Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
09 июня 2015 13:51
Полис: 0513925
Страховой случай по КАСКО наступил 15.02.15г. Съездили в страховую, всё оформили. РОСГОССТРАХ точно в срок отправил смету на ремонт ТС в СТОА. А СТОА в свою очередь уже 3 месяца нам говорят, что не могут купить запчасти по цене, заложенной в смете (Хотите, поставим б/у? Они очень хорошего качества!). Согласно договору КАСКО мы не можем получить денег, только ремонт в СТОА и то не у официального диллера. Так сколько можно ждать, что смета вдруг увеличиться, а запчасти вдруг подешевеют! У нас только один вариант: делать ремонт самим у оф.диллера и идти в суд за возмещением своих затрат!!!
11 июня 2015 08:32
Уважаемая Ольга! Срок проведения восстановительного ремонта зависит от его сложности и сроков поставки запасных частей. В связи с тем, что марка Ssang Yong ушла с Российского рынка, с приобретением запасных частей появились трудности. На данный момент все детали закуплены за исключением накладки переднего бампера, которой нет в поставках по РФ, в связи с этим Вам было предложено установить б/у деталь. Поскольку от данного предложения Вы отказались, в данный момент ведется поиск указанной детали, для устранения остальных повреждений с Вами был оговорен срок постановки в ремонт на 15.06.2015г. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"