васильева анна Страхование автомобилей / ОСАГО
31 октября 2012 12:00
Полис: 251299
ОКОЛО ДОМА СДАВАЯ ЗАДОМ, ЧУЖАЯ МАШИНА ПОЦАРАПАЛА ЛЕВОЕ КРЫЛО И ПРАВУЮ ДВЕРЬ, СМ 30, ЗА ВСЕ ЭТО МНЕ НАСЧИТАЛИ 550 РУБ, Я В ШОКЕ!!!!!ИНТЕРЕСНО ГДЕ Я ЗА 550 РУБ ЕЕ ОТРЕМОНТИРУЮ???БУДУ СУДИТЬСЯ И РАЗБИРАТЬСЯ!!!!ДО ЭТОГО СТРАХОВАЛИСЬ У РЕССО И НИКАКИХ ПРОБЛЕМ.
01 ноября 2012 17:34
Анна, добрый день! На вашем автомобиле повреждено две детали таким образом, что им даже не потребовалась окраска. На сумму 550 рублей посчитана полировка деталей, по ценам заявленного региона (г. Владимир).
Согласно п. 60а, 63б, 64 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее Правил ОСАГО), при причинении вреда имуществу потерпевшего возмещению подлежит реальный ущерб. При этом размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для привидения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в регионе цен. Иными словами, расчет произведен в соответствии с требованиями Правил ОСАГО.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
30 октября 2012 17:16
Полис: 0000000
Дело №0007008559 Виновник застрахован в Росгосстрах. Осмотр показал замену двери багажника. В Екатеринбурге как и во всей свердловской области нет и НИКОГДА не было средних цен по региону на запчасти для праворукого Nissan Avenir. Цены можно взять только на крупных сайтах компаний поставщиков японских запчастей. Средняя цена исходя из прайсов EXIST.RU , Аояма , Автопитер . J-Parts составляет за дверь багажника 38.000 руб.! пляс стоимость покраски с подбором краски 5-6 тыс. руб. Мне же Росгосстрах насчитал 7621,62 руб. Как то можете мне это объяснить? Разъясните откуда были взяты конкретно цифры при подсчете?
Постоянный адрес отзываВладимир Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО
30 октября 2012 10:58
Полис: 10214664767
Здравствуйте, уважаемая компания Росгосстрах!
Номер страхового: 1021 4664767 от 23 октября 2012г.
Разъясните нам, вашим клиентам вопрос: Почему Вы не выплачиваете за Добровольное расширение (ДОСАГО). Общался с Вашим сотрудником Руководителем выделенного офиса Кривошеевой Екатериной Петровной, она поведала мне Вашу внутреннею "Книжицу" и подчеркнула красной ручкой подраздел №39. Правила добровольного страхования транспортных средств и спецтехники №171, там она мне показала раздел №6 Прекращение (расторжение) договора страхования, возврат страховой премии. Подраздел №39, гласит: В случае расторжения Договора страхования по инициативе Страхователя, страховая премия, уплаченная Страхователем, не подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением Сторон! - Это что за Инициатива такая? Я свой автомобиль продал на основании Договора купли-продажи! И деньги я свои кровные НЕ верну? Ваш сотрудник, мне сказала, что Вы можете перевести эти Деньги на Нового владельца вашей проданной машины! А это что за милость? Не мытьем, так катаньем! Ваш сотрудник, как вызубрено, обращайтесь на Киевскую ул., д.7, а я куда пришел, не туда? Как деньги брать Вы первые, а возвращать - с проблемами. Второй раз с Вами сталкиваюсь, надоело, пойду в этот раз до последнего! Вывод: Прошу Вас вернуть мне деньги за ДОСАГО на основании Договора Купли-Продажи автомобиля или ответить мне Официально - Отказом! Письмом на домашний адрес или E-mail.
С уважением, Мешков В.А. 30 октября 2012г. (10:57)
06 ноября 2012 11:33
Уважаемый Владимир Александрович, здравствуйте!
Досрочное прекращение договора (расторжение) осуществляется в соответствии с пунктами 26-28 «Правил добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 150.
