Отзывы о страховой компании

Здравствуйте столкнулся с очень не хорошим отношением к клиенту. Немного предистории. Купил я себе Ниву старенькую. Решил застраховаться в "ВСК". Застраховался 7 октября 2013 года. Отдал 3900р. (деньги не большие, но для меня значимые). Поездил и решил продать. Продал, страховой лист оставил себе. Вчера решил съездить, расторгнуть договор. И был в шоке. Сказали что нужен ДКП и копия паспорта нового владельца. Но у меня их нет. То есть можно сказать что деньги ушли в никуда. Если читают представители компании, прокомментируйте сей факт. Спасибо.

Я работаю в компании ОСЖ "Россия" и хотела бы написать положительный отзыв о своей компании. ОСАО "Россия" (СК "Россия") и ОСЖ "Россия" - РАЗНЫЕ КОМПАНИИ!  ОСЖ "Россия" занимается исключительно страхованием жизни (накопление, пенсия, защита) и к классическому страхованию (осаго, каско, недвижимость, ДМС) не имеет никакого отношения! Компания работает стабильно, все выплаты по обязательствам происходят в соответствии с законодательством Российской Федерации, данные о выплатах вы можете посмотреть на сайте компании в разделе новости. Вопросы, пожелания, отзывы - вы можете отправить в компанию через специальную форму на сайте, специалисты стараются отвечать на все письма максимально оперативно.

01.06.2013г. заключил с ООО «Страховая Компания «Согласие» договор страхования КАСКО 1780000 № 30219986/13-ТФ автомобиля «Kia Ceed». Оплата по договору страхования произведена в полном объеме единовременно. Застрахованными рисками по данному договору КАСКО являются: хищение ТС и ущерб ТС. Пред страховой осмотр проведен по направлению страховой компании в ООО «Ассист».
В связи с получением застрахованного ТС повреждений Страхователь обращался в Северо-Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» с заявлением о выплате страхового возмещения, зарегистрированным за № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013. На дату подачи заявлений о выплате страхового возмещения Страхователь предоставил комплект документов, необходимый для получения направления не независимую экспертизу, которая была произведена в течение 5 дней с момента получения направления. В связи с тем, что Страхователь являлся пострадавшим в ДТП (средняя степень тяжести), документы ОГИБДД Всеволожского района были получены лишь 19.12.2013 и предоставлены в Северо-Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» в указанную дату. Также предоставлена доверенность на право получения страхового возмещения от Выгодоприобретателя и реквизиты для перечисления возмещения. Выбранный способ выплаты страхового возмещения – по калькуляции независимой экспертной компании.
Учитывая то, что письменных подтверждений признания повреждений автомобиля «Конструктивной гибелью» от сотрудников  Северо-Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие» в адрес страхователя не поступало, считаю, что срок рассмотрения заявления № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013 не должен превышать 15 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.2: «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели, – в течение 15 рабочих дней, со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п.п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил». Таким образом, выплата страхового возмещения должна быть осуществлена по предоставленным реквизитам не позднее 17.01.2014. Однако в указанную дату выплата страхового возмещения произведена не была.

Страхователь по истечении указанного срока неоднократно обращался к сотрудникам Северо-Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие» с целью выяснить причины задержки выплаты страхового возмещения, однако никакого вразумительного ответа не было получено. Сотрудники ссылались на нахождение материалов выплатного дела в службе безопасности компании или на начальника УУУ и ПЗ СЗОФ ООО «СК «Согласие» Рухлина К.В., который категорически отказывается от общения с клиентами компании.

Несмотря на нарушение сроков принятия решения о выплате страхового возмещения 04.02.2014 в адрес Страхователя было направлено уведомление (исх. № 78-10/0558) об увеличении сроков рассмотрения документов.

Вероятнее всего данное уведомление было составлено в связи с наличием признаков конструктивной гибели транспортного средства, что влечет за собой увеличение сроков рассмотрения заявления до 30 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.3 Правил страхования. Однако следует отметить, что указанный срок истекает 07.02.2014, а уведомление клиенту передано в отделение Почты России для отправки лишь 11.02.2014 о чем свидетельствует соответствующий штамп на конверте, и что дополнительно подтверждает нарушение сроков рассмотрения заявленного события.

