РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '21',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании за 2014 год

Slava Страхование автомобилей / КАСКО

11 февраля 2014 18:01

Полис: 2861856

Я не являюсь тайным покупателем....Моя ситуация такова,...12.12.2013 произошло Дтп...я виновник!Каско россгострах..23.12.2013 был осмотр,27.12.2013 дали направление на ремонт к официальному дилеру,довольно все быстро,сам удивился!!После новогодних праздников началась калькуляция на соглосования с СТО...К страховой притензий нет ни каких,отработали я бы сказал на твердую четверку...27.01.2014 сотрудник СТО по телефону мне сказал,что запчасти придут через 2 недели,я еще переспросил 2 или 3 недели "согласно ст. 33 ЗЗПП "1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.",10.02.2014 позвонив на СТО я слышу что запчасти еще не пришли,и когда придут никто не знает,и мне сказать не может,так как сами не знают,это сотруднтки официального центра у которых я купил машину,будто с этим не когда не сталкивались...машина не на ходу простаивает 2 месяца!!!Прошу разьяснения данного вопроса!!!!

 

14 февраля 2014 09:43

Уважаемый Станислав! Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей. По информации СТОА запасные части были заказаны, но в связи со сложностью в их поставке на данный ТС, еще не поступили на склад. После поступления запасных частей ТС будет взято в ремонт. Дополнительно сообщаем, что сроки на поставку з/ч для китайских ТС не регламентированы поставщиками, в связи с этим точные сроки поставки назвать невозможно. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

11 февраля 2014 12:28

Полис: в настоящий момент пояснить не могу

Хотел задать вопрос. У меня произошел страховой случай, а именно была повреждена принадлежащая мне автомашина застрахованная по каско в Вашей страховой компании. Данный страховой случай был зафиксирован полицией, которой было предоставлено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и справка формы №3, то есть автомашина была повреждена при неизвестных обстоятельствах, третьим неизвестным лицом.  Данный страховой случай был зарегистрирован в страховой компании № убытка 3658728-3667651-1. 7 февраля 2014 года я приехал в сервисный центр на осмотр автомашины, где мне сообщили, что мне отказывается ремонт бампера, по трасологии.  Здесь возникает вопрос почему, так как место повреждения бампера располагается, в средней части бампера и не могло образоваться в результате наезда на что либо мной. Так же не понятно как Вашими сотрудниками была проведена трасологическая экспертиза по фотографиям, очень странно. Хотелось бы поинтересоваться стоит ли мне ехать с жалобой в центральный офис или все таки, делать сразу независимую экспертизу и обращаться в суд с иском о возмещении морального и материального ущерба.  

 

11 февраля 2014 16:07

Здравствуйте, Владимир! Отделом контроля качества ОАО "СГ МСК" была проведена проверка по Вашему случаю, в связи с чем сообщаем следующее. В соответствии с п. 12.1.3 Правил страхования, ОАО «СГ МСК» было принято решение о проведении трасологического исследования в независимой экспертной организации ООО «ВПК-А». Экспертами независимой автомобильной экспертизы ООО «ВПК-А» по результатам исследования сделан вывод, что повреждения на переднем бампере с правой стороны, противоречат заявленным обстоятельствам их возникновения, а именно повреждения расположенные на переднем бампере с правой стороны - образованы при движении вперед исследуемого автомобиля в результате скользящего контактного взаимодействия с препятствием (наезда на препятствие). По характерным признакам следы не являются отображением деталей транспортного средства, а также не характерны для целенаправленного воздействия «третьих лиц». В своем обращении к Страховщику с заявлением о наступившем страховом случае, Вами были указаны в качестве обстоятельств, причинивших механические повреждения ТС, противоправные действия третьих лиц. Между тем, заключение трасологической экспертизы указывает в качестве причины возникновения повреждений именно наезд на препятствие, что противоречит заявленным Вами обстоятельствам. Согласно п.5.2.4. Правил страхования, к страховым рискам не относятся и не являются страховыми случаями события, которые привели к ущербу, напрямую не связанному со страховым случаем, что подтверждается соответствующим экспертным заключением Экспертное исследование было произведено экспертом – техником, обладающим специальными знаниями, образованием и опытом работы в данной сфере, с учетом предусмотренных законом методик и нормативов, что не дает ОАО «СГ МСК» усомниться в качестве произведенного исследования. Дополнительно сообщаем, что в части остальных повреждений, зафиксированных при осмотре, Страховщиком, по факту Вашего обращения о возмещении ущерба заявленное Вами событие было признано страховым и подготовлено направление на СТОА. С уважением, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК".

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

11 февраля 2014 07:42

Полис: 4000 4418234

23.01.2014 года произошел страховой случай, номер убытка 9023164. Жду направления на ремонт. 10.02.2014 около дома, в меня въехал фольцваген. После составления ДТП, сотрудником ДПС, позвонил заявить о страховом случае. На последнем этапе, где мне предложили записать номер дела, прервалась связь с оператором. Звонил несколько раз, просил номер, но все без результата «мы выслали номер по СМС», СМС не приходили. Что делать? Сколько ждать?

 

11 февраля 2014 09:12

Уважаемый Игорь! Номер убытка по событию от 10.02.2014г. - 9097322. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

10 февраля 2014 22:55

Полис: Фоменко Ирина Николаевна

Не думал, что дойдет до того,что начну писать отзыв, но так достал этот лохотрон.По своей работе приходиться часто общаться с людьми.Очень многие стали жаловаться на беззаконие со стороны страховых компаний при оформлении полисов ОСАГО. До сегодняшнего дня я считал это незнание законов людьми. Но.......                                Наступило 10 февраля 2014 г. и я, как законопослушный Гражданин Российской Федерации обратился в страховую компанию " ЦЮРИХ ", расположенную в г. Шахты по улице Советской, для продления полиса ОСАГО на год.Страховал авто Кашкай с момента покупки с 2008г. в компании ЦЮРИХ и проблем никогда небыло.Но по-своей наивности видать я опять обратился в эту компанию. Меня мило с улыбкой приняла Ирина, сказав что застрахует мой автомобиль только с условием покупки полиса страхования жизни.На возражения с моей стороны  о нарушении закона о предоставлении мне незаконных услуг, предложила обратится в другую страховую компанию.Предоставила мне телефон головного офиса. Позвонил в call - центр Вашей компании в 12.01 по тел. 8-800-700-77-07 чтобы узнать о законности не выдачи Мне полиса ОСАГО и навязывании дополнительных услуг.Но был очень удивлен не компетентностью девушки операциониста, совершенно не знает страховое законодательство РФ. Мне было сказано:"Оставьте заявку на рассмотрение, номер телефона и через час Вам перезвонят, больше я Вам ни чем помочь не смогу.Правда, через один час мне перезвонила другая девушка и сообщила, что доложит вышестоящему руководству о проблеме и даст письменный ответ.На вопрос как мне быть дальше внятно ничего не ответила.Ответ жду.Хотя когда я вернулся с прокуратуры, написал жалобу на Вашу компанию, девушка Ирина чисто по- человечески  объяснила мне почему не выдает мне полис ОСАГО,а также показала письмо которое пришло ей по электронной почте.Все к сожалению не помню, но примерно - по возможности разберитесь на месте и урегулируйте создавшееся положение. "Я не могу выдать Вам полис ОСАГО так как  вместе с полисом мне в г,Ростов на Дону в головном офисе  в нагрузку дают дают полис страхования жизни ,а без его оформления я не смогу сдать полис ОСАГО.Так что я Вам не отказываю, но полис ОСАГО выдать не могу."Из всего выше перечисленного  я понял ,что Ваша компания пошла по- пути "Росгосстраха" - выдавливать с людей деньги за незаконные услуги незаконным путем. В основном люди не хотят дальше морочить себе мозги, Я же на этом не остановлюсь. Я оставляю за собой право, если не придет положительный ответ, писать во все инстанции -Федеральная Антимонопольная Служба, Генеральная прокуратура,телевиденье,приемная Президента- за Ваш лохотрон.                                            НЕ ЖАЛКО 500 РУБЛЕЙ, А ЖАЛКО ЧТО  ТЕБЯ ДЕРЖАТ ЗА ЛОХА В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "ЦЮРИХ".             КОГДА ЖЕ ВЫ ПОВЕРНЕТЕСЬ К НАРОДУ ЛИЦОМ, А НЕ ЗАДНИЦЕЙ.  