Направляю Вам выписку из правил страхования №150, которая касается расторжения договора:
26. Договор страхования прекращает свое действие в следующих случаях:
а) истечения срока действия;
б) исполнения Страховщиком обязательств перед Страхователем по Договору;
в) в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
27. Действие Договора страхования досрочно прекращается в 00 часов 00 минут даты, следующей за датой наступления одного из нижеперечисленных событий:
а) смерть гражданина - Страхователя;
б) ликвидация юридического лица - Страхователя;
в) ликвидация Страховщика или отзыв лицензии Страховщика;
г) прекращение Договора страхования по инициативе Страховщика в связи с неуплатой Страхователем страховой премии (страхового взноса) в установленный Договором срок, при условии направления Страховщиком Страхователю соответствующего уведомления;
д) возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай;
е) по письменному соглашению сторон;
ж) по инициативе Страхователя.
28. При досрочном прекращении Договора страхования по основаниям, указанным в п. 26 настоящих Правил, а также в случае досрочного прекращения договора по основаниям, предусмотренным п.п. б), г), ж) п. 27 настоящих Правил, уплаченная по договору страхования Страховщику страховая премия (страховые взносы) возврату не подлежит.
В остальных случаях Страхователю возвращается часть уплаченной страховой премии пропорционально неистекшему сроку страхования в днях за минусом расходов Страховщика на ведение дела.
Таким образом, часть уплаченной страховой премии подлежит возврату, если договор страхования прекратил свое действие в результате событий, которые указаны в пунктах а)в)д)е).
Очевидно, что продажа ТС не относится к пунктам а)в)е), ниже приведена расшифровка пункта «д)», согласно Гражданскому кодексу РФ:
В соотв. со статьей 958 Гражданского кодекса, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
Т.е. законодательством не оговорено, что продажа ТС является обстоятельством, при котором возможность страхового случая отпала.
Таким образом, часть уплаченной страховой премии, пропорционально неистекшему сроку страхования, возврату не подлежит.
Для получения официального ответа на почту Вам необходимо обратиться с запросом в наш офис или написать заявку на нашем официальном сайте: https://my.rgs.ru/Complaints.wbp
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
30 октября 2012 10:17
Полис: 12312412
попала в аварию. Виновник застрахован в "Согласии". Мало того, что когда я подавала заявку в офисе в Обнинске начальник был жутким хамлом, так теперь еще не могу дождаться выплаты (прошло почти 3 месяца) и происходит что-то невразумитльное - на горячей линии компании мне не могут что с моей выплатой и почему так произошло.
Никому не советую компанию - хлопот не оберетесь.
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2012 21:29
Полис: 11111111
Номер авто в826хн177. На сегодняшний день задержка составляет 1 день. 2 недели назад сказали все нормально, решение по делу есть, ждите 30 календарных дней. Сегодня- звонил сказали что-то напутали надо подъехать в урегулирование убытков. Ехать никуда не обязан. Жду два дня и пишу досудебную претензию. Устал уже с этими страховыми бороться. Сразу в суд надо
30 октября 2012 14:47
Уважаемый Денис!
По Вашему убытку принято положительное решение. Документы переданы в банковскую группу для оплаты. В течение текущей недели страховка поступит на указанный в заявлении счет.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2012 18:18
Полис: ВВВ № 0587637800
Я вообще в шоке,от Вашей работы,мало того,что остался ивалидом 2группы,не могу получить ни денег за машину,ни ответ,почему мне отказали в выплате за операцию,на ногах(металлоконструкция). Россгострах эти операции оплачивает,и ущерб,в течении 2мес. А тут я даже дозвонится не могу,это не возможно,и ездить я не могу,т.к. из Чкаловска,и ноги болят постоянно.Хочется пожелать людям,
которые там работают,испытайте и вы на себе,что испытываем мы,люди,по воле судьбы столкнувшись с вами:РАВНОДУШИЕ.Номер моего убытка: 525/12-00331,и 525/12-00332
30 октября 2012 10:50
Добрый день, Дмитрий!
"Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает Вам что, Ваш страховой случай взят на контроль постараемся Вам помочь в максимально сжатые сроки X
С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2012 17:26
Полис: 00032 421654
За страховала дочку в июле 1992. В страховом свидетельстве указано что "после 30 июня 2001 года, при вступлении в брак или при достижении 25-летнего возраста, моя дочь имеет право получить от росгосстраха двадцать пять тысяч рублей", все страховые взносы платились исправно и вовремя. В 2012 году, уже вступив в брак, дочка пошла получать компенсацию и была удивлена бешеной суммой денег, получила короче 500 рублей. Я позвонила по телефону горячей линии и спросила, "за что такие большие деньги", на что мне ответили, это новый закон государства. Короче кому и за что платила непонятно. В общем "спасибо" росгосстраху за 500 рублей, ЖМОТЫ И АФЕРИСТЫ!!!
