Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 февраля 2018 14:14
Полис: 21419/081/D00523/8
Оформил Осаго. Предложили гражданскую ответственность на авто. Дали брошюру, а полис оформили на жилье. 12.02 договор расторг. 500 р. обещали вернуть в сбербанк за 10 дней. Вновь обман, Как можно верить компании, которая не может вернуть мои 500 рублей
28 февраля 2018 16:10
Уважаемый Сергей! Для рассмотрения отзыва просим уточнить адрес, по которому Вы подавали заявление и прислать его копию/фото при налачии. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Донат Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2018 00:01
Полис: ЕЕЕ 1023019687
Самая поганая страховая компания из всех, с которыми приходилось сталкиваться!!!!!!! Все запчасти восстанавливают, а не меняют !!!! На сервисе, в который меня направили, мастер сказал, что крыло, которое подлежит замене они отремонтируют, мотивируя это тем, что проще отремонтировать, чем менять и бампер они собрались паять, а не менять, так я еще почти месяц жду расчеты, что машину приняли в ремонт!!!!!! Три раза звонил на горячую линию, для выяснения обстоятельств и мне постоянно отвечали: " Извините, в данный момент программа находится на обновлении" Ни кому не рекомендую данную страховую компанию!
20 февраля 2018 14:07
Уважаемый Донат! Реализация права потерпевшего на возмещение ущерба, полученного в результате ДТП, осуществляется в рамках законодательства РФ по обязательному страхованию автогражданской ответственности. Так, согласно п. 15.1. Федерального Закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). На основании решения страхователя урегулировать страховое событие путем ремонта на СТОА, наша компания организовала осмотр поврежденного автомобиля и выдала направление на ремонт для осуществления восстановительного ремонта. В данном направлении были отражены все необходимые работы по устранению повреждений, относящихся к заявленному страховому случаю. Дополнительно отметим, что в ближайшее время детали должны поступить на СТО и Вас пригласят для осуществления ремонта. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Горбунов Н.И. Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2018 15:07
Полис: ХХХ 0027837863
17.02.2018 оформил электронный полис ОСАГО, оплатил, но неправильно указал адрес электронной почты. Соответственно не могу распечатать его и управлять. Позвонил по прямой линии, оставил заявку и вот уже 3 дня его не могут мне перенаправить, то есть за свои же деньги я не могу получить услугу, за которую уже оплатил. Завтра буду жаловаться во все инстанции. А самое возмутительное, что никто на горячей линии не отвечает когда он мне будет перенаправлен, это же дело 1 минуты.
19 февраля 2018 17:11
Добрый день! Мы пытались связаться с Вами для решения данной проблемы по телефону, но не получили ответа. Просим уточнить корректный адрес почты, чтобы мы могли направить полис. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2018 18:16
Полис: XXX 0022305855
При оформлении полиса осаго в регистрационной знаке была допущена ошибка, для исправления приехали в офис написали заявление. Менеджер сказал исправленный полис прийдет на электронную почту, но прошла почти неделя полис на почту так и не пришёл. Прошу разобраться , и прислать на электронную почту ryapolova91@bk.ru
20 февраля 2018 13:12
Уважаемая Светлана! По имеющейся информации вчера полис был направлен по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
15 февраля 2018 19:48
Полис: 0020779539
После ДТП отправили меня на осмотр авто! По направлению авто комиссара приехал на осмотр, оформили повреждения. Сказали ожидайте звонка. Прошла уже неделя не какого звонка. Звоню сам не какой информации не дают, отправляют в главный офис. Не чего ни понимаю ещё раз на осмотр ехать в главный . Что ещё надо то? Хоть позвонили бы, сказали что вашо дело рассматривается или приедте к нам. Полнейшая тишина. С работы уехать тяжело не могу попасть в главный офис. Что делать пока не знаю.
16 февраля 2018 12:14
Уважаемый Денис! Ваше заявление о страховом событии было зарегистрировано 13.02.2018 и соответственно в настоящее время находится на рассмотрении. О результатах Вас уведомят дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
04 февраля 2018 13:30
Полис: ХХХ 0001347286
Здравствуйте!
При оформлении полиса ЕОСАГО № ХХХ 0026378426 от 04.02.2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/00951/8 от 04.02.2018 г., и списали сумму 499руб.
Не было никаких смс кодов о подтверждении списания суммы в 499 руб за этот полис... Оплату полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» я не подтверждал, т.е деньги были списаны незаконно!
Остаётся вопрос к сбербанку!
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита»
№ 71921/398/00951/8 от 04.02.2018г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.
05 февраля 2018 18:05
Уважаемый Николай! Договор №71921/398/00951/8 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 71921/398/00951/8. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 71921/398/00951/8 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Казадаев Алексей Петрович Страхование автомобилей / ОСАГО
29 января 2018 10:20
Полис: ХХХ №0012588895
6.09.2017г. по запросу на проверку КБМ , получил ответ, что из АИС РСА получен ответ ( ID запроса №1890307 ) КБМ равен 13 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.5.
