Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2014 23:53
Полис: 139635
Наша компания ОАО"Валентафарм" много лет сотрудничает с страховой компанией "Альянс".
Нам очень повезло, что наш персональный менеджер-Ковальская Екатерина. Это очень ответственный, профессиональный и отзывчивый человек. Мы за ней- как "за каменной стеной".
Нам с нашей Екатериной очень повезло.
Алла Страхование автомобилей / КАСКО
24 июня 2014 00:18
Полис: 93942300
Полис 93942300
Страх.случай 85479
Как обещала , сообщаю , что СК выполнила все свои обязательства и произвела выплату по угону в полном объеме !!!
Сегодня ,23.06.2014 года ,по истечению 45 дней с момента подачи всех документов ,сотрудник СК Шувалова Ольга уведомила меня о выплате страховой премии , теперь буду ожидать поступление средств на мой счет , но это уже технические вопросы . В целом я удовлетворенна работой СК , все в рамках Договора и Правил СК , хотелось бы пожелать некоторым сотрудникам call центра больше компитентности и вежливости в работе с клиентами . Удачи Вам и процветания !!!
24 июня 2014 09:18
Алла, добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Мы рады, что Вы остались довольны процессом урегулирования. Все Ваши комментарии приняли во внимание и будем работать над улучшением качества сервиса. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Эльза Страхование автомобилей / КАСКО
23 июня 2014 13:09
Полис: 28949485
Добрый день!Я по поводу дела АС 28949485.Прошу подсказать на какой стадии наше дело.....прошел уже год с момента убийства моего супруга и угона автомобиля.....а дело по выплате страховки по КАСКО не сдвигается с места...выгодоприобретатель не я......а банк.И я не пойму по каким причинам,ваша компания и банк... не может разрешить данный вопрос!
30 июня 2014 13:25
Уважаемая Эльза Вячеславовна! Невозможность принятия решения по страховому случаю, в том числе в части выплаты возмещения в размере неисполненных обязательств по кредитному договору банку – выгодоприобретателю, связана с непредставлением Вами необходимых документов: свидетельство о праве наследования и других документов, указанных в пп. 3, 5 и 6 ст. 61 Правил страхования КАСКО. О необходимости предоставления документов Вы были неоднократно проинформированы сотрудниками Компании, как в письменном виде, так и устно в ходе телефонных переговоров. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
23 июня 2014 10:55
Полис: АТС 5202/348976
Очень быстро выдали направление на ремонт, буквально за пять дней! В прошлый понедельник написала заявление, в пятницу уже забрала на ремонт. Сегодня поеду на сервис)
Честно, то по сравнению со всеми прошлыми компаниями - это просто чудо какое-то!!!)))
Станислав Страхование автомобилей / КАСКО
18 июня 2014 12:19
Полис: АТС 5202 698740
Очень доволен компанией.
Не знаю, что там с кредитными авто, но я сам страхую КАСКО уже 5 лет и приятно удивлен подходом к клиентам.
Доброжелательное общение не только на момент оплаты полиса, но и в момент заявления на убыток.
Все сделано в срок, быстро, четко и еще с удобством для меня.
Я с Волгодонска, в полисе было направление на ремонт от страховщика. Но, направили меня на ростовский сервис. Мне это было не очень удобно. В итоге, мне предложили заключить доп.соглашение и возместить убыток в денежной форме. Причем, возмещение полностью покрыло затраты на ремонт авто в Вологодонске. Очень доволен, отличная компания!
