Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
15 марта 2016 14:12
Полис: ууу 355623521145566654447890
Альфастрахование. Липецк. ОСАГО. Для заключении ОСАГО установлено время 10:00-12:00 и 14:00-16:00. Принимают за два часа 4-5 человек. "Не наших", не клиентов Альфастрахование всячески стараются "отфутболить". Ожидать своей очереди надо на улице, где нет ни навеса, ни лавочек. Навязывают допы.
17 марта 2016 11:17
Добрый день, Олег! Действительно, в связи с резким увеличением числа клиентов, а также процесс заключения договора ОСАГО требует тщательной проверки документов для внесения в автоматизированную систему - прием граждан занимает определенное время, вследствие чего возникает подобная ситуация. Обращаем Ваше внимание на то, что дополнительные виды страхования являются добровольными видами страхования, и заключение такого рода договоров осуществляется по желанию обратившегося в Компанию страхователя. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2016 23:13
Полис: 0373366312
По страховому делу 3480553 в конце января 2016 г. (28 января) направление на ремонт ТС передано на СТО "ИП Мацкевич Елена Николаевна". 2 февраля мной было предоставлено ТС для осмотра повреждений и определения сроков ремонта, было установлено что необходима замена усилителя заднего бампера, договорились что как к ним поступит данная деталь меня вызовут повторно, предположительные сроки 10-14 дней. Сегодня 14.03.16 г. вызова - НЕТ. Пришел к выводу, что производить ремонт на данном СТО достаточно опасно. Вижу необходимость заменить ремонт на выплату по страховому случаю. С 9.03.16 г. пытался более 5 раз дозвониться в Краснодарский филиал по указанному номеру 212-52-40, безрезультатно (трубку не берут), что и побудило написать данную претензию. Требую перечислить выплату по страховому случаю на расчетный счет. Так как СОАО "ВСК" не ведет надлежащий контроль над СТО.
16 марта 2016 16:29
Уважаемый Роман, заявление о смене формы возмещения оформляется письменно в офисе компании с приложением выданного направления (если выдавалось на руки) и банковских реквизитов для перечисления денежных средств. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2016 16:02
Полис: CCC 0705643485
Евгений. 14.03.2016 года обратился в Воронежский филиал за продлением страховки (полис заканчивается 06.04.2016 года ССС № 0705643485). Дополнительно потребовали--1000 рублей. "Пишите заявление директор рассмотрит без 1000 рублей. Вообще то у нас это дешевле всех" -- отвечают. Предложили застраховаться по электронке там якобы без поборов. Зашел на сайт , на четвертом шаге система тормознула. В базе не указана дата выдачи паспорта. Внести данные не могу сам система не пускает. Звоню оператору прошу внести обещают помочь без срока исполнения. Вопрос -- "КТО ОТВЕТИТ за некорректное вбивание информации в базу или преднамеренное ее недовбивание?!!! чтобы в офис шли да по 1000 несли. А?" В прокуратуру центрального района обращение отправил. Готовлю письмо в Правительство и Президенту.
16 марта 2016 17:16
Уважаемый Евгений, спасибо за обратную связь! По итогам рассмотрения Вашего сообщения считаем необходимым дать следующие пояснения. Порядок заключения договора ОСАГО определен ФЗ об ОСАГО, Правилами ОСАГО, а также Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. Страховая организация, в соответствии с ч. 1 ст. 445 ГК РФ, вправе рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора. В Компании нет внутренних регламентов, предписывающих сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при выполнении требований действующего законодательства, в том числе - без заключения дополнительных договоров. Но представители компании вправе предлагать потенциальным клиентам заключать договоры страхования по видам страхования, на которые имеет лицензию, в форме, не противоречащей законодательству: через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном общении с клиентами. Сожалеем, что предложение о дополнительной защите было расценено, как обязательное условие заключения договора ОСАГО. Вместе с тем, учитывая полученную в Вашем отзыве информацию, проведены дополнительные беседы с сотрудниками о недопустимости нарушения законодательства об ОСАГО. Данные о дате выдачи паспорта добавлены в базу данных страховщика. На сегодняшний день полис продлен он-лайн на сайте Компании. Спасибо, что вновь выбрали нашу компанию в качестве страхового партнера Мы рады продолжить сотрудничество! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2016 16:02
Полис: CCC 0705643485
Евгений. 14.03.2016 года обратился в Воронежский филиал за продлением страховки (полис заканчивается 06.04.2016 года ССС № 0705643485). Дополнительно потребовали--1000 рублей. "Пишите заявление директор рассмотрит без 1000 рублей. Вообще то у нас это дешевле всех" -- отвечают. Предложили застраховаться по электронке там якобы без поборов. Зашел на сайт , на четвертом шаге система тормознула. В базе не указана дата выдачи паспорта. Внести данные не могу сам система не пускает. Звоню оператору прошу внести обещают помочь без срока исполнения. Вопрос -- "КТО ОТВЕТИТ за некорректное вбивание информации в базу или преднамеренное ее недовбивание?!!! чтобы в офис шли да по 1000 несли. А?" В прокуратуру центрального района обращение отправил. Готовлю письмо в Правительство и Президенту.
16 марта 2016 17:15
Уважаемый Евгений, спасибо за обратную связь! По итогам рассмотрения Вашего сообщения считаем необходимым дать следующие пояснения. Порядок заключения договора ОСАГО определен ФЗ об ОСАГО, Правилами ОСАГО, а также Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. Страховая организация, в соответствии с ч. 1 ст. 445 ГК РФ, вправе рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора. В Компании нет внутренних регламентов, предписывающих сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при выполнении требований действующего законодательства, в том числе - без заключения дополнительных договоров. Но представители компании вправе предлагать потенциальным клиентам заключать договоры страхования по видам страхования, на которые имеет лицензию, в форме, не противоречащей законодательству: через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном общении с клиентами. Сожалеем, что предложение о дополнительной защите было расценено, как обязательное условие заключения договора ОСАГО. Вместе с тем, учитывая полученную в Вашем отзыве информацию, проведены дополнительные беседы с сотрудниками о недопустимости нарушения законодательства об ОСАГО. Данные о дате выдачи паспорта добавлены в базу данных страховщика. На сегодняшний день полис продлен он-лайн на сайте Компании. Спасибо, что вновь выбрали нашу компанию в качестве страхового партнера Мы рады продолжить сотрудничество! С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Илья Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2016 16:51
Полис: ЕЕЕ №03494915
При обращении в офис г.Анапа, на Крымской мне все сотрудники, включая старшего менеджера отказали в страховании ОСАГО без приобретения доп страхования жизни. Обращение было в связи с куплей-продажей.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2016 06:42
Полис: ССС № 0695474348
Более 12лет страховал автомобиль ОСАГО в Самарской области в Исаклинском и Похвистневском районах и за все эти годы Россгострах ни разу не передал сведения в РСА на скидку за безаварийную езду ,у меня нет ни одного страхового случая. Браво работнички вы просто супер в своем деле..
Постоянный адрес отзываИван Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2016 17:18
Полис: не помню
Просто мошенническая компания!Впихнули при кредитте страховку.Погасил досрочно.Вернули с разницей в свою сторону.4800р на 10 месяцев.Вернули только 3000р!Тысячу прикарманили.Наглецы!Написали,что 24% взяли "за ведение дел"!!!Дай Бог,что на эту компанию действительно завели дела.100% -мошенники.
30 марта 2016 15:52
Иван, здравствуйте! Вы обратились на страницу компании "Ренессанс страхование", но в Вашем отзыве речь идет о "Ренессанс Кредит". Мы совершенно автономные организации. Пожалуйста, обратитесь на страницу Ренессанс кредит. Благодарим за понимание.
игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2016 14:13
Полис: ЕЕЕ 0336170173
Обратились по страховому случаю в центр урегулирования убытков N2 компании Росгострох и встретились с отвратительным отношением сотрудников к клиентам. Осмотр а/м произвели быстро, замечаний нет, а дальше началось. За 6часов ожидания чтобы подать документы по осаго приняли только 6 человек, т.к в этой компании компании они всех делят на vip клиентов-это кто у них каско оформил и чернь-это кто по осаго, а на вопрос почему у них токое разделение ответили просто"оформляйте каско и вы будите vip клиентом". За 25 лет стажа за рулем ни разу не страховался в этой дурацкой компании и в дальнейшем не собираюсь. Дорогие товарищи не советую страховаться в компании росгострах, а если хотите испытать экстрим то добро пожаловать
Постоянный адрес отзываЛеонид Страхование автомобилей / ОСАГО
11 марта 2016 19:08
Полис: серия ССС №0328591769
Моя машина несколько лет была застрахована в РосГосСтрахе г. Балашиха Московской обл. все было очень даже хорошо ровно до 9 го марта 2016 г. За весь период моей страховки в Росгосстрахе у меня не было ни одного страхового случая. В конце февраля мне как обычно позвонили из моего Росгосстраха и напомнили о том , что у меня заканчивается страховка (они так каждый год делали мало ли забудем) И вот я намыл машину , прошел как положено техосмотр и поехал продлевать страховку. Дождавшись своей очереди я присел к сотруднице Росгосстраха для оформления страхового полиса. Девушка попросила у меня старый страховой полис и техпаспорт на машину. Я все требуемые документы ей представил и еще положил ей на стол диагностическую карту техосмотра своей машины. Пробив мои данные в компьютере сказала , что ОСАГО подорожала и в этом году составит чуть больше 5000 тысяч ну и за техосмотр я должен буду заплатить 2900 руб. Я ответил, что мне не нужен техосмотр так как я уже прошел его всего заплатив при этом 800 руб. и вот моя диагностическая карта. После этого девушка дала мне какой то бланк и попросила меня его заполнить. Я стал заполнять бланк не понимая чего от меня хотят. На мой вопрос, что это за бланк девушка мне ответила, что они должны проверить подлинность моей карты и это займет от 3-х до 10 дней. На мой вопрос показать документ на каком основании мне отказывают в выдаче страхового полиса (я считаю это отказом) Девушка достала книжечку (ПРАВИЛА ОСАГО) подчеркнула желтым фломастером и дала прочитать мне. И вот чего там написано."СТРАХОВАТЕЛЬ В ПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ОТ СТРАХОВЩИКА ПИСЬМЕННЫЙ РАСЧЕТ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ,ПОДЛЕЖАЩЕЙ УПЛАТЕ.СТРАХОВЩИК ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ТАКОЙ РАСЧЕТ В ТЕЧЕНИИ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ОТ СТРАХОВАТЕЛЯ.О том , что они имеют право проверить мою диагностическую корту я в прочитанном не нашел. На мой вопрос как же мне ездить на незастрахованной машине девушка просто пожала плечами. Я так понимаю у Росгостраха идет война с Техцентром и понятно почему , мимо них проходят большие деньги. А ведь разница ощутимая это 2100 руб. с каждой легковой машины. А во всем этом страдаем мы страхователи. Меня просто возмущает политика Росгостраха ,этим они вынуждают страхователей проходить техосмотр у них а не на стороне где дешевле. А я для себя решил пора наверное поменять страховую компанию. Росгосстрах просто стал зажираться.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
11 марта 2016 18:16
Полис: 89021710119
Номер дело 22159/16. Дата подачи о возмещение ущерба была подана 2 февраля 2016 года. Поступила в бухгалтерию 10 февраля 2016 года. Почему ВАШЕ привилигированная БУХГАЛТЕРИЯ не может ОПЛАТИТЬ. НАВЕРНО НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ НА ВАШЕМ СЧЕТУ. ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ БАНКРОТАМИ ??
Срок выплаты — еще одно важное условие обязательного страхования, которое в самое ближайшее время претерпит изменения. На сегодняшний день действует срок, равный 20 дням с момента подачи документов в страховую компанию (это правило введено с 1 сентября 2015 года). При этом, дабы снизить количество исков по невыплатам, законодатель установил жесткие санкции за затягивание сроков принятия решения, вступившие в силу также с 1 сентября.
Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
10 марта 2016 18:13
Полис: ЕЕЕ 0357375836
Пришли в этом году продлить страховку в Росгосстрах. Сотрудник компании сказал,что скидки нам не предусмотрены за без аварийную езду,в связи с тем , что один из участников допущенных к вождению, заменил свое водительское удостоверение и не сообщил об этом в страховую компанию. В Союзе авто страховщиков сказали,что это не законно. По совету РСА написали претензию в Росгосстрах, о перерасчете страховки, если откажут, будем привлекать к разбирательству РСА.
Уже читал много отзывов о том, что Росгосстрах не делает скидки по КБМ, у всех кто столкнулся с жадностью руководства росгосстрах, пишите претензии в Союз авто страховщиков и страхуйтесь в других страховых компаниях.
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 марта 2016 18:11
Полис: 0036288991
Спасибо большое вам за ответ и за заботу о ваших клиентах! http://www.rustrahovka.ru/response/50297.html
9.03.16моя жена собственник ТС во второй раз посетила ваш офис на Рокоссовского 62. г. Волгоград. Простояв в очереди весь день, так и не получила полис ОСАГО . В обед перестала работать БАЗА. Так же сообщаю вам, что полис ОСАГО в этом офисе выдаётся только ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ!!! Один раз в неделю. За день в этом офисе полис получают только 2-5 человек. Занимать очередь нужно с часу ночи и ночевать возле офиса на улице! И то только в том случае если будет работать БАЗА! Так же уведомляю вас , что все штрафы, которые мне будут выписаны ГИБДД за отсутствие страховки, я буду направлять для оплаты вам.
14 марта 2016 13:01
Добрый день, Алексей! Ваши замечания по оформлению договоров страхования, условиями приобретения договоров, приняты к сведению, переданы в ответственное подразделение компании ОАО «АльфаСтрахование» в г. Волгоград. В настоящее время Договор ОСАГО ЕЕЕ 0378859443 со сроком действия 11.03.2016 г. / 10.03.2017 г., заключен между Нестеренко Н. В. и ОАО «АльфаСтрахование». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что Ваша проблема разрешилась. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Шамиль Халитов Страхование автомобилей / ОСАГО
10 марта 2016 14:45
Полис: EEE0705815321
Мало того что они требуют еще и страхование жизни, что тоже противозаконно, еще и пытаются затягивать дело любым способом. Я попал в ДТП 29.04.15 не по моей вине. Независимая экспертиза совместно с Сервисом где я потом ремонтировал автомобиль оценила в 112 000 руб так и было мне озвучено в НАСКО, документы мне не какие не дали, очень долго по их словам ждали документы из ГИБДД. На неоднократные мои звонки вразумительного ответа я не получал. Наконец я все таки 09.02.16 получил ответ, чтобы приехал и оформил заявление, при этом сумма была уже 84000 в результате мне перечислили 16.02.16 сумму 39049,61 Обман на каждом шагу!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 марта 2016 10:00
Полис: 17034306
позвонил в московский офис оператор сообщил что я могу застраховать авто в любом офисе Саратова без дополнительного навязывания услуги страхования По адресу Саратов 2 прокатная 31 менеджер мне сообщила что страхование авто без дополнительной услуги (страхование жизни квартиры) у нас в Саратове невозможно Прошу принять меры к произволу Вашей компании
Постоянный адрес отзыва