Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

11.04.2013 обратилась в Ингосстрах по прямому урегулированию убытков. Предоставила все необходимые документы, думала, своя то СК наверно заботится о клиентах, все будет своевременно, без нервотрепки.
До сих пор даже намека на выплату нет! Даже номер страхового дела не удается узнать!!!
Менеджер принимавшая документы сказала, что через 12 дней сообщат мне номер дела и размер выплаты и в течении 30 дней перечислят деньги на ремонт. Через 12 дней по телефону мне сообщают, что "еще нет результатов экспертизы, звонить на следующей неделе и вообще никто ничего не обещал сообщить через 12 дней".
Звоню на следующей неделе, ответ "результатов экспертизы нет, звоните 6 мая". 6 мая звоню, говорят"не работают компьютеры, звоните завтра".
Звоню 7 мая, ответ страховой "а компания виновника дтп запрашивала дополнительные документы мы их вот им только направили". КАК ТОЛЬКО НАПРАВИЛИ?????? Между собой при ПВУ компании согласовывают документы в течении 5 дней, почему так долго, для чего волокита, откуда такая безалаберность???
Сегодня уже 12 мая, 30 дней прошли, никакой выплаты нет!

Страховой агент объявила сумму за полис ОСАГО вдвое больше предыдущего, объяснив тем,что скидки полученные за 9 лет аннулируются. Перехожу в другую компанию!!!!!

Находясь на отдыхе ,заболел ребенок- рвота,темп,понос,кашель сильный. Позвонили в remed assistance по страховке Согласия-предложили приехать самим в госпиталь.транспорт не предложили. На слова-что у меня второй маленький ребенок и ехать куда то не могу-сказали ,выбирай чье здоровье дороже. Подумай и приезжай. Написала на сайт согласия, перезвонили. Номер полиса не спросили. Сказали разберуться. Прошло 2 дня тишина. Кому интересен больной ребенок где то там в Египте..

10 мая 2013г. захожу в офис Росгострах, в котором вот страхуюсь уже непервый раз, оформляю страховку, оплачиваю деньги, и на выходе бросив в взгляд на страховку обнаруживаю что я оказывается застрахован в АльфаСтрахование, на мой вопрос в чем дело девушка менеджер Черепина Т. А. отвечает что она ничего предупреждать недолжна а так как документы уже подписаны то и разговаривать она со мной несобирается. На звонок в головной офис Г. Томск ул.Крылова, 21 к 104/1 получаю примерно такойже ответ страховка оплачена , а как она оформлялась уже неважно решайте свои проблемы с менеджером. дальнейшее изучение документов выявило Что сумма за страховку что я заплатил и квитанция несовпадает на 500 рублей . За что я заплатил 500 р, девушка мне тоже ответить неможет, чек на доп услуги выдавать тоже отказывае обьясняя это тем что вы мне всеравно ничего несделаете и ничего недокажите. В общем обман начался с самого начала грубость по отношению к клиентам и как можно послеэтого относиться к страховой компании? Представляю что тогда начнётся если недай бог наступит страховой случай.

Компания Гута дала направление на замену лобового стекла в ООО АВТО - ВОЯЖ ФК. Живу В Подольске, а сервис находится в пос.Мосренген. Я инвалид 2 группы. Мне неудобно и далеко ехать! Что за сервис такой!?

