РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '26',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 22:19

Полис: 1070871

Дело №6939961. 31.08.2012 произошел страховой случай. К большому сожалению, результат рассмотрения дела, остается без ответа. Очень бы хотелось узнать причины задержки?

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 22:16

Полис: AI24629167

26 августа, в воскресенье вечером, я на своем Санта Фе возвращался домой из другого города. От проезжавшего встречного грузовика отскочил камень и разбил стекло задней двери. 27.08.2012, в понедельник утром я обратился к страховому агенту Иващенко А.А. Кроме разбитого стекла, осколками заклинило замок двери багажника и задняя дверь перестала открываться. Иващенко документы принял, но сказал что не знает как поступить с замком, а фотографировать он будет завтра, т.к. забыл фото дома. В этот же день мне позвонила страховой агент Светлана и сказала, что повреждения замка нужно зафиксировать в ГИБДД. Что мне сказали в ГИБДД надеюсь не надо объяснять? То же мне сказал и участковый! 28.08.2012 года авто наконец то было сфотографировано. 20 сентября, на 16  рабочий день позвонила Светлана и сказала что направление на ремонт готово. Я попросил передать его на СТО, что Светлана и сделала. И вот с 20 сентября я ожидаю ремонта. На СТО говорят что ожидают подтверждения калькуляции, звоню Светлане она говорит что все хорошо, звоню на СТО-говорят что не могут заказать моего стекла потому что его нигде нет. СТО мне посоветовала Светлана – очень отзывчивая девушка. Да и вообще все с кем я сталкивался по этому делу – очень вежливые и душевные люди. НО ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА А СТЕКЛА ЕЩЕ И НЕ ВИДНО!

 

17 октября 2012 13:18

Уважаемый Андрей Евгеньевич,
Ваш автомобиль получил повреждения заднего стекла и замка двери багажника, при которых в соответствии с Правилами страхования КАСКО, Вы обязаны были незамедлительно обратится в ГИБДД для оформления документов по происшествию.
В связи с невыполнением Вами данной обязанности направление на ремонт было выдано в части замены стекла.
С учетом того, что Вы проживаете на значительном расстоянии от ближайшего к Вам офиса в г. Ухте, сотрудники филиала в порядке исключения организовали прием документов по страховому случаю и осмотр автомобиля силами агента Компании в г. Вуктыл. Направление на ремонт было напрямую направлено на выбранную Вами СТОА «АМГ».
По объяснениям СТОА «АМГ», увеличение срока поставки детали вызвано большой загруженностью станции и нетипичностью стекла с заводской тонировкой. Необходимое для ремонта стекло поступило на СТОА 12.10.12г., данная информация была доведена Вам по телефону сотрудниками Компании. СТОА готова принять Ваш автомобиль для осуществления ремонтных работ.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                          Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 19:23

Полис: 0063194

№ страхового дела 6944589 от 03.09.2012 года.
   02.09.2012 года произошло ДТП, 3 сентяюря 2012 года были поданы документы в страховую компанию, направление на ремонт было дано 19.09.12. С этого времени страховая компанияя и дилер по ремонту(Цент кузовного ремонта, г. Пермь), отсылает нас к друг другу, указывач\я, что проводиться согласование. Они говорят про гекие 3 этапа согласования, которые должны проводиться. Сколько же будет проводиться это согласование, если по правилам страхования оно должно проводиться в течении 7 дней.

 

09 октября 2012 09:29

Денис, добрый день!
Информация по убытку может быть предоставлена только заинтересованным лицам: страхователю, выгодоприобретателю или иному уполномоченному в рамках Закона лицу.
К сожалению, в указанном убытке, Вы не фигурируете, в связи с этим, давать подробные разъяснения мы не можем.
С заявителем свяжется представитель Страховщика для разъяснения текущей ситуации по убытку.
Также информируем Вас, что в правилах страхования не прописано конкретных сроков по проведению согласования. Внутренний регламент работы компании предусматривает 3 дня на рассмотрение специалистом поступающей на согласование документации со СТОА. Сколько будет этапов согласования зависит от объема выявленных повреждений.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Постоянный адрес отзыва

