Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2012 год

Номер дела ПВУ/12-20446, Страховой компанией РОССИЯ документы приняты 11.07.2012 года. До сентября не могли посчитать сумму выплаты. В сентябре посчитали, передали документы в бухгалтерию. До текущего момента 22.10.2012 так и не произвели выплату, и когда выплатят не известно! Готовлю жалобы в Союз защиты прав страхователей, ФСФР, РСА. Если не поможет далее в суд.

Сам страховал ответственность в РГС. У виновника ДТП - другой страхователь. После вынесения постановления в ГИБДД - обратился для возмещения ущерба в РГС, о чем пожалел. Никакой от них помощи, впечатление, что просто хотят замять дело, хотя у меня - тотал. Самое негативное мнение о РГС. Хуже компании - нет!

№ страхового дела 6878444

Авария случилась 02.08.2012г. - я потерпевшая сторона, а виновник - клиент Росгосстрах(ОСАГО). При  подаче документов 14.08.2012г. в "Центр урегулирования убытков" Росгосстрах в г. Хабаровске, предложили ремонт за счет компании, так как, цитирую слова сотрудника принимавшего документы: "откажетесь - получите копейки". Мне ничего не оставалось, как согласиться.
10.09.2012г. - Росгосстрах уведомил меня о принятии положительного решения("приезжайте в офис и получайте направление на СТО").
11.09.2012г. - приехал, получил, отнес  на сто, на дверях которого значилось: "Росгосстрах Синхэ - автосервис". Заместитель директора данного сервиса сказал, что им необходимо произвести согласование по сумме с Росгосстрах, после чего они приступят к ремонту моего автомобиля, и заверил меня, что на это самое согласование уйдет максимум две недели, ну а вообще все это происходит через неделю. Далее я предоставил свой автомобиль к осмотру(возил представителей сто на осмотр, так как авто не на ходу), после чего ожидал ровно одну неделю. От автосервиса ответа нет, тогда я позвонил сам и меня опять заверили, что документы на рассмотрении, что еще нужно подождать пару деньков. Прошло две недели, а ответа все нет. Я опять звоню, автосервис отвечает, что во всем разберется. Ну а на пследующие мои звонки представители данного автосервиса вообще не отвечали. Короче говоря 02.11.2012г. я обратился в Росгосстрах, где меня заверили, что  "Синхэ - автосервис" ни какого согласования с ними вообще не проводил, и еще добавили: "мы не обязаны  за этим  следить, разбирайтесь сами". Тогда я сам пошел в этот автосервис и когда лицом к лицу встретился с тем самым заместителем директора, он мне честно признался, что забыл про меня(хотя как можно было забыть, если я им постоянно звонил и напоминал о себе).
Вообщем 03.11.2012г. я написал, с указанием причин, отказ от ремонта и написал заявление на денежную выплату.
Но тут опять появилась какая-то проблема, а именно мне сказали, что после принятия положительного решения 10.09.2012, 13.09.2012 был отправлен какойто запрос в ГИБДД и его надо ожидать тридцать дней, и еще, что поподробнее об этом можно узнать у их представителей службы безопасности. Я не поленился и сходил в эту самую службу, где мне сказали, что ответ на этот запрос пришел в тот же день 13.09.2012. Я подошел опять к представителю Росгосстрах, которая принимала у меня заявление, и сказал о результатах своего похода в службу безопасности, на что она тветила: "ожидайте ответа, а лучше через недельку начинайте сами звонить и интересоваться".
Через неделю я позвонил в Московский офис Росгосстрах, где мне ответили, что по моему делу принято положительное решение и 19.10.2012г. на счет выданной мне карты "Росгосстрах Банк" будут перечисленны денежные средства и в течении трех дней они поступят на карту.
19.10.2012г. поздно вечером я проверил карту, но денег там не было. Решил подождать как и говорили три дня. А на следующий день 20.10.2012г. я решил на всякий случай перезвонить в Московский офис Росгосстрах, и был шокирован когда оператор мне объявил, что мое дело находится на рассмотрении, рекомендуем ожидать 30 дней. Я подумал, что может быть это какая-то ошибка и перезванивал еще три раза. Все три раза мне отвечали разные операторы, но ответ был один и тот же: " перечислений не было, ваше дело находится на рассмотрении, ожидайте в течении 30 дней, другую информацию предоставить мы не можем".
И все - тупик!!! Я уже три месяца - пешеход и ни копейки еще не получил. Скажите как такое может быть - уже два раза принимали положительное решение, а потом дело опять передаете на рассмотрение, это что замкнутый круг, издевательство над человеком, затягивание времени или вообще мошенничество???!!!
Уважаемый Росгосстрах! объсните, почему вы так поступаете? (тем более говоря словами Вашего сотрудника "из-за каких то несчастных копеек")
Нервы конечно вы мне потрепали, но не думайте я ни "плюну", пойду до конца.
Сейчас пишу жалобы в РСА, Федеральную службу по страховому надзору, далее обязательно буду обращаться в суд. Еще мне посоветовали написать в прокуратуру РФ, наверное и туда напишу. Верну все, что мне причитается по закону, еще и с судебными издержками, не сомневайтесь!

Хочу добавить ещё один отрицательный отзыв, положительных, к сожалению, почти нет!
Несколько лет страхуюсь в РГ,  без ДТП. В августе муж на моей машине попал в ДТП, вина не его, док-ты подали на следующий же день, обещали через 3-5 дней выдать направление на станцию, в результата через 25и дней получили направление, теперь месяц идёт согласование со СТО!Ездим на разбитом авто! Больше никогда не буду страховаться у этих мошенников! Буду писать в СН и Союз страховщиков!

посчитал по калькулятору стоимость ОСАГО на оф. сайте росгосстрах; пришёл в офис , а там мне пересчитали и вышло на 100 с лишним рублей больше, пересчитали ещё раз и всё равно пришлось платить больше
Дело даже не в деньгах а в отношении компании к клиентам Зачем вводить в заблуждение? мошейничество это!!!
Хотя сами работники этой компании хорошие люди покрайней мере в Котласе   ИМХО

Здравствуйте!
20.10.12 г. в 18ч.17 мин. произошло ДТП на одной из дорог в Нижегородской области с участием трёх автомобилей. Виновник ДТП не успел переоформить после покупки автомобиль на себя и, соответственно, на момент совершения ДТП оказался без действующего страхового полиса ОСАГО. В результате ДТП виновник получил телесные повреждения и был отправлен с места ДТП в районную больницу. Дознаватель допросит виновника аварии только после его выздоровления (к тому же остаётся открытым вопрос об отсутствии у виновника ДТП алкоголя в крови и отсутствия наркотического опъянения).  Как быть двум пострадавшим от виновника ДТП (после моего обращения в свою страховую компанию "Росгосстрах" 21.10.12 г.  около 11 часов дня по тел. 8-800-200-22-75 я в очередной раз  (ранее в 2009 г.) услышал от их юриста ответ, что узнавать, есть ли у виновника ДТП или у собственника данного транспортного средства страховка ОСАГО и какой страховой компании, это дело рук самих пострадавших, а не страховой компании, тем более "Росгосстрах" и, соответственно, выдать направление на экспертизу для оценки ущерба транспортному средству пострадавшему даже за свой счёт они не будут.  Даже оказать юридическую помощь пострадавшему клиенту, зарегистрированному в СК "Росгосстрах" в его дальнейших действиях -  это выше сил представителей данной СК! Для чего нужна тогда эта СК с её ... юристами - только для того, чтобы собирать страховые взносы с автовладельцев и ни за что не отвечать???  

21.09.2012 года я,  ЖСИ, заключил договор с П.И. Микрюковым Алексеем Владимировичем на выполнение ремонтно-отделочных работ в ванной комнате. На сумму 22300р. В смете работ прописали; Стены- очистка до бетона, загрунтовать, гидроизоляция цементная(как штукатурка), снова загрунтовать,  и финишная шпаклевка гипсовая. Кроме этого сантехника и канализация. Мною был уплачен задаток в размере 11000р с Алексея получена расписка.  Срок выполнения работ по договору 30 дней.
Во первых он не знал как сделать гидроизоляцию стен в ванной, принес не подходящий материал- пленку. Решил просто не делать ее, а сразу зашпаклевал финишной шпаклевкой, без подготовки стен, поверх старой краски. После моего требования делать так как прописано в смете работ, а не так как им проще. Начали чистить стены до бетона. Рабочие приходили после обеда, работали 3-4 часа в день. Приходили без инструмента и с запахом перегара. За неделю очистили 4 м2, а с момента заключения договора прошло уже две недели. Я понял, что работы не будут выполнены в срок, и выполняются не качественно. В пятницу 05.10 позвонил Алексею и предложил в связи с выше изложенным расторгнуть наши отношения, и вернуть часть уплаченных денег. На что Алексей согласился, и мы договорились встретиться в понедельник. Все работы по договору были прекращены.
Но в понедельник в назначенное время Алексей не явился, я ему позвонил – он пообещал вечером заехать, но не заехал. Это продолжалось и во вторник и в среду, потом он перестал отвечать на звонки. Через пару дней перезвонил, сказал что попал в ДТП и лежит в реанимации, как выпишут – придет, расторгнем договор и вернет деньги.
В тоже время, Алексей, разместил в интернете объявление о приеме на работу штукатуров. Я позвонил ему с другого номера, сказал, что по объявлению на счет работы. На что он ответил, назначив встречу на следующий день (пт 13.10) в офисе по адресу: квартал Молодежный, дом 1, квартира 58 (цокольный этаж). Получается, что он нагло врет, и в ДТП не попадал.
На встрече, Алексей был пойман врасплох – был очень удивлен, увидев меня. На мои вопросы –  почему он ведет себя по-скотски и врет – нечего внятного ответить не смог. Подписал, составленную мною с юристом, претензию на возврат денег. Алексей сказал, что обязательно ответит в понедельник, но чего и следовало ожидать – снова пропал.… Ведет себя хуже ребенка, и кто он после этого? (Про дальнейшее развитие событий постараюсь написать…)

В ДТП мне повредили машину Калину 2011 года выпуска - повреждения заднего бампера, замят, царапины, возможны скрытые повреждения. Страховая компания оценила ущерб в 1000 руб, простите, вы долго смеялись, когда оценивали? И где же мне снимут, выровнят, покрасят и поставят на место бампер за эти деньги? Уже второй раз негатив от вашей компании...В суд и только туда.

Я в шоке!!!!! Три недели назад в ДТП мне повредили машину (замяли задний бампер, поцарапали,возможно скрытие повреждения), виновник страхуется в вашей компании. Номер моего дела 7084983.Машина хоть и не Лексус, всего лишь Калина, 2011 года выпуска, но все равно, простите, где же я могу её отремонтировать за 1000 руб, которые вы мне насчитали за ущерб.Возмущена до глубины души.Однозначно пойду в суд.

В феврале 2011 года я попала в ДТП( виновник был застрахован в страховой компании Россия), выплату ущерба мне так и не возместили, все сделала за свой счет, подала в суд, бесполезно, Новгородские приставы отправили все в Москву и все, полная тишина, никакой информации, никуда не дозвониться. А Россия работает как ни в чем не бывало. Ущерб  24 тысячи рублей.

Ниже описан один в один такой же случай только с Маздой.
А4 была припаркована виновник МАЗ, протащил 5м и развернул, снесена вся морда авто. Машина не на ходу. Было два акта осмотра по внешним и по скрытым повреждениям. Повреждения все на замену: капот, бампер, усилитель бампера, решетка радиатора, радиатор охлаждения, радиатор кондиционера, панель передка, блок фара. В общей сложности мне заплатили 38863,81 руб. Расчет ведут по среднегодовому пробегу и делают большой износ, у меня пробег 75 т. мне считают 126т. Норма часа 750 руб., хотя на май 2011 г. уже он был 850 руб. (из калькуляции 2011 г. на ауди), радиатор нужно только купить и положить в багажник, т.е. в разделе работы он отсутствует, а вот остальные детали не указанные в калькуляции цитирую: на предоставленном фотоматериале не подтверждено повреждение. Я созвонилась с 1-ым экспертом он проверил, что на фотоматериале отправленным им в РОСНО все четко видно, также и второй эксперт предоставил в РОСНО фотоматериал по всем повреждениям скрытым и внешним. И вот не задача опять сотрудникам РОСНО не видно повреждений! На мою претензию конечно отказ. Сейчас вовсю идет реклама РОСНО лучшая СК и вся это реклама на наши деньги, если так выплачивать клиентам то можно и в рекламу вложиться!

Дело № 6241151
Выплачена сумма 12500 руб.
Независимая экспертиза оценила 50340 руб.
РосГосСтрах начал дурить людей с самого начала. Взять название Рос - компания не Россиская, Гос - Компания не государственная. Отсюда и выводы.
Очередь в суд по этой компании
в СПб  до мая месяца всё забито... Куда смотрит Союз Автостраховщиков, Общество защиты прав потребителей, и в конце концов Государство ?????
Больше ни каких страховок лично я никогда ни сделаю в РосГосСтрахе и ни кому не посоветую....

Договор AI23564445, страховой случай 71-293935/12.

  Уважаемый  Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова!
К сожалению, данный сайт не поддерживает ответ в рамках одной темы, поэтому создаю новое письмо, на которое ответ с вашей стороны я не жду, т.к. со способом решения данного вопроса я уже определился!

  Каждый, кто читал первый мой отзыв прекрасно понимает, что Вы мягко сказать лукавите, прекрасно зная про нормы ремонта, установленные заводом изготовителем, и что не одна из предложенных вами станций не будет КЛЕИТЬ КОЖУ, ШТОПАТЬ СИДУШКИ и ЧТО-ТО НАПЛАВЛЯТЬ НА ТЕКСТУРНЫЙ ПЛАСТИК!

Так же хочу добавить про Ваше предложение о ремонте на ВАШИХ станциях.
1) не хочу больше иметь ничего общего с вашей компанией, в которой месяц производят расчет суммы 24 тыс. руб (наверное расчет по технологии ремонта Chips Away (США) сложная штука...).
2) при подачи документов я специально интересовался про список станций.
Сотрудник ООО "Автомобил" Самаров Евгений рассказал мне что есть две станции.
На первую он сказал, что лучше вообще не ездить, т.к. на нее все жалуются, а вторая вроде ничего, но делать будут долго...
Ни первый, ни второй вариант меня не устраивает...

В заключении хочу зказать, что с нетерпением жду ответ от Вашей компании на запрос ФСФР. Может, они тоже узнают про инновационную технологию ремонта Chips Away (США).

Страховое дело 0006839558 (прямое возмещение) – выплата занижена более чем в пять раз.

В Акте осмотра от 18.08.2012 г. указаны следующие повреждения: водительская дверь (замена), порог (замена), крыло (ремонт). К слову, привлеченный эксперт оказался недобросовестным или неквалифицированным, так как неудосужился даже открыть вмятую дверь и проверить геометрию кузова (которая, кстати, была нарушена в результате удара). Автомобиль – шкода октавия, 2009 г.в.

С просрочкой на 28 дней Росгосстрахом произведена выплата в размере 10 604.11 RUR. Не беря в расчет скрытые повреждения, налицо и отражены в акте дверь (под замену), порог (под замену), крыло – ремонт. Износ автомобиля до трех лет составляет не более 15%. Произведенные в официальном сервисе работы были выполнены с 20% скидкой на работы и запчасти, стоимость работ с учетом скидок более 50 тыс. руб.

В качестве примера можно привести стоимость водительской двери, цена на которую в «Экзисте» составляет около 14 тыс. рублей, а сервисе она обошлась мне существенно дешевле с учетом скидки. При этом дверь без покраски и восстановительных работ.
Если прикинуть и посчитать стоимость двери (без работ) в размере 13000, то с учетом 15% износа ее стоимость 11050 рублей, что уже больше произведенной выплаты, не говоря уже о пороге и крыле (как правило, покраска отдельной детали у неофициального сервиса по акции стоит не менее 4 тыс. руб., а у меня 3 таких детали + работы + порог).

Увы, но можно констатировать недобросовестность сотрудников компании, в действиях которых усматривается либо полная некомпетентность, либо коррупционная составляющая.

Дополнительно следует упомянуть отвратительную работу службы поддержки клиентов, которая создана видимо для галочки – никакой помощи и бесполезная трата времени.

Неоднократные обращения с требованием провести служебную поверку оставлены без ответа, что свидетельствует об отсутствии какого-либо внутреннего контроля и, как следствие, безобразная работа сотрудников и никакой ответственности.