Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО за 2016 год

4.05.2016 в дополнительном офисе города Будённовск покупал полюс осаго. Менеджер навязала "страхование гражданской ответственности". Оплатив сумму 5750 рублей я получил на руки страховой полюс 4035 рублей и допы на 700 рублей. на мой вопрос, а где другие квитанции на 1015 тугриков и почему вы мне навязываете допы, я получил ответ: программа на компьютере, работает только с допами, а всё остальное это за бланк самого полюса осаго и его оформление. Отказаться от допов ну нельзя, не нравиться, страхуйтесь где нибудь ещё. Ну что, жалобы в РСА и центробанк отправил. Хочу воспользоваться навязанной мне страховкой гражданской ответственностью перед третьими лицами- залью им водой в офисе оргтехнику.

Уважаемая госпожа  К. Т. Памохова!
       Читал Ваш ответ на мой отзыв о Вашей страховой компании  (Алексею Борисовичу)  и плакать хотелось от работы таких специалистов. Складывается такое впечатление, что отзывы не только не анализируются и принимаются какие- то конкретные меры по ним , но они еще и читаются невнимательно (проанализируйте первую строку  вашего ответа- такова и первая строка моего повторного отзыва). Ответы - это болванки (заранее заготовленные), которые периодически вставляются при ответах на отзывы- при этом все трактуется в пользу страховой компании.
Внимательно еще раз прочитайте мой отзыв на Вашу Компанию. В чем выразилось мое нарушение и что я Вам не представил? Я Вас просил воду не лить -  а признавать свои ошибки представители страховой компании не хотят. Было задано 4 вопроса- ни одного ответа я от Вас не получил. Дискутировать заканчиваю, так как это бесполезно. По окончании страхового полиса с вашей компанией расстаюсь.

Человеческий фактор имеет место быть везде, не увернулись от него и сотрудники страховой компании "Ингосстрах". При отличном рейтинге на рынке страховых компаний, сами себя "закапывают" своими навыками сервисного общения. Мое мнение- ужасное обслуживание. Таких хамов и дерзких агентов надо специально подготавливать. При всей моей сдержанности и тактичности - это было УЖАСНОЕ обращение. История такова необходимо было срочно застраховать машину. Так получилось, что дотянули до последнего и страховать пришлось в субботу, в доп.офисе г. Саратов, ул. Верхняя. Мы приехали заранее, уже стояли по списку 20-ми. В надежде, что будут быстро принимать или не один сотрудник, но страховать необходимо. Представьте наше разочарование, когда мы увидели одного сотрудника, с уже недовольным лицом. Хорошо, торговый центр большой, есть куда сходить, и после принятых первых 2-х человек можно было понять, что принимает по 20 минут. Не сложным методом вычисления поняли, что наша очередь подойдет после обеда. Дело есть дело ждем. Прошел обед, каждый технический перерыв ждали, без нареканий. Когда спросили про "можно ли немного ускорить процесс оформления" нам ответили, что "на каждую машину ровно по 20 минут, если у человека 2 машины, то 40 минут, и вообще не мешайте мне работать". Не стали больше ее тревожить, и так человек из последних сил работает. Когда подошла моя очередь, оказалось, чтобы вписать еще 3-х человек, из базы РСА взять данные нельзя, а так как мы страховались впервые им нужны копии водительских удостоверений. Все это можно было сказано так, как будто я работаю каждый день у них в офисе и могла бы уже давно запомнить, что за пакет документов.
У меня одно обращение к руководителям копании "Ингосстрах" добавьте агента пожалуйста в этот офис, пока эта женщина не "застрелила" кого-нибудь. Мы же ваши клиенты, мы вам платим не только за бланки, но и за улыбку, банально, а приятно. Просидев в корридоре с 10.00 до 18.00 можно помягче к людям относиться. И информация про пакет обязательных документов можно вывесить на двери или на доску объявлений, чтобы люди, просидев 8 часов, не потеряли времени даром. За это время у меня муж мог бы привезти все документы, если агент не может консультировать.
Результат - потрачен целый день выходного дня, бланк страхового полиса на одного человека, при условии ,что надо еще будет приезжать к ним ,а это еще один потраченный день,  давление 220*150. Больше никогда к вам не приду, даже если вы будете одни на всем белом свете, и знакомых буду отговарить. Спасибо.

04.04.2016 в 11:35 я оплатил через сайт компании Ингосстрах премию по договору страхования 243485/2016-230, полис ОСАГО № CL70408415 с доставкой курьером, намереваясь на следующий день получить его. В течение дня я дважды звонил в компанию с целью узнать по существу договора страхования, на что операторы контакт-центра отвечали, что заявка принята и со мной свяжется агент компании. Агент компании, Яковлева Любовь Александровна, позвонила мне после 19:00, сославшись на большую занятость, выслала скан полиса и сообщила, что страховой полис не может быть доставлен курьером 05.04.2016 по причине того, что все его выезды уже назначены и ближайшая дата доставки – 06.05.2016, для чего она пообещала перезвонить мне на следующий день для уточнения времени и места доставки полиса. Но на следующий день, т.е. 05.04 для уточнения доставки полиса никто не позвонил. 06.04 я в 9:12 повторно позвонил Яковлевой Любови с вопросом о получении страхового полиса – обещала перезвонить и перезвонила в 11:03. Сославшись на форс-мажорные обстоятельства она сообщила, что страховой полис может быть доставлен только 07.04.2016, что меня не устраивало, и предложила самому приехать за полисом в офис компании Ингосстрах. Я приехал и расторг договор страхования по причине необязательности и низкой трудовой дисциплины сотрудника компании,  Яковлевой Любови Александровны.

Здравствуйте!
19 марта 2016  обратился в филиал Ингосстраха  (г. Жуковский ) с целью оформить страховку ОСАГО. Был представлен предыдущий страховой полис ( все необходимые документы тоже были с собой)- обратился с просьбой оформить точно такой же полис (необходимо отметить, что это третье страхование в компании Ингосстрах- два предыдущих полиса тоже были оформлены в данной компании, но не в этом офисе). Указанный офис в Жуковском посетил первый раз- было желание оформить полис в самом близком отделении от места  жительства.
Мне сказали, что оформить сегодня такой полис  мне  не могут, так как машина  (нива Шевроле- год выпуска 2014) должна пройти осмотр. Мною было предложено-смотрите, машина стоит перед офисом, но оказывается не все так просто, оказывается на осмотр машину надо гнать в Москву и  и возможно придется ждать осмотра – это указано в приложении 1 к Распоряжению СПАО «Ингострах»219-р  от 13.11.2015 аж пять дней (не считая выходных)- пока не появится осмотрщик) (наверное здесь какая то коррупционная составляющая) . На вопрос почему машину надо гнать на осмотр было сказано, что весь отечественный автопром подлежит осмотру. Я отказался гнать машину на осмотр в Москву- и мне не выдали страховой полис (так же не выдали и отказ от страхования- это для того, что бы я не подал  официальную жалобу на страховую компанию). Это явное нарушение «Правил обязательного страхования … п. 1.7. » )№431-П от 19.09.2014 г
Вопросы: 1. Как ваш страховой агент Пронина Ольга Владимировна  определяет какую машину надо гнать на осмотр  а какую нет я так и не понял, так как пятая точка страхового агента  с кресла не поднималась, а  в вашем Указании №219-р  от 13.11.2015  не указано, какие автомашины подлежат обязательному осмотру.  Наверное  все страховые агенты экстрасенсы? (Выписка из указания №219-р  от 13.11.2015      по моей просьбе мне была представлена-выписка заверена печатью страхового агента и печатью филиала)
                 2. Почему автомобиль на осмотр надо гнать в Москву, (а не в Тольятти например-там и специалисты более грамотные и оборудование лучше?
                2. Почему отказали в выдаче страхового полиса  ( п. 1.7 ) если я отказался от осмотра?
                3. Почему не выдали официальный отказ в оформлении полиса?
В ответе воду (ни о чем-как написано в отдельных ваших ответах) лить не надо, только со ссылкой на официальные документы или пепел на голову. Страховая компания не может ужесточать требования определенные центробанком.
Очень низкая подготовка страховых агентов- не знают нормативные документы   а отношение такое , что они решают все. О данном случае рассказываю всем коллегам  по  работе , друзьям и близким.
Согласно абзацу 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор ОСАГО является публичным.

В силу пункта 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается. На основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ, если страховщик уклоняется от его заключения, лицо, намеренное заключить со страховщиком договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Ответ банка
При отсутствии документально подтвержденного факта нарушения страховщиком страхового законодательства, принятие к такому страховщику мер Банком России не представляется возможным.
А отказ получить не возможно, страховая компания не дает (видно надо писать все на камеру) - вот наш беспредел. Пусть народ почитает. Буду писать данный отзыв в течении года.

