Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Здравствуйте. Произошло ДТП 06.03.18,я потерпевшая сторона. Виновник застрахован в Альфа страховании,т.к моя страховая банкрот пришлось обратиться самому в Альфа. 13.03.18 пригласили на осмотр, т.к были скрытые повреждения написал заявление на доп. осмотр 15.03.18 к 11.00 часам. 15.03.18 к 11.00 никого нет,машина разобранная в автосервисе. После полутора часов обзвона всех номеров Альфы связался с экспертом. Эксперт прибыл к 15.30 часам объяснив это тем якобы он не был в курсе. При себе эксперт ни каких актов и бланков для фиксации дтп не имел,только сфотографировал, сказал якобы сам впишет в первый осмотри вышлет мне фото. У меня это вызвало подозрение и 16.03.18  я обратился за актом на доп. осмотр в офис по адресу г. Уфа ул. Революционная 70/1,где мне дали ознакомиться с первым актом осмотра ( по верх перечёркнутых граф другим почерком был вписан маленький элемент переднего бампера, вместо замены экрана крепления радиатора) потребовал акт доп. осмотра,на что мне ответили связаться с экспертом. Менеджер в офисе сама связалась и предупредила о моём звонке( за что ей огромное спасибо т.к эксперт до этого на мои звонки не отвечал). Связался с экспертом он мне ответил что не может составить акт т.к у него нет первого осмотра, тут же я набрал офис и попросил сбросить этот акт. И вот с 16.03.18 меня этот эксперт так сказать "кормит меня завтраками". Сегодня уже 28.03.18, с актом доп.осмотра я так и не ознакомлен. Эксперта кстати зовут Артуром.

12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты документы. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.

24.03.2018г.  мною был приобретен полис е-осаго
№0032115011, при оформление заведомо стоит отметка об оформлении доп полюса на страхование жизни водителя, на бледном фоне, прямое навязывание услуг. По факту с карты было списано 200 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 2141/398/01975/18 от «24» марта 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

У меня оформлен полис № 0019258839, в него вписан водитель у него произошла замена прав. Позвонила на горячую линию +7 800 333 0 999 с вопросом как правильно внести изменение, мне сказали адрес ближайшего офиса что там мне все сделают. Приехала в офис там мне сказали что помочь не могут, только самостоятельно в личном кабинете. При попытке изменить номер прав в личном кабинете выдаёт ошибку. Написала письмо на адрес eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru с описанием проблемы но мне отписались чтоб я еще раз описала проблему и прислала скрины, но вы создаёте мне ряд неудобств за мои же деньги!.. Звонила повторно на горячую линию, но там вообще они нечего не знают и помочь не могут! Только переключают с одного оператора на другого и толку нет! Итог что две недели на машине нет возможности ездить, и никто даже не пытается помочь мне в сложившейся пустяковой на мой взгляд проблеме. Я совершенно не виновата в том что ваш сайт некорректно работает, и для чего тогда мне личный кабинет если я ничего не могу в нем изменить? Я крайне возмущена таким отношением к своим клиентам. Вряд ли в дальнейшем я буду страховать в альфастраховании свои машины.

Здравствуйте, 31.01.2018года моя машина попала в ДТП, 07.02.2018 года был произведен осмотр по направлению в ООО "СТЦ ТехСтар" по адресу МО,г. Котельники, Дзержинское шоссе д 7/2, составлен акт осмотра со всеми повреждениями для отправки в страховую на согласование. В СТЦ ТехСтар сказали, что когда придет смс от страховой приезжать не надо, сказали что они позвонят мне сами как только страховая согласует и они закупят запчасти. 16.02.2018 страховая прислала смс , что направление на СТОА по событию 0890/133/00700/18 готово.  я, естественно жду звонка от СТЦ ТехСтар. Сегодня уже 20.03.2018, не дождавшись звонка,я сама позвонила в ТехСтар , сказали что запчасти в статусе "заказано", а когда привезут ответить не смогли. Ответьте пожалуйста когда же будет начат ремонт моего автомобиля. Страховой полис ЕЕЕ 1022363062.

20.02.2018 произошло ДТП , моё авто застраховано в альфастрохавании , были поданны документы на выплату , авто осмотрено и отфотано экспертам , сказали перезвоним через несколько дней, сообщим сумму выплаты! Сказали на сайте можно смотреть статусы дела , на сайте до сих пор написано , " полный пакет документов собран, ожидайте назначение осмотра " ровным счетом ни чего не поменялось , по телефону ни какой информации не дают, хотелось бы узнать , авто опять нужно предоставлять на осмотр , судя по статусу дела ?

Был расторгнут данный полис ОСАГО
ХХХ-0017736336 еще в декабре.
но информации по возврату денег нет.

Звоним в колцентр трубку берут сразу. но как говортшь суть вопроса переводят на ожидание и 30 минут слушаем музыку и связь обрывается!

Написали вам сегодня через сайт в службу контроля качества со всеми фото и телефонами контактными.

14.02.18 оформила соглашение №407 о прекращении договора страхования ОСАГО. До сих пор нет возврата денег за неиспользованную часть страховой премии. 3 раза звонила на телефон гор.линии (88003330999), но, после ожидания 30-40 мин., оператор так и не ответил. Где вообще можно получить информацию о возврате?

02.03.2018г. мною был приобретен полис е-осаго
№0029200511. По факту с карты было списано 200 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 71921/398/01635/8  от «02» февраля 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

28.02.2018г. мною был приобретен полис е-осаго
№0028973957. По факту с карты было списано 200 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 71921/398/01593/8  от «28» февраля 2018г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Оформил Осаго. Предложили гражданскую ответственность на авто. Дали брошюру, а полис оформили на жилье. 12.02 договор расторг. 500 р. обещали вернуть в сбербанк за 10 дней. Вновь обман, Как можно верить компании, которая не может вернуть мои 500 рублей

Начиная с 12.02.2018 пытаюсь внести изменения в период использования тс, а именно добавить новый с 01.03.2018 по 31.05.2018. На сайте постоянная ошибка сервиса с просьбой обратиться в офис. Приехал сегодня в офис, обьяснив ситуацию, услышал ответ, что мы больше не вносим никаких изменений, только самостоятельно через сайт. И как быть? На сайте так же ошибка. Срок заканчивается 23.02.2018. Было направленно письмо на почтовый адрес osago@alfastrah.ru результатов ноль.

Самая поганая страховая компания из всех, с которыми приходилось сталкиваться!!!!!!! Все запчасти восстанавливают, а не меняют !!!! На сервисе, в который меня направили, мастер сказал, что крыло, которое подлежит замене они отремонтируют, мотивируя это тем, что проще отремонтировать, чем менять и бампер они собрались паять, а не менять, так я еще почти месяц жду расчеты, что машину приняли в ремонт!!!!!! Три раза звонил на горячую линию, для выяснения обстоятельств и мне постоянно отвечали: " Извините, в данный момент программа находится на обновлении" Ни кому не рекомендую данную страховую компанию!

17.02.2018 оформил электронный полис ОСАГО, оплатил, но неправильно указал адрес электронной почты. Соответственно не могу  распечатать его и управлять. Позвонил по прямой линии,  оставил заявку и вот уже 3 дня его не могут мне перенаправить, то есть за свои же деньги  я не могу получить услугу, за которую уже оплатил. Завтра буду жаловаться во все инстанции. А самое возмутительное, что никто на горячей линии не отвечает когда он мне будет перенаправлен, это же дело 1 минуты.