евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
10 декабря 2013 13:09
Полис: не помню
Выкупаем долги СК России тел. 89037244676
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / КАСКО
10 декабря 2013 10:30
Полис: Атф 107726
Впервые за 8 лет страхования в различных компаниях, встречаю такую компанию. Нет слов! Наихудшая страховая.
Если вы выбираете, то избегайте ВТБ страхования. У меня за год было 2 случая ни по одному за 3 месяца ответа не дали. Запомню буквы ВТБ на всю жизнь со знаком минус
Артём Страхование автомобилей / ОСАГО
10 декабря 2013 10:17
Полис: ВВВ№0622430827
Предисловие: Автомобиль Тойота Премио 240кузов 2003г. Являюь очень давним клиентом РГС, в последние 3 года 2 машины на безаварийной езде, обе застрахованы в РГС.
Добрый день!
16.11.2013г. еду я никого не трогая и вдруг выезжая со двора въезжает в меня китайский автомобиль Лифан с молодым человеком (ВУ тоже очень молодое). Как положено знаки, комиссары (застрахованные в РГС), протоколы, виновен не виновен и ждем 11 рабочих дней...
Наступает час икс, приезжаю в "Независимою экспертизу РГС" подождал (людей и там видать специально не хватает) провели с горем пополам (очень нервничают, когда показываешь на то, что еще вышло из строя, кроме того что они видят своим очень плохим зрением) ИТОГ: Бампер передний-ЗАМЕНА, крыло переднее левое - ЗАМЕНА, подкрылок - ЗАМЕНА, молдинги на бампер и развал-схождение (руль после удара немного сместился)-эти данные отражены в протоколе осмотра. Дальше начинается самое интересное, очередь на подачу документов просто СКАЗОЧНАЯ, люди занимают с 6 утра, ВРЕМЯ ПРИЕМА С 11-00 до 17-30, принимает всего 2 человека с перерывом на обед, среднее время на прием одного человека 30 минут! И вот я занял очередь с раннего утра и был 5-ым, на прием я попал в 12-40 (получилось быстрее т.к. первую не устроил размер выплаты, а четвертого небыло). Наступает час икс, барабанная дробь, и РАЗМЕЕЕР ВЫПЛАТЫ составляет 6500 руб. (я чуть со стула не упал). Подал на повторный перерасчет! Ждем 3 рабочих дня, далее покажет время...
Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО
10 декабря 2013 07:15
Полис: BBB H0647033711
город Улан-Удэ Номер дела 2415 от 26 ноября2013 Козлов ЮВ.Попал в аварию 15 сентября 2013 года, виновник дтп застрахован в вашей компании, пришел подавать заявление на выплату, в вашем офисе сказали что им не когда и принимают они только по записи, в итоге ЗАПИСАЛИ мне на 26 ноября!!!!!!то есть на полтора месяца про машину можно забыть , т.к после дтп она не на ходу(вырвано переднее правое колесо).В итоге сделал за свой счет независимую экспертизу, которая насчитала ущерб -59800руб(отчет был приложен к делу).26 ноября у меня все-таки приняли заявление, но оценили в 44 тысячи с копейками.С таким раскладом я не согласен, т.к средств страховой компании мне не хватит даже на поверхностный ремонт, не говоря уже о том, что от удара у машины повело кузов, и ремонт обойдется намного дороже.И что мне делать, подавать на вас в суд и взыскивать не только разницу по оценке, но моральный ущерб за хамское отношение сотрудников и не квалифицированную работу отдела урегулирования убытков на ул.Кирова, 28а или все-таки вы разберетесь с моим вопросом.
12 декабря 2013 15:31
Добрый день, Юрий! Проверим расчет стоимости восстановительного ремонта Вашего ТС. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------Уважаемый Юрий! Мы провели проверку по Вашему обращению. Подтверждаем, что согласно внутреннего распоряжения компании ведется запись клиентов для подачи документов. Что касается Вашего ущерба, то для определения его размера было проведено трассологическое исследование в независимой экспертной организации ООО «Фаворит». На основании Акта осмотра ТС, документов из правоохранительных органов и фотографий ТС экспертом был подготовлен Отчет о стоимости ремонта, согласно которому стоимость восстановительного ремонта ТС с учетом износа частей, узлов и деталей составила 44 640,31руб. Данный Отчет был подготовлен в соответствии с п. 63 Правил ОСАГО. Так же хочется отметить, что мы готовы рассмотреть Ваше требование о пересмотре размера страховой выплаты, если Вы представите документы, подтверждающие фактически произведенные на восстановление Вашего ТС расходы. С сотрудниками офиса МСК в г. Улан-Уде было проведено обучение клиенториентированности, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Артур Радикович Страхование автомобилей / ОСАГО
09 декабря 2013 19:24
Полис: CCC-0651945959
Написал 26.09.2013 заявление на расторжение полиса ОСАГО (ССС0651945959), с предоставлением всех необходимых документов (полис САГО, квитанция оплаты полиса, ДКП, реквизиты для платежа). Сегодня 09.12.13 и денежные средства до сих пор не переведены. На звонки в центральном офисе г.Уфы принципиально не отвечают, просто не берут трубку. Приходится дозваниваться через сайт, заказывая звонок. Но и там ничего внятного ответить не могут. То ссылаются что договор вообще не расторгнут, то не оплачен. Хотя заключал я его в центральном офисе СК "Альянс" г.Уфы. и при написании заявления приложил квитанцию об оплате полиса. В итоге обещают сами перезвонить. Обещали не однократно, звонков так и не было.
Сложилось резко отрицательное впечатление о компании,. На данный момент составляю жалобу в РСА и ФССН. В дальнейшем иметь дело с данной компанией не хочу. "Альянс" - не страховая компания, а компания по продаже полисов-бумажек без обязательств.
17 декабря 2013 13:17
Уважаемый Артур Радикович! Благодарим Вас за обращение, сообщаем, полис : CCC-0651945959 расторгнут, денежные средства перечислены на предоставленные реквизиты п/п 491265 от 13.12.2013 . Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности при взаимодействии с нашей Компанией. Приносим Вам свои извинения за задержку с решением вопроса возврата остатка страховой премии, и причиненные неудобства, возникшие из за несогласованных действий специалистов филиала и головной компании. Руководством принято ряд мер по недопущению подобной ситуации.
Артур Радикович Страхование автомобилей / ОСАГО
09 декабря 2013 19:22
Полис: CCC-0651945959
Написал 26.09.2013 заявление на расторжение полиса ОСАГО (ССС0651945959), с предоставлением всех необходимых документов (полис САГО, квитанция оплаты полиса, ДКП, реквизиты для платежа). Сегодня 09.12.13 и денежные средства до сих пор не переведены. На звонки в центральном офисе г.Уфы принципиально не отвечают, просто не берут трубку. Приходится дозваниваться через сайт, заказывая звонок. Но и там ничего внятного ответить не могут. То ссылаются что договор вообще не расторгнут, то не оплачен. Хотя заключал я его в центральном офисе СК "Альянс" г.Уфы. и при написании заявления приложил квитанцию об оплате полиса. В итоге обещают сами перезвонить. Обещали не однократно, звонков так и не было.
Сложилось резко отрицательное впечатление о компании,. На данный момент составляю жалобу в РСА и ФССН. В дальнейшем иметь дело с данной компанией не хочу. "Альянс" - не страховая компания, а компания по продаже полисов-бумажек без обязательств.
17 декабря 2013 13:18
Уважаемый Артур Радикович! Благодарим Вас за обращение, сообщаем, полис : CCC-0651945959 расторгнут, денежные средства перечислены на предоставленные реквизиты п/п 491265 от 13.12.2013 . Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности при взаимодействии с нашей Компанией. Приносим Вам свои извинения за задержку с решением вопроса возврата остатка страховой премии, и причиненные неудобства, возникшие из за несогласованных действий специалистов филиала и головной компании. Руководством принято ряд мер по недопущению подобной ситуации.
Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
09 декабря 2013 18:00
Полис: ATC/5207#011335592
Ваш ответ по пересмотру результатов экспертизы весьма сомнителен. Я ездил в центральный офис в СПб на Аптекарской наб. д. 12. Состоялась беседа с Руководителем отдела урегулирования убытков по КАСКО Королёвым Альбертом Вадимовичем. После демонстрации видеозаписи происшествия с моего видеорегистратора он сказал, что результаты экспертизы несостоятельны и я должен приложить видео и заявить о пересмотре дела, что я и сделал. На видео отчетливо видно, что деформация ребер жесткости капота происходит в результате столкновения с задним бампером более высокого автомобиля (Митсубиси Outlander). Результаты же трасологической экспертизы сомнительны, так как основаны на анализе фотографий, сделанных на обычную "мыльницу" и без линейки. Кроме того, совершенно непонятна политика МСК при выплатах по КАСКО. Если вы считаете, что это связано не с этим страховым случаем, то все равно должны возместить ущерб, т.к. полис КАСКО.
Вашими неспешными действиями и сомнительной экспертизой вы поставили меня в ситуацию, когда мне придется оплачивать весь ремонт самостоятельно. В связи с этим возникает вопрос о целесообразности сотрудничества с МСК.
11 декабря 2013 18:30
Добрый день, Виктор! Мы рассмотрим Ваш убыток в службе контроля качества. Убыток будет пересмотрен с учетом приобщения видеоматериалов ДТП к делу. В случае, если отказ в выплате Вам страхового возмещения был неправомерен, решим Ваш вопрос. Также сообщаем, что права и обязанности сторон прописаны в правилах страхования. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---------------------------------------------Уважаемый Виктор! В связи с предоставлением Вами дополнительных документов (видеозапись с видеорегистратора) была проведена дополнительная проверка по факту обстоятельств происшествия, и назначено повторное исследование, на основании чего было составлено дополнительное экспертное заключение. Согласно выводам данного заключение подтвердилось, что повреждения, расположенные на капоте в средней части детали, возникли в результате блокирующего контактного взаимодействия твёрдого следообразующего объекта/предмета (не являющегося транспортным средством), имеющего небольшую площадь контактной поверхности, с неподвижным исследуемым транспортным средством. Исходя из этого, автомобиль MITSUBISHI OUTLANDER конструктивно не имел возможности повредить капот Вашего ТС в средней части детали. Согласно Правил страхования ущерб, напрямую не связанный со страховым случаем, что подтверждается соответствующим экспертным заключением, страховым случаем не является. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
09 декабря 2013 17:58
Полис: т01ф120358772
Доброго времени всем читающим. У меня а/м АУДИ Q7. Украли две фары. Машина естественно застрахована в этой компании АЛЬЯНС. Были еще повреждения крыльев и бампера. Калькуляция на возмещение составила 86000р. Когда я заказал фары,стоимость одной составила 75000р. Соответственно две фары стоят 150000р, это не считая повреждений. Подал заявление о пересмотре суммы. Ответили отказом-естественно,хотя надежда была на справедливость. Ведь я предоставил соответствующие документы. Но правды добиваться придется через суд. Жаль времени. УЖАСНОЕ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ АЛЬЯНС!!!!!
16 декабря 2013 18:04
Уважаемый Алексей Павлович! Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности при урегулировании страхового случая. Ранее, Вам было выдано направление на СТОА и назначена дата осмотра ТС, также в виде исключения было предложено направление на официальный дилер, но Вы решили сменить форму страхового возмещения и получить денежные средства по калькуляции ОАО СК « Альянс». В связи с тем, Вас не устроили сроки поставки з/ч и сроки ремонта ТС. В калькуляции нормативная трудоемкость на выполнение ремонтных работ ТС принята в соответствии с данными программного комплекса «Audatex”. Стоимость трудозатрат и расходных материалов определены исходя из среднерыночных цен, сложившихся в регионе, в котором урегулировался убыток, на дату составления калькуляции. 28.10.2013г.на предоставленные реквизиты была перечислена сумма страхового возмещения.
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
09 декабря 2013 17:52
Полис: 09222 100008559
Замучился ждать напрвления на ремонт по каско,4 раза звонил оставлял заявку чтобы со мной связались,безтолку.Не советую эту страховую.Второй год здесь страхуюсь,за прошлый не было случаев ущерба и т.д.
Постоянный адрес отзываСтрахование автомобилей / ОСАГО
09 декабря 2013 17:32
Полис: 0637519732
Вынужден присоединиться к толпе обманутых..
Обратился в СК виновника СОГЛАСИЕ. До их выплаты сам прозондировал стоимость ремонта а/м, минимальная стоимость составила 20600р. ВНИМАНИЕ: СК СОГЛАСИЕ выплатило страховое возмещение 1680р. (в 10 раз меньше!!!). Обратился в Службу Банка России по финансовым рынкам, копию - в СК СОГЛАСИЕ. На что от страховой получил отписку, что это средние цены за ремонт в регионе. Готовил отписку некий Харлов Кирилл Владимирович (трубку не берет, скрывает добавочный номер). Это оскорбление, пощёчина, плевок со стороны страховой СОГЛАСИЕ.. Не советую иметь дело. Мошенничество одним словом.
Юрист Страхование автомобилей / КАСКО
09 декабря 2013 16:27
Полис: 54851587455887
Несмотря на свой опыт по взысканию долгов, с Бинстрахования тяжело было это сделать))) Одно дело получить решение суда, другое дело фактически взыскать деньги) Но я нашла способ) Звоните уфимские и с других регионов) 8-937-485-79-89
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
09 декабря 2013 16:13
Полис: 0671746101
Обратился в компанию виновника по ОСАГО Автомобиль Ленд-ровер Дискаври 3 2005г.выпуска повреждения:передние правое крыло(алюминиевое), Правый расширитель арки (порван),Правая фара (ксенон штатный)разбита,Передний Бампер (разорван),Защита бампера (Кингурятник)поцарапан,За все это РОСГОСТРАХ выплатил по делу №0008778573 10338,79рублей что за эти деньги в сервисе сказали что могут самной только поговорить через дверь!!!!!!!!!!!!!!
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / ОСАГО
09 декабря 2013 15:54
Полис: ссс 0663606530
Подала заявление на выплату денежных средств при наступлении страхового случая уже полтора месяца назад.До этого говорили месяц ожидайте.Прошло уже больше,а денег так и не перечислили.И года на этот раз ждать не известно.
21 января 2014 12:11
Добрый день, Юлия! Проведем проверку по факту непоступления суммы страхового возмещения на Ваш счет. По итогам проинформируем Вас о дате зачисления данной суммы. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемая Юлия! 02.12.2013 г. Ваш случай был признан страховым, поэтому был подготовлен страховой акт для перечисления Вам страхового возмещения. Но при перечислении были выявлены ошибки в заявлении на перечисление, а именно, неверно указан БИК банка и л/с счет получателя. 10.12.2013 г. Вам было направлено уведомление по почте об уточнении банковских реквизитов. Для скорейшего урегулирования данного вопроса прошу Вас предоставить уточненные реквизиты в офис урегулирования или прислать скан заявления с уточненными реквизитами по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. На 10.12.2013 г. срок рассмотрения и принятия решения по Вашему убытку не нарушен, т.к. 30 дней не истекло. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------Юлия, здравствуйте! 11.01.2014 г. Вами было направлено Заявление с уточняющими реквизиты на нашу почту. Данный документ был проверен и передан на выплату. Страховое возмещение будет перечислены в период 20-21 января по указанным Вами реквизитам.
Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО
09 декабря 2013 13:18
Полис: 167120
Хочу выразить свое недовольство в отношении компании Югория в городе Калуга. Ужасный персонал, совершенно неквалифицированные работники. Когда приносишь деньги, тебе мило все улыбаются, а когда наступает страховой случай, они просто тебя на порог офиса не пускают!!!! Никогда больше не буду обращаться в эту фирму, и никому не советую!!!!
Постоянный адрес отзыва