михаил Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 15:46

Полис: ДСТ0001031254

по КАСКО тянули полтора месяца потом выплатили 2/3 от реальной стоимости вот и весь крутой бренд

Постоянный адрес отзыва

Разгневанный клиент Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 15:35

Полис: 111111

Хочу поделиться своей историей. Неделю назад покупал в салоне новую мазду. Понятно, что захотелось тут же застраховать ее по КАСКО. Менеджер уже стал оформлять договор, но вдруг, поговорив с кем-то по телефону, заявил, что «служба безопасности Ингосстраха не дает добро». Пришлось уехать из салона на незастрахованной машине. С Ингосстрахом больше связываться не захотел и заехал в офис РГСа. Интересно, что они тоже отказались страховать, и опять без объяснения причин! Та же история повторилась еще в двух страховых компаниях. Хочу спросить – что это такое?!!! Да, я раньше страховал в Ингосе фольксваген. Да, у меня были страховые случаи (кстати, по последнему мне так и не заплатили). А теперь, выходит дело, они меня прославили как «неудобного» клиента и мне теперь вообще больше нигде не застраховаться? Платить они не хотят, вот и все! Жируют на наши деньги, паразиты!

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

08 октября 2012 07:50

Полис: 4000 №3006371

13.08.2012 произошел страховой случай.16.08.2012 было подано заявление и приняты все документы . Номер дела №6865676.В этот же день  выдано направление к дилеру для ремонта и передано ему. До сих пор , идет согласование стоимости ремонта, а сегодня уже 8 октября! На звонки дилер (Тойотацентр Новосибирск) ссылается на страховую компанию, она соответственно на дилера. Сколько можно тянуть, ведь согласно правил страхования страховая компания обязана согласовать стоимость в течении 7 рабочих дней, а это длиться уже почти 1,5 месяца! Если на этой неделе не будет согласования будем готовить жалобу в Страховой надзор и Союз автостраховщиков.

 

18 октября 2012 09:22

Уважаемый Игорь!
Не можем признать Вашу претензию обоснованной. Правила страхования не предусматривают конткретных сроков по согласованию, сроки согласования и ремонта определяются в каждом случае индивидуально, в зависимости от объема выявленных скрытых повреждений.
08.10.2012г. Страховщиком направлен акт разногласий с которым СТОА согласилась.
Отремонтированный автомобиль отдали Вам 17.10.2012г.
Акт приема-передачи подписан Вами без претензий.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

07 октября 2012 01:01

Полис: 1186НVLB74867

В урегулировании убытков ВСК происходит что-то странное...
   Полис 1186НVLB74867, убыток 1186771
   Зимой украли колеса, весной приняли заявление, летом отправили в сервис, осенью со скандалом забрал из сервиса диски(шин и болтов нет и не будет — сказали в сервисе)

  Попробуйте представить себя на моем месте и поймете что СОАО «ВСК» нехорошая компания:

— зима 2011 обнаружил пропажу колес, сообщил по телефону в ВСК, выслушал сожаления и просьбу перезвонить через 2месяца когда полиция закончит расследование.

— весна 2012 предоставил требуемый документ из полиции, подал заявление, попросили дождаться звонка из ВСК в котором сообщат когда и куда стать в ремонт.

— лето 2012 ВСК нехотя отправило направление на ремонт в сервис. Сервис позвонил и пригласил на замену брызговиков      Я приехал в сервис, мастер осмотрел машину и стал прощаться с обещанием, что перезвонит и сообщит когда подъехать еще раз для ремонта.  
  Я ему — Зачем приглашали?
  Он мне — Так положено, нужно осмотреть машину перед ремонтом!
  Я с негодованием — Что Вы хотите увидеть? Мне нужно поставить колеса на машину!!!
  Он с непониманием — Нет, ВСК оплатит нам только установку брызговиков!
  Какой баран составлял и отправлял направление из ВСК в сервис я не знаю. Согласование перечня и объема работ заняло еще неделю. Ну а после начались просьбы мастера из сервиса погодить и обещания перезвонить в ближайшее время.

— осенью 2012 года после очередного разговора по телефону на повышенных тонах, был приглашен в сервис. Там мне передали колесные диски и сообщили, что ремонт выполнить не смогут(нет комплектующих). С претензиями и за консультациями просили обращаться в ВСК.

   В июне письменно просил оплатить счет стороннего сервиса, готового выполнить все работы за 22580рублей. http://rghost.ru/40772176/image.png

   Получил устный отказ в тот же день с заверениями того, что сейчас же перешлют "направление на ремонт" по эл.почте в их сервис. Уверяли, что с этим сервисом у ВСК договор, стоимость работ дешевле, а качестве при этом никак не страдает.
   Бессовестно и нагло врали в глаза.
   В итоге стоимость работ своего сервиса ВСК обходится в два раза дороже чем того, что предлагал оплатить я. http://rghost.ru/40772021/image.png
   УБЫТОК  НЕ  УРЕГУЛИРОВАН  ДО  СИХ  ПОР...

 

10 октября 2012 16:50

Здравствуйте, Дмитрий.
Выплата за з/ч, отсутствующие на СТОА поступит на Ваш счет в ближайшее время. Сегодня сотрудники ВСК не могли дозвониться до Вас 2 часа. Будут пытаться снова. Ваше предложение оплатить ремонт по представленным Вами документам идет вразрез с условиями страхования, согласно которым Ваше ТС направляется на СТОА. В том, что на СТОА нет необходимых з/ч вины страховой компании нет. Выплата по ним поступит отдельно. Что касается осмотра машины только после предоставления постановления о приостановлении через 2 месяца, соглашусь с Вами - ошибка и некомпетентность сотрудников компании, которая вылилась в целый ряд неудобств и Ваше недовольство. От лица компании прошу Вас принять извинения. Пожалуйста, ожидайте выплаты в скором времени.

С Уважением,    
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

николай Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2012 20:41

Полис: 04 464393

С.С произошел 16.03.2012 после ежедневных звонков на протяжении 6 месяце(то нет подписи,то утеряны фото осмотра,не могут связаться с экспертом...и т.д) наконец я услышал, что дело в бухгалтерии 16.09.2012 И опять началось позвоните завтра,через неделю, денег нет. Написал жалобу в ФСФР,и написал письмо Президенту.Ответили что рассмотрят,жду.Со следующей недели если не заплатят,буду собирать подписи на коллективную жалобу Президенту. Предлагаю объединиться всем кто страдает от бездействия с.к Югория.  
nikolaj-strizhko@mail.ru  

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2012 19:50

Полис: 1018 № 0011418

ВД№6893019.
ООО "Росгострах" (филиал ООО "Росгосстрах" в Удмуртской Республике, начальник Г.В.Захаркин.
Т/с ВАЗ 2114 г/н С176ОО18   на переднем бампере было повреждение -только сошла краска, поэтому я не обратилась в страховую компанию, а позже  произошло ДТП, и на переднем бампере стала трещина, когда я обратилась в компанию для замены переднего бампера, мне отказали, мотивируя тем, что я должна была обратиться ранее, когда  на бампере сошла  покраска. Обе страховки и ОСАГО и Каско  были оформлены 27.07 2012 г.

 

08 октября 2012 11:12

Татьяна, добрый день!
Согласно п. 13.13. Приложения №1 Правил, «при определении размера страховой выплаты не учитывается стоимость отсутствующих или поврежденных деталей, агрегатов, узлов т/с, а также стоимость установки, ремонта, замены отсутствующих или поврежденных узлов, агрегатов, деталей т/с:
-   зафиксированных при осмотре т/с на момент заключения договора страхования, до предъявления Страхователем укомплектованного или отремонтированного т/с для повторного осмотра Страховщику.
Согласно предстраховому акту осмотра от 23.07.2012г.,                 Ваш автомобиль имел повреждение переднего бампера, для повторного осмотра Страховщику в отремонтированном виде транспортное средство предоставлено не было.
В связи с этим, в выплате страхового возмещения Вам было отказано правомерно.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2012 16:31

Полис: 04-015830

Моя история, как это не печально, не отличается от всех остальных. К своему несчастью, застрахована я по КАСКО в Югории.
По двум делам 04-17237-09/12 и 04-17246-09/12 жду выплат. С 13 сентября дела находятся в бухгалтерии, но выплат нет. Подумала: может быть, они настолько малы, что я их просто не увидела? А вот и нет, в СК Югория девушки по телефону мне периодически подтверждают, что выплаты "пока" нет. Предыдущий мой страховой случай от 10 июля и машина также до сих пор не отремонтирована (как Вы догадываетесь из-за нелепых проволочек со стороны страховой, полнейшей нескоординированности действий, а главное! из-за отсутствия желания качественно выполнять свою работу).
Моё глубокое убеждение, что каждый должен нести ответственность за свои действия или, как в случае с Югорией, бездействия. Пакет документов для суда у меня собран. Работаем над обращением в прокуратуру.
Вердикт: не трепите себе нервы и ни в коем случае НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО у ЮГОРИИ.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2012 15:35

Полис: 90659/12

Господа!!!!!
Такого развода я ещё не видел! В начале августа произошло два маленьких ДТП, мне поцарапали заднее крыло (одно и тоже). Вызвав аварийного комиссара и оформив все документы, со спокойной душой стал дожидаться направления. Приходит в сентябре смс, что "все готово ремонтируй". Приехал в Рено Макс отдаю машину и на обратном пути слышу, мастер завет, что одного направления нет. Звоню в страховую и девица говорит, накладка мол все уладим, все будет в шоколаде. Ок, машину у меня приняли. Прошло два дня, и тут все началось. На протяжении трёх недель мне вешают лапшу на уши то дело не рассмотрено, то направление отправили, а ещё любят, оставьте мол заявку вам перезвонят. Куклы на телефоне, если дозвонишься, кроме записали, передадим вам ответят, и ни чего не говорят. Ни кому не советую обращаться в эту забегаловку, контора видимо бьётся в предсмертных конвульсиях, а хозяин на туманный Альбион ноги навострил.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2012 12:35

Полис: 22743/1031

В июле месяце 2012 года был зарегистрирован страховой случай, во дворе поцарапали левую боковую дверь. Приехал агент (представитель страховой компании Уралсиб), заполнили все необходимые документы, в которых указала, что ремонт буду производить самостоятельно, деньги за страховой случай перевести на счет. До сих пор выплаты произведены не были, уже Октябрь. Дозвониться в кол центр невозможно, приезжала в главный офис, сказали в течение двух недель переведут, но этого не произошло.

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2012 12:18

Полис: 0000846197

Когда научитесь работать?! кошмар! нет слов! кормите завтраками!сказали в течение 5-ти рабочих дадут ответ. прошло больше, ответа нет, говорят-завтра, потом еще завтра. я третью неделю без машины! почему такое отношение к клиентам? деньги дерете не малые, а отношение свинское! где ваше руководство, неужели не читают отзывы на сайте?!

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2012 11:02

Полис: 0001221728

Я не знаю чем прогневал Бога, но он меня наказал, послав мне мысль купить КАСКО в СК Цюрих.  Я 19.08.2012 в г. Брянске попал в ДТП, 20.08. сдал документы, 07.09. отдал автомобиль на указанный СК Цюрих сервис. И вот, ждемс. Решение о выплате средств принимает региональный фелиал в Иваново. Однако тамошний эксперт не подтверждает выводы по ремонту как эксперта СК Цюрих в г.Брянске, так и сервиса.  Гоняют друг другу документы. Я позвонил в головную компанию, но там мне посоветовали "свести" экспертов, т.е. послали.   Я раньше покупал КАСКО в Ингосстрахе и РЕКО, никаких проблем не было. СК Цюрих это УЖАС. При этом, я не виновник ДТП, т.е. компания взысчит ущерб с компании виновника. Не понятно почему такое отношение к своим же клиентам. Т.е. под красивой вывеской скрывается НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Категорически никому не советую сюда обращаться.

Постоянный адрес отзыва