 

19 февраля 2014 15:54

Уважаемый Николай Анатольевич! Благодарим Вас за отзыв! Изложенная Вами информация в день поступления была направлена руководству компании для проведения проверки и принятия соответствующих мер. Письменный ответ на ранее оставленную претензию направлен в Ваш адрес почтой России. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

10 февраля 2014 18:30

Полис: №0661427163

Спасибо за содействие, документы наконец-то подали , ждем решения.

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

10 февраля 2014 08:18

Полис: 1000036775

Пожалуйста подтвердите законность отношения к ВАм ООО "СК "РГС-Жизнь"

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

07 февраля 2014 13:23

Полис: серия ссс # 0300842181

Клиентом группы являюсь с 2011 года. До сего дня - исключительно положительные эмоции, хотя их концентрация постепенно стремилась к минусу. Дважды менял лобовое, один раз задний бампер, все по КАСКО, все без оформления, случаи - не ДТП. Все обращения - без проблемм (один раз, правда, номер авто неправильно записали), но все решили уже в СТО.Не порадовало в первое обращение то, что пришлось сотни метров по карте отсчитывать, а то эксперт по осмотру только на определенное расстояние от МКАД отъезжает. Во второй раз не очень понравился выбор СТО, однако все обошлось. И тут... увы...наступила пятница... Хотел внести в ОСАГО лицо, допущенное к управлению... Жену дописать хотел... Казалось бы, ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРОЩЕ???!!! Ан нет!!! Это, оказывается, надо в лепешку расшибиться!!! Я не требовал выезда агента, я привез копеечку... Но нет, клиенты не нужны им!!! Жена предварительно договорилась о производстве сего действия и НИ ОДНА ... СКАЖЕМ, СОТРУДНИЦА, НЕ СООБЩИЛА, ЧТО В О Т Д Е Л Е Н И И СГ МОЖЕТ НЕ ОКАЗАТЬСЯ ПОЛИСОВ!!!  Я отпрашиваюсь с работы, а работаю я в банке, знающие люди поймут насколько нежелательно отпрашиваться с такой работы, и еду в отделение, где мне отвечают, что все, в прин2ипе, без проблем, однако нет полисов. И следом - убийственная фраза: "Вы можете прийти в понедельник..." Да с чего ж вы взяли, господа и дамы, что я могу прийти в понедельник? Почему эта, довольно важная структура, работает именно с девяти до восемьнадцати и именно по будням, когда большинство людей находятся на своих рабочих местах? Зачем эти люди ходят на работу? Да это еще половина беды. Кругом их агенты призывают застраховать все подряд, однако внести водителя в полис они НЕ могут!!! ПОЧЕМУ??? Они не зарегистрированы в группе? Они мошенники? Они работают на общественных началах. Они не нужны группе???
Авторам отрицательных отзывов хотел бы посоветовать ДЕТАЛЬНО изучить книжицу с ПДД и соблюдать их требования - меньше обращений в страховые компании будет. Сел за руль - включай мозг!!!

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

06 февраля 2014 18:21

Полис: 0629256864

Здравствуйте!Я являюсь клиентом "СГ МСК",полис 0629256864.Попал в дтп,виновник застрахован в "Югории".Обратился в свою СК.Сегодня пришли деньги,в сумме 16308 руб.У меня ремонта на сумму около 25000руб.(бампер,крыло,дверь,капот и т.д.).Мне хотелось бы получить документ с перечнем поврежденных деталей, и во сколько их оценили.Буду благодарен за помощь.
P.S.Я являюсь страхователем,собственник авто жена.

 

11 февраля 2014 11:34

Добрый день, Павел! Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК" рассмотрев Ваш отзыв сообщает следующее. В соответствии с п. 63. Правил ОСАГО страховая выплата в случае повреждения имущества потерпевшего осуществляется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. В целях обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств приведение автомобиля в состояние, в котором он находился до повреждения в дорожно-транспортном происшествии, означает возмещение страховщиком по обязательному страхованию расходов потерпевшего лица на замену частей, узлов, агрегатов и деталей в сумме, соответствующей стоимости этих отдельных элементов автомобиля в момент их повреждения. Сумма, произведенной Вам выплаты страхового возмещения определена на основе заключения о стоимости ремонта Вашего ТС, составленного независимой экспертной организацией на основании данных осмотра поврежденного ТС, проведенного с Вашим участием. Дополнительно сообщаем, что для ознакомления и получения копии калькуляции, Вы можете обратиться в офис урегулирования убытков ОАО «СГ МСК». С уважением, отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 февраля 2014 23:38

Полис: ВВВ №0190593445

И ещё один вопрос: куда в и какой банк (отделение банка, адрес) мне обратиться с исполнительным листом  для получения выплаты по суду???

 

06 февраля 2014 11:41

Добрый день, Алексей. Вопросы судебных разбирательств и исполнения судебных решений находятся вне компетенции Службы качества. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 февраля 2014 23:25

Полис: ВВВ №0190593445

Заявление №2894212 от 20.08.2013 убыток №1996261. Страхуюсь здесь достаточно давно! Застрахован в СОАО "ВСК", страховой акт ВВВ 0188380903. 18.08.2013 произошло ДТП, в котором я пострадавший. Подал документы в свой филиал СК. Приезжал на осмотр эксперт, фотографировал, записывал повреждения. Итог-левая ПТФ под замену, повреждена левая фара (тоже под замену), повреждено крепление бампера (под замену), повреждён бампер и его крепления (под замену), это видимые повреждения. СК насчитала ущерб.... 4.208 руб!!! Как так... если только 1 ПТФ стоит в среднем 3.700-4.200 руб!!! И эксперт который начислял ущерб вообще вписал мне в ущерб ПТФ не от моей машины!!! А фару вообще дешевле 8.500 руб. не найти!!! В замене бампера отказали, и вписали ремонт... вышло примерно так - ремонт,подготовка к покраске до 1.000 руб., и внимание!!! покраска бампера 450 руб.!!! Вот только дешевле, чем 5.500 руб. за деталь у нас не красят, и нормочасы посчитали 600 руб. н/ч!!! Дешевле, чем 1.200 руб. н/ч не нашёл!!! Так и хотелось взять эти 4.208 руб. отдать их в СК вместе с авто - пусть чинят!!! Заявил в  своём филиале СК, что это просто обман и издевательство, и что ПТФ не от моего авто написали в ущерб... они приняли это к сведению, и через пару месяцев доплатили 1.208 руб... теперь на покупку ПТФ стало 2.600 руб.!!! Надоело!!! Заказал независимую экспертизу за свой счёт, предварительно уведомив СК телеграммой о времени и месте её проведения... тишина... никто не приехал!!! Независимая насчитала на 31.000 руб ущерба, с вычетом уже выплаченных получилось меньше. Дальше я в суд. Суд выиграл. Исполнительный лист и решение суда на руках. По сумме вышло практически в два раза больше, чем насчитала независимая и в 12 раз больше чем насчитала СК!!! У меня вопрос к СК-неужели нельзя сразу выплатить столько, сколько действительно стоит ущерб?! Теперь я думаю, стоит мне страховаться дальше в СОАО "ВСК"... Далее, меня огорчил ещё один факт, который я узнал, и опять виновата моя СК!!! Знакомый купил авто, и решил вписать меня в полис ОСАГО... и вскрывается что коэффициент у меня 1!!! Стаж у меня с июля 2006 года-почти 8 лет безаварийной езды... и тут бац... 1, как так?! Ответьте мне пожалуйста!!! К знакомому в полис ОСАГО я соответственно не попал, так как тогда полис ОСАГО стал стоить из-за моего коэффициента достаточно дорого! Да и насколько я знаю, не виновным (пострадавшим) в ДТП коэффициент не поднимают... только виновникам до 1,55. Вот такие проблемы у меня с СОАО "ВСК"!!!

 

06 февраля 2014 12:33

Уважаемый Алексей, Вы узнали, на каком основании страховым агентом был присвоен коэффицент 1, если последний полис ОСАГО в ВСК продан Вам со скидкой за безаварийность? Делал ли агент, у которого страховался Ваш товарищ, запрос в РСА? Проводилась ли проверка на соответствие данных в Вашем полисе ОСАГО с данными базы РСА? Прежде, чем предъявлять претензии к ВСК необходимо выяснить все эти моменты. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2014 18:45

Полис: 0646366877

здравствуйте.оформив каско на новую машину,попал 2 раза в дтп..оформил как всё положено.номер убытка-184-171-2453057/14 и второй номер 184-171-2449734/14, меры до сих пор никакие не предприняли, сколько ждать???

 

18 февраля 2014 15:20

Уважаемый Эдуард Фаатович! Решения по страховым случаям, заявленным Вами, приняты Компанией в срок, установленный Правилами КАСКО. По страховому случаю от 12.01.14г., в котором поврежден задний бампер, решение о выдаче направления на ремонт было принято 20.01.14г. По страховому случаю от 19.01.14г. было принято решение об отказе и 27.01.14г. в Ваш адрес направлено соответствующее уведомление. Условия и порядок осуществления добровольного страхования, в т.ч. страхования КАСКО определяются договором страхования и Правилами, являющимися неотъемлемой частью договора. Ваш договор страхования предусматривает страховую защиту только при управлении ТС лицами, указанными в полисе (ст. 18 Правил страхования). В связи с тем, что в момент ДТП от 19.01.14г., автомобилем управлял водитель, не включенный в перечень, допущенных к управлению, было принято решение об отказе в выплате возмещения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

гончаров вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2014 16:24

Полис: АТС/5202 №011260606

Добрый день! Застрахована в этой компании по полису Каско третий год. 3.10.13 г. произошел страховой случай ночью этого дня было разбито задние левое стекло и правое боковое зеркало заднего вида. Была вызвана милиция где ей был задержан подозреваемый. Со всеми справками приехал в МСК, 18.11.13 привез постановление о признание меня потерпевшим. Суд откладывается на не определенные сроки. Не понимаю за что я заплатил за каско если ездию без стекла 4 месяц

 

06 февраля 2014 17:00

Здравствуйте, Вячеслав! Для рассмотрения заявленного Вами события, необходимо в соответствии с п.п. 14.2,14.4. Правил страхования предоставить Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или Постановление о приостановлении (прекращении) уголовного дела, а так же протокол осмотра места происшествия, если он составлялся. О необходимости предоставления указанных документов Вам трижды направлялись Уведомления - 03.10.2013, 26.12.2013, 24.01.2014. Кроме того, нами 24.01.14г также направлен запрос в УМВД по г. Волгоград, о предоставлении необходимых документов. Однако, на сегодняшний день Вами документы не предоставлены, и ответ на запрос не получен, в связи с чем принять решение по заявленному Вами событию не представляется возможным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2014 13:00

Полис: 8940242

Я хочу обратиться к работникам Росгосстраха. я уже оставляла отзыв ( в самом низу страницы).

дело № 8940242 Головина Е.И.

Машину мою уже осмотрели и отправили полную калькуляцию в вашу компанию. я хотела спросить как долго вы будете рассматривать дело? никто ничего толком не говорит! мастер сказал что машину ремонтировать не будут, что сумма ремонта превышает лимит.  
очень надеюсь что все разрешится побыстрее,уже сил нет ездить своим ходом. хоть мне все и писали что я теперь годами буду ждать выплат,но пока все вроде идет нормально и думаю,что в будущем напишу положительный отзыв.

и еще вопрос ,мне мастер сказал,что мне самой придется везти машину к вам, а как мне это сделать?  опять за эвакуатор платить? ведь это вы должны сами ее забирать из СТОА ?

 

05 февраля 2014 09:20

Евгения, здравствуйте! На текущий момент со СТОА поступил предварительный заказ-наряд с превышением лимита ответственности заказчика (Страховщика), решается вопрос целесообразности ремонта транспортного средства. По результатам рассмотрения указанного вопроса будет принято решение о дальнейшем урегулировании убытка-ремонте на СТОА или признании автомобиля тотальным. Возмещение расходов по оплате услуг эвакуации транспортного средства Страховщиком производится только в случае его транспортировки с места страхового случая до места стоянки или места ремонта, но не более 3 000 (Трех тысяч) рублей (по п. 13.18 Приложения № 1 к правилам страхования). Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2014 09:06

Полис: 0646366877

здравствуйте,мой номер убытка 184-171-2449734/14 от 16.01.2014 и 184-171-2453057/14 от 20.01.14 скажите пожал-та долго ещё ждать.

 

05 февраля 2014 08:54

Уважаемый Эдуард! Указанные номера убытков не зарегистрированы в СК "Росгосстрах". Просьба уточнить номера убытков или договора страхования. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва