Отзывы о страховой компании

Страховой случай произошел 26/07/2012. При том, что я не виноват (официально из справки ГИБДД) имею оплаченного аварийного комиссара и полное КАСКО, машину не могу отремонтировать до сих пор. Речь идет всего лишь о бампере, но продолжается уже почти 5 месяцев! :) Никогда в жизни я не испытывал столько проблем и неудобств за свои деньги.
Аварийный комиссар приехал на место, мы все оформили и разъехались. Я был в полной уверенности, что осталось только ждать звонка о готовности направления. Стал беспокоиться только после того как за 3 месяца мне никто не позвонил. Набрав колл-центр, я с удивлением узнал что в моем деле не хватает справки из ГИБДД (напоминаю наличие и успешное общение с аварийным комиссаром). Вопрос, почему мне не звонили 3 месяца оставим за кадром :) Далее я узнал, что аварийный комиссар ничего не значит, компания с ними больше не работает и это вообще внешние люди :) Для верности я набрал колл-центр еще раз и получил те же сведения. Зарегистрировал соответствующую жалобу, на которую так никто и не позвонил и не ответил (прошло более 2-х месяцев). Мне пришлось собирать ВСЕ справки самому ЗАНОВО. Не буду говорить, что уже 10 раз пожалел о том что ввязался в это - с учетом потери времени - дешевле починить за свои деньги. Когда я приехал в главный офис со всеми этими справками мне сказали что ваше направление готово уже как 3 месяца, а колл-центр просто напутал что-то :))) Класс! На этом история не заканчивается.  Запись на мой сервисный центр была расписана на 2 месяца вперед и я решил сменить сервис в направлении. Сотрудники в офисе компании сказали написать мне соответствующее заявление, но после того как его написал вдруг выяснили что менять сервис я не имею права и надо оставить прежний (рабочий день ушел на всю эту тягомотину). В итоге заявление мне вернули, я смирился и уехал в отпуск оставив машину в сервисе. Это было в конце октября. И вот, 7 декабря я получаю срочный звонок из сервиса что страховая компания отзывает мое направление! :) Класс! Колл-центр ничего решить не может и направляет меня в субботу на Графский переулок, в субботу утром мне говорят в этом офисе что по выходным у них нет таких специалистов - большой привет менеджеру отвечающему за работу колл-центра! :) Короче? в понедельник выяснилось, что то мое заявление о смене сервиса кто-то из сотрудников по ошибке все таки запустил не смотря на то что я не имею на это право и спустя 1,5 месяца с его регистрации (вспоминаем нормативные сроки :)) его рассмотрели и дали отказ абсолютно по всему! :) Бурные аплодисменты! :) Сегодня я вновь пришел ножками в этот офис, убедил (ушло 30 мин) выписать мне прежнее направление. Загвоздка в том что в сервис мне опять везти его ножками, а потом опять ждать нормативные 3-5 дней (как исполняются нормативы в этой компании написано выше) пока страховая оценит запрос от сервиса на замену бампера (в первоначальном осмотре только покраска указана). Вообщем, если и есть хоть какой то шанс это завершить, то только управляя процессом лично, в ручном режиме - я уже взял телефоны основных участников внутри компании - интересно чем это закончится :)) Издержки моего времени уже в разы превысили стоимость ремонта :) Тут уже чисто научный интерес. Как эта компания еще сводит концы с концами при полном отсутствии производственных процессов - ума не приложу. Я думаю что ее эффективность ниже плинтуса. Большой привет менеджерам! так ваш бизнес долго не проживет :)

Добрый день.У меня автомобиль форд мондео 2008года,максимальной комплектации.Недавно произошло ДТП и я и второй участник застрахованы в росгосстрахе.Я потерпевший.У меня разбиты:капот,крыло переднее,бампер,решетка радиатора,радиатор кондея,верхняя планка радиатора(телевизор),правая передняя стойка,лобовое стекло(с подогревом и датчиками дождя,света),обе передние фары(штатный би ксенон+доп.огни при повороте 5ти функциональные)и подишка безопасности под коленями.номер дела 0007251107.За все это мне заплатили 30116.43коп. Это же просто смешно,одни фары дороже стоят.По всем вопросам отвечают,подовайте в суд.Но это не на один год растянется,как показывает практика.Что делать.Без машины же не сидеть целый год.

24 августа 2012 мне сожгли автомобиль, который страховая признала тотально погибшим. 23 ноября было отправлено письмо страховыми агентами на подчёт страховой суммы и годных остатков, прошло уже три недели но ответа так и не поступило((( Хотелось бы уже скорей разрешить проблему!!! Плиииз!!!

Являюсь клиентом страховой компании, за год обратился один раз "по мелочи" и сразу проблемы, подал заявление 15.11.2012,  до сих пор не могут рассмотреть дело и дать ответ, хотя по закону страховая компания обязана рассмотреть дело в течении 10 дней, зато уже раз пять позвонили и предложили продлить полис. Пожалуйста рассмотрите в ближайшее время дело №125179/12, иначе я буду вынужден обращаться в органы которые контролируют деятельность страховых компаний.

Страховая компания Россия,это жулики и обманщики.Сдал документы 06 07.12г. дело в бухгалтерии.Номер убытка 12-19971.Сколько насчитали и когда произведут выплаты ?Доступа к информации нет.Сотрудники компании в разговоре по телефону,отказываются соеденять с руководством и бухгалтерией.По факту все признаки мошеиничества,только,по всей вероятности,комуто это выгодно.Ктото крышует.Судами  россию не испугать.

1. С автомобиля ночью похитили щетки стеклоочитителя и гвоздиком поцарапали заднюю дверь багажника и эмблему. Взяла справку в милиции, подала заявление в страховую компанию. В результате приходит письмо, что в эта ситуация не является страховым случаем, т.к. дворники и эмблема - это доп.оборудование. В любой, даже самой дешевой комплектации дворники и эмблема присутствуют, т.е. не являются дополнительным оборудованием. Так и не поняла - царапину на двери тоже не будут компенсировать?
2. За год было 4 ДТП не по моей вине, 3 раза въехали в машину и 1 раз - это хищение щеток и порча задней крышки багажника. В результате отказали в продлении страховки на следующий год. Перерыла весь сайт, ничего об этом у них не нашла. Мне даром их полис не нужен. Надеюсь, что в этой компании не останется в скором времени клиентов и она ко всеобщей радости разорится!

...если вы не любители потрепать себе нервы, потратить время зря и побиться, как рыба об лед...

страховой случай произошел месяц назад. на следующий же день обратилась в офис на Графский переулок, подала все необходимые документы, присвоили номер дела Ф1138/12. Дали имя менеджера, который якобы будет вести мое дело - Егорова Алина, доб.3013. Сказали, что перезвонят через 10 дней.
И тишина. Мои звонки в Согласие начались через две недели и продолжаются до сих пор с периодичностью 2 дня... Уже надоело  каждый раз объяснять ситуацию новому сотруднику колл-центра и слышать одно и то же - не хватает документов, направили запрос в Брянск (там покупался полис), ждут уведомления..... Звоню в Брянск - говорят, что из Москвы по моему делу запросов не поступало. Менеджер Егорова Алина  вообще мне кажется несуществующим сотрудником, потому как до нее мне за все это время так ни разу и не удалось дозвониться. Это полный беспредел, не понимаю, за что я заплатила свои деньги?? все, чего можно добиться по телефону - ваше обращение зарегистрируют за очередным номером и передадут на рассмотрение, вам пообещают разобраться и перезвонить. Все. Естесственно, звонка всерьез ждать не стоит. И разбираться никто не будет. Это очевидное динамо.
Остается один вариант - писать жалобу в ФСФР на нарушение страхового законодательства. Этим и займусь. А сейчас отзыв пишу только для тех, кто стоит на распутье - где купить полис КАСКО. Мой совет - ТОЛЬКО НЕ В СОГЛАСИИ.

Машина застрахована в ВСК, по программе «семейный автомобиль», при покупки в декабре 2011 года. За год обращался 3 раза, два по справки от участкового (царапали во дворе), один раз без справок (замена бампера). Всё обращения через УУУ. Согласовали всё без проблем и быстро . Хотел бы остаться в ВСК но цена на следующий год не очень радует, обещают что вырастит на 50 % буду думать

При переоформлении машины компанией росгосстрах ко мне было применено двойное страхование..Полис меняют уже третий раз. но деньги с компании так и не могу получит уже больше месяца.Не очень умная девочка страховщик. вначале вынудила приобрести второй полис .а теперь не кто толком не знает а судя по всему и не хочет возвращать деньги за любой не нужный.

21.09.2012. в городе Кургане произошел страховой случай, до настоящего времени выплата по стаховке не произведена. Сроки выплаты сказали две недели!!!!!!!

№ выплатного дела 7157584.  Месяц жду хоть какой нибудь информации - ни одного СМС. 10.12.2012 позвонил сам - потребовали решения суда по делу о дтп. На вопрос, как может повлиять решение суда на выплату по КАСКО, ответа дать не смогли. Не понимаю зачем мне ждать несколько месяцев?

В 2010 году обратился в кампанию (филиал г. Екатеринбург) за страхованием имущества по ипотеке.
Оплатил 2010, потом 2011, теперь 2012.
При оплате 2012 увидел, что я по-прежнему плачу за титул, но банк этого больше не требует. (Ипотека от 2008 года, по титулу вышел срок исковой давности + заключил с банком доп соглашение).
В первый же рабочий день, следующий за днем платежа, обратился по тел., к ответственному лицу за порядком пересмотра условий договора.
Мне сообщили, что можно написать заявление и оно будет рассмотрено. В пределах 1-2 недель принес заявление, копию взял себе. Потом звонил несколько раз - отговорки: мы узнаем, мы перезвоним и пр. Принес копию доп соглашения с банком, потом еще раз приходил в офис, общался с сотрудницей - нет толку, потом звонил на общий тел 8-800.... рассказал о проблеме. обещали перезвонить и до сих пор молчание. Началась история в конце августа - начале сентября, сейчас уже декабрь.
Выводы такие, уважаемые господа!
Кампания очень любит принимать деньги, но не более того. При попытке пересмотреть - упираются всеми возможными способами.
Установка на глупость №1 - мне страховаться еще много лет, они в этот год с меня "поимели" лишних 150 швейц-х франков, но со следующего года, как клиента меня потеряют. И будут терять каждый год по 600 франков. Ну не глупцы ли?
Только полные иди*ты могут быть так недальновидны, как и жадны.
НЕ доверяйте этой кампании. Заволокитят, если что.

Номер полиса 001АТ-11/44248 страховой случай 001AS12-023932 от 11.07.2012
Ваш ответ Юлия Боброва, на мое письмо от 08.11.012, меня не удивил.
Юлия Боброва Вы не владеете информацией? Мое письмо от 24.07.2012, если у ренессанса не сохранилось, прочитайте на сайте http://www.711.ru/ опубликовано  26.07.2012 №23840. Там же Юлия Ваши «искренние» извинения. Теперь вспомнили? Сроки выдачи направления на СТОА ренессанс нарушил. Ах уж эта девичья память.
Сотрудники ренессанса часто врут? А иначе как объяснить, когда я звонил Анастасии, меня с ней не соединили, и ваша сотрудница попросила меня сообщить номер мобильного телефона, сославшись, что у ренессанса только мой домашний. Вы говорите, не теряли. Кому верить? Когда я звонил, меня предупредили, что все разговоры пишутся, прослушайте.
    Давайте Юлия Боброва будем называть вещи своими именами, как Вы пишите «некорректно произвели осмотр» и сломали мой автомобиль это две совершенно разные вещи. «Смотреть» и «ломать» понимаете разницу?
Юлия Боброва Ваши извинения в каждом ответе, так же у меня есть письма и даже телеграмма с извинениями от ренессанса. Ренессанс мне сначала отказывает, потом извиняется. Это не логично. Извинения обычно приносят, когда осознают свою вину. Принося извинения, Вы признаете свою вину. А потом опять поступаете так, что приходится извиняться. А потом еще и еще раз. ЗАЧЕМ?
Про организацию работы Вашей компании, в частности кого вы наказываете, как разбираетесь с партнерами и т.д. и т.п., если есть желание, выложите на сайте своей компании или еще где. Если я сочту эту информацию важной для себя, я обязательно с ней ознакомлюсь. Я Вам уже  пробовал донести, что меня интересует только выполнение ренессансом обязательств взятых на себя по договору страхования.
Особо хочу отметить свое отношение к «Дженсер «Люберцы». Несмотря на рабочие моменты, считаю сотрудников «Дженсер «Люберцы» с которыми мне пришлось общаться, в большинстве порядочными людьми. К сожалению, мастером у меня был Кирил Купченко, единственные вразумительные ответы которого «я не знаю» и «мне некогда». Свое не желание работать он объяснял особыми договорными отношениями с ренессансом. Очень интересно посмотреть договор между СТОА и ренессансом.
Юлия Вы пишите что «На данный момент мы готовы исправить ошибку партнера». «Ошибка» партнера в чем заключается что Вы имеете в виду? Хотели починить, а сломали? Понял. Ошиблись.
Об этой «ошибке», я устно заявил ренессансу 14.09.2012, затем 18.09.2012. письменно. Положительный ответ ренессанса не заставил себя долго ждать,  21.11.2012 (больше чем через два месяца) я получил телеграмму. В которой ренессанс что делает? Вы догадались? Правильно. Ренессанс приносит «искренние» извинения за некачественную работу своего партнера. Юлия Боброва, какой пункт правил комбинированного страхования регламентирует такие сроки?
Юлия Боброва может Вы скажите, что так? Почему вдруг ренессанс обратил внимание на мое заявление? Что подтолкнуло Вашу компанию через 2 с лишним месяца к такому решению?
Времени у нас с Вами Юлия мало, предлагаю Вам больше не извиняться. Обратите внимание на пункт №1 договора страхования, выплата деньгами: без учета износа частей, агрегатов, если от Вас, Юлия Боброва зависит принятие такого решения, незамедлительно сообщите мне сроки и сумму возмещения. Я не однократно предлагал ренессансу такое решение.
Предложение ренессанса откатиться на 5 месяцев назад и начать все заново - ……. (без коментариев).
Если ренессанс потеряет все мои телефоны, Вы Юлия можене ответить мне на rialmos@mail.ru , а так же все, кто находится в такой же ситуация, как я.

№ выплатного дела 6514144.  Степаненко Д.С. купил автомобиль и 25 апреля 2012г. застраховал А/м в г. Жирновск Волгоградской обл. по осаго. № полиса ВВВ 0600708199. а 26 апреля в Камышин Волгогр.области  перерегистрировал ее на себя, получил новые гос.номера, ПТС (т.к.  предыдущий птс был весь заполнен), свидетельство о регистрации. Однако изменения в полис, по его словам, внес только летом в филиале РГС г. Камышина. 5 мая стал виновником ДТП, я пострадавший. Все справки из ГАИ есть, осмотр, экспертиза представителем С.К. произведены. Отказ в выплате на основании того, что в полисе и справках из ГАИ разные гос. номера. Я писал жалобы с просьбой пересмотреть решение по делу, т.к. он внес изменения в полис. Получаю отписки. На сколько мне известно, при внесении изменений в полис, информация вносится непосредственно в полис, заверяется печатью. А теперь внимание, вопрос: Эта информация вносится в общую базу данных РГС? Прошу дать ответ только ДА или НЕТ за подписью уполномоченного лица. Поясню свой вопрос. Встретится с виновником и взять у него копию полиса пока не представляется возможным. Обращаться в суд пока тоже некогда.В филиалах РГС Камышина (Шмидт Елена), г. Жирновск (Алексеева Татьяна), г. Сергиев Посад, не дают информацию внес ли виновник изменения в полис и дают самые противоречивые рекомендации и порой абсолютно противоречивую информацию. Тем самым выказывая полную не компетентность, либо круговую поруку страховой компании не желающую выплачивать страховое возмещение. Повторю вопрос: Вносится ли такая информация в общую базу, и имею ли я право ее узнать (если да, то куда конкретно мне сделать запрос). С уважением, Есин Сергей Владимирович. Р.S. Оставлял этот отзыв 27 ноября 12г, ответа не последовало. На жалобу пришло письмо из РГС исх.№ 49514 за подписью И.О. руководителя РЦУУ О.Н.Тюменцева, где в издевательской, я считаю, форме игнорировали мой вопрос по поводу общей базы данных и просили с пониманием отнестись к решению компании)) Готовлю досудебную претензию. P.P.S. Не нарушив не одного правила размещения отзывов, обнаружил что комментарий оставить не удается. Видимо по какой то причине я добавлен в черный список. Пробую оставить другой E-mail