                              26.06.2011 года, застраховал свои автомобиль по каско\осаго на 1 год. Первый год без дтп и происшествий. 26.06.2012 с целью продления каско\осаго, приехал сотрудник службы доставки Ренессанс, оформил два полиса, дал чеки оплаты, забрал деньги и уехал.
В течение следующих 3х месяцев я жил спокойно в полной уверенности, что полностью обезопасил себя на дороге. В сентябре 2012 со мной связался специалист Екатерина, задавала странные, на мой взгляд вопросы "Вы собираетесь оплачивать страховку? Вы проплатили?! Когда? Можете продиктовать номера квитанции?" Я предоставил ей все данные по чекам, полученным от специалиста доставки и жил дальше. В декабре "привалило" счастье в мою жизнь, получил премию! Решил по совету друзей приобрести автомобиль "по круче". Успешно продал свой автомобиль, приехал в офис на маяковскую(6.12.12. по предварительной записи), написал заявление на расторжение договора страхования каско\осаго. Специалист, принимавший заявление умолчал о "проблемах". Сказал "20.12.12 приезжайте за расчетом! Дождавшись данного срока, я решил позвонить в колл центр (20.12). Задал стандартный вопрос "готовы ли расчеты со мной?" Получил следующий ответ "Ваши страховые полисы не были вами оплачены, вы оформляли данные договора а-ля в рассрочку" Я в полном недопонимании ситуации, отпрашиваюсь с работы и еду в офис на маяковскую. Дожидаюсь, очереди и начинаю консультироваться со специалистом, Специалист мне объяснял, при этом старался запутать умными словечками "вы понимаете пролонгация вам не была одобрена из-за того, что деньги не поступили". Было не пояснение, а цирковой шоу, когда клиента принимают за неандертальца  и пытаются на дурить. Какой смысл меня было водить за нос? Дальше начался откровенный цирк! Пытался убедить, что я купил страховку у страхового брокера и типа, что брокер не перечислил средства на счета Реника... Далее после того, как я показал ему квитанции оплаты, печати, подписи и попросил проверить в CRM есть ли информация, что специалиста я вызывал через колл-центр Реника. С тяжелым вздохом специалист начал говорить более или менее правду, а именно, что 26.06.2012 Специалист службы доставки Юдин С.А. "не довез" мои средства в кассу Ренессанс Страхования. На мой резонный вопрос "А причем здесь я? Если ваши сотрудники материально ответственны и имеют доверенность на проведение расчетных операции? Был получен ответ, что Сотрудник Юдин С.А. по чуть чуть возвращает деньги в кассу...И как только он их вернет, я получу свои деньги назад. " Шок" Составили претензию, сделали сканы  и я ушел. Шла вторая неделя ожидания, со мной так никто не связался. После окончания новогодних праздников, со мной связался специалист и сказал, что претензия принята в работу и все будет ОК.  Прошло еще 2 недели и мне сообщают, что да мне вернут средства в ближайшие 2 недели... ((. Наступил день ИКС,  я отправился на Маяковку за расчетом. Прошел к кассе, в кассе сидела женщина средних лет 45-50 лет. Я ей сказал, что пришел за расчетом дал паспорт и жду. Кассир дает мне 2 листочка и говорит, распишитесь. Со своей стороны я озвучил свое право ознакомится с расчетами и датами, от которых было прекращено действие страховых полюсов. Не знаю почему, но кассир отказался предоставлять расчеты и открыто хамил, заявляя, что мне не хватит ума и образования ознакомится и посчитать. На  повторную просьбу получить информацию я получил отказ, после отказа я попросил кассира вызвать руководителя подразделения для разъяснения ситуации. После просьбы пригласить руководителя, кассир все-таки дал мне документы по расчетам. И я оказался прав, даты были перепутаны, по одному страховому полюсу дата расчета была 6.12.12, по второму на 59 дней позже (Хотя вроде бы заявления писал одновременно). Никто из специалистов(хотя кассир утверждал, что там профессионалы) той смены не смог объяснить куда пропали 59 дней страхования.  Желая как можно быстрее избавится  от «услуг», я плюнул на эти 2 месяца страхования и забрал деньги. Всем кто пользуется услугами советую, проверяйте даты расчетов и факт оплаты ваших страховок( со слов специалиста в ремонте было бы отказано, а пока докажешь и потом дождешься ремонта, авто будет стоять во дворе). Вот такая история сотрудничества. Был иного мнения о данной компании,  мое в мнение основано на основе некомпетентных консультации специалистами офиса Маяковская и Колл-центра. Да и проблему можно было решить еще в сентябре, когда звонила Екатерина.    Всем любви и лета. P.S. Не верил в байки о страховых компаниях.

08.05 оформлял ОСАГО в г.Мариинске Кемеровской обл. Агент А.А. Сорокина сообщила, что к ОСАГО обязательным с этого года является страхование от несчастных случаев.Обман обнаружил только дома, заплатил лишние 1500 руб, при этом Сорокина даже полис полностью не заполнила. Имею 36 лет безаварийного стажа, 15 лет являлся клиентом компании, но теперь обязательно поменяю. Иметь дело с компанией, нагло обманывающей клиентов,
не хочу.

Все плохо. Я из нижнего новгорода. В центре урегулирования убытков ничего не знают , телефона нет , по каждому вопросу приходится ехать через весь город, по всем вопросам дают телефон в москве, а позвонив туда тоже получить нужную информацию не возможно. Телефон вышестоящей организации не дают. Я по ст рада в шее лицо, месяц ждала выплаты денег, а через месяц мне сообщили ,что отказано, ждите письмо по почте все узнаете. Почему лицо по ст рада в шее должно и дальше страдать. Зачем тогда это осаго. Виновник у ничего, а мы уже месяц делаем и не можем . А в итоге даже выплаты нет. Да , кстати , в любом месте как только слышат росгосстрах, сразу говорят ,что выплатят только копейки. Куда смотрит наше государство

Здравствуйте! 12 ноября 2012 года я пролонгировал договор по КАСКО на автомобиль "HYNDAI  IX-35" 2011 года выпуска (страховой полис № 1239FVF000234). Раньше  ездил на машинах советского автопрома и страховался в ВСК, считая ее надежной компанией. Езжу редко и аккуратно, поэтому не приходилось сталкиваться с ремонтом. Но последний случай изменил мое отношение к этой  компании.  15 марта 2013 года я обнаружил повреждения кузова (машина стояла во дворе и кто, и когда повредил ее не удалось установить). О страховом случае я  сообщил в страховую компанию (№ дела 1772757) и написал заявление в отдел ОВД  о происшествии, где перечислил обнаруженные мной, при беглом первичном осмотре, повреждения. При этом я не заметил трещины на правой фаре, а вместо бампера указал крыло. Я привык, что на "совковых" машинах, после двери идет крыло с фарой, а к бамперу прикручивается номер, а повреждения  на правой стороне, как оказалось, были на бампере, а не на крыле, что было зафиксировано и сфотографировано страховым агентом в акте осмотра транспортного средства (я не особенно вдавался в конструкцию кузова данной модели).  После согласования ремонта сервис-центра и страховой компании мне было отказано в ремонте бампера и фары, объясняя это тем, что в Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела и Справки из ОВД не были указаны данные повреждения (я перепутал крыло с бампером и при первом осмотре не заметил трещины на фаре). 22 апреля 2013 год  я обратился в центр урегулирования убытков, где после моих объяснений менеджер (фамилию не запомнил) посоветовал обратиться в отдел ОВД, в котором я зарегистрировал данный случай, чтобы они дописали в Справку эти повреждения, что и было сделано с отметкой "ИСПРАВЛЕННОМУ ВЕРИТЬ", с печатью и подписями должностных лиц отдела ОВД. 29 апреля я привез исправленные  документы в отдел урегулирования убытков.  6 мая  позвонил в call-центр справится о своем деле, меня отправили в сервис-центр для повторного согласования ремонта повреждений. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из сервиса буквально часа через два после их запроса в ВСК и сообщили, что мне ОПЯТЬ отказано в ремонте бампера и фары, хотя эти повреждения были указаны в ИСПРАВЛЕННОМ Постановлении и Справке. Это полный нонсенс. Получается, что сотрудники страховой компании ВСК или ВООБЩЕ не читают документы, или дают такие советы, после которых все равно ничего не получается. Проще было бы отремонтировать за свой счет, хотя за КАСКО была заплачена немалая сумма. Другой раз я подумаю страховаться в этой компании или нет.

Отвечаю - только госстраху с его незаконными поборами и сплошными нарушениями. В любом другом государстве эту компанию давно бы закрыли или оштрафовали так, что сами бы ликвидировались.

Народ не обращайтесь в эту страховую, за ваз 2110 замена крыла, бампера, покраска двух элементов, замена поворотника , насчитали 3500 тыс ждал месяц.ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ. Ремонт обошелся в 15000тыс . Обращайтесь в другие компании

В апреле этого года произошло ДТП (сбита собака), сразу после ГАИ позвонил в ГУТА-Страхование. Девушка выслушала мое сообщение о ДТП и все записала.
На днях произошло новое ДТП и в ходе очередного звонка в колл-центр выяснилось, что информации о моем прошлом звонке НЕТ в базе, его просто не зафиксировали.
Про то, что подавал документы через удаленное урегулирование в ОД и спустя месяц с лишним у ГУТЫ нет этих документов и даже информации о них вообще молчу (хотя, возможно это уже вина сотрудника ОД по удаленному урегулированию).
Звонки в ГУТУ пока результата не дали - как не было информации о ДТП, так и нет.
Совершенно не понравилась организация сайта СК и работы колл-центра (переключают на других и ждешь по 20 минут...). Сделайте прямой телефон для жалоб, а не малосодержательную форму на сайте. Оставил заявку на обратный звонок, может так с вами удастся поговорить без ожидания по 20+ минут...
И обязательно укажите на сайте куда звонить или с кем связаться, в случае если необходимо поднять запись звонков в вашу компанию.

На данный момент компанией совершенно не доволен из-за такой работы. Планирую сменить на следующий год.

С уважением, Александр

С момента наступления страхового случая прошло чуть меньше года. До сих пор не могу добиться выплаты ущерба. Однозначно плохая СК. С ними связываться не стоит! Страховался у них первый и последний раз!

Выплатное дело № 7291552, полис 0371100, начальник Регионального центра урегулирования убытков Алтунин К.С.
РГС по формальному поводу отказал мне в оплате эвакуатора с места стоянки до места ремонта. Сослались на то что оплата производится только с места ДТП до места ремонта. После ДТП автомобиль не мог быть оставлен посередине дороги и был мною самостоятельно перемещён на 300 метров в безопасное место. Решение РГС о месте ремонта принималось в течении 2-х недель и всё это время по правилам РГС автомобиль должен находиться на месте ДТП, чтобы РГС не имел повода для отклонения убытков по оплате эвакуатора?