Если бы была возможность не оформлять эти полиса, я бы их не оформлял- да наверное 98% владельцев автомобилей тоже.
  Страховой полис  я оформил без всяких осмотров в другом месте- а тяжелый осадок от общения с представителями страховой компании  Ингосстрах остался. Представляю, как общаются с лицами, которые обратились  в компанию по страховому случаю.  Иначе как полный  беспредел не назовешь.

По нормам законодательства КОАП, ГК, ФЗ-40 если вы могли продать ОСАГО то ДОЛЖНЫ были продать, а вы не продали - значит нарушили законы РФ. А осмотр проводится по согласию сторон - чего не было достигнуто и согласно приложению 1 п.1.7 ОБЯЗАНЫ были продать полис ОСАГО.

Дамы и господа, есть ли кто-нибудь кому не продают осаго по причине иногородней прописки? если имеются и есть опыт борьбы в суде свяжитесь пожалуйста со смной по телефону 8 916 769 42 04 или по почте pckov60@mail.ru. меня зовут Алексей.
Не соблюдение п.1.7 (положения Банка России) с требованием осмотра автомобиля и п.1.5 обязательной продажи полиса при предоставлении всех документов по N 40-ФЗ ст.15.
1.5. Владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование.

1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.

Хочу поблагодарить Галину Хижняк, менеджера из отдела плановой госпитализации ИНГОСТРАХ, которая и занималась моей госпитализацией. Я была очень растроена, нервничала, но Галина отнеслась ко мне очень по доброму, спокойно, доброжелательно. Ей пришлось со мной повозиться, если учесть, что я попросила подобрать мне другой вариант клиники. От первого я отказалась, т.к. клиника располагаласть довольно далеко, а  живу я в Московской области, и добраться надо было далеко  к 8.00 утра. Моя просьба не вызвала ни какого недовольства, наоборот, мне все спокойно объяснили, рассказали, привели разумные доводы. Это очень приятно когда сталкиваешься с таким отношением, потому что в наше время это уже как будто роскошь, уже заранее готов на хамство. Такое отношение к людям очень повышает престиж страховой компании. Хочется чтобы таких людей было больше. Еще раз большое спасибо Вам Галина. Будьте здоровы, всего Вам самого доброго.

Пришло время продления полиса Осаго. Т.к. я страхую авто в Москве, а являюсь жителем другого города, то решил вначале позвонить 24.02.16г. по т. 8-495-956-55-55 и узнать как это сделать. Но мне ничем не смогли помочь, а только посоветовали обратиться в свой офис где собираюсь страховать и где ранее он был застрахован. Позвонил 24.02.16г. в офис Ингосстрах на ул. Дубнинская д. 17, корп. 2 и сообщил, что я из региона и мне требуется продление полиса ОСАГО, который был оформлен у них ранее. Сотрудники по ценам проконсультировать меня не смогли, но о процессе оформления сказали, что для граждан региона все осталось как и раньше. Приехал в офис на ул. Дубнинская д. 17, корп. 2 25.02.16г. Дождался своей очереди. Далее принявший меня сотрудник сообщает, что может застраховать мое авто 2015 года выпуска только после того как я его сгоняю на осмотр куда-то на Каширское шоссе, хотя в прошлом году этого делать не надо было. Т.к. в планах поездки на Каширу у меня не было, я ушел без страховки и кучей зря потраченного времени. Далее, опять позвонил по т. 8-495-55-55 и попросил принять жалобу, но мне отказали, т.к. они этим не занимаются. Сложилось впечатление, что вообще бесполезно звонить по любому номеру телефона связанного с Ингосстрахом.

Добрый день, к сожалению моя жена попала а ДТП имея ваш полис ОСАГО. Теперь сталкиваемся с некомпетентностью представителей вашей компании.
С нами работает Кравченко Константин Владимирович.
Во-первых - направили в сервис на ремонт даже не согласовав с нами удобство для нас данного сервиса.
Во-вторых не предупреждают на всю Москву всего два сервиса, где производят ремонт. (Это ответ Константина, историю переписки могу предоставить)
В-третьих - почему вы не можете клиентам выслать результаты расчетов ваших экспертов? Это не является гостайной, да и В.В.Путин призывает к электронному документообороту. Значит вы считаете себя выше указаний руководства государства.
В-четвертых - почему ваши менеджеры не могут прямо ответить на вопросы которые им задаются, а всегда уходят от четкого ответа? Все ответы позвоните сами, договоритесь, узнайте и т.д. Возникает вопрос - зачем этот сотрудник, а может и не только он, тогда вообще нужен?

Всем добрый день. Читая отзывы и имея опыт общения с различными страховыми компаниями пришел к выводу, что мнение (положительное либо отрицательное) складывается благодаря действиям конкретных сотрудников этих компаний. Мне видать повезло. В декабре 2015 (перед НГ), не по моей вине, произошло легкое ДТП. Машина на гарантии. Оформил все документы по ДТП, приехал в страховую компанию (г. Хабаровск). Представитель компании (Дима) проверил документы, осмотрел повреждения машины, пригласил сотрудника, который сделал калькуляцию, предложил варианты решения по ремонту (у меня КАСКО и ОСАГО). В частности, посоветовал съездить в сервис, где машина обслуживается (Автомир на Воронежской) и привести их расчет. Привез расчет (первичная разница в 10 т.р.), отдал ему. Дима пообещал решить проблему. 12.01.2016  на карточку пришла вся необходимая, согласно расчету Автомира, сумма. Приятно и неожиданно. Ремонт сделан, личной копейки не потрачено. Я позвонил в компанию и сказал спасибо. Понравилось подход к решению моего вопроса и применение правила:"относись к людям так, как хочешь, чтоб относились к тебе". Надеюсь, что с этой компанией у меня и дальше будут такие отношения. С уважением, Евгений.

Нашу машину ударили на стоянке   ,и начались наши хождения по мукам! Сотрудники Калининградского отделения ингосстраха(отдел урегулирования убытков Вера НИКОЛАЕВНА )ЖУТКО ХАМЯТ КЛИЕНТАМ!МАЛО ТОГО,ЗА 4 ПОВРЕЖДЕННЫХ ЭЛЕМЕНТА НА ПАССАТЕ Б6 2007Г(БАМПЕР,ФОНАРЬ,КРЫЛО ,ПЛАНКА КРЕПЛЕНИЯ ФОНАРЯ )НАСЧИТАЛИ 15800РУБ
Машина бала в идеале  из германии,в дтп до этого не попадала! НУ ХВАТИТ ,НАВЕРНОЕ,ЧТО БЫ БАМПЕР ПОКРАСИТЬ!

18.12.2015 сдал европротокол .отсняли повреждения и тишина.как быть?

В августе 2015 года служебный автомобиль нашей организации попал в крупное ДТП. Обратились в Ингосстрах (сданной страховой компанией нашей организацией  заключен Договор «Страхования транспортных средств, а также водителей и пассажиров от несчастных случаев» от 24.12.2014 № А159647826).  Сотрудники компании оценили ущерб и признали автомобиль не подлежащим восстановлению. Пока мы определялись с формой возмещения и судьбой останков автомобиля, подошёл конец года и закрытие отчётного периода. Для нашей бухгалтерии было жизненно необходимо получить страховое возмещение и сдать автомобиль до11-00 часов 30 декабря 2015 года.
Решили попросить у Ингосстраха помощи в этом вопросе. И Ингосстрах помог: уже на следующий день после обращения с нами связались сотрудники Филиала, объяснили что и как делать, приняли автомобиль и сами организовали эвакуацию – нам осталось только подписать документы! И чудо – уже вечером мы получили возмещение за автомобиль в полном объёме!! Я безусловно знал, что Ингосстрах классная компания, но чтобы настолько!! Огромное спасибо всем сотрудникам, принимавшим участие в решении наших вопросов; отдельно хочу поблагодарить начальника отдела выплат – Михаила Яшина, за то что он нашёл время и оперативно занялся нашей проблемой. Нам очень нравится с Вами работать, начиная с оформления договоров, полисов и  заканчивая получением выплат!!!
С НАСТУПИВЩИМ 2016 годом!!!

С Уважением, ведущий инженер транспортного сектора Отдела транспортного,
хозяйственно-эксплуатационного обслуживания и материально-технического снабжения
Отделения по Самарской области Волго-Вятского главного управления Центрального Банка Российской Федерации.
Кузьмин Павел Леонтьевич
(846) 339-67-54