Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО за 2013 год

Здравствуйте! отзыв просто ужасный. Извините пишу сбивчиво нахожусь просто в эмоциональном шоке! То, как расчитали мне выплату по ОСАГО нужно просто закрывать компанию - мошенники!!! Если после этого отзывы перерасчёт не сделают помимо обращения в суд буду писать жалобы в администрацию президента на имя Путина, чтобы разобрались, что это за хамское отношение к людям, просто видимо за людей не считают! Теперь к делу виновник аварии застрахован по ОСАГО в ингострахе. У меня фольксваген машине менее 2 лет машина на гарантии, виновник причинил мне следующий ущерб: помяты 2 лонжирона причём один из них сильно, заднюю панель под замену, вырезать и менять арку запасного колеса - она в гармошку, крышку багажника под замену, петли и кучу всяких мелочей типо обивки и пластика, крепления тоже под замену задний бампер под замену (заключение официальной оценочной компании ингострах) плюс заднее крыло под рихтовку у армян, у официала под замену, плюс повреждены крепления фары. У официального дилера ремонт выходит около 200 тысяч рублей, в сервисах у армян сто с копейками, если честно расчитывал на максимуму 120 тысяч, потом узнал оценку оценочной компании 80 295  рублей, по ругался плюнул и решил ладно, но в итоге начислили 40 тысяч - это просто насмешка. Номер моего дела 75-143467/13. Этого так просто не оставлю сам юрист буду подавать в суд, обращусь к журналистам и буду писать в администрацию президента! по последним данным ингострах расчитывает ущерб по аварии, как субсидиарную ответственность с другим участником который поцарапал мне перед, хотя виновник, разбивший мне зад полностью установлен и признан, не соблюдал дистанцию, и разбил мне зад. Соблюдал бы дистанцию был бы зад целый и при чём тут тот кто поцарапал передддддд????????????? пока открыт для общения звоните пишите, завтра пишу в администраци и обращаюсь на тв к знакомым журналистам

11.04.2013 обратилась в Ингосстрах по прямому урегулированию убытков. Предоставила все необходимые документы, думала, своя то СК наверно заботится о клиентах, все будет своевременно, без нервотрепки.
До сих пор даже намека на выплату нет! Даже номер страхового дела не удается узнать!!!
Менеджер принимавшая документы сказала, что через 12 дней сообщат мне номер дела и размер выплаты и в течении 30 дней перечислят деньги на ремонт. Через 12 дней по телефону мне сообщают, что "еще нет результатов экспертизы, звонить на следующей неделе и вообще никто ничего не обещал сообщить через 12 дней".
Звоню на следующей неделе, ответ "результатов экспертизы нет, звоните 6 мая". 6 мая звоню, говорят"не работают компьютеры, звоните завтра".
Звоню 7 мая, ответ страховой "а компания виновника дтп запрашивала дополнительные документы мы их вот им только направили". КАК ТОЛЬКО НАПРАВИЛИ?????? Между собой при ПВУ компании согласовывают документы в течении 5 дней, почему так долго, для чего волокита, откуда такая безалаберность???
Сегодня уже 12 мая, 30 дней прошли, никакой выплаты нет!

В октябре 2012 года был "атакован" клиенткой Росгостраха по ОСАГО (номер полиса указан ее). Заявил о ДТП в страховую компанию, отделение в г.Мытищи. И дальше все происходило вовремя:
1. приехал эксперт и зафиксировал повреждения,
2. приняли документы и дали возможность выбирать автотехцентр для восстановительного ремонта,
3. позвонили из техцентра и пригласили.
4. автотехцентр и страховая компания согласовали стоимость.
5. автотехцентр отремонтировал автомобиль.
Постоянно была возможность следить за прохождением дела по телефону страховой компании.
Кстати, этот московский автотехцентр "Федоскинская, 12" оказался очень хорошим: автомастер звонил и сообщал о проведении ремонта, согласовывая со мной каждую мелочь, машиной после ремонта доволен. На следующий день после ремонта прошел государственный техосмотр.

Огромное спасибо всем сотрудникам Ингоссрах за оперативную и слаженную работу! 08 апреля 2013г. обратилась с заявлением, а 26.04. деньги уже перечислены на счет. Их достаточно для восстановления автомобиля. Я очень довольна этой страховой компанией и буду ее советовать своим знакомым.

13.02.13 попала в ДТП (г.Кемерово).В связи с сложностью дела,документы из ГАИ мы получили только 10.03,на следующий день мы отправились в офис компании "Ингосстрах",где застрахован виновник,передали все нужные бумаги,написали заявление,после чего нам выдали направление на экспертизу,которую мы прошли в этот же день.Экспертом был озвучен срок готовности результатов экспертизы-10 рабочих дней,по истечению которых результаты должны были передать в страховую.Прошло 10 рабочих дней,менеджер так и не звонит,решила позвонить сама,но оказалось бесполезно,3 дня неудачных попыток,постоянно занято!!!Решила съездить в офис компании,менеджера с которым мы работали не оказалось на месте,пришлось обратиться к другому работнику,который мне сообщил,что результатов моей экспертизы у них ещё нет!!!Предложили мне лично позвонить эксперту и узнать о готовности,где мне объявили что экспертиза будет готова только 1 апреля!Я вновь начала звонить в офис страховой компании,чтобы узнать почему сложилась такая ситуация.Менеджер сказал,что разберется с этой проблемой,и чтобы 1 апреля я перезвонила,но он уйдет в отпуск и нашим делом будет заниматься другой менеджер.Настало долгожданное 1 число,вновь целый день был убит на бесполезные звонки в офис,на этот раз просто не брали трубку.На следующий день (2.04) приезжаю в офис страховой,где увидела на входной двери объявление о переезде с 1.04.13 по 2 -м новым адресам!!!Моим возмущениям не было предела,ну неужели они не могли предупредить о своём переезде,ведь не за день же им об этом объявили?!Еду в ближайший офис,но менеджер с которым мы теперь должны были работать оказался на выходном,и вообще бумаги по нашему ДТП в другом офисе,на другом краю города,после чего мне предложили проехать туда.Приехав туда со мной отозвался поработать специалист,в итоге оказалось,что документы действительно находятся в этом офисе,но заключение экспертизы в офисе из которого меня только что отправили по этому адресу.Менеджер сослался,на то,что получены результаты экспертизы ими только сегодня,поэтому их ещё не развезли по офисам и предложил мне съездить за ней лично на следующий день.Но извините времени на "разъезды" у меня нет,я ведь тоже работаю,отпрашиваться каждый день я не могу и машина у меня не на ходу,везде приходится передвигаться на общественном транспорте!По выслушанным от меня претензиям в адрес компании менеджер вновь мне предложил приехать на следующий день к ним в офис,пообещав,что результаты экспертизы уже будут обязательно у них.На следующий день я вновь приехала в офис и мне вновь сообщают,что результаты им так и не привезли!!!Вновь начали ссылаться на свой переезд,что они 3 день в новом офисе,у них ещё не всё налажено с доставкой,но на этот раз озвучили хотя бы сумму,на этом спасибо!Сказали,что в начале следующей неделе мне позвонят и уже перечислят деньги.Начало следующей недели,вновь так ни кто и не звонит и так до пятницы!15.04 начинаю вновь действовать сама,оказалось уже вышел с отпуска менеджер с которым работали изначально,но его оказалось не так то уж и просто застать на месте,пришлось оставить для него записку с номером телефона,чтобы он перезвонил.Через час поступил звонок,менеджер мне сообщил о том что,да действительно выплаты ещё не производились и теперь если у второго пострадавшего (в ДТП пострадавших было 3,у одного из них КАСКО) результаты экспертизы готовы,то нам выплатят одновременно,специалисты позвонят и сообщат о перечислении денег на счет.Вопрос,а как же сроки,ведь 30 дней уже прошли?!Очень недовольна,очень!!!

20.03.2013г. попал в ДТП(я пострадавшая сторона). 22.03. сдал все документы в СК где и оформлял страховой полис(филиал в г. Одинцово).12.04. получил деньги на покрытие убытка в размере 60% от реальной стоимости(замена нижней части бампера ХС-60 2011г. выпуска) и решил обращаться в суд. 16.04.2013г. обратился к руководителю того же филиала с вопросом: к кому можно обратиться для регистрации требования о выдаче копии акта о страховом случае(п71 Правил). Руководитель ответила, что нужно обратиться к специалисту по страховым случаям. Жду в очереди 1,5 часа и обращаюсь к нему . Он отвечает, что не является сотрудником СК, а он независимый эксперт(понятие независимого эксперта очень спорно, хотя бы потому, что он находится на территории СК). Снова обращаюсь к руководителю. Она говорит, что не может поставить отметку о получении требования т.к. у нее нет на это прав. Предлагаю руководителю ознакомится с ФЗ №59 от 02.05.2006г."О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". После 30 минут убеждения руководитель звонит куратору. После этого на втором экземпляре появляется запись о приеме документа, заверенная печатью и последовало предложение получить заверенную копию акта в офисе на Ленинградском шоссе в Москве, а ведь можно было сбросить акт по е-mail и заверить печатью и не гонять клиента. Но и это еще не все. В соответствии с правилами страхования при наступлении страхового случая страхователь должен обратиться в СК. А в офисе Одинцово все обращаются к сотруднику, который по его утверждению, не является сотрудником СК. Более того г-жа Т.К. Пахомова 14.02.2013г. на этом форуме сообщила, что экспертиза проводится за счет СК. В Одинцово за это берут деньги. Вот и получается, что этой СК клиенты  нужны только для сбора денег, а их проблемы это их проблемы. Для себя я решил, что буду обращаться не только в суд, РСА, ФССН но и в соответствующие органы, т.к. такое отношение СК является угрозой национальной безопастности. Подтверждением этому служит тот факт, что более 90% обратившихся в суд дела свои выигрывают. На мой взгляд страховые компании, которые постоянно нарушают закон должны исчезнуть навсегда.    

ДТП по ОСАГО страховка в Ингосстрахе, сразу обратился к независимым экспертам от этой компании, фотографировали и сказали ждать , прошло 2 недели и звонят, что договор заполнен не правильно надо приехать, приехал переделали, ждать теперь сказали месяц. На карточку поступили денежные средства, но не столько сколько ожидал. После звонка по просьбе прислать расчет, прислали быстро( хоть здесь нормально не пришлось долго ждать) И выясняется что там просто не посчитали бампер, его окраску и много мелочей что очевидны. На мой звонок эксперту , почему не посчитали, ответ меня просто убил!!! Оказывается 2 года назад они мне уже выплачивали за бампер когда было ДТП , и посчитали что я его не делал. Но извините была да выплата, да повреждения были не сильные , но это же не означает , что я его не делал, как я могу предоставить чек на работы, когда это было 2 года назад!!! Я конечно попытаюсь это доказать, по стараюсь  найти чек, но почему при расчете мне не было звонка ни какого, просто поинтересоваться делал ли я бампер и есть ли у меня документы на это? Я  Ваш клиент уже 5 лет, у меня 3 авто 2 по КАСКО одна по ОСАГО , и я просто представить не могу, как Вы разочаровали меня.

Страховой случай 19.01.2013 г, 21.01.2013 г обратились в  ИНГОССТРАХ,15 дней на согласование ремонта по договору  , у нас прошло    50    дней, а ИНГОССТРАХ  отказывается согласовывать  замену деталей, соглашается только на ремонт. Отношение работников ИНСГОССТРАХА к выплатам уровне базара, торгуются как бабки на рынке. Ну как не стыдно. Была бы хорошая конкуренция  к ВАМ бы никто не пошел.

В декабре подвергся тарану со стороны клиента ингосстраха. Так как автомобиль у меня пенсионного возраста, то на адекватную выплату я особо не рассчитывал. Однако я был очень приятно удивлен, когда мне на счёт поступила сумма, которая не просто полностью покрыла ремонт, но и позволила не помереть с голоду за время ремонта, ибо без машины я лишился около 2/3 заработка. Через неделю заканчивается моя страховка, а офисов моей нынешней страховой нету в радиусе нескольких тысяч километров. Так что ждите нового клиента.

