Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
11 января 2017 12:06
Полис: ЕЕЕ 0395472638
Добрый день,
машина шкода фабия, ДТП от 26.11.16, куратор Смирнова Е А.
По результатам страхового случая была выплачена страховка на замену бампера, фонарей, крышку багажника в размере 34862 рубля.
Оценка независимой экспертизы ущерба -105 тыс руб, оценка сервиса -100 тыс руб.
Мало того, что в городе Электросталь, где я сдавала документы в страховую работают некомпетентные сотрудники- некто Александр принял у меня документы без второй печати ГИБДД, в результате я вынуждена была с маленьким ребёнком ехать в полицию за повторной справкой спустя 3 недели после подачи документов в страховую, отпрашиваться с работы 2 раза, так и ещё не смог предоставить никакой информации по страховому случаю и сделал неверные фотографии, не отражающие реальный ущерб.
И в итоге как мне на выплаченные 30% ущерба ремонтировать машину?
30 января 2017 12:51
Уважаемая Юлия Алексеевна! По Вашему страховому случаю была произведена независимая техническая экспертиза в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждена Банком России. Выплата страхового возмещения была произведена из расчета стоимости запчастей по прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП, с учетом износа. Расчет корректен и основания не доверять выводам независимого эксперта у Компании отсутствуют. В предоставленной Вами справке из компетентных органов сотрудниками ГИБДД была установлена обоюдная виновность водителей. В случае, если степень вины участников дорожно-транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, в равных долях (п.22, ст.12 закона об ОСАГО). В связи с этим Вам была произведена выплата в размере 50% ущерба. С сотрудником дополнительного офиса в г. Электростали проведена разъяснительная беседа с указанием на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства при подаче документов о страховом случае. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова