РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '19',
  'SUB_SECT' => '10657',
  'YEAR' => '2017',
  'FILTER' => 'osago',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2017 год

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2017 16:10

Полис: EEE 0379675462

День добрый.
В Ингосстрахе на разные а/м приобретал полисы 8 лет. Ранее с КАСКО, надо отдать должное, проблем не возникало, но впервые пришлось обратиться по ОСАГО – вот это головная боль. Договор CL69660124, убыток 75-338078/16.
ДТП имело место 10.12.16. (небольшая вмятина на заднем левом крыле, повреждения пластика арки, грязеотбойного щитка, бампера на РАВ 4) и на сегодня 04.04.17. полностью проблема не решена. В надежде на солидность компании и соответствующий подбор партнеров написал заявление на прямое возмещение убытка. Наивный.
30.12.16. получил направление на ремонт в ООО «Оптимум Авто»: Павелецкий пр-д, 7 ( у фирмы несколько  сервисов, много негатива в отзывах, а этот недавно открылся, но оказался такой же помойкой ), 06.01.17.  дефектовка, 16.02.17  взяли в ремонт после вмешательства сотрудника страховой, готовность 02.03.17/ Но качество! Остаточная деформация ребра жесткости, при окраске двери в цвет заметно не попали, щиток не меняли-остался треснут, на бампере облой, волнообразная деформация, в машине  хлебные крошки, на белой крыше кузова шампунем серые разводы пока не отмываются. Поэтому 16.03.17. инженером-экспертом страховой ремонт признан некачественным, в акте осмотра указаны перечисленные выше дефекты.
На следующий день из сервиса был звонок с предложением по возможности устранить огрехи. Но согласиться – угробят а/м окончательно. Руки же «не оттуда растут», квалификация минимальная, руководители в плане контроля пофигисты . С  какого раза нормально отремонтируют, чтобы опыт появился?  Кстати, при сдаче а/м в ремонт я предупредил, что если выделяемой страховой суммы не хватит я доплачу за качество, пусть подготовят смету. Т.е. и за реальные деньги работать не могут. Кроме этого при приглашении на ремонт по телефону менеджер Александр предупредил, что за оригинальные запчасти нужно будет доплатить 1 700 руб. В дальнейшем, правда, я его не встречал. То-ли уволился, то-ли выгнали.
Сотрудники страховой тоже не на высоте. Имеет место болтовня, а может стратегия? А именно: при выдаче направления на ремонт заявлено, что запчасти только оригинал; числа 10 февраля пытался соединиться по телефону со специалистом – диспетчер обещала обратный звонок, ничего подобного; 29.03. диспетчер также заверила об обратном звонке специалиста – до сих пор не удосужились.
А если по новым правилам только прямое возмещение для всех – это сколько же судебных исков к страховым будет из-за подобных автосервисов?

 

13 апреля 2017 19:01

Уважаемый Александр Александрович! Согласно условиям гарантийного периода ООО «Оптимум Авто» ожидает Ваш автомобиль для устранения последствий некачественного ремонта. По информации СТОА к сотрудникам станции, осуществившим некачественный ремонт, применены дисциплинарные меры. С сотрудниками отдела урегулирования убытков ОСАГО проведена разъяснительная беседа. Указано на недопустимость отсутствия обратной связи с клиентами Компании. Александр Александрович, от лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2017 12:19

Полис: EEE 0399840721

Добрый день. Мой автомобиль был оформлен на сына (прав он не имеет), ОСАГО оформлен на сына от 02.12.16г., я вписана, автомобиль куплен мной на мои деньги. Во избежании отправки штрафов на авто на мою работу, авто записано на сына. В марте я по ген.доверенности продала автомобиль, соответственно со всеми документами (ген.доверенностью тоже). Взять новую ген.доверенность или прибыть сыну в страховую фирму не представляется возможным. Как мне вернуть свои деньги за не использованые месяцы страхования? Спасибо.

 

14 апреля 2017 14:52

Уважаемая Светлана Васильевна! В соответствии с требованиями Законодательства РФ расторжение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может осуществляться на основании письменного заявления страхователя или лица, имеющего соответствующую доверенность от страхователя. Без указанных документов у Компании отсутствуют правовые основания для расторжения договора страхования и возврата денежных средств. Более подробную информацию о порядке прекращения договора Вы можете получить обратившись по телефону Контакт-центра Компании 8(495)956-55-55. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2017 08:51

Полис: 14578o00o

Много лет страховала свой авто в Росгострахе, в этом прилось сменить страховую компанию, т.к. в 2017г при страховании ОСАГО  надо делать страхование жизни. Бесцеремонное принудительное навязывание дополнительных услуг!
   Принципиально не стала страховать авто в этой компании и больше туда никогда не обращусь и всем знакомым рассказываю о такой наглости со стороны РГС.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2017 04:51

Полис: EEE0395339786

Уважаемый товарищ Мещ­аников, зачем же Вы т­огда меня дезинформир­уете так сказать каки­ми-то "УТС" в сообщен­ии от 24.03.17.??? , ­Вы сначала отвечаете,­ а потом думаете? Вы ­умудрились ответить м­не на досудебное заяв­ление от 14.03.  сраз­у же 16.03 письмом по­ почте России, мол "В­ам мы все выплатили и­ ничего Вам не должны­".  Но потом начали р­азбираться и в итоге ­доплатили 23.03. опре­делённую сумму(котора­я также несоответству­ет сумме в претензии)­. Не удосужились да ж­е извиниться передо м­ной за свою ошибку. И­з за ваших некомпитен­тных специалистов, мн­е пришлось тратить 88­00руб. на дополнитель­ную независимую экспе­ртизу. Все издержки б­удут отражены в заявл­ении на суд... Мирно ­конфликт видимо ваша ­СК уладить нехочет.

 

03 апреля 2017 15:03

Уважаемый Александр Николаевич! Действительно после поступления от Вас обращения от 210.03.2017 дело было повторно рассмотрено и принято решение о доплате. Денежные средства были переведены по указанным реквизитам ранее. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2017 07:01

Полис: г.Северск, ул. Калинина 35

В феврале 2016г. виновница ДТП (сдавала назад и ПОЦАРАПАЛА крыло машины, царапина минимальная), вызвала аваркома, и принесла через два дня фото и извещение в офис данной страховой компании в г.Северск ( там где страховалась), девочки сотрудницы сказали, что раз я вызывала аваркома, то больше ничего делть не нужно и не приняли документы. Через год приходит письмо,с требованием выплатить сумму почти 17000 рублей, т.к. я не предоставила в 5ти-дневный срок документы по ДТП в страховую компанию ( кто-насчитывал ужерб???? царапина убирается полиролью, сама бы сделала).В северском офисе девочки заявили, что они ни при чем, надо читать закон, их юристы не знали и трактовали так.... так что плати, в головном офисе ( дан телефон для сотрудничестве) описала ситуацию, ответ: " Платите". Это сотрудничество? Это решение вопроса? Непорядочно и обидно.Ждем судебного предписания

Постоянный адрес отзыва

Иван Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО

30 марта 2017 13:07

Полис: ЕЕЕ 0383411109

Добрый день. Являюсь клиентом СК Ингосстрах на протяжении 5 лет (КАСКО и ОСАГО).
До текущего момента всех все устраивало, но это до наступления страхового случая!
Автомобиль – Volkswagen Polo, 2012 г.в.
04.03.2017 года произошло ДТП. По заключению сотрудника ГИБДД на месте осмотра я признан потерпевшей стороной. Мне на большой скорости снесли всю переднюю часть автомобиля. В справке сотрудник ГИБДД подробно расписал, что повреждены практически все составляющие передней части авто, включая скрытые повреждения, т.к. есть течь. Имея на руках два полиса и КАСКО и ОСАГО (как потерпевшая сторона), я сделал независимую экспертизу в аккредитованной компании, чтобы понимать, по какому полису мне лучше обратиться.
Заключение независимой экспретизы:
- затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа) – 220 354,27 руб.
- УТС – 28 710,00 руб.
При такой сумме ремонта по условиям моего полиса КАСКО вероятнее всего был бы признан тотал, и выплачена остаточная стоимость, которая меня не устраивала.
По результатам консультации в автотехцентре ремонт составит не менее 200 тысяч рублей!
Было принято решение обращаться по ОСАГО, полис ЕЕЕ 0383411109.
09.03.2017 года я подал пакет документов (включая заключение независимой экспертизы) в главном офисе на Тульской. Убыток № 75-79373/17
10.03.17 был произведен осмотр авто.
Далее следует 20 дневное ожидание согласно Положению ЦБ.
И вот на 20-й день, 29.03.2017 года на мой счет поступает страховая выплата – 148 182,50 руб.!!!
Это на 72 тысячи меньше заключения независимой экспертизы, и на 100 тысяч меньше с учетом УТС. Про все приложенные чеки на эвакуатор и оплату услуг независимой экспертизы я вообще молчу. Как такое возможно, если независимая считает по единому прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа, о чем мне было сразу озвучено перед проведением экспертизы. Также у меня на глазах произошла выплата по страховому случаю у моего знакомого, где РЕСО страхование выплатили ровно столько, сколько насчитала та же независимая экспертиза.
Мой вывод по сложившейся ситуации, что Ингосстрах намерено занижает выплаты по страховым случаям, что, к сожалению, судя по отзывам для них норма!
Сейчас при участии авто-юриста готовлю пакет документов на подачу досудебной претензии, а затем суд!!!
Вывод: СК Ингосстрах нужны только клиенты, которые несут деньги, но не нужны страховые случаи, особенно в части выплат! Очень обидно. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, и платить деньги только за имя!

 

14 апреля 2017 10:43

Уважаемый клиент! При заявлении страхового события в нарушение требований законодательства об ОСАГО независимая экспертиза была организована Вами самостоятельно, без предварительного представления поврежденного ТС для осмотра страховщику. В связи с этим Компанией была организована повторная экспертиза. Экспертиза повреждений и установление суммы ущерба производится независимыми экспертными организациями на основании Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, установленной ЦБ РФ. Стоимость запчастей определяется по прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа. Это правило установлено законодательством и едино для всех страховых компаний, осуществляющих ОСАГО. Компанией была произведена выплата страхового возмещения в полном объеме, включая УТС, согласно заключению независимой экспертизы, которая была организована Компанией. Дополнительная проверка произведенного расчета не выявила ошибок. Основания не доверять выводам независимого эксперта у Компании отсутствуют. Обращаем Ваше внимание, что предоставленные квитанции на эвакуацию и оплату экспертизы не соответствуют обязательным условиями БСО, в связи с чем Компания не имеет оснований для возмещения данных расходов. Выражаем готовность вернуться к рассмотрению данного вопроса после предоставления корректных документов, подтверждающих Ваши расходы. Подробно позиция Компании изложена в письме № 75-79373/17 от 11.04.17г., направленном в Ваш адрес. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Карапетян Ваге Степанович Страхование автомобилей / ОСАГО

30 марта 2017 13:07

Полис: ЕЕЕ 0390903235

13.03.2017 сдал документы в ск югория для получение ущерба так как я потерпевший.потом сделал независимую оценку где посчитали стоимость с учётом износа авто 201000 рублей.29.03.2017 ск вызывает и озвучивает сумму 115000 рублей.написал притензии хотя не думаю что это даст положительный результат так как слишком сильно понизили оценку.по совету юристов собираюсь по истечению срока подать в суд.

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО

28 марта 2017 12:53

Полис: Eee0722462825

Я конечно Очень рад за довольных клиентов этой страховой, но лично я в их существование не верю,  произошло ДТП ещё в феврале, все оформили , все отлично да вот только, ни выплат ни движений нет, такое ощущение что страховая разорена , попробуйте им дозвониться по тел , 84997071281, 84967644488, не дозвонитесь,  в филиалах, просто понятия не имеют что происходит, купить полис пожалуйста,  Вернуть деньги, звоните через неделю, выплаты остановлены, почему все так в этой стране, почему все на авось, почему все нужно делать через жопу и суд,  оставьте одну страховую , и пусть работает, 25 лет они работают , стыд и срам!!!!

Постоянный адрес отзыва

елена Страхование автомобилей / ОСАГО

27 марта 2017 14:58

Полис: 0903585128

авария произошла 04.02.17г. выплат нет и сказали не ждать.  предложила написать досудебные претензии через 10 дней обратиться в суд. что делать?

Постоянный адрес отзыва

АЛЕКСАНДРОВ АЛЕКСАНДР КОНСТАНТИНОВИЧ Страхование автомобилей / ОСАГО

27 марта 2017 14:35

Полис: ЕЕЕ 0396914362

сотрудник Федосеева Т,В, ск Согласие отказала мне в выплате по осаго (399879/16-Пр), на основании того, что, виновник предоставил неверный номер страхового полиса.  пробил полис виновника (0397715601 Ресо)  через РСА по VIN  страховка есть и  № полиса соответствует.  c 19/12/2016  мне присылают только отказные письма...  на каком основании мне отказывают в выплате? . ск Согласие не рекомендую.  

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

27 марта 2017 06:11

Полис: ЕЕЕ 0365994427

У Росгосстраха появилась новая фишка по затягиванию выплат по ОСАГО. После осмотра, оценки и подачи заявления на выплату, на почту начинают приходить письма в которых написано что предоставлены не верные реквизиты для выплаты. Приезжаешь сверяешь, все верно! Сотрудники на местах говорят что "Мы все правильно сделали ведь реквизиты с их компьютером сходятся" а почему письма приходят и почему не платят они не знают и никто не знает. Сегодня после очередного письма оформил карту Росгосстрах банка, которая мне не нужна была, но я думаю что так и было задумано, впихнуть эту карту их же банка. Теперь опять жду выплату по убытку, надеюсь что уж в своем банке они как ни будь разберутся и я наконец получу деньги за ДТП. Бегаю за страховой уже больше двух с половиной месяцев. Убыток 14721826.

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

22 марта 2017 17:15

Полис: EEE № 726280199

Оформлял полис через брокеров, дата оформления 22.11.2016г. до сих пор информацию о подленности полиса не могу уточнить, она отсутствует, обращался письменно в организацию, прошло 15 раб. дней. информацию так и не предоставили, позвонил в контакт центр общался с оператором-хамкой Ириной № 2306, девушка вела себя совершенно не клиентоориентированно, не узнала суть моего звонка, не уточнила по какой заявке я обращаюсь, только (уточнила, после того как я ей на это указал) в итоге информацию не предоставила, вела себя вызывающе, спровоцировала меня на эмоции, в каждой формулировке пыталась завершить разговор, так и не дав информации Ирина меня скинула, после чего пришлось позвонить повторно, общался с другой девушкой, к сожалению не помню ее имени  и номера, она вела себя очень вежливо и с желанием помочь, вернула разговор в благоприятный тон.
Информацию я так и не получил, отправил запрос повторно.
Не рекомендую данного страховщика, до этого пользовался другой страховой компанией, был страховой случай, все четко отработали выплатили сумму без всяких пререканий.

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

22 марта 2017 12:59

Полис: ЕЕЕ№09900743659 от 07.02.2017

16 февраля 2017 г. расторг договор ОСАГО после продажи автомобиля с возвратом денег через росгоссТРАХбанк.
Сказали, что через неделю можно приехать в отделение банка получить деньги. Первый визит - зачем вы приехали, если деньги возвращают только через 14 рабочих дней!
Второй визит через три недели - в отделении один человек. Без объяснения причин - они сегодня денег не выдают!
Третий визит через месяц - в отделении один сотрудник, очередь пять человек. Через час - ваши документы еще не пришли.
Сколько можно издеваться? Или это такой способ заработать? Мол надоест ездить и деньги у нас останутся?!!!
Без уважения,
ваш клиент Олег

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

21 марта 2017 18:34

Полис: EEE0395339786

Комментарий к отзыву (15 Марта 2017 05:54) и ответу (16 Марта 2017 15:08)(17 Марта 2017 08:06)(20 Марта 2017 09:08).
Смотрите какая складывается у нас ситуация. Сегодня я пошел на встречу вашему специалисту, который произвёл дополнительный осмотр автомобиля, тем самым я доказал что оптика на моем автомобиле ксенон, а не галоген, а так же, что она неработоспособная.  
Я произвел независимую экспертизу, где эксперт-техник очень тщательно обследовал все дефекты, в том числе и фару. Очень тщательно со снятием ее и проверкой на работоспособность и видимо эксперту виднее, что фару необходимо менять в сборе.
После своей независимой экспертизы я был направлен на дефектовку  к вашим специалистам в «Сибирь-Сервис», где все повреждения  так же были описаны. Извините, но то, что ваши специалисты не проверяли работоспособность фары-не моя проблема. Позже, аж две московских экспертизы  ООО «Компакт-Эскперт» эксперт-техник Коробов М.Ю. и ООО «Прайсконсалт» эксперт-техник Городенский Е.Е. вообще подобрали фару, несоответствующую и не принадлежащую моему автомобилю, но прошу отметить, что фару указали в сборе, а не по отдельным элементам.   Стоило бы задуматься о квалификации на занимаемой ими должности. Также ваши эксперты не указали очень важные виды работ для восстановления моего автомобиля в исходное состояние, а именно: радиатор кондиционера (снять\установить\запрвить), радиатор охлаждения ДВС  (снять\установить\заправить), бочек стеклоомывателя (снять\установить), АКБ (снять\установить), лючок топливного бака (снять\установить), антикоррозийная обработка скрытых полостей,  дуга переднего бампера (замена), дефлектор капота (замена), номерной знак (замена) - его вообще забыли указать в дефектах, а его необходимо заменить в соответствии ГОСТу и мойка автомобиля. Скажите, как можно отремонтировать переднюю панель автомобиля не снимая радиаторы-очень большой вопрос…
Вы же на основании этих двух экспертиз обвинили мою экспертизу в некомпетентности, вот цитата вашего ответа для напоминания :
«17 Марта 2017 11:08
Уважаемый Александр! Обращаем Ваше внимание, что в случае предоставления документов, которые соответствуют Единой Методике, мы готовы вернуться к рассмотрению данного вопроса…»
И сейчас после трех экспертиз, включая нашу, вы снова хотите снова произвести  осмотр автомобиля…
На основании вышеизложенного мною было и принято мнение, что ваши специалисты полностью некомпетентные и доверяя своей независимой экспертизе на 100% я отдаю свой автомобиль в ремонт.
По возращении из командировки автомобиль будет уже отремонтирован  и если меня не устроит сумма доплаты от вашей страховой компании, то будет составлено исковое заявление в суд со всеми вытекающими издержками. Предупреждаю о серьезности своих намерений.

 

22 марта 2017 11:14

Уважаемый Александр! Ответ предоставлен ранее: http://www.rustrahovka.ru/response/53091.html С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва