Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО за 2017 год

Добрый день. Являюсь клиентом СК Ингосстрах на протяжении 5 лет (КАСКО и ОСАГО).
До текущего момента всех все устраивало, но это до наступления страхового случая!
Автомобиль – Volkswagen Polo, 2012 г.в.
04.03.2017 года произошло ДТП. По заключению сотрудника ГИБДД на месте осмотра я признан потерпевшей стороной. Мне на большой скорости снесли всю переднюю часть автомобиля. В справке сотрудник ГИБДД подробно расписал, что повреждены практически все составляющие передней части авто, включая скрытые повреждения, т.к. есть течь. Имея на руках два полиса и КАСКО и ОСАГО (как потерпевшая сторона), я сделал независимую экспертизу в аккредитованной компании, чтобы понимать, по какому полису мне лучше обратиться.
Заключение независимой экспретизы:
- затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа) – 220 354,27 руб.
- УТС – 28 710,00 руб.
При такой сумме ремонта по условиям моего полиса КАСКО вероятнее всего был бы признан тотал, и выплачена остаточная стоимость, которая меня не устраивала.
По результатам консультации в автотехцентре ремонт составит не менее 200 тысяч рублей!
Было принято решение обращаться по ОСАГО, полис ЕЕЕ 0383411109.
09.03.2017 года я подал пакет документов (включая заключение независимой экспертизы) в главном офисе на Тульской. Убыток № 75-79373/17
10.03.17 был произведен осмотр авто.
Далее следует 20 дневное ожидание согласно Положению ЦБ.
И вот на 20-й день, 29.03.2017 года на мой счет поступает страховая выплата – 148 182,50 руб.!!!
Это на 72 тысячи меньше заключения независимой экспертизы, и на 100 тысяч меньше с учетом УТС. Про все приложенные чеки на эвакуатор и оплату услуг независимой экспертизы я вообще молчу. Как такое возможно, если независимая считает по единому прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа, о чем мне было сразу озвучено перед проведением экспертизы. Также у меня на глазах произошла выплата по страховому случаю у моего знакомого, где РЕСО страхование выплатили ровно столько, сколько насчитала та же независимая экспертиза.
Мой вывод по сложившейся ситуации, что Ингосстрах намерено занижает выплаты по страховым случаям, что, к сожалению, судя по отзывам для них норма!
Сейчас при участии авто-юриста готовлю пакет документов на подачу досудебной претензии, а затем суд!!!
Вывод: СК Ингосстрах нужны только клиенты, которые несут деньги, но не нужны страховые случаи, особенно в части выплат! Очень обидно. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, и платить деньги только за имя!

Произошло Дтп, в меня въехала Тойота Прадо.Переднее крыло и подкрылок под замену. Обратился по ПВУ в ингосстрах. Полис CL70543864 убыток №548-75-3177116/17.Выплатили всего 12500, строго по каталогу РСА, где цены занижены ровно в 2 раза. Выплата была на 20 день вечером. Качественно отремонтировать автомобиль на эту сумму не реально, официалы просят за ремонт 21000 руб, обычный сервис с хорошей репутацией 16000. От направления на ремонт отказался, так как большинство предложенных сервисов имеют негативные отзывы или очередь на ремонт месяца 4. Хотел делать каско в ингосстрахе на новую машину, но сам не буду и другим не посоветую. Многие более мелкие страховые компании выплачивают намного больше.

Добрый день!
Сразу хочу извиниться за столь подробное описание... Накипело...
Уже 4 месяца длится согласование. УЖАС!!!
ИНГОССТРАХ раньше так не работал, я всегда доверял компании и всегда был уверен в выплатах, а сейчас это не так... :(
Историю переписок и дело можно посмотреть у куратора ИНГОССТРАХ - Александра Белоусова и его начальницы Екатерины Кузьминой.
Откуда берут таких кураторов? Не слышит клиента, занимается отпиской, затягивает ответы...
Попросил поменять куратора, а Екатерина сказала, что не кем... :( Что же случилось с ИНГОССТРАХ, что работать некому, один не заменимый (не хочется называть плохим словом) специалист... :(
Пришлось согласиться и далее с ним работать... (
Независимые эксперты и сама компания ООО"НИК" это коррупционное предприятие, а не помощник клиента. Первому эксперту заплатили 4000 руб. и он был не доволен... Мы не пошли на его рекомендованные схемы с откатами...
Калькуляция была сделана не корректно, небыли учтены повреждённые позиции, зафиксированные независимым экспертом и представлены в ИНГОССТРАХ. Пришлось приезжать в офис и писать заявление. А куратору всё не почём, зачем он вообще работает на этом месте? Документы не проверяет (детали были в деле с фотографиями, а в калькуляцию не попали), только отписывается... :(
Ремонт машины всегда делаю у Официального дилера VOLVO. Их калькуляцию (809т.р.) направил куратору. Зная что по ОСАГО максимальная выплата 400 т.р. был уверен, что хотя бы половину суммы мне компенсируют, а насчитали около 200 т.р.(с учётом стоимости экспертизы 1200р).
В данном ДТП я пострадавший, а меня ещё и наказывают материально... :(
Виновник заплатил штраф 500р. и спокойно "таксует" дальше... А его страховая компания "РЕСО Гарантия" продолжает зарабатывать деньги на клиентах ИНГОССТРАХ...
Отдельное "фи" к ООО"НИК", их расчёты красивые но не более того... На практике, за их цены нельзя починить авто даже в "гаражах"...  А нормальные люди обслуживаются в Официальных СТО. Почему они не предлагают ни одного официального сервиса, где можно сделать ремонт по их расчётам, пусть даже с учётом % износа? Зачем ИНГОССТРАХ работает с ООО"НИК"? Складывается впечатление, что и тут на нас зарабатывают деньги... :(
Ваш новый девиз - ВСЁ ПРОТИВ КЛИЕНТА! А не ИНГОССТРАХ - платит всегда!
Жаль что Вы теряете доверие своих старых и добросовестных клиентов...
Документы прикреплять не стал, т.к. они все есть в деле №75-295867/16-1, если что-то понадобится, в целях доказательства, могу предоставить...

Попал в ДТП, виновник ДТП клиент ИНГОССТРАХ , у меня не было страховки, собрал все документы, провели оценку, забрали все документы, произвели мизерную выплату в установленный срок, заезжаю в офис, говорят всё выплатили, спрашиваю, верните документы мою справку 154 для обращения в суд, мы документы не выдаём, и как быть.

В июне 2015 года я получила права, оформила страховку ДСАГО, что для моего автомобиля Mitsubishi Pajero составило порядка 20000₽. Весной 2016 года, а именно 15.03.2016 я притёрла на стоянке машину. Я немного задела бампер припаркованной машины, совсем незначительно, но позвонила в Ингосстрах (!) и мне прислали комиссара, он помог мне оформить бумаги, а на вопрос что надо делать дальше он сказал, что мне ничего делать не надо, а все проблемы со страховкой теперь у пострадавшей стороны. Так я и жила спокойно до этого месяца, в котором я получила письмо счастья .  По делу 75-87210/16 моя страховая компания обязует меня оплатить  8445₽ ущерба, тк я не проинформировала компанию в надлежащем виде. На все мои доводы , что я звонила им и они были в курсе ДТП , что их сотрудник ввёл меня в заблуждение и тд они не отреагировали. Я понимаю , нарушила закон, не проинформировала их, но , простите, а какого хр..на я вам заплатила 20000₽? За что? За свинское отношение? Это некрасивое поведение компании Ингосстрах меня разочаровало. Поэтому , неуважаемое мною руководство давайте считать: я вам заплачу 8445₽, но больше ни я , а годовая страховка у меня 20000₽, ни мой муж, его страховка 35000₽ , больше вашими клиентами являться не будем! УВАЖАЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ПОМОГАЙТЕ ИМ, А НЕ ПЫТАЙТЕСЬ СРУБИТЬ С НИХ ЕЩЁ ДЕНЕГ!

Не получается получить адекватный комментарий от сотрудников офиса.  Проблема в том, что после аварии на покраску бампера машины Volvo c30 2011г.в. и замену фары была начислена сумма в 18 (!) тыс. Рублей. Объяснения о едином прайсе не понятны совсем т.к.годом ранее другая (не менее известная) страховая на только на  покраску примерно такого же бампера (Volvo s60 более раннего года выпуска) выплатила сумму в размере 35т.р.  Так все же единый прайс и методика расчетов или страховую стоит выбирать исходя из  ее предпочтений к занижению выплат? Более того, для подачи заявления попросили калькуляцию расчетов, на что нам ответили что подобных документов не дают. В итоге заявление подали с расчетом от официального диллера (52 т.р.) в пересмотре отказали ссылаясь на ту же "единую методику", письменного отказа мы так же не получили.

"АльфаСтрахование" перекинула меня как это у них зовется "свободному агенту" в "ИНГОССТРАХ". Ну ладно заполнил заново присвоили номер:Полис № CL78774478. коды которые приходят на телефон не работают. Мне мащину ставить на учет, осталось 4 дня. Что дорогие соотечественники делать?У меня не осталось добрых слов по поводу ОСАГО и "Ингосстраха" в частности, они наверно вообще "страх" потеряли куда только ЦБ РФ смотрит.