Ссылаясь в своем уведомлении на п. 10.1.5 и 10.1.5.2 сотрудники Северо-Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие», а в частности начальник УУУ и ПЗ СЗОФ ООО «СК «Согласие» Рухлин К.В., подписавший данное уведомление, не только допустили нарушение сроков рассмотрения заявления, но и не приняли во внимание тот факт, что  согласно указанным пунктам срок увеличения рассмотрения документов, не может превышать 30 дней. Даже если не принимать во внимание допущенные ранее нарушения, Страховщик обязан был уведомить Страхователя об окончании дополнительного расследования не позднее 13.03.2014, однако до настоящего момента никаких уведомлений в адрес Страхователя не поступало.

Страхователь дважды в течении февраля-марта 2014 года письменно обращался на сайт ООО «СК «Согласие» с просьбой разъяснить причины нарушения сроков выплаты страхового возмещения со стороны филиала, однако ответов получено не было.

24.04.2014 написано письменное обращение в интернет-приемную Банка России (ссылка кому интересно http://www.cbr.ru/IReception/?PrtId=ir ). Результат данного обращения приятно удивил, т.к. Банк России направил в Согласие запрос практически сразу после моего обращения, о чем уведомил меня по электронной почте.

После данного уведомления Согласие пошло ва-банк, не просто нарушив в очередной раз сроки страхования, но и создав документ (для отвлечения внимания Банка России от моего дела), а именно повторное уведомление об увеличении сроков рассмотрения заявления. Вероятнее всего по истечении сроков рассмотрения по повторному уведомлению компания отправит мне еще одно, а потом еще и еще.  Вот такая мелкая жадность крупной страховой компании.

Застраховал в югория авто опель астра j , по КАСКО ,  было ДТП в ходе которого получил повреждения бампера и решетки , выплатила мне страховая  аж целых 2тысячи 700 рублей, и сказали что ремонт столько стоит исчисляясь по средней рыночной стоимости, интересно , где они берут такие цены??? Когда покраска бампера мин 8000 решетка 3000 стоит ,по второму случаю вообще молчок  уже месяц, мой совет обходите эту страховую компанию стороной ,

Застраховался в "Югории" в январе месяце. Первое же на что хотелось бы обратить внимание, это очень хороший коллектив. Стоило только зайти на порог меня сразу же встречали приветливые лица с сияющей улыбкой на лице. Во вторых люди которые работаю в Курском филиале знатоки своего дела - все подробно объяснили, рассказали. очень доволен остался работой, надеюсь на долгое сотрудничество с этой компанией.

11 мая 2014 года я обратился через сайт СК Альянс с обращением, а точнее сказать с просьбой о пролонгации вместе с моим полисом КАСКО полиса страхования ДГО в данной компании. По не понятным до сих пор для меня причинам в нашем Волгоградском филиале мне наотрез отказали в пролонгации заключенного годом раньше безубыточного полиса ДГО. Я нормальный адекватный клиент, уже на 3-й год застраховал свой нынешний автомобиль и за всё это время не было с моей стороны ни одного обращения! Мне не понятно, почему я не могу расширить свою ответственность по ОСАГО с помощью ДГО! Этим видом страхования я осознанно пользовался на протяжении последних пяти лет без единого обращения. Я езжу аккуратно, просто хочу себя обезопасить от непредвиденных обсоятельств. РАЗВЕ НЕ В ЭТОМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ОСНОВНАЯ ИДЕЯ СТРАХОВАНИЯ? ЗАЧЕМ ТОГДА СК АЛЬЯНС ВООБЩЕ РАБОТАЕТ НА ЭТОМ РЫНКЕ? МОЖЕТ ЛУЧШЕ ЗАНЯТЬСЯ ЧЕМ-ТО ДРУГИМ, МЕНЕЕ РИСКОВАННЫМ ДЕЛОМ (РЕКЛАМОЙ, К ПРИМЕРУ-еще недавно деваться от неё от СК Альянс было некуда)???
Самое обидное, что СК Альянс вообще никак не отреагировало на моё обращение от 11 мая до сих пор!!! Это нормально? Это что такой европейский сервис?

Сегодня, 20.05.2014 хотела оформить "страховку" в вашей компании. Менеджер рассчитал сумму к оплате большую, чем я ожидала на 2000 (две тысячи) рублей. Из пояснений менеджера стало известно, что: "Это страхование Вашей (т.е. моей) жизни, для Вашего же (опять таки - моего) блага". Сотруднику вашей фирмы я пояснила, что страховать мою жизнь не надо, она уже застрахована в другой страховой компании (по ипотеке). На что мне ответили: "Мы застрахуем Ваше имущество в квартире, которую Вы взяли в ипотеку". Ну нет у меня там имущества, стоит она в ожидании ремонта. А страховать мое движимое имущество, а именно - АВТО ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО, ваши сотрудники отказываются. Теперь вопрос: Почему вы навязываете дополнительную услугу в виде страхования жизни (недвижимого имущества), без которой невозможно оформить страховку(ОСАГО, КАСКО) на машину? Неужели этот вопрос нужно решать только в судебном порядке, который складывается не в вашу пользу.

Вьехали в стоячую машину сзади . Тройная авария , виновник тоже с Ресо гарант . От удара разбил рукой на панельной доске приборов монитор ( потек жидкокристаллический монитор ) , повело и помяло дверь багажника , бампер в хлам , левое заднее крыло помяло . Ответ компании : Стойка приборов к аварии не относится , бампер был в ремонте ( это правда клееный ) , дверь тоже была в ремонте ( это не правда ) , на крыле нашли ржавчину ( сказали должен был заменить ) результат ВНИМАНИЕ !!! 1315,08 рублей .

Пытался по этому адресу сегодня получить ОСАГО. 414024, г. Астрахань, ул. Генерала Армии Епишева, 20 Д 1 этаж.

Все менеджеры заняты своими делами, кто кофе пьет, кто ходит курить, кто еще что.  Стояла очередь из 10-12 человек,  работала только одна девочка( Давлекамова), другие выдали страховки паре приблатненых или знакомых человек и за тем отказывались другим делать страховки ОСАГО.
В офисе очень жарко(сплит работает, но большая очередь в маленьком помещении) , стоит куллер, но одноразовых стаканчиков нет, одна из сотрудниц предложила приходить со своей кружкой...после таких слов у меня лично был шок. Поведение сотрудников было слишком хамское, многие уходили, не дождавшись очереди.

Существует запись по очереди...только видимо на словах, мужчина пришел по записи, сказали не знают о таком и пускай идет в очередь. Хотя другой подошел, и не подходя ни к кому, был просто вызван девочкой, которая сидит справа за дальним столом....она телепат?

Со многих требовали наличие автомобиля, чтобы его фотографировать, хотя при мне одной женщине сделали ОСАГО без фото, это как понимать?

Один парень пришел с договором купли/продажи, отказали, сославшись на то, что надо делать ТО у страховой, хотя у него было ТО с ГИБДД.  Давлекамова кстати и отказала ему, предложив пройти ТО 7 июля(случай был 19.05.2014), очень адекватно.

Сам я лично не стал дожидаться, как и многие из очереди, просто развернулся и ушел.  

Никому не советую связываться с этой компанией,  такого хамского отношения терпеть и за свои же деньги, просто нереально.
Все это происходило на глазах у заведующей, белобрысой тетки, которая даже не захотела представляться, слишком была поглощена телефоном и изредка общалась с не ясными клиентами, которые на прямую подходили к ней.

20 февраля 2014г. мною было подано заявление на получение выплаты по КАСКО в Красноярский филиал  ОАО   «АльфаСтрахование». Согласно постановления ГИБДД моей вины в аварии нет, виновным признан второй участник ДТП.  Заявленное событие № 8792/046/00416/14 было признано страховым случаем и выдано направление на ремонт ТС. Направление выдано мне после неоднократных  обращений только 26 марта 2014г., то есть на 24-й рабочий день после моего обращения, что является нарушением п.11.3  правил страхования средств наземного транспорта.  30.03.2014 автомобиль мною передан в указанную в направлении организацию – ООО «Центр кузовного ремонта «Медведь». 03.04.2014 автосервис выставил счет  на оплату  ремонта автомобиля Красноярскому филиалу  ОАО   «АльфаСтрахование» на сумму 249 тысяч рублей.  05.05.2014 по моему запросу №ПР/85570/14 службой контроля качества сервиса мне направлена информация, что материалы заявленного события направлены руководству для принятия решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». До настоящего времени ОАО   «АльфаСтрахование» ни какого решения не приняло .  
Страховая сумма моего автомобиля составляет 448200 рублей, стоимость ремонта составляет 55 % от страховой суммы (в то время как во всех страховых компаниях   начинается с 70%).
В случае признания «полной гибели» моего автомобиля, я буду вынуждена обратиться в суд.  Учитывая, что Вами уже нарушен п.11.3  правил страхования средств наземного транспорта, затягивание сроков принятия решения, а так же сложившуюся судебную практику, судебное решение будет принято в мою пользу. Думаю, что судебные издержки (оплата высококвалифицированного юриста, моральный ущерб и упущенная  выгода) будут превышать разницу между 50 и 55% страховой суммы, из-за которой ООО «АльфаСтрахование» признает полную гибель моего автомобиля.  Но я предпочла бы не обращаться в суд, если ООО «АльфаСтрахование» все таки оплатит ремонт автомобиля. В противном случае выбора у меня не останется.  

У меня 13.05 закончилась страховка я пришел к страх.агенту Жукова Е.Б, у которой страхуюсь не первый год, что бы продлить, но ответ меня очень озадачил: - " Мы страхуем машины с мощностью 71 л.с (у меня 70) и сославшись на высшее руководство отказала в выдаче полиса..
После этого я решил обратиться в центральный офис Цюриха в Кирове, там лишь развели руками и сказали максимум чем мы можем вам помочь это поставить в общую очередь записав в журнал. Что и было сделано. На мой вопрос а сколько ждать - получил ответ что в течении недели перезвоним или нет, во если бы страховались у нас то этот процесс несколько ускорился, но я и так застрахован был в Цюрихе только у другого агента ...
У меня всегда было хорошее мнение о компании Цюрих и я ни как не ожидал такого подвоха

Здравствуйте! Я застраховал свой новенький автомобиль в конце декабря 2013 года. В феврале я припарковал свой автомобиль в разрешенном для парковки месте, вернувшись я обнаружил следы глубоких царапин и вмятин на передней правой двери, задней правой двери и царапины с правой стороны крыла, возле машины в этот момент никого не было и как все произошло я не знаю. Я позвонил в страховую и поинтересовался , что мне нужно делать вызывать ГАИ или ехать в отделение полиции , на что мне ответили, что можно ехать в отделение. В отделение я написал заявление и стал ждать их бумаги , чтоб отправить в свою страховую. Бумагу об отказе возбуждения уголовного дела я передал в страховую в конце февраля месяца, в начале апреля я позвонил в ФОРД Независимость, где я покупал автомобиль, узнать , что происходит с моим делом, на что мне сказали, что ответа от страховой так и не пришло. Я позвонил в страховую и они мне сообщили, что у меня отказ и что они направили мне документы по почте. Ничего так и не пришло,а уже МАЙ. Я спросил причину отказа, мне сказали у вас не указана в заявлении фраза "механические повреждения образовались в результате третьих лиц". Я спросил, что мне нужно чтоб наконец-то дали положительный ответ,мне ответили, вам нужно заполнить форму 3 и подписать в отделении. Я опять поехал в отделение, на что сотрудник ОВД по Бутырскому району сказал, что по приказу начальника по 140 ст. от декабря 13 года, справки для страховых в том числе, в полиции не выдают. Он сказал что переделает постановление. Получив на руки новое постановление об отказе возбуждения уголовного дела, я сразу отправил документы в свою страховую. Ответ пришел почти через полтора месяца 8 мая. Причем по телефону я говорил , что ребята вы обещаете рассматривать заявление 21 раб день, почему так долго. Мне ответили пишите жалобы у нас на сайте. Туда писать как об стенку горох. В общем пришел снова отказ цитирую концовку. " В то же время, в материалах дела отделения отсутствуют сведения о вынесении иных постановлений либо о внесении изменений или дополнений ранее. Это уже полный бред, так как в отделение полиции кроме постановления по моему делу больше ничего не получить, остальные документы в прокуратуре. Все остальные страховые сразу дают добро, а меня просто маринуют. Знающие люди из органов и страховых говорят просто, что мне не хотят платить, значит остается только суд.

Не могу дождаться выплаты по осаго!

ужасное отношение к клиентам на ул. Короленко в Нижнем Новгороде очереди,никто толком объяснить не может как правильно что делать ладно оформили сказали через две недели позвонят тишина прошло три недели на телефоны которые написаны в талоне обращения ни один не отвечает или сбрасываю.