Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Я, Кирпичников Владислав Владимирович очень расстроен работой компании Альфастрахование... В ноябре после столкновения не по моей вине мне до сих пор не могут перечислить на мой счёт... смешную сумму- 3600 рублей.. в декабре звонил каждый день, но тщетно по поводу возмещения первой аварии... когда приехал в офис- 29 декабря в 16.00 был удивлен, так как кроме 2 сотрудников компании там никого не было... но телефон не брали , в течении месяца... по первой аварии деньги выплатили через 45 дней(((, за второе столкновение денег до сих пор нет...Хотя в конце декабря в офисе сказали, что сумма подсчитана. После праздников новогодних- опять не мог дозвониться в офис томский, приехал- сказали что - это в москве проволочки, а они не при чём( как всегда)... Очень пожалел что в эту компанию обратился

ДТП произошло 25.11.2012г, виновник застрахован в Альфастрахование. На следующий день заявление не приняли, т.к. работа с клиентами других страховых компаний только по пятницам, соответственно по пятницам большие очереди. Документы сданы 30.11.2012г. По делу №8692/133/00351/12 выплат нет более 2-х месяцев. К менеджеру по приему документов притензий нет.

В ноябре месяце обратилась в АльфаСтрахование для возмещения ущерба после ДТП. Предоставила все необходимые документы, получив направление на независимую экспертизу прошла ее. Через две недели узнала,что ответ от эксперта получен и в течении двух недель мое дело будет рассмотрено. Однако, хотя уже прошло больше двух месяцев, дело не рассмотрено. На мои вопросы, в чем причина задержки, ответ всегда один - ничего не знаю, жалуйтесь. Кому и в какой форме жаловаться сотрудники компании ответить также не могут. Видимо эта информация под грифом секретности.

Я Хатламаджиян Сусанна Мнацакановна, обратилась 15 января 2013 в страховую компанию Альфа-Страхование и осталась очень недовольна, обслуживанием ведущего специалиста по фамилии Лучкина Ольга, на мои просьбы что-то разъяснить следовали ответы: немного подождите,подойдите позже, тем не менее другим клиентам подошедшим позже меня, этот специалист давала разъяснения, после чего меня обвинили в том что я недостаточно быстро заполнила необходимые бланки и в результате этого занимаю ее личное время на часах было 15:55 и что она не успеет до окончания рабочего дня,т.е. до 16:00, однако на официальном сайте указано время работы офиса с 08:00 до 20:00. Во время рабочего дня сотрудники офиса обсуждали умственные способности клиента, который не слишком связно с их точки зрения говорил. Предлогаю руководству Альфа Страхования попытаться привить азы Этики делового общения сотрудникам офиса

В ноябре месяце у нас был медовый месяц.На Мальдивских островах. Перед поездкой застраховали себя. Всё прошло очень хорошо,за исключением солнечных ожогов.Обратились за первой медицинской помощью к врачу.Спасибо ему!!! (Чеки на лечение предоставлены были)
Почему у нас,в России,это не является страховым случаем? Ведь была угроза жизни,т.к.был даже некротическое изменение кожи,не говоря о боли и температуре! И это даже не профилактика и не обострение заболевания!
Эту компанию не советую никому! Альфа-страхование

28 декабря 2012г. сотрудники филиала "Альфастрахование", расположенного по адрусу: ХМАО-Югра, г. Нягань, ул. Ленина, д. 1, офис 31 отказались принимать документы на урегулирование убытков по ДТП с моим участием, виновником которого является клиент СК "Альфастрахование" мотивируя это тем, что в этом году они больше не принимают документы на возмещение, и чтобы я обратился после новогодних праздников.
К слову сказать, я после нового года собирался застраховать у них свой автомобиль по КАСКО, но видя такое отношение- туда точно ни ногой....

При обращении в офис компании в г.Сургуте, сотрудник по урегулированию убытков Гейибов Михаил Павлович оскорбил меня и выгнал из кабинета. Прием ведется очень медленно, одного человека принимают около 40 минут.

1,5 месяца назад моя машина попала в аварию. виновник был застрахован в альфа-страховании. 16.11.2012г. сдали в компанию (в красноярский офис на Батурина 20) полный пакет документов на возмещение ущерба, а так же прошли осмотр. сумму ущерба нам не назвали, но там около 15-20 тысяч. прошло уже больше месяца, но деньги так и не пришли. 21.12.2012  звонила им. дело оказывается ещё на рассмотрении и непонятно когда будет рассматриваться. Сразу они якобы не нашли полюс виновника в базе. Перечислить обещали только через неделю. Безобразие полное!!!

29.09.2012 произошло ДТП, я пострадал, а виновником признан клиент "Альфа-страхование"(он сдавал задом). Дело №9843/09 по классификации  "Альфа-страхование". Итогом ДТП, оформленного как положено с 2-х часовым ожиданием ГИБДД, было замена фары, ремонт и покраска бампера, замена крышки омывателя фар, ремонт крыла(всего ущерб составил около 20 тысяч рублей). Компания-оценщик ЗАО "АЭНКОМ", аффелированная у "Альфы"-это по 2 человека в каждой каморке(сорри "филиале")-работа их просто безобразна! Но это еще ничего! По истечении 1 месяца и 4 дней мне была сообщена следующая информация работниками "Альфа-страхования": вам отказано и направлено письмо с данным отказом по месту прописки! На вопрос почему следовал ответ-"Наш клиент при оформлении полиса не указал VIN автомобиля, потому как у него нет номера VIN !!!!!"(к слову- это не авто а старый москвич-АЗЛК-помойка!) В итоге скоро суд, на котором я-потерпевший должен доказывать что виновник с настоящим полисом "Альфы" но без VIN(по каким то причинам его же застраховали..) разнес мою иномарку (есть видео ДТП, справка из ГИБДД, оценка специалиста и чеки за ремонт...)!!!!! И это может произойти только у нас в России!!!!

29.09.2012 произошло ДТП, я пострадал, а виновником признан клиент "Альфа-страхование"(он сдавал задом). Дело №9843/09 по классификации  "Альфа-страхование". Итогом ДТП, оформленного как положено с 2-х часовым ожиданием ГИБДД, было замена фары, ремонт и покраска бампера, замена крышки омывателя фар, ремонт крыла(всего ущерб составил около 20 тысяч рублей). Компания-оценщик ЗАО "АЭНКОМ", аффелированная у "Альфы"-это по 2 человека в каждой каморке(сорри "филиале")-работа их просто безобразна! Но это еще ничего! По истечении 1 месяца и 4 дней мне была сообщена следующая информация работниками "Альфа-страхования": вам отказано и направлено письмо с данным отказом по месту прописки! На вопрос почему следовал ответ-"Наш клиент при оформлении полиса не указал VIN автомобиля, потому как у него нет номера VIN !!!!!"(к слову- это не авто а старый москвич-АЗЛК-помойка!) В итоге скоро суд, на котором я-потерпевший должен доказывать что виновник с настоящим полисом "Альфы" но без VIN(по каким то причинам его же застраховали..) разнес мою иномарку (есть видео ДТП, справка из ГИБДД, оценка специалиста и чеки за ремонт...)!!!!! И это может произойти только у нас в России!!!!

произошел страховой случай в июле месяце 2012-го года. Был осмотр, сдала все документы и мне сказали ждать. Через месяц решила позвонить и узнать статус дела, мне сказали была произведена выплата, то есть деньги уже на счету. Обрадовалась и пошла в банк, проверила рас. счет а денег то нет  и не было. Звоню по единому телефону, а на этот раз говорят, что мы переводили выплату а банк возвратил. На мой вопрос почему, ответ мы не знаем узнайте в банке. Опят иду в банк задаю вопрос, ответ: если только ошибка в реквизитах. Звоню опять по единому номеру говорю мол так и так, говорят теперь нужно идти в ближайший офис и подать заново реквизиты. Хорошо, сделала как сказали и думаю, что на этот раз все будет О.К! А нет, в Альфа любят по издеваться. Сколько было запросов в бухгалтерию, ожидание 3 дня после которых нужно ждать 8 рабочих дней я уже и не помню и со всеми операторами познакомилась. В итоге звоню в очередной раз о чудо, что-то новое но не утешительное услышала. Якобы выплата не производиться из за того, что я не являюсь резидентом РФ. Я не понимаю, или я дура или там не адекватные. У не резидента деньги берут а отдавать не отдают. Где логика??? Но одно порадовало, хоть какое-то разнообразие.Сказали нужны скан паспорта и страхового договора, для чего я отправилась в офис альфы. Вообщем отправили. Мне сказали ждать. И нечего до сих пор нет, а сегодня уже 23.10.12 год. Жду очередного ответа из бухгалтерии. Я поняла, что в альфе не адекватные футболисты.                  
  

Такое впечатление. что в Альфа страховании работают одни жулики. Им наплевать на то, что они грубо нарушают закон Российской Федерации о сроках выплаты страхового ущерба. Прошло полтора месяца после подачи заявления и никакого ответа. Звонишь им в офис. Они отвечают. что все документы у меня в порядке. А на вопрос почему не выплачена сумма ущерба, никто вразумительного ответа дать не может (как будто ты попал в школу для даунов).  Но зато просят вас написать претензию в отдел контроля качества сервиса (даже слово знают такое интересное "сервис"). Я туда пишу по интернету и получаю ответ, что моя заявка принята. А через два дня, когда звоню снова, чтобы узнать результат рассмотрения претензии, мне отвечают. что мое письмо не зарегистрировано. И так два раза. Кроме того. что эти так называемые профессионалы ни черта не смыслят в своей работе, они еще и нагло врут. Господа руководители Альфа страхования, неужели вам самим не противно, что столько людей посылают вам свой негатив? Ведь мысли человеческие материализуются . А потом банально будете поднимать голову наверх и спрашивать "за что?" За то, что прилично себя вести не научились во взрослом возрасте.

сказали,что деньги по убытку ушли 26.07.12 г.,каждые три дня звоню, говорят-придут в течении 1-3 дней, якобы ошибка в бухгалтерии, в отделе урегулирования убытков трубку не берут, со слов оператора (записи разговоров есть), при личной встрече предложили обращаться в суд, возможно страховая компания разваливается.

Продал машину до истечения срока страховки (в марте страховал, в июне продал). Страховых случаев не было.Приехал в офис, оформил возврат средств. Из 5987 возвращают 3663, по замысловатой формуле расчитывают, практически половину суммы оставляют. Сумму обещают перечислить не раньше чем через 2 недели.При покупке автомобиля и новой страховке я должен внести всю сумму, а остаток от прежней страховке ждать, когда они соизволят мне вернуть(если дождусь), вобщем кидалово. Буду страховать у других.
Хорошо, что КАСКУ не у них делал. По КАСКЕ таких проблем нет.
Игорь.