екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
24 июля 2015 14:54
Полис: 1234567890
Страховала авто по осаго и каско два года в рессо, и вот подошёл срок страховать авто сново! Приезжаю я в офис: г. Тамбов, ул. Интернациональная 27 б и попадаю в обеденный перерыв, но ничего, подождала 20 мин, как положено в 14.00 подхожу к двери, где уже стоит очередь из нескольких человек, и дверь ещё никто и не открыл! Подождали мы, со всей уже этой очередью еще 10 мин и начали стучаться, дело то было в пятницу, и выходные не наступили для многих граждан, и кое-кто торопился после посещения рессо попасть ещё на работу! Ну значит на наш стук открыла дверь девушка, как потом выяснилась работает на ресепшн в рессо, с очень недовольным выражением лица, прервали мы видители их черезчур затянувшийся обед! Далее, так как в данном офисе я впервые, ранее страховала в рессо, но в Москве, поэтому я и незнала к какому кабинету прибится, таблички на дверях только с номерами кабинетов, надписей никаких, подхожу я все к тойже "милой" девушке на ресепшн, чтобы спросить, в какой кабинет отдать им немалую между прочим сумму за осаго и каско, в ответ мне с "наимилейшим" выражением лица
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
24 июля 2015 09:34
Полис: 0320539593
Во Владимирском отделение "РЕСО-Гарантия" обслуживание просто ужасное (офис урегулирования убытков)!
Помимо того, что выплатили сначала копейки, потом подкинули ещё, так ХАМСТВУ РАБОТНИКОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕТ ПРЕДЕЛОВ!
23.04.2015 г. подали претензию в РЕСО-Гаранти с надлежащим образом заверенными копиями документов (а именно, экспертиза, договор, акт, квитанция, были заверены(прошиты, пронумерованы, скреплены печатью) организацией - изготовителем вышеназванных документов).
Сотрудник Николаева Е.В. требовала оригинал квитанции, и утверждала, что документы ненадлежащим образом заверены, утверждала, что надлежащим образом заверенная копия- это нотариально заверенная копия.
Так вот в таких моментах, представителям РЕСО_Гарантия рекомендую изучить тонкости при некоторых важных рабочих вопросах, в частности- заверения документов- В Письме ФНС России от 02.08.2005 No 01-2-04/1087 «О свидетельствовании верности копий документов, представляемых налогоплательщиками в соответствии со статьей 93 НК РФ» утверждается, что заверение копий должно проводиться «исполнительным органом налогоплательщика». При этом налоговой службой не был принят во внимание абзац 4 пункта 1 Указа, в соответствии с которым «верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью». Следовательно, совсем не обязательно беспокоить руководителя организации - достаточно издать соответствующий приказ по организации или включить соответствующий раздел в положение о документообороте организации или должностную инструкцию определенного сотрудника. В приказе или инструкции может быть установлено, например, что заверение копий проводится секретарем или канцелярской службой. Также может быть установлено, что копии документов, изготавливаемые в подразделениях, заверяются руководителями или другими сотрудниками данных подразделений. При необходимости документ, подтверждающий полномочия лица, заверившего копии, может быть истребован судом, государственным органом, другими лицами. СООТВЕТСТВЕННО, необязательно представление в нотариально заверенным образом. Таким образом, к надлежщаще заверенному образу документов, так же относится заверение документов-предприятием изготовителем документов.
Помимо такой НЕКОМПЕТЕНЦИИ сотрудников, Обращаю внимание всех людей, а так же руководство РЕСО_Гарантия, поведение и обслуживание клиентов Вашей компанией оставляет желать лучшего!!!!! хамство, высокомерие, недоброжелательность, агрессивность, надменность Ваших сотрудников просто поражает!!!!! как хабалки на рынке. Разговаривают будто клиенты им что - то должны при этом хамят, пытаются качать свои права и нарушают права и интересы страхователей РЕСО - гаранатия, как потребителя услуг!!!! и Таким, лучше вообще в сфере предоставления услуг не работать!!!
Наталия Страхование автомобилей / ОСАГО
22 июля 2015 14:46
Полис: 0327775596
3 недели назад, на парковке, в мою новую машину (пол года всего) въехал мужчина, в следствии чего:1. Поцарапал задний бампер 2. Сбоку щели (видимо бампер немного поехал) 3. Отошел и поцарапан спойлер. И за все эти повреждения мне выплатили 933 руб. Они мне посчитали только стоимость спойлера с учетом износа. Теперь мне нужно делать независимую экспертизу и через суд возмещать все расходы (не по ленюсь, сделаю). Все мои друзья и знакомые со следующего года там страховаться не будут, соответственно и я тоже. № дела ПР6261417.
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / ОСАГО
16 июля 2015 16:13
Полис: Sys897292966
Меня обманули в компанииr RESO купила страховку а по страховому случаю не выплачивают и не дают официального отказа В компании полно воров и их покрывает начальство Осторожно RESO!!!!
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / ОСАГО
09 июля 2015 16:45
Полис: ЕЕЕ № 0340729405
Центральный офис г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Майская, д. 13а/11а. Полное отсутствие уважения к клиентам.
Вам не разрешат ожидать в комнате где оформляют ОСАГО, хотя для этого стоит удобный диван. Даже если вы инвалид следующий по очереди, вам предложат спуститься с 3-го этажа на 1-ый и ожидать там. Я лично был свидетелем, как такому человеку отказали дать стул, чтобы он подождал в коридоре и не спускался на первый этаж, где душно и некуда присесть. Обслуживается один человек около часа. Очередь делится на три. 1-текущие клиенты (продление полисов) 2-страховой случай 3-новые клиенты. Если вы новый клиент, то приходить надо не позже 11-ти часов, иначе до конца рабочего дня очередь до вас не дойдет.
Попав первый раз вам посчитают стоимость ОСАГО в которую включат дополнительные услуги, о чем вас не уведомят, на вопрос «почему так дорого» ответ «страховка подорожала почти в два раза». Если вы скажете что сумма без дополнительных услуг совсем другая, и вы не собираетесь оплачивать больше чем будет указанно в полисе ОСАГО, то вам предложат написать заявление и придти повторно через 7-14 дней. Либо оформить добровольное страхование чего-то и получить полис ОСАГО сейчас. Причем точно такое же предложение вы получите и от начальника отдела продаж Инги (чью фамилию мне не удалось узнать) и от заместителя директора Мельниковой Анастасии. А пока вы будете общаться с Ингой, вам может нагрубить ведущий специалист отдела ЦОК Екатерина сидящая в другом конце комнаты, которая так же скрывает свою фамилию. Заместителя директора Мельникову Анастасию вы можете застать только утром, но и она вам ничем помочь не сможет, так же навязывает дополнительные услуги, только в отличие от Инги не грубит, не разговаривает вызывающим тоном, и не пихает вам в руки ваши документы отказываясь разбираться в возникших вопросах.
Мое оформление полиса ОСАГО четыре недели. Первое посещение 10.06 .15 приехал в 11:20 очередь дошла в 17:10 (отказ принимать документы обоснован отсутствием справки о безаварийности из другой страховой компании). Второе посещение 11.06.15 приехал в 14:00 и моя очередь до конца дня не дошла. Третье посещение 22.06.15 приехал в 8:50 был вторым (удалось застать заместителя директора Мельникову Анастасию, и убедить что эта справка не является обязательной, на просьбу выдать полис ОСАГО в этот день без дополнительных услуг был получен отказ). Четвертое посещение 29.06.15 приехал в 8:30 был первым -выдача полиса (длилась 45 минут, при том что заявление мною было написано в прошлое посещение, проверка и внесение меня как нового клиента была уже сделана, оставалось только распечатать бланк. я просто сидел все это время и был вынужден слушать ответы на входящие звонки специалиста который мне выдавал полис).
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июля 2015 22:18
Полис: eee0314916071
Я 06.07.2015 в 9:30 обратился в офис ресо-гарантия в г.Астрахань по адресу Орехово-зуевская2 по убытку,но сотрудников не оказалось на месте. В 9:39 я позвонил по горячей линии ресо где мне посоветовали оставить свой отзыв.очень не доволен происходящей ситуацией в вашем офисе при нынешнем руководстве!!!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июля 2015 19:06
Полис: eee888888888
меня зовут Сергей,я пишу с г.Астрахань,сегодня 07.07.2015г. я решил застраховать 3 автомобиля,в компании Ресо,так как уже страховался ранее,мнение было хорошее о вашей компании,до сегодняшнего дня,так как пришёл в офис ресо по адресу орехово-зуевская 2,увидел огромное количество людей которых ни кто не обслуживает,кабинет с агентами пустует,оформление осаго доверено не грамотному человеку,общение с клиентами хамское,внешний вид сотрудников не соответствует дрест-коду,оставить жалобу я не смог,т.к.директор отсутствовала на рабочем месте,заметьте в 11-00,хотя рабочий день начинается с 9-30,приехав после обеда,картина таже,но к счастью директор была на месте,но разговор не удался,т.к. я понял что мнение и отзывы клиентов для неё совсем ни чего не значат.я разочарован!!!!!но сдаваться и оставлять хамское отношение к клиентам я не собираюсь!прошу принять меры,т.к.такое отношение подрывает вашу репутацию и доверие к вам,с уважением клиент ресо
Постоянный адрес отзываВасилий Страхование автомобилей / ОСАГО
02 июля 2015 13:48
Полис: уже не важно
Мне сначала по осаго ресо выплатило 30% от рассчитанной независимой экспертизой, через пару недель после досудебного обращения еще 15%, недавно выиграл суд за оставшуюся сумму. Читая другие отзывы понял, что это обычное поведение этой страховой. Ответ страховой не требуется, просто хочу предупредить людей выбирающих страховую по осаго, не связывайтесь с ресо.
Постоянный адрес отзываВладимир Парфенов Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июня 2015 19:09
Полис: 0317865279
Настало время страховки, а точнее сам вспомнил, что где-то скоро должно закончиться, решил проверить даты страховки. Оказалось не зря, Остался один день, звонков с предупреждением не было. Далее поехал делать новый полис. Страховой агент Кирчанова Г.Н. (город Киров. Комсомольская 50) сказала фразу вы не проходной. То есть у меня есть проблема. Оказывается проблема в том что мне нет 40 лет, мне сей час 34, и мне не получить у них полис. Но есть вариант, приобрести дополнительные услуги: страховка жизни, дачи… . Я отказался. После чего я спросил, есть ли ещё варианты? Мне сказали: иди в центральный офис . Там должны помочь но будешь стоять в очереди довольно долго, и может повезёт. В итоге ушёл в другую компанию! До этого случая меня всё устраивало 5 лет.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / ОСАГО
05 июня 2015 17:34
Полис: CCC№0311781793
Страхуюсь по ОСАГО в РЕСО-Гарантия 10 лет. Подошёл срок окончания страховки и не могу перестраховать машину. Сегодня приехала в г.Новокузнецке в центральный офис на ул.Ермакова к открытию к 9:30 и до закрытия в 17:00 ожидала своей очереди так и не смогла продлить ОСАГО и пропал день. За день по очереди смогли получить полис лишь шесть человек. Обслуживает по ОСАГО только одна сотрудница, ни когда не видела чтобы обслуживание одного клиента занимало минимум 45 минут, а то и более часа. Издевательство люди занимают очередь за долго до открытия и сидят по много часов в очереди, т.к. не хотят переплачивать за навязанные дополнительные страховки. Сотрудники компании абсолютно не заинтересованы в страхователях ОСАГО. Не нравится - идите в другую компанию, вот их ответ.
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
04 июня 2015 15:34
Полис: ЕЕЕ №0350226494
менеджер Логинов В.В не вписал в страховку ОСАГО человека, не смотря на волеизъявление собственника авто тем самым:
1. Воспользовался служебным положением;
2. Необоснованно отказал в заключении публичного договора;
3. Обманным путем заключил договор страхования жизни;
4. Нарушил Закон о защите конкуренции;
5. Нарушил Постановление Правительства "об ОСАГО";
6. Нарушил Закон о защите прав потребителей;
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 мая 2015 11:00
Полис: 0314945823
Более 10 лет страховался в этой компании. Летом 2014 попал в ДТП, не по моей вине. Прошел по направлению РЕСО авто-экспертизу. Где мне нагло занизили стоимость ремонта аж в 2 раза. Выплатили всего 32 тысячи. Что естественно не хватило мне на ремонт. Стоимость реального ремонта составила 58 тысяч. Имеются все подтверждающие документы: кассовые чеки, договор и счет с авто мастерской. Так же имеется заключение Независимой экспертизы примерно на эту же сумму. Но страховая компания РЕСО оказалась на столько наглой что отказала доплачивать по независимой экспертизе.
Сейчас решил перейти в другую страховую компанию. И оказалось опять не без сюрпризов. РЕСО за 10 лет моего страхования и без аварийности, вообще не предоставили в РСА на меня скидки.
В итоге я не рекомендую РЕСО никому.
Страховал в ней себя, своего отца, своего дядю, и двух друзей. Всех забрал с собой к другому страховщику.
Алекасандр Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2015 11:40
Полис: 6565146451646514
Приехал в офис на Итальянской к 10-05, прождал до 10-30, так и не открыли офис. Подошел работник соседнего офиса, сказал что в основном они приходят к 11-00. Измените режим работы если не можете приходить вовремя.
Режим работы с 10-00 до 19-00.
Опоздал на работу, осаго не сделал.
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
20 апреля 2015 18:32
Полис: ССС0316903414
Обратился в офис РЕСО по адресу ул. Вешняковская, д. 9, корп. 2 к Донских Андрею Витальевичу 17.04.2015 с желанием продлить полис ОСАГО транспортного средства новым договором, но срок действия (до 8.05.2015) предыдущего договора НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ, период использования
истек 08.11.2014(покупался на 6 месяцев).
Донских А. В. склонял меня к заключению нового договора ОСАГО
одновременно с действующим старым, что противоречит закону об ОСАГО
(см. Порядок продления, пункт 28).
Незаконный полис ОСАГО - это повод отказать мне в выплате в случае
ДТП, а договор страхования признать недействительным. Налицо -
очевидное мошенничество.
Донских А. В. отказал мне расторгнуть старый договор (до окончания его срока
осталось меньше месяца) с целью получить возможность заключить новый
договор страхования. Это также является нарушением закона, я имею право расторгнуть договор без возвращения мне денежных средств.
Данный инцидент оставил меня без страховки, поскольку я отказался от
незаконного приобретения полиса, и как данность - без транспортного
средства, что влечет колоссальные неудобства.
Это не первичный случай непрофессионального, а в данном случае -
мошеннического действия, со стороны страховых агентов РЕСО Московского
офиса по адресу: ул. Вешняковская, д. 9, корп. 2