22/06/2012 угораздило стать участником дтп, виновником в котором на месте был признан человек, застрахованный в ингосстрахе. подав все необходимые документы в ингосстрах, я стал ждать выплаты, но вскоре мне сообщили, что виновник оспаривает решение инспектора, и выплата откладывается(ингос предоставил необходимые документы, подтверждающие данный факт). спустя некоторое время я поинтересовался дальнейшим протеканием процесса, на что сотрудники ингосстраха не смогли мне дать внятных и документально подтвержденных комментариев, кроме устных заверений, что судебный процесс еще не закончен. подчеркну, на мой вопрос о документальном подтверждении данного факта мне не смогли дать никаких комментариев, кроме ссылки на то, что "так сказал виновник дтп". я прекрасно понимаю нежелание ингосстраха платить за чьи-то ошибки и нежелание виновника дтп получить в будущем повышающий коэффициент, но глубоко убежден, что репутационные потери ингосстраха не могут сравниться с суммой ущерба по данному страховому случаю(около 5500руб). на данный момент с момента страхового случая прошло больше 8 месяцев.

призываю всех потенциальных клиентов отнестись с вниманием к перспективе страхования в ингосе, поскольку такое отношение к собственным обязательствам отражает и отношение ингоса к собственным клиентам

В сентябре забронировали тур на январь в Доминикану у Натали -Турс. Одновременно с этим заключили через Натали-турс договор страхования на случай отмены поездки. В декабре началось судебное разбирательство по гражданскому иску, где я являюсь ответчиком. Сразу после получения повестки я сообщила в турфирму о невозможности совершить поездку. После долгой переписки с турфирмой и попыток узнать, каким образом я должна действовать, чтобы получить страховое возмещение, я внимательно прочитала Правила страхования, написала заявление втурфирму об отказе от поездки и получила деньги за вычетом неустойки, которая предусмотрена договором между туроператором и турагентством. Затем турагентство "кенгуру", где я приобретала тур и страховку предоставила мне список документов, необходимых для подачи в Ингосстрах, Подписанный Матюшиной Татьяной. Причем рекомендовалось отдать документы не в офис Ингосстраха, а в Натали-Турс(?!)
Поданные в Декабре в Тверской офис Ингосстрах документы попали в Москву только 31 января. Далее мне позвонили из офиса и попросили по электронной почте прислать документы, свидетельствующие, что судебное разбирительство не прекращено. Что я немедленно сделала.  Далее была тишина. Затем по почте, по старинке мне прислали письмо, без указания исходящего номера от 15.02.13г. подписанное Бочкаревой Л.В. Позвонив в Ингосстрах и попросив соеденить меня с Бочкаревой Л.В., я узнала от оператора, что Бочкарева Л.В. не работает в компании Ингосстрах с августа 2012г.
Письмо содержало требование предоставить оригинально распечатанные авиабилеты, которых я никогда не держала в руках,т.к. отказалась от поездки задолго до поездки. И таким образом, не пользовалась услугами авиакомпании. Еще меня просили предоставить оригинал калькуляции фактически понесенных затрат, не поясняя по какой форме он должен быть составлен и кем именно. В Правилах страхования об этом не сказано. В списке документов, предоставленных мне Матюшиной, оригинал калькуляции не значится. Я считаю это намеренным затягиванием сроков выплаты. А письмо, подписанное сотрудником, которй уволился еще в августе наводит на более серьезные подозрения.

Дтп произошло г.  Приозерск Ленингр.обл. 16.01.13, документы были поданы 26.02.13 страховой случай (191-75-1993906/13-1)к пакету был приложен отчет независимого эксперта с суммой оценки 74 378,12,сегодня поступили деньги от страховой компании 26 202,65 , я конечно ожидал занижения платы но не настолько.

Пришли деньги на счёт - я в глубочайшем ужасе!!!!!!!!!! Оценка произведена не верно, решение компании по выплате неадекватное. Неужели каждый УРОД будет стукать мне машину, а я выплачивать из своего кормана деньги. Я не миллиордерша!

Буду обращаться к независимоиу эксперту и в суд. Потому что только так можно добиться справедливости.

Ужасная компания не платит по своей обязанности. В суд не является , носит отписки. По решению суда подаёт обжалование в вышестоящий суд. Лишь бы не платить. До встречи в областном суде.