Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ - ОСАГО за 2016 год

Обращался по страховому случаю по АСАГО 13.12.2016. Всё зафиксировали (направили на оценку ущерба на Сколковское ш.) документы оформили, реквизиты полностью все предоставил ФОИ получателя расч. счёт получателя и реквизиты банка получателя.  обещали в течении 20 рабочих дне перечислить денежные средства. по истечении 22 рабочих дней обратился в страховую за разъяснениями почему нет финансов. Ответ был таков: не указан карточный счёт !!! и ФИО заявителя получателя!!!!! Я сосем не понимаю зачем нужен карточный счёт, если нужен счёт как выясняется всё таки РАСЧЁТНЫЙ, и как это не указаны ФИО. если всё с них и начинается в заявлении.  По телефону в отделе регулирования убытков  консультировала меня КРИСТИНА!!! этот человек совсем не понимает что такое карта получателя, счёт получателя... после 20 минут разговора и трёх четырёх раз консультирования КРИСТИНЫ  по поводу того, что же всё таки нужно предоставить выяснилось, что нужен расчётный счёт! (Который был предоставлен, счёт сберкнижки). Возмущения нет предела, работают НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ ОТВЕЧАЮ ПОХОЖЕ ПО БУМАЖКЕ,ПРИ ТОМ НЕ ПОНИМАЯ ЧТО ОТВЕЧАЮТ!!!! И САМОЕ ГЛАВНОЕ, ПОЧЕМУ  ПИШУТ ЧТО БЫЛИ НЕ УКАЗАНЫ ФИО получателя(заявителя), КОГДА ОНИ БЫЛИ УКАЗАНЫ, И БЫЛ УКАЗАН РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ ЗАВИТЕЛЯ....  СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ОТ ВАС ДЕЙСТВИЙ ПО МОЕМУ ДЕЛУ О ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКОВ??? а Кристине стоит пройти курсы повышения квалификации или сменить работу!!!!!!!

По решению суда получил исполнительный лист , сдал сначала в сбербанк, потом Альфабанк , нигде не исполняют ! Прошло уже 3 месяца , как в очереди на исполнение. Подскажите , где деньги прячут ?

Обратился в свою страховую УРАЛСИБ по осаго, ДТП произошло 24.09.2016, и до настоящего момента ни каких продвижений, еле записали на осмотр автомобиля спустя МЕСЯЦ после дтп, после практически каждодневных звонков. Постоянно придумывают отговорки по любому вопросу связанному с урегулированием ущерба, вечно говорят что мы вам выслали какое то письмо по месту жительства, но по плану ничего не приходит, всю почту на уши поставил, если сложить все мои им вопросы то я должен получить от них около 5 писем, но по сей день 1.11.2016 ни пришло ни одного, и дело я думаю не в почте, а в не добросовестной страховой которая вытирает об своих клиентов ноги, после сказали что отказ в выплате с тем что не предоставленны оригиналы документов, но я уверен в том что мой юрист все сделал вовремя!!!! и это опять их отмазки, по сей день нет ни выплаты, ни даже предварительного расчета стоимости ремонта и запчастей. Страховая полисы сейчас не имеет права выдавать в связи с отобранной лицензией, а выплачивать обязана, но этого не делает всеми возможными способами!!! дело отправил в суд!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ И НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА!!!

Страховал авто более 10 лет, не было ни каких проблем, последние 3 года работа с клиентами отвратительная, в офисе запись очереди по три месяца на продление страховки, если "без очереди" страховые агенты навязывают доп. услуги, что увеличивает стоимость страховки в два раза, Так и не продлили последнее ОСАГО в 2016 году сер: ХХХ № 0333992799,
Ушел в другую страховую компанию, жалею что раньше этого не сделал!!!

Попал в дтп в 01.09.2016 в городе Чита мой авто было застраховано в Росгосстрахе а виновника в уралсибе.  Позвонил ро горячей линии меня направили в альфа страхование чтобы  они якобы отправили документы в уралсиб.  С альфа срахования мне сказали делать за свой щет экспертизу авто.  После того я собрал все документы и передал в альфа страхование на отправку 26.09.2016 . И досих пор до уралсиб они не прешли 15.10.2016 . Примите меры ......

Добрый день.
Хотела выразить свою огромнейшую благодарность! Был страховой случай в конце августа этого года. Документы приняли быстро, всё оформили тоже очень быстро. Деньги на счёт получила на 17 день, после обращения! Сумма очень порадовала. На хороший ремонт точно хватит! Спасибо Вам огромное за оперативность!

Добрый день, прошу пояснить, какие документы и куда необходимо предоставить для расторжения Каско Уралсиб, в связи со смертью страхователя. по телефонам колл центра, НИЧЕГО не поясняют, отправляют в Ижевск, где по одному единственному номеру просто не берут трубки и на письма так же не отвечают!

Было дтп 13.07.2016 писали заявления в Новосибирске на выдачи калькуляции и акта осмотра. Уже две недели ни ответа ни привета. И авария в 2015 году, как от вас добиться актов осмотра и калькуляции ? Через суд только? Не зря лицензии лешились. Когда мне их пришлют хотябы на почту?

Добрый день уважаемые сотрудники страховой компании УралСиб

Я- Леонидова Татьяна Ивановна, являюсь вашим клиентом с 2014 года. В 2015 году продлила договор по комплексному страхованию моего автомобиля Volkswagen Tiguan (2014 года выпуска) (полис №031/15/1313717 от 15.10 2015 года).
6 апреля с.г. произошел страховой случай о котором я незамедлительно уведомила сотрудников компании Уралсиб Страхования.
И в последующем представила справку о ДТП, каторую в последующем еще повторно отправил в ваш адрес сотрудник ТЦ.
По рекомендации ваших сотрудников представила автомобиль в Технический центр  (местомнахождение в Ясенево ЮЗАО г.Москвы).
В техническом центре мне отказали в ремонте, так как с их слов страховая компания прислала заключение на ремонт заднего бампера в машине и на ремонт электрических датчиков заднего хода в автомобиле. Ремонтировать дверь и красить машину в местах царапин отказываются...говорят, что необходимо непосредственно обратится в Уралсиб Страхование.
Я много раз звонила, но конкретного ответа по урегулированию страхового случая по моему договору КАСКО так и не получила.  

Помимо этого, сегодня -27 сентября 2016 года было повреждено лобовое стекло камнем, что является стандартным страховым случаем по договору каско (риск "ущерб"), который есть во вложении. Звонила много раз в течении дня по телефону 83412246366, но так и не получилось переговорить. Никто не брал трубку.

Жду от вас разъяснений по сложившейся ситуации и направление в ремонтную организацию согласно договора.

Могу сказать, что СГ УралСиб — хорошая, ответственная компания, которая своих клиентов не бросает, но обо всем по порядку. Случилось вот что: я и моя жена поменяли водительские удостоверения, у жены еще изменилась фамилия (в полисе была вписана под девичей) плюс была еще ошибка в КБМ (хотя и незначительная — 0.7 вместо 0.65 — но все же). Пошел с этими проблемами в офис СГ УралСиб в г. Липецке, но оказалось, что филиал в нашем городе уже закрыт. Со всеми этими проблемами обратился на горячую линию СГ УралСиб — там отправили в Ижевск, сказали номер телефона. Пробовал звонить — трубку не берут. Потом стало ясно почему — люди действительно заняты работой. Дальше я описал свою проблему в форме обратной связи на сайте СГ УралСиб. Через несколько часов мне ответили на электронную почту. Попросили прислать по электронной почте сканы всех необходимых документов по списку и скан заполненного заявления (бланк был в письме), а также мой почтовый адрес для отправки заказного письма. Я все это сделал. Через несколько минут прислали ответ: документы приняты в обработку, как будет готов новый полис (с изменениями), его вышлют на почту. Через два дня прислали скан нового полиса на электронную почту, а еще через пять дней я получил на почте заказное письмо с новым полисом. Ошибку КБМ, кстати, тоже исправили. Вот так быстро и без лишних сложностей мои проблемы решили. За это хочу поблагодарить СГ УралСиб и лично Макарову Анну — специалиста процессингового центра в г. Ижевске.
P.S. Очень жаль, что СГ УралСиб больше не заключает договора ОСАГО — в следующий раз обязательно страховался бы у них…
P.P.S. Есть одно пожелание — хотелось бы, чтобы по телефону горячей линии подробнее объясняли порядок действий, а не просто отправляли в Ижевск

5.09 16 подал заявление на прохождение дополнительного осмотра машины после ДТП. прошло 10 дней! тишина! работники кол. центра говорят:"ждите СМС!" Что за "ЧУДО"-СМС должна прийти на мой телефон после которой эксперт имеет право посмотреть и зафиксировать скрытые дефекты?!

Обратился в компанию для получения полиса ОСАГО 18.06 номер ЕЕЕ 0364154312, т.к. являюсь ответственным клиентом этой компании несколько лет.
В сентябре продал машину, купил другую, хотел переоформить полис а страховой уже нет, причем полное ощущение, что с офиса они БЕЖАЛИ, чтоб не дай бог их там не застал какой-нибудь разьяренный клиент!

Позвонил по горячим линиям результат — 0 переводят на телефоны где не берут трубки, сами ничего не обьясняют, при просьбе перевести на разговор со старшим специалистом — бросают трубки!
Такого в современном мире я давно не видел!
Короче, советую не обращаться в данну компанию ни по каким вопросам!!!

Подскажите пожалуйста, каким образом могу продлить полис на вторую половину года

Звонила сегодня на общий номер чтобы узнать, почему в моем личном кабинете нет никакой информации о заключенном электронном полисе, который был оформлен в апреле 2016 года. В хамской форме специалист по имени Надежда пытала меня зачем мне его там видеть, хотя при заключении электронного полиса я бы хотела иметь о нем информацию в своем личном кабинете, учитывая что там есть раздел "Мои полисы". Надежда не ответила на вопрос и отправила меня звонить в Ижевск. На второй вопрос как же все-таки мне осуществить замену фамилии в электронном полисе при смене фамилии сказала также звонить в Ижевск. Это вообще нормально при том, что я живу в Москве, обслуживаюсь в Москве и звоню по московскому телефону?
П.С. стыдно должно быть за такое отвратительное общение с клиентом! Была о вас лучшего мнения.