РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '222',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании

Рустам Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2015 15:17

Полис: ссс-0698353175

5 лет страховал машину в СК Цюрих.В этом году  отдал копии документов за две недели до окончания страховки.Страховка заканчивается,но продлить ее я не могу,потому что нет бланков.Как объяснил мне страховой агент,клиенты ждут очередь месяц,а то и больше.Складывается впечатление,что кампании не нужны клиенты.Она наоборот от них избавляется.У нас в Зетта Страховании ввели возрастное ограничение, с 35 лет выдают ОСАГО.Все бегут в РОССГОСТРАХ и я туда побегу.

 

05 ноября 2015 20:35

Уважаемый Рустам, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, несмотря на наши усилия по предоставлению максимально высокого уровня сервиса, такие инциденты иногда встречаются в нашей работе. На основании изложенной Вами информации проведена внутренняя проверка. Сообщаем Вам, что порядок заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, определен Федеральным Законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО» (далее – Закон об ОСАГО), Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014г, а также Гражданским кодексом РФ. В ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо правила, обязывающие сотрудников, агентов или партнеров страховщика, отказывать в оформлении полисов ОСАГО водителям до 35 лет. 03.11.2015г. договор обязательного страхования с Вами был пролонгирован. Предоставляя неизменно высокий уровень сервиса, мы стараемся, чтобы наши клиенты всегда были довольны результатом сотрудничества с компанией. В случае, если Вы желаете заключить договор ОСАГО на иное транспортное средство чем указано в Вашем полисе, Вы можете обратиться в филиал ООО «Зетта Страхование» в г. г. Киров, с предоставлением всех необходимых документов или оформить полис ОСАГО в электронной форме на сайте компании www.zettains.ru. Надеемся оставаться Вашим надежным страховым партнером долгие годы. Валерия Григорьева, специалист Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2015 11:33

Полис: ЕЕЕ №0341415974

Попала в дтп. Машина была припаркована около дома, а я была дома! в итоге виновник неправильно выбрал дистанцию и столкнулся с Вольво, а Вольво в результате въехала в мою машину Мазду 6!! Виновник признал свою вину, составили европротокол. У меня повреждения бампера и левого крыла. Ингосстрах насчитал выплату: 14.456,15 руб! Машина у меня новая (полгода) Оф. диллер, по акции, со скидкой, насчитал  ремонт 92.000 руб.!!!
Получается страховая занизила стоимость ремонта в 6,5 раз!
P.s. В полном расстройстве от случившегося и не дожидаясь 20ти дней когда страховая мне выплатит деньги, я отремонтировала машину у неофициальной компании за 28.000 с большой скидкой и через знакомых! и даже без замены бампера а шпаклевка (хотя надо было менять!)
Если не пересчитают стоимость, обращусь в суд!!!!!!. Такие суд. дела выигрываются 100%. Все чеки за ремонт у меня есть!

 

05 ноября 2015 09:23

Уважаемая Анна Вячеславовна! В соответствии с законодательством по ОСАГО, выплата возмещения производится исключительно на основании заключения независимой экспертной организации. Положением ЦБ РФ №432-П от 19.09.2014г. утверждено требование о расчете суммы возмещения с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». По результатам дополнительной проверки, проведенной в связи с Вашим обращением, экспертной организацией подтверждена корректность расчета. Основания подвергать сомнению заключение независимой экспертной организации у Компании отсутствуют. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

29 октября 2015 09:19

Полис: CCC 0319105920

Три года страховал машину в данной компании (Каско + Осаго). Хотел приобрести Осаго недавно (старый полис заканчивается в ноябре), цену мне озвучили максимальную, еще говорят что это уже со скидками за безаварийную езду(обманывают). Обратился в другую страховую - цену озвучили на 2 тысячи рублей меньше. Вот такая забота у Ренессанса о постоянных клиентах. Больше ни ногой к ним.

 

13 ноября 2015 14:12

Роман, здравствуйте. Мы проверили Ваш КБМ по базе РСА. На текущий момент он равен 8. Именно по КБМ = 8 Вами был оформлен полис ОСАГО в другой страховой компании. И именно по КБМ = 8 мы предлагали Вам пролонгировать полис ОСАГО. Информации по КБМ = 13 в базе РСА нет. На протяжении 3 лет вашего страхования ОСАГО в нашей компании мы корректно передавали в базу РСА КБМ и учитывали его при пролонгации. Эти слова подтверждает факт вашего оформления полиса по аналогичному КБМ в другой страховой. Ваш первый год страхования у нас был с КБМ 3. К сожалению, ввиду истечения большого количества времени, мы не можем достоверно установить, какой именно КБМ должен был быть у вас в этот год. На выбранный в первый год страхования размер КБМ влияет достаточно много факторов, таких как, наличия вашего КБМ в базе на период страхования, работоспособность базы РСА, своевременная передача КБМ из предыдущей СК в базу РСА, а также тип предыдущего полиса ОСАГО (мультидрайв или ограниченный список водителей, допущенных к управлению). Стоимость полиса ОСАГО при прочих равных (мощность автомобиля, возраст / стаж водителей) зависит от КБМ всех водителей, допущенных к управлению, а также от выбранной каждой страховой компанией ставки тарифного коридора для определенного региона. При расчете пролонгации ОСАГО на повышение стоимости влияет второй водитель, вписанный в ваш полис. На текущий момент его КБМ = 6. Ставка же тарифного коридора по действующему законодательству запрещена к пересмотру и едина для всех клиентов компании в конкретном регионе. Именно поэтому, к сожалению, мы не можем предоставить Вам скидку на ОСАГО за Вашу лояльность к нам. Вероятно, именно по причине одного из выше перечисленных факторов Вам удалось оформить полис ОСАГО в другой страховой компании по меньшей цене. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна

Постоянный адрес отзыва

Евгения Личное страхование / Страхование путешественников

29 октября 2015 00:14

Полис: 703-78-029844-15

Мне нужно было отказаться от страховки, т.к. выяснилось до поездки, что она у нас уже есть автоматически от нашего обслуживающего банка. Менеджер по телефону сообщил, что возвращают сумму за вычетом штрафа, и мне необходимо написать заявление и приложить сканы всех паспортов, главное - чтобы это произошло до поездки, ясное дело. Что я и сделала. В итоге деньги мне возвращать не стали, а просто обманули, еще и потратили кучу моего времени на ненужные процедуры с бумагами. Не рекомендую.

Постоянный адрес отзыва

Олеся Личное страхование / Несчастный случай

28 октября 2015 15:15

Полис: 1900159801

Здравствуйте! по телефонному звонку меня каким то чудесным образом убедили в том, что я непременно должна застраховаться в компании МетЛайф. Я согласилась на минимальный пакет на год. Но с апреля месяца 2015 года по сей день (на дворе уже конец октября) никаких документов я так и не получила. Хотя получала информационное смс сообщение о том, что документы мне выслали повторно, так как в первоначальном договоре была допущена какая то ошибка... При этом денежные средства списываются регулярно. Вопрос за что я плачу деньги?  Меня это совершенно не устраивает.
Прошу оперативно расторгнуть договор!!!

 

30 октября 2015 11:04

Добрый день, Олеся. Большое спасибо за Ваш отзыв. Информируем Вас о том, что Ваше обращение взято в работу, наши сотрудники свяжутся с Вами. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / КАСКО

28 октября 2015 14:15

Полис: 0003340-200292604/14ТЮЛ

ОАО «ВЭБ-лизинг» и ООО «Страховая Компания «Согласие» заключили Договор страхования, и передали тс / Mercededes-Benz Actros 3341АК в лизинг по Договору № Р14-26687-ДЛ от 29.08.14г. Как была совершена сделка с не аккредитованной компанией/ООО «РесурсБизнесАвто»/г.Новосибирск ? Страховой полис « КАСКО» 0003340№200292604/14 ТЮЛ от 13.10.2014г.транспортного средства был подписан /ОАО ВЭБ –Лизинг/Наговицыной А.С. Двигатель встал, брак заводской. Уже два месяца, две компании, между собой не могут заключить договор! А страдает моя семья и мой бизнес, за лизинг необходимо платить...будьте внимательны при заключении сделок , спрашивайте аккредитацию!

Постоянный адрес отзыва

Виктор Личное страхование / ДМС

28 октября 2015 12:43

Полис: 60952571

В октябре этого года обратился в Альфа-Страхование по ДМС после полученной травмы коленного сустава. Обратился в одну из клиник в которой после проведенного УЗИ обследования поставили диагноз: разрыв мениска и направили на операцию. Усомнившись в необходимости операции я самостоятельно провел дополнительно обследование в одной и лучших клиник города, где не подтвердили ранее поставленный диагноз, назначили лечение и дополнительные анализы на исключение  ревматоидного фактора и подагры. В лечении и прохождение анализов по ДМС было отказано. Формулировка отказа: назначал не специалист клиники одобренной  Альфа-Страхование. Ранее при обращениях были также отказы в проведении дорогих исследований назначенных специалистами или замена на дешевые и не дающие необходимые параметры  обследования, хотя  в полисе  эти услуги при всех обращениях были в списке разрешенных.  Впечатление от обращений в эту компанию сложилось неприятное и желания больше обращаться нет. Очень плохое качество обслуживания.

 

05 ноября 2015 16:10

Уважаемый Виктор Геннадьевич! В ответ на Вашу претензию сообщаем, что при обращении на пульт, по программе ДМС, Вам были согласованы и проведены консультация врача и все необходимые обследования. Назначения сторонних организаций не могут быть проведены в рамках программы ДМС, так как отсутствие договорных отношений с данными лечебным учреждением не дадут возможность проведения медицинской экспертизы для согласования назначений и исключат возможность контроля качества лечения. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

сергей Анатольевич Страхование автомобилей / ОСАГО

28 октября 2015 12:17

Полис: ССС № 055678977

Подал документы на выплату по КАСКО. Насчитали 77.520 рублей. Сотрудник компании предложил за 15.000 рублей увеличить выплату до 105.800 рублей. Пришлось согласиться, но денег не было с собой...

 

29 октября 2015 13:51

Добрый день. Весьма расплывчатый комментарий. К тому же не целиком указан номер полиса, что лишает нас возможности проверить информацию. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

28 октября 2015 00:54

Полис: АА 101621564

при покупке страховки был выбор по сервисам за разную цену. заплатил специально больше, чтобы в случае наступления страхового случая обслуживаться в хорошем сервисе официального диллера не далеко от дома.
когда наступил страховой случай неожиданно оказалось, что "теперь с этим сервисом у ингосстрах не заключен договор", а остались только сервисы за МКАДом (эти сервисы были когда я покупал страховку, но за меньшую сумму денег). по сути произошло мошенничество со стороны ингосстрах.
написал заявление, чтобы меня обслужили в том сервисе за который я платил при покупке страховки. эти ***** рассматривали мое заявление МЕСЯЦ и естественно сообщили, что "извините, но можем вас обслужить только в сервисах за МКАДом".
что самое смешное, за страховку я им заплатил 80 т.р., ремонт по страховому случаю стоит меньше 15 т.р. и при этом они больше не хотят продлевать мне страховку!! :)
я и сам естественно с ними больше не продлил бы страховку и никому не советую иметь с ними дело вообще, но сам факт! я для них оказывается плохой клиент - посмел заявить ущерб на 15 т.р. при оплаченных 80 т.р. за страховку.
т.е. ребята считают, что вы должны только нести им денюжки, а как возместить копеечный ущерб, так вы плохой клиент и мы больше не хотим вас страховать.
помимо этого сотрудники компании играют в "футбол", т.е. не решают вашу проблему а пинают вас к другим сотрудникам, а те обратно и никто ничего не решает.

Постоянный адрес отзыва

Красильникова Наталья Вячеславовна Страхование автомобилей / ОСАГО

27 октября 2015 21:38

Полис: ссс0323511904

23.09.2015 подали документы(полный комплект),в компанию виновника! Сегодня 27.10.2015,выплаты нет!!!! Звонили в уралсиб раз двадцать,но всегда у них один и тот же ответ <ваше дело на рассмотрении>. Просрочка составляет 15 дней!! Разберитесь пожалуйста с этим делом!!! Зачем придумали законы Р.Ф.,если вы их нарушаете!!?? Очень жду комментариев от вас!!

 

02 ноября 2015 15:23

Наталья, добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику. Отправлен запрос на ускорение. Как только будет получен ответ мы Вам сразу сообщим. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

27 октября 2015 19:01

Полис: АА102184763

В течении трех лет являюсь страхователем компании ингосстрах по ОСАГО и Каско.
На первом году страхования были обращения по замене лобового стекла без справки (в договоре указывалось замена лобового стекла в течении действия полиса вне ограниченном количестве), а также замена переднего бампера (повреждения которого произошли в результате ДТП, где я являлась потерпевшей).  На втором году страхования, обращений в компанию не было. Продлив очередной договор в июле 2015г и спустя буквально 10-14 дней наступает страховой случай: выйдя к полудню из дома, обнаружила значительные повреждения своего а/м. Вызвала ДПС, случай зафиксировали, получала справки. Далее  следовала в ближайший офис Ингострах, написала заявление, эксперт - оценщик посмотрел, что полагается, оформили и сказали, что документы отправляются в головной офис для рассмотрения и подписания -  ждите ответа … И тут то проблемы начались … Дело об убытки кстати рассматривалось в течении двух месяцев, при сроке до 30 дней.  Во первых постоянно звонила и напоминала о своем номере убытка 71-181757/15, постоянный ответ – на рассмотрении.  Во-вторых, вызвали на повторную оценку уже непосредственно в головной офис, где осмотр моего а/м занял буквально 3сек. (ну не знаю, я не специалист в этой области, может этого времени достаточно и так должно быть).
Тянули время как могли, выходя за все сроки рассмотрения дела об убытке.  При этом пока я каталась (стоя в пробках на дорогах) на повторные осмотры моего а/м и бесконечно дозваниваясь в ожидании решения, я теряла свое рабочее время, которое тоже стоит денег …
В итоге, в очередной раз, дозвонившись вновь сама до сотрудника страховой компании, и напомним о себе, получаю отрицательный ответ: ваш случай не является страховым. На мой вопрос почему и что же мне теперь в этом случае делать? поступил простой ответ: потому что «они»  (кто именно «они» не знаю, наверное тот кто оценивать страх.случаи) сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный а/м, и что мне каким то образом нужно доказать и развеять все сомнения о том,  что повреждения произошли  непосредственно на том месте, где стоял мой припаркованный автомобиль))))
Получила отказ не смотря на то, что у меня полный пакет полиса каско, который стоит 70тыс.руб., где непосредственно даже в доп. соглашении  прописаны такие пункты: При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т.д. в зависимости от территории происшествия и характера события  не является обязательным  в случае повреждения:
1) один раз в течении действия договора: лакокрасочное покрытие (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т.д.
2) Один раз в течении  действия договора страхования -  одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения.

 

05 ноября 2015 12:22

Уважаемая Елена Владимировна! Сотрудниками полиции указано в оформленных документах, что повреждения Вашего автомобиля получены в неустановленное время при неизвестных обстоятельствах. В связи с этим Компанией было принято решение о проведении независимой трасологической экспертизы. По заключению эксперта-трасолога повреждения Вашего автомобиля не могли быть получены при заявленных Вами обстоятельствах (во время стоянки автомобиля), а получены в динамическом состоянии, т.е. в результате наезда на препятствие. Информирование Вас о необходимости проведения повторного осмотра ТС независимым экспертом, а также об отказе в выплате возмещения было осуществлено в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. Обратная связь со стороны куратора убытка по Вашим заявкам, оформленным операторами Контакт-центра, осуществлялась в день их поступления. Рассмотрение страхового события в рамках опции ремонта одной кузовной детали вне зависимости от степени её повреждения без предоставления справок полиции не представляется возможным, т.к. Ваш автомобиль получил повреждение 2-х кузовных деталей. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

игорь Личное страхование / ДМС

27 октября 2015 14:25

Полис: мрвп - 140595016/54

В отличии от других компаний эти страховщики отказались подписывать договор с медицинским учреждением по желанию клиента и навязывают только свой выбор не устраивающий меня , как клиента. Программа страхования общая для всех сотрудников предприятия , но мне лично абсолютно бесполезна . В ранее обслуживающей наше предприятие компании могли спокойно решить все проблемы , а тут только гребут взносы, в дальнейшем бросив Вас на произвол судьбы.

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / ОСАГО

27 октября 2015 11:43

Полис: 0626641423

почему страховая компания ли шила нас льгот по страховке на машину не под подола вовремя документы на лготы

 

27 октября 2015 11:56

Добрый день, Вера. Опишите Ваш вопрос более развернуто и направьте его на ресурс info@vsk.ru, указав серию и номер полиса. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

27 октября 2015 10:35

Полис: 0338185950

Приехал на осмотр в Истринское отделение.Осмотр прошол быстро.На подачу документов сижу второй час.В очереди слышу жалобы на выплаты.

Постоянный адрес отзыва