РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '59',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2015 год

Женя Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июня 2015 15:23

Полис: AA100962116

люди не заключайте с этой компанией ни каких договора.они игнорируют на все обращения.Хамское обращение с клиентами.Все случаи они страховые они отклоняют. За ними нужно бегать..  и в итоге они посылают куда подальше...

 

19 июня 2015 13:55

Уважаемый Евгений Геннадьевич! При рассмотрении Вашего страхового случая сотрудники Компании допустили неверное толкование обстоятельств страхового события. При повторном рассмотрении заявленного Вами случая принято решение о выдаче направления на ремонт ТС, которое получено Вами 10.06.15г. От лица Компании приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

09 июня 2015 13:51

Полис: 0513925

Страховой случай по КАСКО наступил 15.02.15г. Съездили в страховую, всё оформили. РОСГОССТРАХ точно в срок отправил смету на ремонт ТС в СТОА. А СТОА в свою очередь уже 3 месяца нам говорят, что не могут купить запчасти по цене, заложенной в смете (Хотите, поставим б/у? Они очень хорошего качества!). Согласно договору КАСКО мы не можем получить денег, только ремонт в СТОА и то не у официального диллера. Так сколько можно ждать, что смета вдруг увеличиться, а запчасти вдруг подешевеют! У нас только один вариант: делать ремонт самим у оф.диллера и идти в суд за возмещением своих затрат!!!

 

11 июня 2015 08:32

Уважаемая Ольга! Срок проведения восстановительного ремонта зависит от его сложности и сроков поставки запасных частей. В связи с тем, что марка Ssang Yong ушла с Российского рынка, с приобретением запасных частей появились трудности. На данный момент все детали закуплены за исключением накладки переднего бампера, которой нет в поставках по РФ, в связи с этим Вам было предложено установить б/у деталь. Поскольку от данного предложения Вы отказались, в данный момент ведется поиск указанной детали, для устранения остальных повреждений с Вами был оговорен срок постановки в ремонт на 15.06.2015г. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июня 2015 09:59

Полис: EEE 0707553287

09.06.2015г. Застраховал гражданскую ответственность в Гайском филиале Оренбургской области. Страховая премия составила 3953,28 рублей. За предыдущий год полис ссс №0667022342 сумма была 1900,8 руб. Увеличение составило 100%? При этом коэффициент за безаварийную езду не применялся в обоих случаях.Хотя за предыдущие годы (с 2008 года) применялся. Прошу расчитать и сообщить сумму законной страховой премии. В действиях Гайского (Оренбургского)филиала налицо признаки мошенничества.

Постоянный адрес отзыва

никита Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2015 21:14

Полис: ссс 0703647846

приехал в офис доплатить свои законные 30% процентов на оставшиеся пол года а мне объявляют сумму 7207 руб хотя до этого 70% процентов было 5050 руб !!! Я  говорю мол а как так а мне в ответ там мол считали без аварии в году а тут она появилась как так !! после этой аварии у меня ещё была одна страховка тоже в росгосстрахе на год но там почему то эта авария не вылезла !!! Последние пол года докатываюсь и все чао.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

08 июня 2015 19:29

Полис: 4000 2185575

Я переехал в Республику Крым по работе из Московской области. Полис КАСКО я понимаю действует на всей территории РФ? Почему меня направляют из колл-центра ехать в Краснодар? и ради чего?-покраска одной кузовной детали без справок! Офисов видетели нет! Считаю возможным, в случае неисполнения законных требований по договору страхования, разорвать договор по невозможности компанией осуществлять свою деятельность на территории субъекта РФ, если понадобиться через суд с полной компенсацией суммы страховки и сопутствующих расходов.

 

09 июня 2015 09:05

Уважаемый Денис! По представленной Вами информации не удалось идентифицировать убыток. Для объективного рассмотрения отзыва просьба указать номер убытка или дату, время звонка и номер с которого звонок был произведен. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2015 18:18

Полис: №0699827524

Застраховал авто 07.12.14 на пол года.Приходил 14,15,18,19/ 05/15 чтобы продлить но меня ни как не могли найти в базе.Когда приехал у них Центробанк отозвал лицензию.Пришел к ним 08.06.15.сказали что приказ с выше ни кому не продлевать,жалуйтесь в центробанк.Самая гнилая контора из всех какие я знаю!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