06 ноября 2012 11:31
Уважаемая Ирина, добрый день!
Ваш вопрос относится к компенсационным выплатам.
По поручению Правительства РФ, ОАО «Росгосстрах» с 2001 года осуществляет выплаты компенсаций отдельным категориям граждан по договорам накопительного личного страхования, заключенным до 1 января 1992 года с Госстрахом РСФСР.
В данном случае «Росгосстрах» лишь является посредником между гражданами и государством, осуществляя выплаты, размер и финансовое обеспечение которых определяет и осуществляет государство.
Если у Вас есть какие-то вопросы по компенсационным выплатам, Вы можете ознакомиться с информацией на нашем сайте:
http://www.rgs.ru/products/private_person/compensation/compensation_insurance/description/index.wbp
Или позвонить по телефонам 2-800-200-0-900 (бесплатный звонок по России) или 0530 (бесплатно для абонентов МТС, Билайн, Мегафон).
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2012 12:45
Полис: ввв235698712
Застраховал авто в этой компании, потом слышал что при дтп можно обращаться в свою страховую. Вот наступил день дтп (чего не ждали) Я в дтп не виноват, Ну и пошел в страховую свою, мне авто сфоткали все сделали, но прислали отказ о выплате. Ноя не переживаю, наоборот есть бумага с отказом которую я с превеликим удовольствием пущу выше первое что будет это РСА(это главный на страховыми компаниями). А в этой компании с черным пятном даже друзей буду отговаривать не страховаться. У них правда тока на их ней стороне.
Постоянный адрес отзываанна Страхование автомобилей / ОСАГО
28 октября 2012 15:21
Полис: ВВВ№0554218689
здраствуйте,мой страховой полис ВВВ№0554218689.11.09.2011г. я попала в дтп, был составлен протокол и пострадавшему выплатили деньги.прошло 6 месяцев и мне пришла претензия из ргс,мол мой полис был не действителен и я должна выплатить ргс 16000 руб.я поехала в центральный офис за обьяснением,оказалось моего договора не существует в этой компании,и они произвели выплату по просроченому договору.показали справку о дтп,там действительно был написан номер просроченого договора.мы с мужем поехали в гаи,там нам выдали копию справки,что дтп было оформлено,всё же по действительному полису,на что в ргс ответили,что будут разбираться.ещё через 6 месяцев мне пришла повестка в суд,ргс подал на меня в суд.к моему большому сожалению мы продали машину 12.10.2011г. вместе с этим полисом,и предоставить его я не могу,новый владелец выбросил его.почему не берут во внимание справку из гаи,и делают выплаты как им это удобно.я платила деньги за страховку,а оказалось что я ездила по несуществующей страховке. даже 16000 руб.мне брать негде,да я и не обязана,ведь я оплатила страховку,и в справке о дтп её номер присутствует.разбирайтесь со своими менеджерами,по их халатности страдают невинные люди.где справедливость.
29 октября 2012 11:34
Анна, здравствуйте!
По указанному № полиса убыток идентифицировать не удалось, соответственно, рассмотреть отзыв объективно не представляется возможным.
Обратиться также можно на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
27 октября 2012 16:02
Полис: ВВВ75643829
Хуже компании за всю жизнь не видел!!! Почти год ждал выплаты по ОСАГО (в этой компании застрахован виновник ДТП, к тому же он из Питера).... Дозвониться до исполнителя невозможно (при звонке по телефону, либо занят, либо не берет трубку). В колл центре говорят, что ждут оригинал полиса из Питера (ПОЧТИ ГОД!!!!!!!!!). За это время можно было туда и обратно раз 10 на собаках сгонять и привести этот полис. Надоело, подал в суд... Люди, не идите в эту компанию, не надо..... Кроме геморроя ничего там не получите!!!
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 октября 2012 00:41
Полис: 0591679588
Да, забыла указать номер дела 7112103, будем надеяться на положительный исход дела.
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 октября 2012 00:30
Полис: 0591679588
10.10.2012 г. я попала в ДТП. Виновник не уступив мне дорогу, выехал на мою полосу, удар пришелся на перед, в результате замене подлежат оба крыла, подкрылки, бампер, капот, в том числе и замок, два радиатора (кондиционер и охлаждение), решетка радиатора, усилитель бампера, рамка радиатора, нарушена геометрия моторного отсека и прочее. Все это мне указал независимый оценщик. Одно понять не могу, почему сюда не вошли расходы на заправку фриона,также оценщик не указал, что пострадала и дверь водителя, крылом ее придавило и она подлежит покраске. Это я к тому, что смотрите отчет оценщика "не отходя от кассы". Попала я в такую ситуацию впервые, и мой шок начинает постепенно нарастать от всего этого кошмара... Началось все стого, что когда я пришла в Росгостр. поинтересоваться какие документы надо собирать, сразу наткнулась на надменное поведение директора, в результате она меня отфутболила, т.к. якобы ей было некогда (у нее было селекторное, но в это время она прирекалась со мной и поливала цветы), но когда я пришла во второй раз вся процедура объяснения пролетела за 2 минуты, и стоило меня гонять?Директор тут же мне быстро все пролепетала, что мол идите ремонтируйтесь в фирму М (назовем ее так), т.к. мы с ней сотрудничаем и там все сделают как надо.Далее я созванивалась с экспертом Росгосстр., который должен составить акт осмотра транспортного средства, он был на больничном и каждый раз говорил, что завтра выпишут и приеду, но сегодня 26.10. его до сих пор не выписали (или может он и не на больничном, а это простое игнорирование или затягивание сроков). Я пошла искать независимого оценщика.Он сказал, что надо бы посмотреть скрытые дефекты, и я машину отправила в ту саму фирму М, где у меня сняли разбитые элементы (бампер и фары, которые держались на "честном слове") аж за 4000 рублей!!!!! Грабеж!!!И с этой фирмой сотрудничает Росгосстрах!!!! Ну суть их сотрудничества я быстренько уловила, заплатила 4000 руб. и убрала машину восвояси в другой сервисный центр. Далее я сдаю все документы директору Росгосстр., в том числе и отчет независимого оценщика, а она мне сразу же сказала, что ваша оценка ничего не значит!!!! Мол мне все равно придет сразу же ОТКАЗ!На вопрос почему? был ответ: "потому-что"- и все! Если она имела ввиду то, что с их стороны человек не составил акт осмотра транспортного средаства, дак он может захочет придти через год, а я все это время сиди и жди без машины?Оценщик насчитал стоимость восстановительного ремонта 108939 руб., но мне было сказано ею, что там износ и прочее, т.е. мне эту сумму выплатят за минусом износа, т.е. я понимаю, что эта сумма по отчету оценщика 80 461 руб. Хотя судебная практика говорит о том, что пострадавшему должен быть возмещен РЕАЛЬНЫЙ УЩЕРБ без каких-либо износов. Одно не могу понять, когда мы страхуемся, страховые компании с нами предельно вежливы, все для нас, чтобы мы выложили сумму денег именно этой компании, но когда страховой случай происходит - это грубость, лукавство, затягивание, отфутболивание и прочее.И еще. Когда я сдала весь пакет документов, и попросила тут же указать на моем экз. номер входящей даты, мне было отказано и сказано "приходите послезавтра!" Как это понимать? В организации нет моментальной регистрации входящей корреспонденции? Теперь осталось ждать ответ, хотелось бы, конечно обойтись без судов и затягивания рассмотрения дела по существу. Хочется верить, что я не разочаруюсь в этой организации, а "непонятное" поведение директора Росгосстраха спишем на ее плохое настроение. Чем дело завершится, обязательно напишу.
Постоянный адрес отзываНикитин Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
26 октября 2012 20:51
Полис: 6876246
В 2008г был страховой случай с РГС ничего плохого сказать не могу,всё было быстро и объективно.Но вот в этом году 13.08.12. произошло серьёзное дтп.Виновник застрахован в РГС.Я по наивности думал,что опять всё будет без проблем(хотя знакомые говорили об обратном и оказались правы)поэтому после осмотра я за свои деньги восстановил машину потратил 116000р.И вот через 2 месяца мне перечислили 56630р17к.Подаю в суд,иначе скорей всего не получится.Отвратительная компания.Сколько раз звонил и на вопрос где выплаты-отвечают ждите.На все обращения ведут себя так,что законы-это не для них.Из абревиатуры надо убрать ГОС,вернее заменить на ВОР.Желаю вам скорейшего банкротства РОСВОРСТРАХ. №моего выплатного дела 6876246.
Постоянный адрес отзывадмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
26 октября 2012 16:25
Полис: Г117167
самара.въехал в меня сзади клиент северной казны сумму начислили смешную 7000 . звоню вторую неделю. каждый раз-завтра.зачем тогда назначают контрольную дату 17октября.видно эта сумма ее обанкротит. вывод- скоро мы ее не увидим северную казну на страховом рынке.
Постоянный адрес отзыва