 22.03.2013 - его пока не получила, причину отказа по телефону не говорят. Планирую получить в офисе копию отказа и начинать судебные тяжбы.

Пытался пролонгировать договор со страховой.
Навязывали в обязательной форме страхование жизни водителя.
КОГО ИМЕННО В "ОТКРЫТОЙ" СТРАХОВКЕ?

Мне этого не нужно - отказали - "это ваш выбор"...
Через час оформил договор в другой страховой...
ГДЕ УВАЖЕНИЕ К МНЕНИЮ КЛИЕНТА, росгосстрах???

Был застрахован по КАСКО в ВСК с 13.04.2012г по 12.04.2013г. Номер страхового полиса 12184VF000347
В течении этого года не имел ни одного страхового случая. Надеялся, что за несколько дней до окончания срока страхования (полиса), как принято в других СК, со мной свяжутся представители СК ВСК и предложат продлить полис! К сожалению никто не позвонил. Когда сам связался с офисом на Малом проспекте д.3 ПС г.СПб, менеджер Наумова Мария Анатольевна, нашла мой старый полис и  посчитала пролонгацию на следующий год. Ни о каких изменениях в условиях страхования мне ничего не сказала. Когда, я уже подъехал к офису для заключения страхования, то мне сообщили, что страховая сумма немного больше чем она изначально сказала по телефону и придется заплатить дороже за полис. Но, это для меня было не критично! Когда стал читать полис, то обнаружил, что условия в корне отличаются от предыдущего года! Страховую сумму по риску "Внешнее воздействие" которое составляла 3% от страховой суммы по ТС с 2013г, отменили! На вопрос почему форма выплаты страхового возмещения не соответствуют условиям прописанным в п.7.9.6. на который есть ссылка в полисе и почему не прописывают выплату по калькуляции страховщика согласно того же п.7.9.6. главы 7 "Права и обязанности сторон" "Правила добровольного страхования.....", менеджер Наумова М.А., а также ее руководитель Немытых А.А, заявили, что есть внутреннее распоряжение, по которому они это делать не могут, а Правила написано для жителей Москвы и МО!  В условиях кризиса, когда идет борьба за безубыточных клиентов, отношение персонала которое "наплевательски" относиться к клиенту и заявляет, что если не нравятся условия, то идите в другую СК, мягко скажем расстраивает. Я, старался целый год быть аккуратным водителем, не наносить убытка СК! Заплатил за полис 107045руб. Вместо спасибо, доброжелательного отношения и поощрения, получаю хамское отношение и плохие условия! Кроме всего, оставлен на выходные дни без страховки, по вине нерасторопного персонала! Самое обидное то, что до руководства ВСК не достучаться! 12.04.2013г написал письмо с претензией, до сих пор никто не ответил! Если это на стадии заключения договора такое отношение, что будет когда произойдет страховое случае!?
Надеюсь, руководство разберется в данной ситуации и накажет виновных.  Мне же, наверно, остается поискать другую страховую компанию, которая не разбрасывается клиентами!  

Добрый день.
В июле 2012 оформил КАСКО в ск РОССИЯ, в сентябре месяце у меня произошло дтп возле подъезда, вызвал местных сотрудников ОВД, составили протокол, затем ждал комплект документов. В начале всё было хорошо, СК в установленные сроки решала вопросы, никаких нареканий у меня небыло. Произвели оценку, предложили ремонт (я выбрал "ремонт на СТО компании") в "Согласие + авто". Спустился к ним, благо они находились на 1 этаже, договорился с механиком на осмотр автомобиля на 12 декабря. При осмотре, механик вынес новую калькуляцию по причине, не ремонтности капота, а его замены. Затем он отправилв страховую новую калькуляцию и сказал, -"Ждем, как только оплатят, сразу в ремонт!". Ждал до конца января 2013г. Думал, что как всегда, за 30 дней все решится, но сегодня уже апрель и выплат все нет, бухгалтерия не переводит средства (всё зависит уже от неё). Писал претензию, как советовала оператор страховой компании, но ответа на неё так и не поступила. Сейчас беру отпуск для подготовки документов для подачи иска в суд. Если возможны другие деействия, готов рассмотреть.

Страховал в РГС квартиру, дом, авто свое и двух сыновей.  В общей сложности, на протяжении 30 лет. В связи с "новыми условиями страхования" - Прощай РосГосСтрах!  Навсегда!   В конце следующей недели еду страховаться в другую компанию.

Ответ компании: Уважаемая Марина Владимировна!  <br />
В соответствии с  п. 8.9 раздела 8 Правил страхования № 125, являющимися неотъемлемой частью заключенного договора страхования  12480C5000863 от 29.10.2012 г.,  при возникновении расходов по эвакуации ТС Страхователь обязан предоставить документы, подтверждающие оплату услуг, а также  содержащие в себе информацию о маршруте и расстоянии перевозки. <br />
В Счете-фактуре № 86 от 30.01.2013 года и Акте № 90 от 30.01.2013 года отсутствует необходимая информация, предусмотренная Правилами, в связи с чем удовлетворить заявленные Вами требования не представляется возможным.  

С уважением,        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена

В таком случае, почему меня об этом не уведомили? Еженедельно по телефону обещали оплатить, при этом придумывая новые версии. Ужасающая некомпетентность! Если в документах не все данные указаны, то можно их восстановить? Эвакуацией занималась частная компания, возможно, не умеют правильно оформлять документы. Почему при приеме сотрудник страховой компании мне об этом не сказал? На протяжении почти 3 месяцев слышу только обещания....

Купила машину Mazda MPV, застраховала свою машину в РЕСО–ГАРАНТИЯ,но гарантии не какой! Попала в ДТП не по своей вине и что вы думаете,в одном сервисе мне насчитали 37000 рублей, во втором 42000 рублей,но нашла самый дешевый всего за 33000 рублей с гарантией 1 год. Хотите продолжения, слушайте. Во–первых бегала целых две с половиной недели собирала различные справки при этом не работала, во–вторых получила деньги на карточку не поверите,через 3,5 месяца и самое главное в моем печальном рассказе, сума которую я получила была нереально огромная, целых 6200 рублей, и это все по закону в нашей правовой стране. И не верти что народ пишет, что это хорошая компания, это пишут их агенты! Познакомилась с моего дома с человеком, который работает в этой сфере по поводу своего ДТП и оказалось, что он работает именно там(РЕСО–ГАРАНТИЯ), вот он и поделился этой инфо по поводу различных форумов в их пользу! Всем огромное спасибо, что выслушали меня!

Никакая услуга не может быть оказана принудительно - строка из закона. А Росгосстрах видимо выше этих законов и может спокойно вносить свою услугу Фортуна  в любую страховку. ОСАГО это только тестовый режим. Поэтому с этой компанией расстаюсь без сожаления.Надеюсь, нас таких много. Клиента обратно уже не вернешь - вера пропала.

Дело №0007773413. Дтп месяц назад. Виновник застрахован в Росгосстрахе. Повреждены задний бампер, гос.номер, крепеж гос.номера, задняя часть кузова. Выплата составила 5900 рублей!!! Вы наверное поиздеваться решили. Покажите мне стапель, где мне за эти деньги хотя бы кузов вытянут. После этого покраска(от 1500), ремонт бампера(от 1000), замена гос.номера(2000р). Мне 4 года назад в Ингосстрахе за повреждения бампера и заднего фонаря 10000 заплатили(замена фонаря и ремонт бампера обошлись в 7500)

Через пульт филиала "Альянс" в г. Рязани вызвал "скорую помощь". Оператор через 5 мин. перезвонил и сообщил, что скорая выехала. Прождал полтора часа. Набрал повторно пульт филиала, где уже никого не было - рабочий день закончился, и меня через автопереадресацию соединили с Москвой, где мне дали понять, что "скорая" в Рязань не обслуживает, а что же тогда в полисе? Позвонил в старую добрую "03" и через 30 минут получил необходимую помощь.

25.01.13 произошло ДТП с участием моего нового автомобиля Лада Приора (был куплен месяц назад). Я был виновником данного ДТП. Страховка Каско. 28.01.13 подал все необходимые документы в СК. У автомобиля были повреждены передний бампер, решетка, обе фары (которые поцарапали крылья), капот. Когда получил страховое возмещение, то не поверил глазам. За все это начислили 3190 рублей! Сначала подумал, что страховщики ошиблись, но как потом оказалось они обнаглели. Обратился в  независимую экспертизу (не забыл предупредить об этом экспертов СК в телеграмме), которая насчитала ущерба на 32421 рублей и УТС 6448 рублей. Написал жалобу в СК по адресу Н.Новгород, Славянская, 1а (№152/18-1062) с просьбой доплатить оставшуюся сумму. Сегодня получил письменный отказ. Вот фрагмент текста ответа на претензию. "Размер ущерба определяется по калькуляции страховщика или уполномоченной им экспертной организации. Согласно экспертному заключению ОО Мобайл Груп №0334/49 от 29.01.2013 сумма ремонта составила 3190 рублей. Вам было выплачено страховое возмещение в размере 3190 руб. Свои обязательства ООО СК "Согласие" исполнило в полном объеме." Придется подавать в суд, т.к. иного выхода уже нет. Никому не порекомендую данную СК и обязательно всем знакомым расскажу об этом!

Сегодня заехала на Шаболовскую внести изменения в страховой полис (транзитный номер меняла на постоянный). Перед подписанием документа начала проверять правильность заполнения всех реквизитов. Кроме фамилии специалист написала с ошибками номер водительского удостоверения, VIN в котором не хотела исправлять букву О на 0, хотя невооруженным взглядом была видна разница между буквой и цифрой. Она сказала, что это непринципиально. И это при том, что я ей кроме полиса предоставила все документы с реквизитами, которые вполне можно было перепроверить. Ведь при страховом случае фамилия, ВИН и серия прав играли бы важное значение... она свалила все на оператора, который вводил изначально данные.... но я вот теперь сомневаюсь в порядочности компании...

в мою новенькую машину, которой было 5 дней въехала старая десятка.Я была застрахована по ОСАГО в РОСГОССТРАХ до 120,000т.р.,виновник в компании Альянс.Я обратилась в свою страх.компанию,назначили время осмотра,страховщик опоздал на час(на осмотр).После осмотра прошел ровно месяц,выплатили мне 16,700р.,было разбито: фара,противотуманка,крыло,бочок омывателя,подкрылка,смещение капота,все под замену кроме крыла,якобы нет 30% повреждения,весь удар пришелся на правую сторону.Когда я получила сумму 16,700р,мне стало плохо,так как одна фара стоила около 14,000р,я обратилась к независимому эксперту,он провел оценку машины насчитал сумму под 100,000т.р.,после обратилась к адвокату ,для написание искового заявления и отвезла все это в суд.Обращалась в августе 8 числа,суд был назначен на 25 сентября,как и предполагалось,что ответчик Росгосстрах не явится,заседание прошло без них.Суд вынес вердикт присудить мне сумму 99,300.После первого суда Росгосстрах подал апелляционную жалобу.Был еще один суд,на который я даже не поехала,отослала телеграмму"Прошу рассмотреть дело без моего присутствия и оставить решение первого суда без изменений".Суд рассмотрел и оставил все как есть.2 слушание проходило под Новый Год,по этому долго не могла забрать решение.После получение решения отвезла его к судебным приставам,написала заявление на выплату и через месяц сумма пришла мне на карточку.Так что у кого похожая ситуация НЕ БОЙТЕСЬ,берите свое,все получится.