Отзывы о страховой компании

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Вашей компании которые занимаются страхованием жизни. Страхуюсь уже не первый год, также с недавних пор стал оформлять в Вашей компании договора ОСАГО и КАСКО. Работать  с Вашей компанией мне очень удобно и приятно так как сотрудники очень вежливые и при консультировании достаточно профессионально могут рассказать о продуктах предлагаемых Вашей страховой компанией. Для себя я решил и впредь пользоваться услугами страховой компании ЭРГО и рекомендовать Вас своим коллегам по работе, родственникам и друзьям. Хочу пожелать Вам успехов в столь не простом и конкурирующем бизнесе в России.

Первый раз застраховался в Югории, до этого всегда был Росгосстрах, и не было страховых случаев, произошло ДТП, виновник не я, в ГАИ посоветовали сразу сделать независимую экспертизу, сделали, получили заключение(2 элемента на замену) и сдали документы в Югорию, через 20 дней (только после нескольких звонков), получил соглашение об урегулировании убытков и сумму на 40 тысяч меньше, чем оценил независимый эксперт, этих денег, не то, что на замену не хватит, но даже на ремонт в самом дешевом СТО. Вот так работает Югория. Зачем нервы людям мотать, если я все равно отсужу эти деньги, зачем портить свою репутацию??? А менеджер в нашем городе (г.Заречный Свердловская область) Мезенцева Надежда Николаевна вообще хамка, позволяет себе орать на клиентов.

сегодня хотел застраховать машину..страховщица компании Лоза Маргарита Васильевна,насчитала мне 2.500 руб.Т.К. у меня 45 процентов скидка...через минуту сумма увеличилась на 2.500 руб....она пояснила что надо страховать жизнь на 1.000 и техосмотр 1.500 у неё же...я отказался.мотивируя что это навязывание услуг....она в крик оповестила меня ,что никто и нигде не застрахует иначе...я сказал что буду вызывать полицию,они все кто был в офисе пустились в рассыпную...что делать не знаю...где искать правду не знаю...

Страхую авто с самого начала ОСАГО,но в этом году стали навязывать дополнительные услуги если не сог ласен то затягивают оформление на месяц и т.д. Не интересны компании постоянные клиенты,за все годы не одного страхового случая но им неинтересно.Всё досвидание вы не одни на рынке.        

Была очень довольна страховой компанией. Всё делалось быстро и качественно, пока по моему страховому событию СТО не попросили расширить лимит на ремонт из-за подорожания запчастей. И тут началось. Начиная с 17 февраля 2015 года страховая компания не может согласовать ремонт автомобиля. 04 марта 2015 года мною была написана претензия в службу контроля качества - безрезультатно, потому что со мной даже никто не удосужился связаться. Операторы отвечают только одно, что претензия взята в работу, часть ремонта согласована. А когда будет согласован полностью ремонт автомобиля, за страховку которого я отдала не малые деньги??? Свяжется ли со мной кто-то из представителей страховой компании для разъяснения сложившейся ситуации? По какой причине не могут согласовать ремонт машины?
постоянный адрес отзыва
10.03.2015 23:17
Ответ компании: Уважаемая Мария! 04.03.2015 г. на СТОА направлен ответ по согласованию ремонта Вашего транспортного средства по страховому случаю № 0760/046/00695/15. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Откуда страховая берет такие ответы - непонятно! Сегодня, 19.03.2015, звонила на СТОА - ремонт машины до сих пор не согласован. Оператор в страховой ответила, что 17.03.2015 документы о признании конструктивной гибели!!! переданы на согласование руководству. Если АльфаСтрахование считает, что стоимость запчастей и ремонта завышена дилером, к которому они меня направили на ремонт, то дайте тогда направление к другому дилеру!
Итого, согласование длится 2 месяца!!!!

очень довольна страховой компанией. Всё делалось быстро и качественно, пока по моему страховому событию СТО не попросили расширить лимит на ремонт из-за подорожания запчастей. И тут началось. Начиная с 17 февраля 2015 года страховая компания не может согласовать ремонт автомобиля. 04 марта 2015 года мною была написана претензия в службу контроля качества - безрезультатно, потому что со мной даже никто не удосужился связаться. Операторы отвечают только одно, что претензия взята в работу, часть ремонта согласована. А когда будет согласован полностью ремонт автомобиля, за страховку которого я отдала не малые деньги??? Свяжется ли со мной кто-то из представителей страховой компании для разъяснения сложившейся ситуации? По какой причине не могут согласовать ремонт машины?
постоянный адрес отзыва
10.03.2015 23:17
Ответ компании: Уважаемая Мария! 04.03.2015 г. на СТОА направлен ответ по согласованию ремонта Вашего транспортного средства по страховому случаю № 0760/046/00695/15. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Интересно, откуда страховая берет такие ответы?
Сегодня, 19.03.2015 года, я звонила на СТОА - ремонт машины до сих пор не согласован! В страховой мне уже отвечают, что хотят признать конструктивную гибель автомобиля, документы находятся на согласовании у руководства. Сроки опять никто назвать не может. Итого: согласование длится уже два месяца!
Если сервис завышает стоимость запчастей и ремонта, как мне отвечает оператор, то почему страховая не может дать направление в другой сервис?

05.12.2014   случилось  ДТП.  06.12.2015  Я  обратился в  САО  АльфаСтрахование.  
Убыток 0760/046/19380/14  Вопрос  решили  быстро  и направили  на сервис,  который  сообщил  что  осмотр  а/м  будет  24.01.2015 (при этом  сервис  напоминал  больше помойку…  см фото)
Пока ждал  осмотра  случилось  еще  неприятность  (кто-то 21.01.2015  поцарапал  задний бампер).  Убыток 0760/046/00947/15

24.01.2015  я снова приехал  в  САО  АльфаСтрахование чтобы  оформить  второй  случай убытка  и  заодно   изменить  сервис,  т.к.  если  только  осмотр   по первому направлению  был  через  2 мес,  то что  ждать  от ремонта)…
Во второй  раз  по совету  сотрудников АльфаСтрахования  выбрал  Финист  Авто.  Получил  документы  и в тот  же  день  24.01.2015   заехал  в  Финист Авто.
Осмотра  естественно   не провели,  но записали  на     31.01.2015.  
31.01.2015  я   приехал,  провели  осмотр  и сказали  «ждите,  Вам  сообщат  когда  ФинистАвто  будет  готов  к ремонту, т.к.  необходимо  провести  согласование  скрытых  повреждений  и  заказать  запчасти).  
Шло время.  
22.02.2015 (почти через  месяц)  я   заехал в ФинистАвто  и  спросил  у мастера  «почему  не  звонят и  когда  будуте ремонт?».
Мастер  Финистр Авто  ответи  что «согласование  со страховой  проведено  и запчасти  заказаны  18.02.2015.  Ждите  Вам  позвонят»
Никто  естественно  не позвонил.  
15.03.2015  я  сам  снова позвонил  в ФинистАвто  и  спросил  что  с ремонтом?  
В ответ  услышал что  запчасти  заказаны,  но  пока   поставщик  их  не привез.  Ждите.  

19.03.2015  сегодня.    Т.о.  с  момента  27.11.2015  (когда произошел  первый убыток)  и  до  19.03.2015    уже прошло  4  месяца  как  я  жду  банального  ремонта  (замена  и покраска  бампера  +  какие-то  детали  из  пластика под   бампером).  
Повреждения  минимальные  и  поэтому  а/м  может  ездить.   Ремонт  банальный,  таких  ежемесячно  по Москве  десятки!   Но  Финист Авто  не может  решить  проблему  уже  2  месяца  а  АльфаСтрахование  уже  4 месяца.  

А если  бы  а/м  был  с серьезными  повреждениями  и  бул  не  на  ходу.  
21.03.2015  заказнчивается  мой  полис  КАСКО в  АльфаСтраховании…  начинаю  думать стоит  ли  иметь дело  в  2015г  с  этой страховой.  Все  получается  из  ФинистАвто.  

За  это  же время  моя  супруга на  таком  же  а/м   попала  в ДТП  02.03.2015  с  заменой   заднего  бампера,    но у  нее полис в ВСК.   Официальный  дилер  уже  15.03.2015   отдал  отремонтированный  автомобиль…  
Почувствуйте  разницу.  


Итого.  4  месяца  выходят, за  всякие  рамки  приличий.  

Уважаемый Скворцов Владимир Юрьевич, уважаемая служба качества.
Пишу уже третье обращение. Моё с вами общение уже тянется 2 месяца. Результатов никаких. Мне говорили, что в вашей страховой работают люди, что могут войти в сложное положение, что можно договориться. Наверно это была шутка.с вами нельзя договориться. Вы получаете деньги за каско- причем не маленькие. При аварии получаете деньги по осаго с виновника и тоталите машину при повреждении задней левой части бампера, задней двери и заднего крыла. Ну и элементов задней подвески. Хотя там самая примитивная конструкция-балка. Потому, что вам это удобно и выгодно. Решения о тотале пока не было, но как сказали по телефону в службе качества вашей компании-все к этому и идет.и сроки рассмотрения неизвестны. Я писал претензии, что я прошу, что бы машину починили, я готов вложить свои деньги даже при условии, что должны делать вы. Я работаю в мед сфере. Машина так же вносит вклад в социальную сферу. Но вы этого не хотели понимать и наверно не захотите. Значит те деньги которые я готов был доплатить за ремонт я потрачу на юристов, хотя наверно понадобится больше. Это не правильно, не человечно и просто безответственно из-за 20 тысяч превышения лимита-который я готов заплатить- устраивать человеку такой "ад"
Спасибо Вам огромное.
Этот отзыв- не происки конкурентов. Кто может помочь, знает хороших юристов, у кого был положительный отзыв судебных разбирательств, пожалуйста, напишите newalex2010@mail.ru

Номер выплатного дела №0010771231    
Произошло ДТП 21.01.2015г., виновата была не я, страховая компания Росгосстрах полный пакет документов приняла 24.01.2015г., автомобиль осмотрели, дали карту, и сказали, ждать 20 дней не считая праздников и выходных. 04.02.2015г. узнала что страховая отказала мне в выплате, по телефону оператор сообщила что причина отказа отправлена письмом мне по почте тем же 04.02.2015г..                                            21.02.2015г. ходила на почту смотрели по компьютеру, на мой адрес и на мое имя писем из страховой компании Росгосстрах не было, по телефону операторы твердят что все   было отправлено 4 февраля а на самом деле письмо было отправлено 12.03.2015г. (в то время когда в страховой уже находилось на рассмотрении мое не согласие с отказом) о чем свидетельствует штамп на конверте а мной получено на почте 16.03.2015г.
        01.03.2015г. не дождавшись письма из страховой поехала в офис страховой компании на 2-й Южнопортовый проезд, получила копию письма из которого узнала что у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО : «по договору ОСАГО (полис ССС №________) в СОАО «ВСК» застрахована гражданская ответственность при использовании иного транспортного средства», менеджер сказала «что теперь вам  надо подавать в суд на виновника ДТП», написала запрос на копии полного пакета документов, пока ждала оформление запроса, стала изучать отказ и обнаружила:  что у меня страховой случай произошел с участием автомобиля ГАЗ  3009 NA собственником которого является гражданин Алибеков, а в отказе Росгосстрах указывает что оказывается  страховой случай произошел с участием автомобиля ГАЗ 3009 ND собственником которого является гражданин Альбеков. Показываю менеджеру письмо и фотографию полиса ОСАГО виновника ДТП, менеджер смотрит в базе данных и сообщает «Ой здесь А написана как D, пишите не согласие с отказом».  Написала не согласие с отказом 04.03.2015г. в восемь утра сдала в Росгосстрах, законодательством установлен срок  рассмотрения 5 календарных дней не считая праздников и выходных. Срок истек 11 марта 2015г., решение по моей претензии вынесли только 18.03.2015г., операторы по телефону не сообщают какое решение положительное или отрицательное, говорят ждите письма, а как показывает опыт письма от Росгосстраха идут по полтора месяца, придется тратить свое личное время и ехать в офис получать копию. Из всего выше написанного следует что у клиентов данной страховой компании прав нет, все права и сроки страховая нарушает.

отвратительНо!    и ни кто не идет на встречу,  рабочий график с 9-18  в субб и вс. выходной!   подскажите . как можно работать для клиентов работая в одно и тоже время , платежи не видят!! я должна отпраситься с работы, чтобы принести им доказательство оплаты!!    поменяйте график в г. Новосибирске. раз вы вынуждаете у вас страховаться!!

Доктор не может поставить точный диагноз - менингеома поясничного отдела, т.к. два снимка в разных клиниках показали разный результат. Мне дали направление в третью клинику для уточнения диагноза - подтвердить или исключить. Страховая компания отказала в гарантийном письме, сославшись на то, что менингеома в динамике не смотрится. Я объяснила, что это не динамика развития, а для подтверждения диагноза. Мне всё равно было отказано. Я хотела бы знать - на каком основании?

Дело N 2934806. Страховали а/м в течение 5 лет. При наступлении страхового случая сфотографировали а/м и все необходимые документы. Через несколько дней поступила просьба прислать доп. соглашение с печатью, т.к. в экземпляре ВСК печати нет! Основной договор был заключен 14.05.2014, после чего никаких подписей не ставилось. Доп. соглашение от 19.05.2014. Копия доп. соглашения, которая была прислана по почте, имеет явно не подлинную подпись страхователя. В этом же году, при наступлении страхового случая, без каких-либо доп. соглашений, было получено направление на замену ветрового стекла! Что же будет дальше?

Пришел в негодность дорогостоящий смартфон, собрал указанный перечень документов, сдал 10.11.14! Сегодня 18.03.15, каждый раз отвечают: перезвоните на следующей неделе!!! Сколько это может продолжаться? что ж за компания такая??? Нет уважения к своим клиентам! на сегодняшний день стоимость ремонта изменилась в большую сторону!!! Придется обращаться в суд, другого выхода не вижу!

21 год стажа безаварийной езды. Неоднократно заключал договоры КАСКО и ОСАГО в росгосстрах и ни разу небыло страхового случая. Но всё же наступил этот случай в период действия последнего полиса КАСКО стоимостью 150 000 рублей - 1. прилетел камень в стекло, в следствии замена стекла.
2. Незначительное ДТП по вине другого участника(врезался мужик в заднюю часть моего авто на сфетафоре), вследствие замена и окраска заднего бампера.
Все вышеперечисленные ремонты Росгострах оплатил.
Пришло время страховать КАСКО на следующий год, обращаюсь в компанию Росгострах в Иркутске - а мне отказывают! Почему спрашиваю, а мне говорят зачем обращался за выплатами? Вот теперь получай отказ, не будем теперь страховать твой авто! Справедливо?!