*На мобильный телефон отправлено сообщение. Введите полученный код*. А что в итоге, ни один ключ присланный по смс не подходит. Кажется что это просто развод какой-то. Момент очень неприятный.  

Добрый день,
машина шкода фабия, ДТП от 26.11.16, куратор Смирнова Е А.
По результатам страхового случая была выплачена страховка на замену бампера, фонарей, крышку багажника в размере 34862 рубля.
Оценка независимой экспертизы ущерба -105 тыс руб, оценка сервиса -100 тыс руб.
Мало того, что в городе Электросталь, где я сдавала документы в страховую работают некомпетентные сотрудники- некто Александр принял у меня документы без второй печати ГИБДД, в результате я вынуждена была с маленьким ребёнком ехать в полицию за повторной справкой спустя 3 недели после подачи документов в страховую, отпрашиваться с работы 2 раза, так и ещё не смог предоставить никакой информации по страховому случаю и сделал неверные фотографии, не отражающие реальный ущерб.
И в итоге как мне на выплаченные 30% ущерба ремонтировать машину?

Попытался купить полис еОСАГО. Все хорошо начиналось, прошел регистрацию, заполнил данные, попросили сканы документов чтобы проверить данные. Проверили и началось самое интересное. Для того чтобы оплатить полис нужно на свой телефон получить так называемый ключ, который, ВНИМАНИЕ, состоит из латинских символов, русских символов, цифр и знаков препинания, причем сам ключ состоит из 15 символов... Как можно ввести этот  ключ не зная какую букву от Вас требуют русскую или английскую. Пробовал скопировать в буфер, но не тут то было, вставить не удалось, так как использования  буфера на сайте запрещено. Смс приходят с задержкой 15-30 минут, и если Вам все таки удается его набрать правильно, сайт говорит что ключ устарел :) Отстойная контора, сделано все чтобы Вы не купили полис онлайн, а пришли к ним в офис и Вам впарили бы ещё что нибудь дополнительно!

Попытался оформить электронный ОСАГО через Росгосстрах. После ввода данных на их сайте меня автоматически перекинуло на сайт Ингосстраха. При этом на вопрос "автоматически перенести введенные Вами данные на сайт партнера?" ответил ДА, но данные, к сожалению, автоматически не перенеслись, пришлось всё вбивать заново. Получается первое мошенничество: я хотел застраховаться в РГС, а меня, вопреки моему желанию перекидывают на ИГС.
Дальше интересней. После пары часов битвы с проверкой введенных мной данных в ЕИС РСА система предложила отсканировать ПТС и направить его на проверку в ИГС. Что и было сделано. И вот на следующий день, о чудо, проверка прошла и были внесены какие-то изменения в данные ЕИС РСА. Остался предпоследний шаг - получить код подтверждения для оформления заявления. Вот тут и поджидало второе мошенничество. Такой наглости я даже представить не мог. Во-первых код, судя по надписи на страничке ИГС, приходит за время от 30 сек. до 1 часа, в зависимости от оператора. Ну и хорошо, подумал я и ошибся. Код пришел через минут 8-9, ввел я его ещё через минуту, в итоге после проверки выскочило сообщение, что время действия кода истекло. КАК!!! Час ещё не прошел!!! Зачем эта информация, может идти час, если через 10 минут уже не действует!!! Мошенка. Сам код это отдельная тема. В нем 15 символов! И это, внимание, могут быть и русские и английские буквы, а так же цифры! Бред! Зачем!!! Мало того, код присылают на сотовый телефон по СМС! Никогда не угадаешь где английская буква, а где русская. Ладно, копирую смс в электронку и скидываю себе на почту. Аккуратно копирую код и вставляю в поле для него и... Фиг вам, индейская национальная изба! Не копируется, вводите ручками уважаемые страхователи. Как в том анекдоте, мне не важно чем вы будете подметать плац, ломами или лопатами, главное чтоб вы "устали". Звонок в службу поддержки тоже порожняком. Операторы вежливо предлагали попробовать попозже повторить операцию. Дескать сейчас система сильно перегружена и смс-ки приходят с опозданием. Вытер скупую мужскую слезу с небритой щеки... В итоге, после попыток 10 ввести код и экспериментами с русско/английской раскладкой мне так и не удалось оформить ОСАГО онлайн от Ингосстраха. Браво ИГС, ваша система защиты от третьих лиц, которые наверное могут похитить волшебный код и заплатить с его помощью за мою страховку, оказалась не преодолимым препятствием.
В итоге, никогда бы не обратился в Ингосстрах, если бы Росгосстрах не подставил. Опыт общения - полный негатив, с элементами гнева. Желаю им удачи в их не легком "бизнесе".