Однако при заключении полиса ОСАГО ХХХ №0012588895 расчёт стоимости страховой премии был произведен с завышенным коэффициентом .
В связи с этим я обращаюсь на сайте компании за разъяснениями.
26.09.2017г. на Emil ( kazadaev_ap@mail.ru ) получаю подтверждение, что мое обращение принято и , что о результатах буду проинформирован.
Однако ответа не получаю.
27.11.2017г. повторно обращаюсь за разъяснением.
Однако ответа опять не получаю.
Невольно возникает вопрос- Ваша компания не дорожит своими клиентами? И что общение клиентов с компанией возможно только через контролирующие органы?
Надеюсь все же получить разъяснение и вернуть излишне начисленную страховую премию.
30 января 2018 15:49
Уважаемый Алексей Петрович! Благодарим за ожидание ответа. Значение КБМ успешно восстановлено. Для возврата части страховой премии страхователь может обратиться в филиал компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»»
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2018 13:38
Полис: ЕЕЕ 1008224161
Здравствуйте 13.12 2017 моя машина попала в ДТП, после обращения в страховую компанию был направлен на осмотр и фотографирование своего автомобиля в СТОА «Автомиля» г. Фрязино ул. Окружной проезд 19.12.2017.По СМС получил извещение, что моему страховому случаю присвоен номер 7900/133/01285/17.В процессе осмотра указал, что имеются скрытые дефекты, на что представитель страховой компании согласился. Дополнительная дефектовка скрытых повреждений проходила уже 10.01.2018 и все документы отправлены в страховую копанию. Сегодня уже 26.01.2018, после многочисленных звонков по телефону 88003330999 мне ответили, что согласования еще нет. Убедительная просьба ответить когда же будет начат ремонт моего автомобиля? Страховой полис ЕЕЕ 1008224161.
31 января 2018 14:37
Добрый день! По имеющейся информации в настоящее время СТОА приступила к ремонту автомобиля. Данная ситуация возникла в связи с тем, что между станцией и нашей компанией осуществлялось согласование скрытых повреждений, что занимает определённое время. Приносим извинения за длительное ожидание. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Юрий Антонов Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2018 03:15
Полис: cерия ХХХ № 0024880395
21411/398/00554/8- это номер навязанного полиса вместе с полисом ОСАГО на который согласия не давал . Представитель СК 22.01 отчитался что ПРОБЛЕМА РЕШЕНА полис «Дополнительного страхования жизни водителя» расторгнут и ДС возврашены на БК. Сегодня 25.01 18 зашел в ЛК на сайте СК- полис висит как действующий. Обратился в свой банк держателя карты (ПСКБ СПб), мне оператор сообщила ДС поступают сразу, если сделан перевод. Денег нет. Что за мелочная ложь? АЛЬФА СТРАХОВЩИКИ… КТО ВЫ?
25 января 2018 18:05
Уважаемый Юрий! Не переживайте, как мы отмечали ранее, полис был успешно аннулирован 22.01.2018 и средства возращены на карту, с которой Вы осуществляли оплату. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. К сожалению, повлиять на его работы мы не можем. В части отображения полиса в личном кабинет заметим, что это техническая особенность сайта. Через несколько дней полис 21411/398/00554/8 не будет отображаться. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
22 января 2018 08:52
Полис: ХХХ № 0024937710
22.01.2018г. мною был приобретен полис е-осаго №0024937710. По факту с карты было списано 499 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 71921/398/00575/8 от «22» января 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.
22 января 2018 14:48
Уважаемый Дмитрий! Договор №71921/398/00575/8 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Амет Страхование автомобилей / ОСАГО
17 января 2018 23:02
Полис: ххх 002443657
При покупке вышеуказанного полиса, до определённого момента всё шло нормаль,но после того, как полис был получен? стало понятно, что без дополнительных услуг не обходится. Всё, как всегда в России.Вы согласились на одну сумму, пришла другая,причём вас используют в слепую. К сожалению, в этом обмане участвует и Сбербанк, списывая деньги с вашей карты без согласия владельца в пользу третьих лиц, то есть преступным путём по сговору, естественно квитанцию вам не пришлют, так как операция носила незаконный характер. Такие вот маленькие тайны страховщиков и банкиров!
18 января 2018 15:57
Добрый день! В отзыве номер полиса указан не полностью. Чтобы мы могли рассмотреть Ваше обращение просим указать корректный номер полиса и Ваши полные ФИО. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ярослав Страхование автомобилей / ОСАГО
15 января 2018 02:38
Полис: 0024158565
15.01.2018г. мною был приобретен полис е-осаго №0024158565. По факту с карты было списано 499 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») №21411/398/00342/8 от «15» января 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.
15 января 2018 17:29
Уважаемый Ярослав! Договор №21411/398/00342/8 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Отметим, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц