Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2012 год

6 декабря 2011 года мой муж попал в аварию. Раскурочена была вся морда машины, разбит аккумулятор, машина отъездила километров 30 и накрылась окончательно. Виновник аварии был застрахован как раз в НСГ. Живем мы в небольшом городке, населением 100 тыс. человек, у нас в городе есть филиал, областной офис же находится в 70 км от нашего города. Началось все с того, что при оформлении документов мужу в страховой не дали забрать извещение о ДТП с тем основанием, что "Вы же все равно к нам придете документы отправлять". Пока суть да дело, собирали документы, оценщик смотрел машину, составлял акт об ущербе, 28 декабря муж пришел в филиал с документами, (приходил 2 раза раньше, но у секретаря был насморк и офис не работал), а там ему вдруг заявляют "У вас оценка ущерба 29 тысяч, вы знаете, мы неправомочны принимать документы на сумму ущерба больше 20 тысяч, поэтому вам надо либо самим отвезти, либо отправить их почтой". Мы созвонились с директором, много обсуждали и ругались по этому поводу - машина оформлена на меня, на момент аварии у меня ребенку было всего 3 месяца, машина была единственным заработком. То есть, мы месяц сидели, ждали, без денег, с маленьким ребенком, с которым не поедешь в другой город, про зиму даже говорить не буду. Пока делали копии, заверяли у нотариуса, звонили в областной офис с просьбой сделать исключение и разрешить филиалу принять документы, настало 19 января. Мужа на работу возит начальник, пачкая свою машину инструментом, я же пришла в наш филиал с ребенком и пакетом документов. Секретарь их проверила, обратив внимание на отсутствие извещения о ДТП, посмотрела в компьютере и сообщила, что оба экземпляра извещения были отвезены лично директором филиала 23 декабря. Мы отправили весь собранный пакет документов и стали ждать. Отследив дату получения бандероли, стали отсчитывать время до выплаты (15 дней, как у них указано на списке необходимых документов). Под конец этого срока на пришло письмо - мол, нет у вас этого извещения, без него не можем принять решение, высылайте. Почти месяц мы перезванивались с областным офисом, с нашим филиалом, опять с областным - они категорически отказывались общаться между собой. Устав портить себе нервы, мы насели на директора филиала - виновник отказывается заново составлять это извещение. Директор пообещала, что свяжется с ним и в течении недели составит этот документ. Попутно мы написали обращение в прокуратуру Екатеринбурга и Союз Автостраховщиков. В результате. сначала от страховой нам пришли два одинаковых письма, что у них нет извещения о ДТП и АКТА ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ! Который есть в описи вложения отправленной им бандероли! А так же в письме указано, что они обратились в наше ГАИ, с просьбой выслать им копию, но там им никто не отвечает. Затем то же самое пришло и из обоих органов-контроллеров. Созвонившись с директором нашего филиала и описав ситуацию получили ответ: "Ну, значит они его потеряли. Вам нужно просто сходить в ГАИ и взять копию!" Съездив в ГАИ 2 раза и не найдя никого, кто смог бы нам помочь. мы сообщили об этом директору нашего филиала. Она сообщила, что у них есть копия и она сама отправит и извещение, и копию акта 26 апреля. О факте утери акта отправили подтверждающие документы в обе организации-контроллеры, заодно описали подробно ситуацию с оправкой извещения без нашего ведома, но ответ был неизменен - "Нет извещения о ДТП" Все это время машина ржавеет, нервы портятся. Через 15 суток, 11 мая, мне поступила на счет неопределенная сумма - 16 тысяч. Как заявили в компании - они выплачивают только неоспоримую часть суммы.

14.02.2012 произошло дорожно-транспортное происшествие, вследствие которого виновным в ДТП признан водитель управлявший транспортным средством застрахованным в ОСАО «Россия».
24.02.2012 мною подано заявление в ОСАО «Россия» о страховом случае с приложением всех документов, необходимых для получения страховой выплаты. Указанное заявление принято ОСАО «Россия» 24.02.2012. Выплатное дело ФЗЛ/12-8479.
Однако до настоящего времени ОСАО «Россия» не представило мне ответа о принятом решении по вопросу о страховой выплате и не произвело выплату денежных средств, нарушив сроки, установленные Федеральным законом.

7.04.2012 произошло дорожно-транспортное происшествие, вследствие которого виновным в ДТП признан водитель управлявший транспортным средством застрахованным в ОСАО «Россия».
17.04.2012 мною подано заявление в ОСАО «Россия» о страховом случае с приложением всех документов, необходимых для получения страховой выплаты. Указанное заявление принято ОСАО «Россия» 17.04.2012. Выплатное дело ФЗЛ/12-11078.
Однако до настоящего времени ОСАО «Россия» не представило мне ответа о принятом решении по вопросу о страховой выплате и не произвело выплату денежных средств, нарушив сроки, установленные Федеральным законом #40-ФЗ.

Это только на сайте все красиво и по честному. Когда нужна помощь в ремонте авто сразу понимаешь что за страна в которой мы живем. Обман, равнодушие, не понимание,-вот настоящая система которая работает в альфа страховании. Думаю что все компании такие же.., никто не старается помочь клиенту. Равнодушие к твоим проблемам.

Обман №1: эксперт Денис уже в день обращения сказал что завтра уже можно ставить машину в ремонт,-так делать, оказывается, нельзя.
Равнодушие №1: вашего дела в базе нету ...,ни чем не могу помочь срок рассмотрения 30 дней. Она работает по регламенту Света доб.4935, ничей телефон подсказать не могу, переключить на рисепшен не могу, ни знаю ни одного добавочного телефона. Ни знаю ни одного способа узнать причины задержки. Спасибо за звонок до свиданья. (Чувствуется подготовка кадров, и то что страховщик и клиент это разные стороны барикад на одном фронте)
Не понимание№1 : = Равнодушие.
Хочется вспомнить всех тех кто живет в этом мире и радуется наших депутатов которые уже получили взятки от страховщиков и теперь не вмешуются в систему которая работает в стране. Понимаешь что такое корупция на самом деле .., это когда от тебя ничего не зависит. Тебя продали народные избранники для обмана. ЖКХ обман, страхование обман. Жните плоды ваших законов и потом не говорите что они не ваши.

    

Это только на сайте все красиво и по честному. Когда нужна помощь в ремонте авто сразу понимаешь что за страна в которой мы живем. Обман, равнодушие, не понимание,-вот настоящая система которая работает в альфа страховании. Думаю что все компании такие же.., никто не старается помочь клиенту. Равнодушие к твоим проблемам.

Обман №1: эксперт Денис уже в день обращения сказал что завтра уже можно ставить машину в ремонт,-так делать, оказывается, нельзя.
Равнодушие №1: вашего дела в базе нету ...,ни чем не могу помочь срок рассмотрения 30 дней. Она работает по регламенту Света доб.4935, ничей телефон подсказать не могу, переключить на рисепшен не могу, ни знаю ни одного добавочного телефона. Ни знаю ни одного способа узнать причины задержки. Спасибо за звонок до свиданья. (Чувствуется подготовка кадров, и то что страховщик и клиент это разные стороны барикад на одном фронте)
Не понимание№1 : = Равнодушие.
Хочется вспомнить всех тех кто живет в этом мире и радуется наших депутатов которые уже получили взятки от страховщиков и теперь не вмешуются в систему которая работает в стране. Понимаешь что такое корупция на самом деле .., это когда от тебя ничего не зависит. Тебя продали народные избранники для обмана. ЖКХ обман, страхование обман. Жните плоды ваших законов и потом не говорите что они не ваши.

    

Это только на сайте все красиво и по честному. Когда нужна помощь в ремонте авто сразу понимаешь что за страна в которой мы живем. Обман, равнодушие, не понимание,-вот настоящая система которая работает в альфа страховании. Думаю что все компании такие же.., никто не старается помочь клиенту. Равнодушие к твоим проблемам.

Обман №1: эксперт Денис уже в день обращения сказал что завтра уже можно ставить машину в ремонт,-так делать, оказывается, нельзя.
Равнодушие №1: вашего дела в базе нету ...,ни чем не могу помочь срок рассмотрения 30 дней. Она работает по регламенту Света доб.4935, ничей телефон подсказать не могу, переключить на рисепшен не могу, ни знаю ни одного добавочного телефона. Ни знаю ни одного способа узнать причины задержки. Спасибо за звонок до свиданья. (Чувствуется подготовка кадров, и то что страховщик и клиент это разные стороны барикад на одном фронте)
Не понимание№1 : = Равнодушие.
Хочется вспомнить всех тех кто живет в этом мире и радуется наших депутатов которые уже получили взятки от страховщиков и теперь не вмешуются в систему которая работает в стране. Понимаешь что такое корупция на самом деле .., это когда от тебя ничего не зависит. Тебя продали народные избранники для обмана. ЖКХ обман, страхование обман. Жните плоды ваших законов и потом не говорите что они не ваши.

    

Номер дела: 0006430584

Прошу дать разъяснения по отношению Ваших сотрудников к клиентам. 20 апреля было совершено ДТП. Я являюсь пострадавшей. 23 апреля я обратилась в вашу компанию по делу, подала все необходимые документы. В течение 30 дней я жду выплаты. И сегодня, 2 июня.2012 года, позвонив в компанию, на вопрос когда будет произведена выплата мне ответили, что по вашему делу решение не производилось, так как у вас плохая копия ПТС и не указан лицевой счет. По поводу лиц. счета мне звонили я его предоставила в компанию Рос госстрах по копии ПТС ничего мне не сказали, что не четкая копия. Копии всех документов производили Ваши сотрудники, какие они делали копии я не видела четкие они были или нет не знаю. На последний вопрос если я в понедельник предоставлю четкую копию когда будет выплата, мне ответили в течение 30 дней с момента подачи последних документов. Я работаю на автомобиле и не могу ждать по безалаберному отношению ваших сотрудников.
Я являюсь вашим клиентом и даже боюсь подумать, что может случится и какие придумают отговорки с моей накопительной частью в пенсионный фонд после всего происшествие скажите как я могу доверять Вашей компании? Надеюсь на разумный ответ иначе придется обратится в суд.
С уважением, Мария
Забайкальский край г. Борзя.

Отказались продлять страховой полис ОСАГО в компании Росгосстрах в Челябинске, т.к. аварийщик, т.е. было совершенно ДТП по моей вине. Идите, говорят, на... все четыре стороны. Мы не страхуем таких. А зачем, спрашивается, тогда вообще нужна страховка? Вообще любая страховка? Страховать только тех, кто набивает им карманы и кошельки? А кто будет исполнять свою непосредственную работу и задачу страховой компании – помогать материально на тот случай, который мы застраховали?
В Москве, конечно, сначала ответили, что действия Челябинской дирекции Росгосстраха абсолютно неправомерны. Но потом после долгих отфуболиваний, пересылок, переадресовок от себя к другим, все же признали, что в Челябинске Росгосстрах страхует только тех, кому по наибольшей вероятности не надо будет платить деньги.
Друзьям подскажу выбирать другую компанию, а те, чтобы подсказывали другим, а те третьим. Про Росгосстрах рассказал конкретный факт. Решать вам. Если они так относятся к клиентам. Что же будет если, не дай Бог, придет необходимость воспользоваться страховкой?
И не только по ОСАГО, по другим видам страховки я к ним обращаться не хочу. РОСГОССТРАХ – Челябинск пользуется лишь раскрученностью и стадным чувством людей.
РОСГОССТРАХ – Челябинск потерял еще одного клиента в моем лице. Думаю навсегда. Или меняйте, Москва, руководство в Челябинске. Мутных вы у нас поставили. Очень мутных. И это мягко и очень сдержанно сказано.

здравствуйте, меня зовут Александр.Обратился в компанию виновника дтп Оранта , по возмещению ущерба по осаго. Повреждения левопередняя дверь,задлев и зад крылолев под замену,насчитали 1705 рублей, за заднюю ручку дверей. За остальное платить отказались. Делайте выводы!
Будем судиться.

"Имя: Андрей. Раздел: КАСКО
Сплошной развод! У меня случай, машина застрахована по Каско. Утром вышел, машина поцарапана, не стал обращаться в органы. Ведь по правилам КАСКО я могу не обращаться в ГАИ если сумма ущерба не выше 30000 руб. В МСК отказали устранять ущерб, так как  моя проблема не  подходит под страховой случай. Противоречат сами себе, ведь правила страхования являются неотъемлемой частью договора страхования. Для начала обязательно обращусь в страховой надзор, а затем в суд. Ребят обязательно надо бороться с такими компаниями и наказывать по полной, у меня уже не первый случай который я выиграл."

Аналогичный случай, причем сотрудники МСК сами убедили меня написать заявление о 5% ущербе и уверили, что это без проблем и СПРАВКА НЕ НУЖНА. А дальше все как в предыдущем случае-дословно. Подскажите, у кого есть подобный опыт как действовать?

Машину застраховал в июне (страховался в Ижевске), в марте случился страховой случай, документы из РОВД были получены. Поехал в СК, оказлось что ск "верна" уже не существует, но есть представитель который принял заявление и осмотрел автомобиль. Прошло два месяца, созвонился с СК компанией, мне сообщили сумму выплаты, 32000 руб. ну вроде устраивало, занизили конечно, ну ладно, документы в этот момент были у генерального. Прошла неделя выплаы нет, звоню к выплате уже 21000 руб. если не согласен говорят пиши претензию. Прошел еще почти месяц и этих денег нет. Вообщем офигевшая компания, буду судиться и пойду до конца. родлевать каско там не буду чего и всем остльным желаю.    

29.05.2012г.   в   09.00   утра,   я   отдал   машину  кузовной отдел
авторизованного сервиса Вольво "Независимость" на
Ярославке. Надо было заменить фонарь задней двери богажника.  Приехал
забирать в 19.00 того же дня. Машина оказалась не
говтова потому, что авторизованный центр не знает как открывать заднюю
дверь   данной   модели  (у  меня был закрыт перчаточный ящик на ключ, а это
блокирует  дверь богажника).   У  меня  и мысли не было, что такого рода
специалистов надо просвещать по поводу обращения с машиной.
  Только  после  моего  прибытия  начали работу,
которую  закончили в 20.45. После этого, я при приеме машины обнаружил,
что  фонарь  вставлен  неаккуратно.  На исправление ушло еще 20 минут.
Только  в  десятом  часу  ночи  я  смог покинуть данный авторизованный
сервис Вольво.

08.09.11г. полный пакет документов был передан в Краснодарский филиал "Ресо-Гарантия".
  08.10.11г. страховщик обяза в силу закона выплатить страховое возмещение либо отказать в выплате. Иного законом не установлено.
До настоящего времени страховщик в нарушении закона ни выполнил, ни одного ни другого, ссыдаясь на якобы не предоставление ему поврежденного ТС.  
Исходя из материалов  уже конфликтного стразового  дела,  согласно Акту осмотра АТ 2602255 от 19.05.11г.  поврежденный автомобиль  марки «Daihatsu-Terios» по письменному указанию страховщика, был доставлен страхователем 23.05.11г. на специализированную стоянку страховщика для хранения поврежденных ТС,   расположенную по адресу: г. Краснодар ул. Селезнева, 4.
    После осмотра поврежденного ТС экспертом от страховщика,  последним было принято решение о тотальном ущербе данного ТС и согласно Акта приема передачи транспортного средства по убытку  АТ 2602255 от 19.05.11г.  поврежденное ТС с ключами зажигания и документами на ТС, передано на хранение тому лицу,  на которое указал страховщик,   о чем свидетельствует акт, находящийся в материалах гражданского дела.
   05 июля 2011 года поврежденное ТС снято с регистрационного учета в органах ГИБДД 50  КК, с выдачей транзитных номеров,  о чем свидетельствует карточка учета ТС и отметка в ПТС ТС.
   08.09.2011 года страховщик  немотивированно отказался в принятии  карточки ТС, транзитных государственных номеров, паспорта ТС  с отметкой о снятии с учета ТС в органах ГИБДД КК.
   18.10.2011 года страхователь  вынужден был третично обратиться к страховщику с заявлением в письменной форме  о передаче ТС  страховщику с приложением документов подтверждающих  снятие ТС с  регистрационного учета, о чем свидетельствует отметка  страховщика  Вх. 563 от 18.10.11г.
  Поскольку ТС является движимой вещью, то в соответствии с ч. 1 ст. 223 ГК РФ   Право собственности у приобретателя вещи  возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.
А иное,  как очевидно из материалов  гражданского дела ни законом,  ни договором   не предусмотрено.
  Как следует из ч. 1 ст. 224 ГК РФ Передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки.  Вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение   приобретателя  или указанного им лица.
Таким образом,  в силу сложившихся обстоятельств, непосредственных указаний страховщика и вышеуказанной нормы закона (ч. 1 ст. 224 ГК РФ)  поврежденное ТС выбыло из моего владения, пользования и распоряжения путем его  добровольной передачи во владение, пользование и распоряжение   тому  субъекту  (лицу) на которое указал страховщик.
  В настоящее время,  я не имею ни каких прав для дальнейшего пользования, владения и распоряжения данным ТС, поскольку:
1)    Поврежденное ТС снято с регистрационного учета в органах ГИБДД КК 05.07. 2011 года и за мной на праве собственности  уже     не числится.
2)    В  ПТС  ТС стоит моя подпись как прежнего собственника  на отчуждение ТС.
3)    Поврежденное ТС передано на специализированную стоянку страховщика 19.07. 2011 года.
4)     ПТС ТС, справка для отчуждения ТС, транзитные номера на ТС и комплект ключей зажигания  ТС  переданы  непосредственно страховщику  18.10.2011 года.

Плохая компания Ресо-Гарантия.

Попал в дтп, виновник не я!под замену вся левая передняя часть!(ваз 2114). Независимый эксперт оценил ремонт на 60 тыс руб.
вчера (30.05.12) пришли деньги в размере 14 тыс руб. Где я смогу на эти деньги сделать свою машину?! Номер дела 6462623