Отзывы о страховой компании Тинькофф Страхование - ОСАГО

Что мне всегда нравилось в Тинькофф, так это то, что 90% всех операций у них проводится онлайн. Это действует и в страховании. Я оформлял и продлевал полисы Осаго, Каско в Тинькофф - все через личный кабинет и максимально быстро. Не нужно поднимать кучу документов, все заполнено автоматом уже, никакой излишней бюрократии. Пару раз за несколько лет были мелкие ДТП по моей вине, с выплатами по полису ОСАГО Тинькофф не медлил, не пытался их занизить.

Определили как замену те элементы, которые можно было просто отремонтировать. Без лишний бюрократии и споров. Отремонтировал машину намного дешевле, на разницу приобрел комплект зимней резины. Даже не ожидал, что насчитают так много, спасибо.

Здравствуйте! История не новая, но для меня удивительная отчасти, так как в дтп был только 1 раз до этого и опыт в прошлой страховой был не очень. Но вот 17 июня случилось дтп, виновник признал вину и мы оформили Евро протокол. В приложении банка я передал информацию, и страховой случай ушел в работу. На завтра мне позвонил менеджер по урегулированию страхового ущерба, я получил полную консультацию и стал ждать расчет компенсации. После,расчет меня удовлетворил, менеджер назначил забор соглашения и после встречи через день уже деньги упали на карту, то есть вот прям совсем недавно! Быстро, удобно!

В начале февраля случилось ДТП небольшое, врезалась девушка не с главной дороги, оказалось что не заметила знак Уступи и за рулем недавно) Повреждения оказались не крупными и точно в пределах 100 тыс руб. После всех оформлений и если опустить их и сразу к звонку менеджера Тинькофф - предложил компенсацию, которая меня не очень устроила и я выбрал направление на ремонт. Направили уже через 4 дня. Всю дефектовку от сто Тинькофф приняли и мастера приступили к ремонту. Вот сегодня машину забрал, все хорошо. Работой страховой в принципе доволен и могу рекомендовать!

Не буду сильно много расписывать. После как истекла страховка в ргс, я застраховался в тинькофф, несмотря что много читал про негатив.. НО много читал и за позитив, плюс цена нормальная и всё в онлайне. И вот ДТП произошло не по моей вине 29.09.2021. После получения всех документов по происшествию обратился в страховую, мне предложили оформить в приложении заявление о страховом событии, что я и сделал и удивился легкости процедуры.

Всего сутки понадобились Александре, чтобы рассчитать мой убыток к денежной компенсации от страховой. Мне лично сумма показалась нормальной, но сверился с каталогом сайта, где обычно сижу и в принципе подтвердилось- адекватное предложение. Через неделю деньги упали на счет. Чтоже, по итогу могу сказать, что страховаться в тинькофф удобно. Благодарю Александру за быструю и качетвеннюу работу! Будем посмотреть что дальше, но лучше конечно без ДТП))

Сначала, два года назад,  открыл осаго тут просто, потому что было онлайн, никуда не выходя и дешевле чуть чем у других. Но в следующий год, когда продлил, случилось дтп некрупное. Виновник все признал, оформились и я в приложении отправил заявление о случае, с фотографиями.
Через пару дней со мной связались, обговорили ремонт, компенсацию, в общем варианты. Денежная компенсация не очень устроила, выбрал ремонт и поставил машину в сто, из списка возможных от страховой тинькоф.
Нужно сказать, что согласование ремонта, да и в целом связь по страховому случаю – все было достаточно быстро, и компетентно. Работа страховой порадовала, тем более я ничего не ждал особенного, даже думал придется писать какие-нибудь пиьсма, ведь тинькоф – дистанционная компания. Но нет, всё оказалось даже удобнее чем у старых тсраховых компаний. Всё устраивает и буду продлевать полис дальше тут же.

Много лет были клиентами Тиньков и никогда проблем не было, а тут 08.07.2021г. у нас произошло ДТП т.к. виноваты были не мы, то 09.07. я обратилась в Тинькофф за возмещением. По правилам СК сообщить о страховом случае можно через приложение , что я и сделала. Вместе с сообщением о ДТП были загружены фото машины. Далее Тиньков прислал смс, что документы рассмотрят до 12.07, но со мной так никто и не связался. Я обратилась в чат поддержки и мне сообщили, что документы все еще на рассмотрении и мне перезвонят 18.07, но и тут была тишина. Я снова написала в чат 21.07 и только после этого мне позвонили.
Сотрудник СК по телефону сообщил, что док-ты рассмотрены и СК предлагает нам выплату в размере 134т.р, либо ремонт. Я была ошарашена суммой, т.к. там чисто на кузовные работы больше уйдет (забегая немного вперед скажу, что реального ремонта насчитали чуть больше 500т.р.) Я в шоке ляпнула, что, ремонт (никогда не говорите им подобного, если не уверены! им потом ничего не докажешь) Чуть позже вечером я поняла, что СК не проводила никакой экспертизы, а просто назвала мне сумму из воздуха. Спросила в чате как рассчитали сумму, если экспертизы не было? Ответом мне были стандартные скрипты о том, что у них проф.оценщики и формулы по которым они рассчитали повреждения по моим фото. Я неоднократно просила о проведении экспертизы, т.к. в машине много скрытых повреждений, но тинькофф отказывались ее проводить, мотивируя тем, что по моим фото и так все видно. 23.07 мы все же согласовали СТОА в котором будет проведена экспертиза. 24.07 я снова обратилась на горячую линию Тиньков , чтобы уточнить детали. Сотрудник посоветовал мне написать заявление о проведении экспертизы на скрытые повреждения, а то никакой экспертизы проводить не будут. Заверил, что заявление рассмотрят в течение 5 раб. дней и назначат экспертизу (т.е. до 30.07). Вечером 30.07 я сама спросила в чате, где ответ по моему заявлению. Мне заявили, что 5 дней это средний срок рассмотрения и со мной свяжутся. Конкретных сроков никто назвать не смог. 01.08 опять позвонила в СК, узнать когда я получу ответ. Сотрудник сообщил, что заявление было составлено не верно и нужно писать другое, и его будут рассматривать еще 30 дней. 01.08 я, под диктовку сотрудника гор.линии, написала новое заявление. 11.08 все же была проведена экспертиза и результат там был совсем не утешительный. 26.08 позвонили из СК и сообщили, что денежной выплаты не будет, только ремонт. Я согласилась. Но 10.09 СК сообщила, что решили не ремонтировать, а выплатить мне 328т.р+остатки машины. Я согласилась и сотрудник заверила, что деньги перечислят в теч. 2-3 раб.дней. В СТОА получили аннулирование направления на ремонт и попросили поскорее забрать машину. К 13.09 я нашла покупателей и продала машину. И мне снова позвонили из СК и сказали, что все же собираются ремонтировать мою машину, т.к СТОА согласны на ремонт! НО! Я общалась все это время с СТОА, а они ремонтировать машину не хотят и не будут, т.к. стоимость ремонта намного выше суммы, которую СК согласовала. Разговоры с СК не дали результатов и мне обещали, что 14.09. все решат. Я сообщила СК, что только что продала машину и о каком ремонте теперь может идти речь не понимаю. Сегодня в 14.09 в 15:30 сама созвонилась с СК и девушка снова заверила меня, что вопрос мой решится и мне предоставят ответ до 21:00. В 15:48 мне приходит смс от СК о том, что им нужно еще время, ожидайте еще 2 дня. Звонок в СК результатов не дал. Не знаю что делать, машина продана, денег от СК нет, сотрудники просто обманывают и тянут время, а конца и края этому балагану не видно

В начале августа ударили в бампер на повороте возле дома. Это был мой первый страховой случай с тинькофф. Надо отметить, что заявление подал просто в приложении, там все удобно так, что даже поддержку беспокоить не нужно по телефонам. Далее со мной связался менеджер, подсказал варианты – они могут денежную компенсацию выплатить или отправить в ремонт, после обработки докумнетов другой страховой (виновника). Я спросил расчеты денежной компенсации – оказалась адекватная сумма, учитывая что повреждение было не кртичиным. Согласился и через 5-6 рабочих дней сумма упала на карту, быстро и удобгно.

Поехал за 1000 км от Москвы за машиной. Как только оформил покупку, решил заранее купить страховку. Зачем-то поездил по этому провинциальному городу, а потом вспомнил, что у меня есть в приложении предложение о полисе с кэшбэком. Обрадовался, посмотрел предложения, и видимо я давно его видел, не оказалось уже. Написал в поддержку, попросил рассмотреть предсотавление бонуса. Оператор видимо ушел совещаться. Через день со мной связались – бонус одобрили и я оформил) Крутой банк!

Тинькофф КАСКО
31.12.20 в 21:48 мне сделали подарок - разбили авто. Железо не плачет и нам ни к чему) Тем более у меня КАСКО, - подумал я и сел за праздничный стол в винегрет. В обед 01.01.21 сделал фото автомобиля, фото документов от сотрудников гаи и снова принялся за винегрет.
Вежливые и учтивые сотрудники в рамках скриптов и мануалов успокоили внутреннего сверчка, напоминающего, что живем в России.  Но праздничное застолье, с..ка, все ещё не заканчивалось...
12.01.21 напомнил Тинькову, мол, господа, когда ждать чуда и ремонта? Мне ответили, что документов не достаточно. Что нужно определение  (которое «не Подгрузилось») с места ДТП. Все документы выслал повторно и получил список СТО на выбор)
Как же я был счастлив. Буквально всем и каждому говорил: что вы знаете о современном уровне услуг? Посмотрите, как один игрок рвёт всю индустрию. Оцените качество, подход, человечность (Последние заглавными буквами и с апломбом)!  Это Тинькофф!!
17.01.21 эйфория прошла. Написал в поддержку Тинькофф: Где направление на ремонт?
19.01.21 Получаю направление.
01.02.21 На СТО В течении, лять, двух часов снимали бампер и делали фото поврежденных деталей. Это при том, что приехал к назначенному времени. Да черт с ними. Но название сервиса укажу ООО СИЛЬВЕР ПАРТС ул Мельникова д 5.
СТО сделала фото, взяла оригиналы документов (справки) и отправила на согласование в ТИНЬКОФФ.
Тинькофф согласовал все (фара левая, бампер, Левое крыло, капот, декор элемент ПТФ и внутренние повреждения). Ждите, детали привезут и сразу будет ремонт - моего сверчка снова усыпили.
22.03.21 - заказанные запчасти Не пришли в очередной раз, извините,- сообщает мне менеджер СТО. - Подождём ещё.
- Стойте, это же полная чушь! Давайте закажу сам, оплатите мне по договору возмездного оказания услуг (предложил заключить договор как с ИП), - начал перебирать варианты.
- Мы так не работаем. Давайте ждать.
21.04.21  выяснилось, что СТО СИЛЬВЕР ПАРТС отказывается ремонтировать мое авто из-за отсутсвие запчастей. Не могут они. Тинькофф дал направление на другое СТО.
Потратил 5 часов (Московский пробки, 2 часа на разборку и фотографирование поврежденных элементов).
24.04.21 новое сто сообщает, что Тинькофф отказал почти по всем пунктам ремонта и согласовал Только замену капота (ВНИМАНИЕ) без покраски!!! И замену фары. Остальные детали (которые были указанны в протоколе и постановлении) Тинькофф решил не менять, поскольку на них были повреждения до ДТП!
Пришло время залезть в рунет и посмотреть, что же здесь творится. И, о Боже, таких Счастливых горемык, Как и я, здесь сотни. Я, словно нашёл братьев и сестёр, которых потерял.
В понедельник заказываю независимую экспертизу. Составлю досудебное требование по форме и отправлю моему Тинькову. А дальше, как учили достойные педагоги на юрфаке: Грызите, пока не перестанут дышать.
Рождается мысль о коллективном иске. Сложно. Но, если собрать достаточное количество прецедентов и вскрыть наличие схемы (ведь есть не только потерпевшие владельцы полюсов, но и ныне разорвавшие с Тинькофф договоры сотрудничества СТО, а так же конкуренты, желающие удаления «революционного» игрока). А потом, потом востребовать не только положенные ремонты в 45 дней, но и компенсации, моральные ущербы...
Короче, держу в курсе.
Буду писать последовательность действий. С чего начать, документы, фото ответов от Тинькофф.
Сейчас Прилагаю фото переписки с Тинькофф, смс от СТО, фото протокола, определения.

Оставляйте комментарии. Только дав огласку, склоним к исполнению обязательств!

Пишите в Директ инсты ваши случаи взаимодействия с Тинькофф страхование: https://instagram.com/aleksei_avtor?igshid=1tpqd23b17w5k

Ждите продолжение ✌️

Итак, сегодня 02.07.2021! Тинькофф снова направлял на новое СТО. Запчастей ждать от 1 месяца, до 6, но это не точно….) Все по кругу и вернулись с чего начинали.  Один из менеджеров предложил возмещение ущерба деньгами. Сумма занижена более чем на 30% от необходимой суммы ремонта!!! Даже с учетом амортизации и износа деталей, предлагаемая сумма просто выглядит шуткой от Олега.

#Тинькофф #КАСКО # непокупайтеполистинькофф

Покупка полиса прошла очень быстро и легко, просто через сайт. Когда связались предложили карту Драйв, но я отказался пока. Общения со страховой у меня особо не было – стаж 7 лет без единой ДТП. Поэтому важно просто легко оформить и забыть. Оформил именно в Тинькофф по совету брата. Ему когда-то страховая Тинькофф единственная не стала впаривать каско (авто новый) и доп услуги, а просто оформили то, что он конкретно заказывал на сайте. Теперь будем страховатсья только тут.

Торопился сильно на работу и не заметил слева летевшую шестерку с бухим мужиком за рулем. Слава богам, что можно все удаленно в нашем веке решить. Просто связался и тут же оформили эвакуатор. Достаточно было отправить им фотки и европротокол, чтобы направили на нужное сто. На сто машину увез эвакуатор, а я сам уехал на таксишке на работу. Приятно был удивлен когда через неделю уже все восстановили, а страховая почти полностью расходы. Благодарю за сэкономленные деньги и нервы

Являюсь давним клиентом Тинькофф банка и т.к. устраивало качество обслуживания и сервис, плюс периодически приходили письма на почту с предложением оформить ОСАГО с информацией о быстрых выплатах, решил поверить и приобрести ОСАГО в Тинькофф Страхование.



К моему несчастью попал в ДТП 23.09.2019, я двигался по главной и получил боковой удар с правой стороны от невнимательного водителя выезжавшего с парковки. Приехавшим экипажем ГИБДД был признан потерпевшим, виновник в свою очередь признал вину, здесь проблем не было.

В этот же день позвонил в Тинькофф Страхование и сообщил о страховом случае(№ OSG-19-052386), мне дали указания дальнейших действий, а именно подъехать в удобный для меня по времени и месторасположению сервис, чтобы оценить ущерб.



Пока вроде всё шло хорошо, но когда я поехал к согласованному времени(26.09) на СТО, сильно удивился, оказалась контора находится в промзоне, по дороге до которой я побоялся остаться без подвески, не говоря про снующие по территории большегрузы поднимающие пыль, грязь с летящими от них камнями, но это всё лирика.

У "оценщика" выяснил, что никакого договора с тиньковым нет, осмотр только визуальный, если же я хочу выявить скрытые повреждения, то должен буду оплатить сервису работу за разбор деталей, дефектовку и обратную сборку.

Всё сфотографировали, заполнил заявление и остался ждать результатов оценки ну и выплаты. С момента обращения в СТО прошло недели две(уже никакой речи о быстрых выплатах не идёт), позвонил в страховую узнать ситуацию на что меня тюкнули носом об сроках рассмотрения в 20 дней и мол ждите. Наконец-то 14.10.2019 получил заветную СМС с информацией о выплате(прошло 18 дней, спасибо, что не 20).

Радость была мимолётной, ибо выплата составила всего 37800 руб., по сути гроши учитывая, что у меня под замену передняя правая дверь, накладка порога и покраска 4х элементов кузова. Прикинув, что в Москве стоимость покраски 1 элемента составит в районе 7-10 тр, плюс дверь 60 тр, плюс накладка порога 25 тр. Поэтому мной была сделана независимая экспертиза, где выплата с учетом амортизации должна была составить 55500 руб, а рыночная стоимость ремонта и вовсе составила 113700 руб. С результатом независимой экспертизы обратился в Тинькоф с просьбой произвести перерасчет выплаты и возместить стоимость самой экспертизы. Обращение моё приняли и сказали ждать ответа 30 дней(помним про "рекламную" замануху с обещанием быстрых выплат, ага). По прошествии недель двух опять звоню, высказываю свою ситуацию и недовольство сроками рассмотрения, на что получаю ответ от оператора, что моё заявление рассмотрят в течении двух дней и обязательно дадут ответ. Проходит почти два дня и я получаю СМС от тинькова с текстом "срок рассмотрения претензии до 30 дней, ОЖИДАЙТЕ". Собственно вопрос, зачем оператору мне было говорить, что я обязательно получу ответ в течении двух дней, когда по итогу я получил смс с просьбой ЕЩЕ подождать! Проходит еще почти неделя снова звоню и общаюсь с оператором, на что получаю шаблонный ответ об ожидании в 30 дней, настаиваю на ускорении сроков, высказываю всю сложившуюся ситуацию и недовольство несдержанными обещаниями, меня просят подождать на линии для выяснения, после чего получаю ответ, что в данном страховом случае АО Тинькофф Страхование выполнило в полном объеме обязательства по производству страховой выплаты. Иначе говоря отказ в пересчете и доплате.



По итогу, если вы хотите быстрые и качественные выплаты, без затягивания сроков в несколько месяцев, без траты кучи собственных денег, времени и нервов, то нужно искать другую страховую компанию, но точно не Тинькоф.

Тинькофф позиционирует себя как банк, в котором “без гимора” можно решить любую проблему. Я попытался сделать ОСАГО от Тинькофф страхования. Сильно пожалел. Я полностью и со всеми скриншотами описал ситуацию в своем блоге - все можно прочитать по этой ссылке: alexonbike(точка)ru/Tinkoff
Изначально оператор не мог выяснить мой КБМ. После неоднократных указаний ему, что мой КБМ составляет 0,75 она все-таки уговорила меня сделать страховку по КБМ = 1 (ее база НЕ видела мой реальный КБМ). И затем - она пообещала вернуть эти 25% после заключения договора. Когда на следующий день мне позвонили из банка, и я задал резонный вопрос - когда вернете деньги? - началось разбирательство. Как выяснилось - оператор при общении со мной допустила ошибку, и посчитала верную сумму страховки. В выплате 25% за КБМ мне было отказано. Я предложил вернуть мне все деньги, чтобы я мог заключить договор с другой страховой компанией. Сотрудники Тинькофф опять взяли день на размышление. И через день мне сообщили - что основания для возврата денег нет, так как договор был заключен соответствующим образом.
Если честно - очень неприятно, что таким образом компания заманивает клиентов в свою страховую, а затем отказывается от своих слов.
С уважением, Алексей.