Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
29 сентября 2010 10:19
Недавно был в РОСГОССТРАХ, остался в шоке. Деушка на ресепшен нагрубила, подсунула непишущую авторучку. После того как получил талон с номером сидет и ждал пока специалист наговориться по телефону - 30 минут говорила, я сделал ей замечание она сказала что она работает, а я здесь как назойливая муха ей мешаю работать. Я не мог ждать и ушел. На следующий день все таки приняли мое заявление, но осмотр назначили через 6 дней!!!! У меня машина в сервисе стоит, теперь все работы по ремонту остановлены, и я буду ждать их специалиста почти неделю!!!! А если учесть что я потратил для написания заявления 2 дня то это просто беспредел какой-то со стороны страховой компании. Никому не советую с этой компанией иметь дело!!!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 сентября 2010 12:14
Дело номер 3026788, я потерпевший (в меня въехал пьяный). Акт оценки приложил независимого оценщика (лицензированного, с приложениями всех ссылок на пукнты методики оценки и т.д.), поскольку время, в которое мне предложили приехать для оценки штатным (?) оценщиком росгосстраха, меня абсолютно не устраивало - я только на отгуле за свой счёт потеряю больше полутора тысяч.
По независимому акту оценки получилось 26 тыр, РГС выплатил 16 (правда надо признать через 3 недели после сдачи документов, в срок уложились), при этом заявляют, что расчёт мне покажут только по приговору суда, он дескать не входит в документы, которые они должны мне показывать (!!!). Интересно, покажут ли они по приговору, где в нашем регионе могут "привести в состояние до аварии" никелированный бампер паджеры за 3 тыр???
И могу поздравить - их расчётчики очень ловко рассчитывают сумму невыплаты, чтобы обиженный ещё раздумывал - пойти в суд или плюнуть. Сегодня иду всё-таки к адвокату по автоделам, если скажет что есть шансы, то пишу ему доверенность и пусть бодается. Даже если 20% возьмёт - 8 тыр тоже деньги.
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
11 сентября 2010 01:09
Я вот тоже недовольна. У меня месяц под окном битая машина, а я не могу её восстановить, а я инвалид 3 группы и мне без машины никак, да еще операцию хлецисэктомию сделали 2 мес назад. Мне каждую неделю советуют позвонить на следующей. Номер дела 3061/547. Донецк ростовской области. Номер полиса 0527274744. И вот скажите после этого захочется у Вас хоть какую-то страховку оформлять?
29 декабря 2011 16:46
Уважаемая Елена!
Сообщаем Вам, что в Ваш адрес было направлено информационное письмо Исх. № 2454/02-18 от 10.09.2010г. с указанием принятого решения страховой компанией.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный cпециалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Зыбцев Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
06 сентября 2010 21:34
30.06.10 г. я обратился в компанию ООО "Росгосстрах" в воронежской области по причине наступления страхового случая. Мною были предоставлены следующие документы: 1. Заявление о стаховой выплате. 2. Ксерокопия паспорта. 3. Свидетельство о регистрации ТС. 4. Водительское удостоверение лица управлявшего ТС в момент ДТП(т.е. мое, я владелец ТС). 5 Копия постановления по делу об АП. 6. Приложение № 748. Сотрудник Богомолова О.А приняла у меня документы, выдав мне заверенную копию заявления. Делу был присвоен номер: 2850290. С тех пор прошло уже более двух месяцев, а решение страховой компанией не принято, на телефонные звонки операторы отвечают, что с моим делом работают, позвоните в конце недели. По истечении срока страхования по КАСКО в вашей компании, я снова застраховал свой автомобиль по "КАСКО" и хорошо, что не в вашей компании.
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Александр Николаевич!
Для получения направления на СТОА, Вам необходимо обратиться в центр урегулирования убытков. При обращении Вам будет выдано направление на рекомендованное Страховщиком СТОА. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Марат Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2010 12:26
Номер дела 2749939, страховой полис ВВВ №0518030066. Наступил страховой случай - полная замена водительской двери и бокового зеркала. страховая компания выплатила 19223,96 руб. Что в разы ниже стоимости восстановительных работ. В СК отвечают, что все решения только через суд. Подскажите в какой суд подавать на ООО "Росгострах" в Москве и Московской обл. Подал иск. заявл. в Никулинский суд (по месту прож. ответчика) - вернули назад.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2010 11:40
Ваша компания продает "воздух" за один день берет плату ,как за целый месяц. Как Вам не стыдно обворовывать малоимущих и пенсионеров?
Полис ВВВ № 0159554604 от 30.08.2010 г.
Менеджер Воробьева Наталья Викторовна.
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
31 августа 2010 19:37
Дело № 2663932. После проведения экспертизы представителем страховой компании были выявлены скрытые дефекты и не указанные повреждения. Решил провести независимую экспертизу, на которую пригласил представителя страховой компании, владельца т/с, виновного в ДТП и независимого эксперта. Представитель страховой компании на осмотр не прибыл. Написал заявление на пересмотр дела, результаты независимой экспертизы предоставил в страховую компанию. Получил отказ. С суммой восстановительного ремонта, предложенной страховой компанией, не согласен (она не покроет ремонт а/м).Готовлю документы в суд.Где искать справедливость? Может страховая компания отремонтирует мой автомобиль?
Постоянный адрес отзываAys Страхование автомобилей / ОСАГО
20 августа 2010 13:07
Работа компании в Краснодаре отстой. Я сам застрахован в этой, типа, компании и виновник ДТП тоже. По исполнительному листу убыток 1709207 полтора месяца не могу получить деньги. Юристы не профессионалы или коз..., бухгалтерия из того же стада. С людьми общаться не умеют или не хотят. Это последний год в этой компании.
29 декабря 2011 16:46
Добрый день!
Относительно Вашей жалобы сообщаем, что в страховую компанию были предоставлены документы из суда (исполнительный лист и решение суда), однако данные документы не были заверены печатями. После того, как вышеуказанные документы были предоставлены с печатями суда, была произведена выплата по исполнительному листу на предоставленные реквизиты.
Однако перечисленная сумма денег была возвращена из банка, так как реквизиты предоставлены на имя Вашего представителя без предъявления доверенности.
После того, как была предоставлена доверенность на имя представителя истца, в тот же день взысканная сумма была перечислена на предоставленный счет.
Вины сотрудников компании в данных обстоятельствах нет.
С уважением,
Курепин Павел Николаевич
Начальник отдела контроля качества
Департамент клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
20 августа 2010 08:23
номер дела 2656206.Уважаемая Анна! спасибо за ответ. К сожалению никак не удается распрощаться с Вашей славной и знаменитой компанией. А все дело лишь в некоторых мелочах.
Спасибо деньги то наконец получили , к сожалению в эту сумму ваши специалисты забыли включить сумму неустойки за каждый просроченный день выплаты начиная с 14.06 по 29 07 .Сумма небольшая , но я человек небогатый . Так что извольте. мой счет у Вас есть. Пусть эту сумму оплатит тот человек по вине которого произошла задержка выплаты. И вторая мелочь -сумма оценки ,которую сделала самая "независимая"экспертиза, зарегистрированная по тому же адресу, что и Ваша компания.Просто нет слов... На следующей неделе попытаюсь встретиться с вашими представителями в г.Якутске, по вопросу суммы выплаты.если мирно не договоримся -то до встречи в суде. Я уверен , что дело все равно решиться в мою пользу.Посмотрев статистику и отзывы думаю , что у государственной компании , которая нарушает законы своего же государства и обманывает своих же граждан - нет будущего.
С уважением Олег Ч.
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Олег!
Для рассмотрения заявления об оплате неустойки, Вам необходимо обратиться в ближайший центр урегулирования убытков, заполнить заявление установленной формы и представить необходимые документы (паспорт собственника, реквизиты и свидетельство о регистрации ТС). Ваше заявление будет рассмотрено, о принятом решении Вам будет сообщено.
Относительно суммы страхового возмещения сообщаем, что при определении размера ущерба Страховщик руководствуется правилами ОСАГО. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен на основании акта осмотра от 06.05.2010г., в соответствии с нормативами завода изготовителя, с учетом средних цен стоимости нормочасов и материалов сложившихся в данном регионе, с применением амортизационного износа на заменяемые детали.
С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»
Александра Страхование автомобилей / ОСАГО
06 августа 2010 23:50
Уважаемая Анна и К!
Не могли бы Вы подсказать адрес тех московских жестянщиков-альтруистов, которые за 12 тысяч и ещё 102 рубля 44 копейки согласились бы произвести замену и покраску обеих дверей на моей "Шкоде". Буду весьма признательна, ибо сама не нашла. А на хоть какую-то оплату вашей страховой компанией заменяемых дверей, учитывая возраст машины и амортизацию, я, вобщем, сразу не рассчитывала.
С наилучшими пожеланиями - Александра.
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
06 августа 2010 18:43
Дело № 2663932. После проведения экспертизы представителем страховой компании были выявлены скрытые дефекты и не указанные повреждения. Решил провести независимую экспертизу, на которую пригласил представителя страховой компании, владельца т/с, виновного в ДТП и независимого эксперта. Представитель страховой компании на осмотр не прибыл. Написал заявление на пересмотр дела, результаты независимой экспертизы предоставил в страховую компанию. Получил отказ. С суммой восстановительного ремонта, предложенной страховой компанией, не согласен (она не покроет ремонт а/м).Готовлю документы в суд.
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / ОСАГО
03 августа 2010 10:28
дело 2891913. Карманная независимая экспертиза отказалась производить разборку с целью определения внутренних повреждений. Но никуда не денетесь, как ни затягивайте. Застрахован не у росгосужаса, поэтому вытяну все по месту жительства. Всем советую, судитесь и разводите этих козлов по полной. Такие компании не имеют права на существование.
Постоянный адрес отзываТимур Страхование автомобилей / ОСАГО
02 августа 2010 20:25
После наступления страхового случая, независимая экспертиза насчитала ущерб в размере 70 000 руб.. Затем РОСГОРСТРАХ применил свои коэффициенты на "старость" авто (у меня авто 2006 г) и сумма уменьшилось до 23 000 руб. На вопрос: "как за эти деньги отремонтировать авто?" мне посоветовали обратиться в суд.
Постоянный адрес отзываСтрахование автомобилей / ОСАГО
28 июля 2010 02:44
№ дела 265 62 06. Четыре месяца мы доказывали в суде,что сотрудник ГИБДД тоже должен соблюдать ПДД. Победили окончательно . С его стороны было все и подлог документов и странные обвинения насчет слепого дедушки , который мог бы в это время переходить дорогу и пр.чушь, но это тема для отдельного разговора. И вот теперь около двух месяцев мы ждем ответа от вашей компании . Почему компания, которая имеет статус государственной может игнорировать требования Федеральных законов,т.е. , 14.06. истек 30 -ти дневный срок ,согл ФЗ по которому вы должны выплатить деньги, представить Акт о страховом случае или же дать письменный отказ , Вот сегодня 28.07. а ответ тот-же (указан в заголовке). Отправили жалобы в ФССН, РСА. следующий этап суд? Зачем же тратить время и деньги - у судей может есть дела и поважнее, чем тратить деньги налогоплательщиков на доказательства того, что ваша компания нарушает Закон? Что можно пожелать плохим водителям -все в Росгосстрах и... правильно сделаете...
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Олег!
Задержка в рассмотрении Вашего дела связана с ошибкой, допущенной нашим сотрудником.
Я приношу Вам искренние извинения от лица компании за сложившиеся обстоятельства!
В данный момент Ваше дело находится на выплате.
С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО «Росгосстрах»