Потенциальный покупатель Страхование автомобилей / КАСКО
16 июня 2014 21:33
Полис: 777366362
Доброго времени суток! Изобилие всевозможной рекламы вашей компании привело меня в офис в Санкт-Петербурге на улице пр-т Кузницова д.22 особенно впечатлила фраза "Уверенный в себе водитель". Позитивная реклама располагающая к себе. Специалист мне попался Любовь Васильевна Филиппова. Я собираюсь приобретать новый авто и хотел бы сделать полную страховку Осого Даго и Каско так как авто новое. Опыт вождения у меня небольшой при общении с агентом я об этом сказал. Хотел услышать сумму которую мне придется внести в моем случае. На что мне был ответ "Вы только не делайте круглые глаза, так как сначала она большая , но мы вам подберем. " -Ну ОК ; ) Спросила всю информацию и дело дошло до моего стажа, стаж у меня год... один Ну да такое бывает у людей. Извините я в машине не родился. Сказав ей об этом мне был ответ "А теперь я делаю круглые глаза" затем сумма в 52 000руб. Мотивация была сопутствующая такая "Зато мы компания крупная и все у нас круто и нам не плевать на наших клиентов." Я спокойно сказал что меня это не устраивает и собрался покинуть офис. Агент сказала что все узнает и позвонит. Я не хотел давать свой номер телефона , так как очень впечатлили "КРУГЛЫЕ ГЛАЗА" и настроение было испорчено. Но оставил. Спустя пару дней агент мне перезвонил. К этому времени я попользовался всемирной паутиной и уже нашел вариант который меня устроил в другой компании. Я сказал спокойно об этом агенту что мне вопрос более не интересен. На что услышал Что она мне искала варианты и что нашла в ДРУГИХ компаниях и должен их услышать. Вечером мне не хотелось эмоционально напрягаться и я не стал вешать трубку... Названные суммы были выше того что я уже нашел поблагодарил и сказал что нашел дешевле, чем вывел агента из себя ; 0 Да и как можно приобретать полисы от другой компании в офисе такого иминитого РЕНЕСАНС , да и зачем? Зачем предлагать другие компании? Я и сам могу туда прокатится и не платить лишние проценты! Далее агент сказал "Что я ОБЯЗАН ей предоставить информацию о той компании которая мне понравилась, так как она работала и напрягалась в поиске информации для меня" ! - Слово обязан мне не понравилось. - Я спросил почему это я обязан? на что ответом услышал "Вы странный человек всего доброго" Звучало обидно и враждебно. настроение испортилось ; ( И как это так? Компания которая на таком позитиве рекламируется и утверждают её агенты что они нас так любят и сами же нас так обижают? Ну как так? на пустом месте не понравилось мне и все И на тебе нахамили. Все мои друзья узнают про этот случай а их у меня много есть соц сети разные. Уж слишком обидно. Прошу передать благодарность и извинение за то что пришел в офис к Любови Васильевне Филипповой.
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / КАСКО
15 июня 2014 23:57
Полис: 007АТ-13/04697
За год страхования в компании Ренессанс у меня произошел первый страховой случай.Обратился в компанию в Самаре.Очень культурно встретили.Быстро приняли документы,осмотрели машину.Все доступно пояснили.Приятно,когда так работают! Хотелось,чтобы и документы рассмотрели и ремонт у дилера прошел на этой же оценки.Молодцы так держать и побольше Вам страхователей
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / КАСКО
14 июня 2014 14:55
Полис: ДСТ-2 0002280633
Страховал по КАСКО в С/К Zurich автомобиль Honda 2007 г.в. Повредил задний бампер и лобовое стекло. Приехал в центральный офис (на Багрaтионовском проезде) в рабочий день (после работы). Всё оформление вместе с осмотром авто заняло не более часа. Т.к. в договоре был прописан ремонт на СТОА по выбору страховщика, мне выдали направление к официалам (Авторусь на Севастопольском пр.). Ремонт произвели качественно с использованием оригинальных запчастей, за что большее спасибо!
Страховой - твёрдая 5 !
16 июня 2014 09:23
Уважаемый Максим, добрый день! Благодарим Вас за информацию о Вашем опыте взаимодействия с ООО СК «Цюрих». Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам выявлять проблемные моменты и улучшать качество обслуживания. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Анатолий Страхование автомобилей / КАСКО
10 июня 2014 11:35
Полис: 82146900
Добрый день всем, кто читает отзыв!
У меня две машины, первая(машина жены) застрахована в Ингосстрахе(КАСКО). При покупке второй(ниссан теана руководствовался тем, что все яйца в одной корзине не хранят. Плюс друзья страхуются в Ин Таче давно и проблем не испытывают. Собственно это и повлияло на выбор страховой компании, плюс естественно отзывы во всемирной паутине. По цене полиса все устроило, оформил по телефону. Через пару дней приехал курьер Ин Тач привез полис(сделал еще ДСАГО с расширением до 500тыс. руб на всякий случай) отфотографировал машину. Все быстро вежливо.
08.05.14 в предвкушении праздников, с хорошим настроением выхожу из офиса, а парковочное место пусто. Парковка рядом с бизнес центром, коих в Москве тысячи. Угнали! Прямо с парковочного места. Естественно никто, никого не видел. Сразу звонок в полицию, потом в Ин Тач. Заявление приняли, все быстро и профессионально. Собрал все необходимые документы и 29.05.14 встретился с сотрудником Страховой компании. Документы приняли, составили опись. Все заняло не больше часа. Сотрудника принимающего документы, кажется звали Сергей, сообщил, что за 15 дней компанией Ин Тач будет принято решение и переведены деньги. Спасибо, все быстро, профессионально и по делу.
Час Х(икс) должен наступить 23.06.14.(выплата средств по угону). Посмотрим, как Ин Тач проявит себя в трудную, для их клиента минуту. Если так же, как все происходило в выше описанной статье, то они супер компания и всем их рекомендую. Через 1,5 месяца заканчивается КАСКО в ИНГОССТРАХЕ на машину жены. Может все-таки стоит хранить яйца в одной корзине и сделать КАСКО тоже в ИН Тач?
В любом случае продолжу свой отзыв о компании Ин Тач 24.05.14., надеюсь он будет в том же духе.
Пока только позитивные эмоции.
Всем удачи на дорогах!
Номер заявления по страховому событию 85871
10 июня 2014 15:58
Добрый день, Анатолий! Спасибо за высокую оценку! Мы будем рады видеть Вас вновь своим клиентом. И сделаем все, что от нас зависит, чтобы дальнейшее общение с нашей страховой компанией оставляло у Вас только положительные эмоции! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Алена Страхование автомобилей / КАСКО
06 июня 2014 18:51
Полис: гос номер Е665КС
В декабре 2013 года застраховали авто в данной СК по продукту "Особое доверия" цена ниже если один из водителей имеет большой стаж(у нас получилось в 2 раза аж выгоднее). 17 апреля 2014 наступил страховой случай была большая авария с участием нескольких машин. замарочки с Гибдд по итогу все документы мы сдали 29 апреля. и Вот сегодня получили сумму за тотальный авто согласно правилам (остался в страховой) Никакого задержек все срок в срок. Довольны, страхуемся повторно. Спасибо
09 июня 2014 11:44
Алена, спасибо за обратную связь в зеленом поле! Желаем безаварийных дорог. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Евгения Страхование автомобилей / КАСКО
05 июня 2014 20:54
Полис: 4124489
Здравствуйте! я хотела уточнить..
у меня произошел страховой случай по каско, дело зарегистрировали, дело № 9494185.
я подавала док-ты без справки ГАИ, т.к. одна деталь повреждена, раз в год у вас написано и мне по тел. сказали, что можно без Гаи раз в год....
у меня бампер поцарапан впереди и все...
а мне прислали смс,что требуется справка и постановление..как же так ?
я уже зимой вам писала сюда по поводу тотала, на красную киа рио,все решили быстро, выплату мне перечислили, хотя все не верили)) поэтому пока отзыв хороший оставлю. а эту машину мы новую купили, ну вот так не повезло, царапнули... но мне же сказали что без справки можно,да и с той машиной проблем не было в такой же ситуации))) может это в нашем подразделении не так док-ты оформили ?
дело № 9494185
09 июня 2014 09:05
Уважаемая Евгения! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 07.06.2014г. Из направления на ремонт исключен ремонт облицовки переднего бампера, поскольку Вы не предоставили документы из компетентных органов. В соответствии с п. 13.18 Приложения № 1 к Правилам № 171 от 20.04.2012г., если иное не предусмотрено Договором, в случае повреждения (в любой комбинации): - лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором; - одного элемента остекления кузова ТС (за исключением остекления крыши ТС); представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования. По результатам проверки оказанной консультации сотрудником единого контакт-центра (ЕКЦ) установлено- Вам было сообщено, о том, что обращение без справок из компетентных органов возможно только при повреждении лакокрасочного покрытия одной кузовной детали. Консультация специалиста ЕКЦ верна. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО
04 июня 2014 15:51
Полис: 011332723
Приобретал полис в автосалоне, так как был самый дешевый продукт на рынке. За год пользования было три страховых случая.1 разбили стекло- поставил за свои (была зима, не стал ждать) возместили без проблем, 2. задний бампер поцарапали в ДТП и на двух блок фарах остались три царапки- заменили все и покарасили, 3. передний бампер было 3 скола от камней. сегодня получил ответ -будут чинить. Я доволен.
Постоянный адрес отзываАлена Страхование автомобилей / КАСКО
04 июня 2014 11:26
Полис: гос номер Е665КС
Добрый день. Мы ждем выплату по тоталу, первая часть суммы пришла, как нам объяснили за заднюю часть. Специалист нам сказала что в течении 10 раб дней должна поступить вся сумма, завтра последний, она говорит что денежные средства на выплате с 30 мая. Уточните пожалуйста когда вы сделаете перевод остатка? Спасибо
04 июня 2014 15:30
Доброго дня! Алена, 30 мая был составлен финансовый документ - Акт на оплату, он утвержден руководством и передан на оплату сегодня. В течение текущей недели денежные средства должны быть перечислены на счет Выгодоприобретателя. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Галина Страхование автомобилей / КАСКО
03 июня 2014 00:54
Полис: 50703080001165908851
Очень признательна, что отреагировали на мое обращение. У меня без проблем приняли все документы в гор. Дзержинске. Не пришлось никуда ехать на побитой машинке, тратить время. Спасибо.
04 июня 2014 17:03
Добрый день, Галина! Спасибо за то, что нашли возможность положительно оценить работу компании. Безаварийной езды Вам в будущем! С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»