08 июня 2015 16:59

Полис: 105395

Да мне плевать на ваши правила.
Вы даже читать не умеете. Я вам писал черным по белому и вроде даже русским языком, что я думаю об этих правилах и что разговор далеко не о них… Вы бы хоть не позорились, отвечая своим идиотизмом на мои комментарии в интернете, а то люди засмеют…
Для слабоумных, я поясню, суть моего сообщения была в том, что я никак не могу добиться признания СВОИХ ошибок, а не переваливание ошибок на СК виновника…
Я бы вас так же послал бы подальше, как и СК виновника, да с припиской, что вы слабоумные, если бы узнал бы, что ваш отдел два раза ошибся в одном протоколе и подал два раза неверные данные и при этом обвиняет СК виновника…  Это уже верх толи слабоумия, толи наглости, что в любом из случаев доказывает, что Интач – это толи сборище идиотов, толи компания жулья.
Вывод один, не получив бы я справку о ДТП, хрен я бы видел франшизу и не по вине СК виновника, а по тупости ваших сотрудников !!!
А так как все в отделе обосрались, то мое требование о том, чтобы передо мной извинилось руководство компании, вы специально игнорируете…
Ну ничего, будем писать теперь и на авто форумах Страна должна знать своих героев 

Постоянный адрес отзыва

ольга Личное страхование / Несчастный случай

08 июня 2015 16:42

Полис: DNH0NS-151W7EH

обслуживания клиентов на самом НИЗКОМ уровне!!! агент один или максимум 2-а человека,-это компания?!
агент заболел,расследование окончено,все сроки,самые самые прошли,итог-мы приймём решение и Вам сообщим???????
когда?
почему так долго и на таком низком уровне?!
где уважение к клиенту?!!!
я выполняю все взятые на себя обязанности, и более- бегаю (куда - пошлют)
А мы подумаем ,дать Вам денег или нет????????
К А Т Е Г О Р И Ч Е С К И        НЕ      РЕКОМЕНДУЮ  !!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2015 15:33

Полис: 0340915321

Страховал машину по адресу: город Киров, улица Солнечная, дом 12. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, на каком основании мне отказались считать страховку по месту прописки(сельская), сосчитали по городскому тарифу (с условием, что машина старше 2005 года) и сказали что обязательная услуга страхования-это страхование жизни? Хочу подавать в суд за дополнительные услуги страхования!

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2015 15:20

Полис: 0340915321

Сегодня страховал машину в компании ZURICH по адресу г. Киров, ул. Солнечная, д. 12. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, на каком основании мне отказались считать страховку по месту прописки(сельская), сосчитали по городскому тарифу (с условием, что машина старше 2005 года) и сказали что обязательная услуга страхования-это страхование жизни? Хочу подавать в суд за дополнительные услуги страхования!

 

24 июня 2015 17:16

Уважаемая Анастасия, благодарю Вас за отзыв! По Вашему обращению могу пояснить следующее: по указанному Вами адресу располагается брокер, который имеет право оказывать страховые услуги от лица разных компаний. Офис компании ООО «Зетта Страхование» в г. Киров расположен по адресу ул. Ленина, д. 90. Подробную информацию о страховых продуктах, офисах продаж Вы можете получить на официальном сайте www.zettains.ru, а также по телефону 8 800 700 77 07 (звонок по России бесплатный). За разъяснения по факту навязывания услуг, а также некорректных расчетов Вам лучше обратиться в офис брокера, т.к. указанный Вами номер полиса заключен не в ООО «Зетта Страхование». Принимая во внимание Ваше обращение, мы со своей стороны проведем встречу с брокером во избежание подобных инцидентов с клиентами ООО «Зетта Страхование». С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование».

Постоянный адрес отзыва

виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июня 2015 12:50

Полис: CCC 0328380095

Если не нравится работа,оставь её или делай добросовестно,но хамить тем за счет кого живете не надо.

Постоянный адрес отзыва

Нина Страхование автомобилей / КАСКО

08 июня 2015 11:43

Полис: 1495LV5000014

16 февраля 2015 г произошел страховой случай.
Спустя две недели как подали комплект документов в СК, приходит ответ, что полис не действителен по причине не оплаты. Предстаховой АКТ осмотра и квитанция об оплате у нас на руках.

В течение длительного времени удалось урегулировать этот момент. Страховая признала, что деньги за полис не внес их брокер и мы в этом никак не виноваты.

7 апреля приходит уведомление, что САО «ВСК» назначено проведение дополнительной (автотехнической, криминалистической, трасологической и пр.) экспертизы. Максимальный срок рассмотрения 2 месяца.

03.06.15г приходит смс оповещение, что по данному делу выдано направление на ремонт, срок действия направления до 02.07.2015г.

06.06.15г приходит еще одно смс: "по делу 2950948 принято решение об отказе выплате. Письмо с отказом будет направлено Вам по почте".

Позвонив в этот же день в СК, никакого ответа о причине отказа мы так и не услышали, попросили перезвонить в понедельник 08.06.15г.

08.06.15г позвонив в СК, сотрудник так же не сказал причину отказа. На просьбу выслать письмо по электронной почте, сотрудник сказал, что сможет это сделать, не раньше 11.06.15г. Почтовый идентификатор (для отслеживания письма почтой России) так же не предоставили.

Предстаховой Акт осмотра, полис, доп. соглашение к полису, квитанция об оплате, копии документов о ДТП у нас на руках.

На каком основании аннулировали направление на ремонт, до сих остается загадкой, ведь все условия договора с нашей стороны выполнены в полном объеме.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

07 июня 2015 17:25

Полис: 105395

Всем привет.
Хочу написать отчет, как я боролся с “ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ” от имени моей жены…
В конце лета было дтп, в зад машины (Hyundai Getz) жены, влетел водитель со стажем 20 лет, в первый раз и т.д., как он говорил… Номер дела 105395.
Мы сообщили в ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ о ДТП, но решили не чинится пока, там у жены франшиза и два страховых случая…
Началась зима, когда мы решили сдать машину на ремонт по каско. В итоге в сервисе накосячили, но после разбирательств, нам отдали деньги, и мы сделали в другом сервисе сами машину…
И вот тут-то началось…
Мы написали письмо, чтобы нам отдали франшизу, 5000 рублей. И через несколько дней получили отказ в выплате, в котором было сказано: что: Мы не можем урегулировать обращение в рамках ПВУ, так как компания виновника ООО «Росгосстрах» не акцептует её.
Причина следующая: договор виновника утратил силу, в чем Вы можете убедиться на официальном сайте РСА:
На наш вопрос, а какого мы тут виноваты? Нам был дан ответ, что не волнует никого и ничего…
Далее была долгая переписка со специалистом по работе с претензиями Центра Обслуживания Клиентов, Шуваловой Ольгой…
Эта мадама, не компетентна вообще и не в чем… Я замучался с ней переписываться и как-то вечером я позвонил в Интач… Они мне прислали ссылку по проверки полисов, мол, вот тебе копия справки о дтп (качество скана было ужасное) и мол сам проверяй. Но незадолго до этого, я раздобыл хорошую копию справки… Сверив все номера, мне по ссылке в РСА выводит, что все хорошо, полис есть и человек тоже… Я говорю по телефону, мол как так? А барышня на трубке, ой, мы цифрами ошиблись и правда, полис то действующий… Это был пипец, две недели мне эта Ольга отписывала, что я лох, и тут на тебе… Я написал еще раз письмо: в ответ на ваше письмо, отвечаю еще раз. УВОЛЬТЕ ВАШИХ НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, которые толи слепые, толи безграмотные, толи не понятно еще какие, которые не могут разглядеть цифры в справке о ДТП, толи не могут послать правильные цифры в СК виновника.
На следующее утро звонит Шувалова и с наездом говорит жене, что мол что это мы слабоумные и не компетентные… Ну и подает запрос в Росгосстрах снова…
Бац, опять отказ: Мол номера машины не те…
Я еще раз написал, что они слабоумные и пусть возьмут еще раз нормальную копию справки для проверки номера… И аллилуйя!!! И правда, человек, то есть 
В итоге пришел мне ответ от Интач: Данным письмом информируем Вас, что акт на сумму 5 000,00 руб. был передан в оплату 10 апреля 2015 г.

А я в ответ:
Добрый день. То, что ваша компания заплатит, я и так не сомневалась. Однако это в целом моя заслуга. Со стороны Вашего отдела никаких шагов в целях решения данного вопроса предпринято не было. Напротив, были одни отписки с непонятными причинами отказа. Мало того, что Вы проявили формальный подход, так еще и не смогли принести достойные извинения от лица Вашей компании! Вы не указали истинную причину задержки выплаты, проигнорировали мое сообщение о том, чтобы руководство компании принесло мне письменные извинения подписанные живой подписью, а не факсимиле, толи по некомпетентности, толи по слабоумию. Так как я потратила уйму времени на почте, чтобы отсылать претензии; я потратила свое личное время, приезжая вашу компанию, а также своих нервов, я не намерена больше общаться с вами в будущем, как с некомпетентным руководителем некомпетентного отдела. Прошу вас, передать предыдущее и это письмо с требованием извинений вашему вышестоящему руководству. В дальнейшем я буду общаться только с вашим вышестоящим руководством. Если в течении завтрашнего дня (16 апреля 2015), вы не выполните эту просьбу (для особо одаренных: передать мою переписку с вами вышестоящему руководителю и предоставление извинений руководителей компании), я буду вынуждена приехать лично, вызвать всех руководителей компании и лично потребовать извинений.  
А дальше интереснее… Еще неделе две я требовал письменного извинения от руководства компании, Шувалова постоянно игнорировала это и сваливала вину на Росгосстрах. Вот цитата из одного письма: Направляем Вам письмо за подписью Э. Е. Волгина.
Мы не перекладываем вину на ООО «Росгосстрах», а лишь констатируем факт, что изначально заявка не была акцептована, что повлекло за собой отказ в выплате с нашей стороны.
К сожалению, другого ответа мы Вам предоставить не сможем.
Т.е. Интач не виноват, что там косые сидят, а виноват Росгосстрах и письменного извинения от руководства не будет…

На последнее мое письмо: Что же вы постоянно врете? Что же вы все обвиняете Росгосстрах?
Почему же вы никак не признаете, что Росгосстрах отказал в выплате, из-за раздолбайства ваших сотрудников, которые изначально передавали не верные номера, сначала полиса, потом номера авто? Почему же вы никак не передадите вашему руководству о произошедшем и что я жду от них извинений, за ваших сотрудников?
И не надо мне писать, что вы все выше изложили. Вы никак не ответили на мои вопросы и не передали мои пожелания вашему руководству.
Впредь, отвечая мне, отвечайте на каждый мой вопрос.

Я настаиваю, что бы вы передали руководству компании всю мою переписку с вами, для того, чтобы они прислали письменное извинение за и живой подписью, а не факсимиле.
В итоге получил ответ: Юлия Владимировна, оригиналы писем за подписями ответственных сотрудников были направлены на адрес Вашей регистрации почтой России.
К сожалению, более нам нечего Вам ответить.
Вот так типа европейская компания, стала обычной гавенной совковой компанией…
Перед нами никто не извинился, не позвонил, только тупые отписки непонятно слабоумной Оленьи… Которая в дальнейшем тупо начала убирать свое имя и и фамилию из писем…

Вывод печальный: Прошло больше месяца переписки с даунами из отдела урегулирования убытками… Если бы я не был упрямым, то никогда бы не получил бы франшизу…





 

08 июня 2015 16:19

Сергей, добрый день! Нам очень жаль, что процесс возмещения франшизы настолько затянулся, отняв у Вас время и причинив неудобства. Пользуясь случаем, мы еще раз хотим пояснить сложившуюся ситуацию с возмещением франшизы по страховому случаю № 105395. После урегулирования обращения по КАСКО Вами было подано Заявление на возмещение франшизы по прямому урегулированию через нашу страховую компанию. Соответственно, АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», согласно правилам прямого урегулирования, был сделан запрос в компанию причинителя вреда ООО «Росгосстрах». Нами был получен ответ о невозможности установить принадлежность полиса ОСАГО к компании ООО «Росгосстрах», что означает отсутствие автомобиля с указанным в документах из ГИБДД регистрационным номером в базе данной страховой компании. В сложившихся обстоятельствах АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» не имело правовых оснований для осуществления возмещения в рамках прямого урегулирования. После нашего повторного запроса в ООО «Росгосстрах» 2 апреля 2015 г. выяснилось, что ранее отказ в акцепте с их стороны был предоставлен ошибочно. Запрос был успешно акцептован и 13 апреля 2015 г. нами было осуществлено возмещение на представленные Вами реквизиты. В данной ситуации наша компания действовала четко в соответствии с принятыми правилами прямого урегулирования. При передаче всей необходимой для акцепта запроса информации в компанию виновника с нашей стороны не было допущено каких-либо ошибок. Изначальный отказ в урегулировании был предоставлен компанией причинителя вреда. Эта информация содержалась в направленных Вам официальных письмах за подписями ответственных сотрудников. Еще раз приносим Вам извинения за причиненные неудобства и просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. С уважением, Мария Размустова, Директор Департамента юридической поддержки и урегулирования убытков АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

07 июня 2015 14:14

Полис: 7892W/046/05703/4

Здравствуйте! Прочитал Ваш ответ! Спасибо! Но мы еще посмотрим! Мои родители никогда не страховались в вашей компании и, видимо, не будут страховать мой автомобиль, т.к. в первый раз сталкиваются с такими условиями страхования. Ни в одной компании (нормальной) не было таких условий, минус тому агенту который не предупредил обо всех "неожиданностях" вашей страховки!!! Вот так и теряют выгодных клиентов!!!

 

10 июня 2015 18:32

Уважаемый Андрей Александрович! В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на Ваше понимание. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва