РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'pari',
  'PAGEN_1' => '745',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=745',
)

Отзывы о страховой компании

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 16:09

Полис: 0305805256

30янв2014г произошел страховой случай, виновником в ДТП был не я.6 февраля была произведена экспертиза  по оценке ущерба от альфа страхование. Мало того,что начисленная сумма (от 3 марта), не соответствовала нанесенному ущербу(очень низкая), так и до сих пор (2 апр) сумма не поступила на счет. Судя по перечитанным отзывам для альфа страхования это норма. Полагаю,что такие вопросы надо решать в судебном порядке

 

04 апреля 2014 17:33

Уважаемый Валерий! Заявленное событие 6800/ПВУ/05634/14 рассмотрено, признано страховым случаем. Документы переданы на оплату. Выплата будет произведена в ближайшее время. Одновременно сообщаем, что определенный размер страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил 73). В случае предоставления документов, подтверждающих иной размер причиненного ущерба (копию отчета независимой экспертной организации, заказ-наряд со СТОА), ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения. Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 16:08

Полис: ВВВ0189741908

Добрый день.Получила Ваш мотивированный ответ на мой вопрос.Обращаю Ваше внимание, что как контролирующий орган, вы не могли не заметить,что страховая компания недобросовестно исполняет свои обязанности по отношению к своим клиентам.Согласно пункта 60 а,61,б,в.   выплате подлежит реальный ущерб. в оценке независимого эксперта. В документах подложена квитанция на оплату по проведению экспертизы. Но по каким то причинам возмещение составило 500 рублей вместо 3 500рублей. Почему как контролирующий орган , вы не обязали страховую доплатить  три тысячи . .Применяя  пункт 73 компания недобросовестно составляет калькуляцию явно занижая стоимость запчастей и материалов, таких цен на рынке нигде нет.Нас просто обманывают, это недобросовестное поведение страховой на рынке услуг. И эта информация  будет интересна  Ц.Банку.Страховая компания должна защищать наши интересы, а получаем головную боль. Еще раз прошу Вас вернуться к моему вопросу, документы компанией были приняты и претензий по поводу некомпетентности независимого эксперта мною не были получены. Если не устраивает компанию эксперт, то это их проблема. А мне  согласно п.60,61 Правил обязательного страхования компания обязана выплатить реальный ущерб, указанный в отчете независимого эксперта. С уважением  Ольга Николаевна.

 

07 апреля 2014 14:12

Уважаемая Ольга Николаевна! Для расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик проводит независимую техническую экспертизу. Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. Правил ОСАГО № 63). На основании независимой экспертизы по направлению Страховщика был составлен Отчет стоимости восстановительного ремонта ТС и произведена выплата по указанным Вами в заявлении реквизитам. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования. Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил ОСАГО № 73). На основании изложенного, несмотря на желание помочь Вам в сложившейся ситуации, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения. С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2014 14:48

Полис: 011330668

Запрос на согласование был отправлен 5 марта!!!
А в данный момент уже апрель месяц!!!
Отсюда следует вопрос:" Где мой автомобиль? И сколько еще может длиться согласование, которое обрабатывается в течении 15 рабочих дней, по известным мне данным?"
Номер дела: 3600646
Автомобиль стоит отремонтированный на сто с 1 марта, слава богу еще этого года!
Сто Аксель Сити юг тельмана д.29

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Кирилловна Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 13:56

Полис: 0309878

Первая претензия связана с невозможностью вообще дозвониться до компании ,звонила в течение недели,выдерживая время 1,5-2 часа и --бесполезно.
вторая претензия связана с тем, что компания не заплатила ни одной копейки после аварии,в результате которой у меня было сломано 3 ребра и раздроблена надколенная чашечка  по вине девушки ,имеющей страхование в ГУТА-компании.И главное,обещают ,не отказывают ,но уже год прошел,а воз и ныне там

Постоянный адрес отзыва

дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 13:20

Полис: ccc№0648298375

добрый день. 17 марта 2014года произошел случай ДТП . в котором мой авто был потерпевшим.21 марта в страховой компании была составлена справка о возмещении ущерба. как долго будет расматривотся и перечесления средств на мой щёт.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Личное страхование / Несчастный случай

02 апреля 2014 13:00

Полис: 0000000000

В феврале месяце сего года оформил потребительский кредит в альфа банке. на сегодняшний день готов погасить кредит полностью и обратился в банк о возврате суммы страхования. Получил отказ. Обратился в альфа страхование - отказ. Никаких документов по страхованию не выдали. Как быть в этой ситуации.

 

07 апреля 2014 11:45

Уважаемый Владимир! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить Ваши ФИО, номер договора страхования или кредитования. Данную информацию Вы можете направить на электронный адрес good-service@alfastrah.ru. О результатах мы сообщим дополнительно. Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2014 12:18

Полис: 2388834

Здравствуйте, пишу вам повторно!
Текст предыдущего письма:"Застрахован в СК Росгосстрах (каско) дело № 9118981. 13.02.14 попал в ДТП, 17.02. прошла оценка ТС, пакет документов сдан 17.02. В отделении СК сказали, что через 10-12 дней ожидайте звонок с СТО, но 12.03. получил письмо, о том что признана полная/конструктивная гибель ТС и о своем решении СК сообщит позднее. Документы на рассмотрении 3-ю неделю! Хотелось бы узнать, когда уже страховая компания примет решение, ведь 20 календарных дней уже прошло! Машина в автокредите! кредит платится, а машина стоит!"
Хотелось бы получить внятный ответ на мой вопрос. Когда страховая компания примет решение по выплатному делу № 9118981?? Сколько можно ждать, второй месяц пошел. Может хотя бы менеджер свяжется со мной! Связывался с банком, никакой заявки на реквизиты от страховой компании у них нет.

 

04 апреля 2014 08:57

Уважаемый Павел! Принять решение по заявленному событию без получения распорядительного письма из банка невозможно. Запрос в банк будет продублирован. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / ДМС

02 апреля 2014 12:01

Полис: 77-МЮ-3861-13/0300-0977

К сожалению, имею хроническое заболевание, но к счастью не приходилось обращаться к врачам уже несколько лет.  Имею полис ДМС в качестве корпоративного пакета.  Насколько мне известно ежегодно моя компания платит порядка 70 тыс.руб. И так много лет подряд. Обратившись впервиые за несколько лет сразу получила отказ в предоставлении мед.услуг, т.к. по мнению РГС диагноз не соответствует назначенным анализам.  Вопрос - какой же диагноз соответствует? остался без ответа.  Соответственно возник вопрос в компетентности врачей сотрудничающего с РГС медцентра.  На что мне врач-куратор посоветовал обратиться в другой медцентр.  По видимому РГС никак не отслеживает уровень оказания медуслуг в партнерских мед.учереждениях или же просто не хочет оплачивать мед.услуги.  Оба вывода неутещительны.  И особенно противно, что страдает в этом случае застрахованный, которому скорее всего и так не очень хорошо, если пришлось обратиться в мед.центр.
Также негативный опыт был компанией в плане страхования выезжающих зарубеж.  Получить услуги на месте (заболел ребенок - рвота и высокая температура) так и не удалось, пришлось платить самостоятельно.  Или же страховая предложила мне отвезти ребенка километров за 80 от места прибывания в больницу, хотя на курорте были мед.центры и другие страховые с ними сотрудничали.  Дети друзей также заболели и Согласие организовало визит врача.

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 11:29

Полис: 00000000

Убыток № 4592/133/01818/13

12 декабря 2013 года  – произошло ДТП. Виновник застрахован в ОАО «Альфастрахование». На месте ДТП было составлено Извещение о дорожно-транспортном происшествии, в котором виновник ДТП свою вину признал и не отрицал.
17.12.2013 г. я обратился в ОАО «АльфаСтрахования» с заявлением о страховой выплате. В связи с этим была организованна независимая экспертиза, и был составлен акт осмотра.
Письмом ОАО «АльфаСтрахование». я был уведомлен о том, что вопрос о страховой выплате в соответствии с п. 48 Правил ОСАГО может быть решен только после проведения осмотра т/с виновника ДТП. Копия Уведомления, направленного в адрес виновника о предоставлении т/с на осмотр, прилагалась. При этом в Уведомлении был неверно указано т/с, которое необходимо представить на осмотр. Вместо т/с виновника указано мое т/с!!!
Письмом ОАО «АльфаСтрахования» от 16.01.2014 г. в мой адрес было направлено решения по моему заявлению. В данном письме было указано, что в соответствии с п. 48 Правила ОСАГО виновнику направлено письменное Уведомление о необходимости представить т/с Страховщику для осмотра. Страховщику т/с представлено не было. В связи с чем, невозможно установить причинно-следственную связь между заявленным убытком и описанными обстоятельствами ДТП. ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения.
Однако решение, принятое по моему Заявлению является не правомерным и необоснованным по следующим основаниям.
По  своей сути п. 48 Правил ОСАГО  указывает на право страховщика произвести осмотр транспортного страхователя, и обязанность страхователя предоставить транспортное средство страховщику.
Также в соответствии с ч. 2 п. 48 Правил ОСАГО - При этом страховщик обязан провести осмотр транспортного средства и (или) организовать независимую экспертизу (оценку) и оплатить расходы по ее проведению.
Таким образом, прямого указания закона на отказ выплаты страхового возмещения,  в случае непредоставления  страхователем транспортного средства страховщику, нет. Решение об отказе в выплате страхового возмещения, принятое ОАО «АльфаСтрахование» по моему Заявлению  со ссылкой на п. 48 Правили ОСАГО является вольной интерпретацией закона в пользу  ОАО «АльфаСтрахование».  
13.02.2014 г. мною в адрес ОАО «АльфаСтрахование» было направлено письмо с просьбой пересмотреть решение, принятое по моему Заявлению, и произвести выплату, а также предоставить в соответствии с п. 71 Правил ОСАГО заверенную в установленном порядке  копию Акта о страховом случае (требование о выдаче акта о страховом случае) пролагалось.  Однако до настоящего времени ответа на письмо, как  и копии Акта о страховом случае, от ОАО «АльфаСтрахование»  не получены. Страховая выплата не произведена. Прошу службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование разобраться в сложившейся ситуации.

 

03 апреля 2014 12:49

Уважаемый клиент! По факту поданного Вами заявления № 4592/133/01818/13 о возмещении вреда, причиненного ТС, ОАО «АльфаСтрахование» приняло решение об осуществлении страховой выплаты. Выплата осуществлена на указанные Вами реквизиты. Дополнительно сообщаем, что для получения копии расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (калькуляции) по ОСАГО, Вам необходимо обратиться в офис урегулирования убытков, по адресу: Шоссе Энтузиастов, д.7А, по предварительной записи по телефону (495) 788-09-99, предъявив документ, удостоверяющий личность (в соответствии с п.71 Правил ОСАГО). С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2014 23:56

Полис: 0001014

Застраховали автомобиль в СОГАЗ в апреле 2013 года, в феврале 2014 года наступил страховой случай, 24 февраля 2014г. поданы документы в Архангельский филиал СОГАЗ в этот же день произведен осмотр эксперта, документы конечно приняли и пообещали через 14 дней направление на ремонт и ... тишина, 19 марта 2014г. после многочисленных попыток дозвонится до работников отдела убытков  (секретарь офиса утверждала что ни кого на месте из этого отдела нет) приехали в офис и застали весь отдел (3чел.) на рабочих местах, и выяснилось... что к договору страхования в офисе (московском) нет достраховых фотографий!!! хотя это одно из условий страховой при заключении договора и ни кто за месяц не соизволил нас об этом уведомить. 19.03 было написано заявление на имя Директора Шадрина А.Н. (вх.№ 54-02-813) с просьбой дать разъяснение кто виноват и кто ответит за не правильно заключенный договор и опять тишина... -01.04.2013 обещали очень дать направление,но позвонили и сославшись на Москву опять оставив нас без направления...  Извините за такой развернутый "отзыв", но не ожидали такого... и у нас еще машина на ходу, было бы во стократ тошнее если бы остались без колес на долгое время по вине страховщика...мы то со свое стороны выполнили все требования и при заключении договора и при наступлении страхового случая

Постоянный адрес отзыва

Валера Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2014 22:46

Полис: аа100598542

Случился казус - ДТП - моя неосторожность ( за 34 года первый раз ). Обратился в СК со всеми документами, смета на ремонт была получена на следующий рабочий день. В СТОА на осмотр -через 3 дня,еще через день приехал на ремонт - задний бампер заменили за пару часов.  Все быстро, никаких недоразумений не было. Сделал вывод, что надо изучать Правила страхования, есть неоднозначные моменты.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2014 21:27

Полис: ВВВ 062 812 05 92

Вдекабре 2013г закончилась страховка, на машине зимой не ездил. В марте 2014 г хотел купить полис осаго на 3 месяца. Страховая компания отказала. Сотрудник  (Страховой агент) объяснил это тем что их компания страхует автомобили только на год и без ограничения управления ТС, мне это не понравилось и я направился к директору, тут мне ответили что у нас нет Страховых полюсов, и когда будут примерно даже несказал, на мой вопрос с чем это связано мне ответили что таким образом компания хочет увеличить страховые выплаты со 120 000 до 400 000.
На мой вопрос что мне делать по поводу полиса Осаго, мне ответили бери на год и без ограничения или идите в другую страховую Компанию. Я попросил дать мне письменный отказ в страховании мне отказали. Предложили написать заявление в компанию они рассмотрят и дадут ответ. но не ответа не полиса я не получил.  

 

03 апреля 2014 12:39

Уважаемый Сергей! Для рассмотрения Вашего обращения просьба сообщить, в какой филиал Компании Вы обращались. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2014 19:35

Полис: 12549654

сегодня страховал свой авто, навязли еще 1000 рублей – страхование жизни, и тут же, как бы утешительный приз – карта лукойла на 600 рублей в подарок, в итоге согласился, хоть на лукойле никогда не заправлялся. Приезжаю на АЗС Лукойл, там говорят – чтобы получить бензин на эти подарочные якобы 600 рублей, надо сначала заправить за свои деньги 20 литров. Короче полный беспредел творится в г. Губкине Белгородской области оф. Росгосстраха находится по Мира 20, последняя дверь на первом этаже. И куда только смотрит антимонопольная служба. Если я пришел страховаться – зачем мне карты другой компании. И почему это происходит принудительно, а не добровольно! А у других компаний полисов нет в наличии – ПОЧЕМУ?

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

01 апреля 2014 19:31

Полис: 52553200

Страховой случай номер 66913. Микро царапина на крыле новой Хонды CRV.

Приехал на сервис с которым работает Интач. Honda в д. Черная Грязь, Солнечногорский район. Что само по себе для жителя Москвы не сильно удобно.

Машину посмотрели, сказали, что надо сфотографировать и отправить в Интач на согласование. Срок согласования до 10 дней. Причем по словам работника сервиса такая практика только у Интач, все другие страховые согласуют сразу. А мне туда-обратно ехать это 4 часа.

Договорился с сервисом, что машина останется у них, в надежде, что Интач согласует быстро.

Уехал.

Через 10 минут звонок - в направлении название детали указано не верно - переднее крыло вместо заднего.

Возвращаюсь.

Звоню в Интач, я сам звоню, между собой они выяснить даже не пытаются. Оказывается при отправке направления не там поставили галочку. Объясняю это сервису, их объяснение удовлетворяет.

Уехал.

Через полчаса опять звонок - поправленное направление я не подписал (естественно, я же опять уехал), а без него ничего делать не будут.

Опять звоню в Интач. Полчаса переговоров, причем меня же обвиняют в том, что я не прочитал то что подписывал. Договорились, что пришлют заполненное новое направление мне в почту и я его подпишу и отправлю скан.

Присылают пустое. Опять звоню. Ну и т.п. процесс продолжается и сейчас. Причем мягко говоря понимания и желания помочь клиенту у них нет!

Пробег у меня на автомобиле 9 тыс за 2 года. Машина новая. Царапина тысяч на 5-10. За полисы я заплатил 100 тыс.

Вопрос. Зачем?

После окончания текущего полиса естественно сменю страховую. Или вообще не буду страховаться.

 

03 апреля 2014 15:50

Добрый день, Михаил! Спасибо, что оставили нам комментарий о нашей компании – это поможет нам в дальнейшем улучшить нашу работу! К сожалению, вынуждены признать, что в направлении на ремонт специалистом некорректно было указано название поврежденного элемента, что впоследствии привело к необходимости исправления направления и повторного подписания Вами Извещения о страховом случае. Мы приносим Вам свои извинения за допущенную нами ошибку и причиненные Вам в связи с этим неудобства. 1 апреля 2014 г. мы получили материалы из сервисного центра, сегодня ремонтные работы были нами в полном объеме согласованы. Еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся, что в скором времени Вы сможете получить полностью отремонтированный автомобиль. С уважением, Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва