Отзывы о страховой компании ОРАНТА

В принципе, компания, как компания,задерживают выплату, деньги выплачивают смешные, в отделе урегулирования провел незабываемую неделю, ночевал так сказать, в ней.
Но что поразило более всего, так это, что вроде и компания крупная, но людей просто не найти. Некоего Иванова Андрея, я вылавливал три дня! Первый раз, прослушав успокаивающую музыку, мне ответили что он вышел на пять минут. Перезвонил, дозванивался пол часа, мне ответили что он на обеде. В этот день, я больше вообще туда не смог дозвониться. На следующий день, я позвонил ровно в 9.30, чтобы застать Иванова, но, девушка грустным голосом ответила, что его не будет весь день.
На следующее утро, некий Иванов, вышел на 5 минут, и такое ощущение не вернулся, семь звонков безуспешных. До Кремля дозвониться легче! На другой день, я поехал в компанию, вылавливать мифически ускользающего сотрудника Оранты, и....мне повезло! Я смог удостоиться чести, пообщаться с ним. Кстати, человек оказался неплохим, и решив вопросы, выплату, хоть и маленькую, мне совершили оперативно. Человек, я с юмором, так что пережил эту ситуацию. Буду страховаться у вас еще.
С уважением.

Хочу отговорить от страхования в компании Оранта. Оранта фактически уходит от оплаты ремонта по полису КАСКО.
1. Из-за советов менеджеров простенькая ситуация (поцарапали крыло) зашла в такое положение, что получить деньги невозможно.
Подробнее: Во время ДТП сотрудник компании Оранта по телефону посоветовал попросить инспектора отправить материалы дела по почте по месту жительства. После отправки материалов по почте получить справку 748 невозможно и сотрудники Оранты оказывается это знают!! В итоге без справки 748 мне отказываются чинить крыло, а справку эту теперь получить не возможно. И в суд на Оранту не подашь: ведь я сам попросил инспектора послать материалы по месту жительства, а Оранта без справки 748 формально не обязана компенсировать ущерб.
2. При звонке в Оранту меня футболят от одного сотрудника к другому как мячик. Получить нормальный ответ на вопрос не возможно.
3. Сотрудники call-центра дают рекомендации, которые не проясняют ситуацию, а запутывают и я вынужден совершать ненужные действия, поездки, звонки, ... .
Болтянский Дмитрий, клиент Оранты по КАСКО.

В 2007 году, в Саратове застраховал БМВ-525 по КАСКО, в ноябре 2007 попал в ДТП с очень сильными повреждениями-машина в хлам. Якобы независимый эксперт Оранты насчитал ушерба на 357 тыс. руб, а официальный дилер насчитал только запчастей на 1,1 млн! после трех месяцев отфутболивания пришлось подать в суд. представители оранты всячески затягивали дело, в итоге суд вынес решение в мою пользу только в агусте 2008 г. Так эти уроды отказались добровольно платить по исполнительному листу! Сейчас передал исполнительный лист приставам на исполнение... Более уродской компании не видел.

Сначала подвели машину под ТОТАЛ , выплатили половину по заниженному курсу доллара , остальное выплатили в обмен на генеральную доверенность на машину. Воевать устал.Вообщем полный беспредел.В ДТП виновником был второй участник,в итоге: Эта компания(списав машину в утиль)осталась в наваре.

Страхуюсь в компании уже 2 раз и очень довольна!!!Работайте в том же ритме!!!

Два года назад купил машину. Выплатил кредит,получил ПТС в банке, побежал в "Оранту" страховаться на третий год, естественно на других условиях, кредит то выплатил, и началось: Привезите справку из банка о выплате кредита, напишите заявление о расторжении прежнего договора, принесите деньги налом (карту VISA не берут), предьявите машину и это все при том, что два года платил по 10% (обязан по договору факторинга) от начальной стоимости и не разу не обращался за выплатами на машину все это время не смотрели. Потом мы Вас наверно застрахуем (добавил от себя). Думал, что девочка просто дура, ан нет позвонил в другие филиалы то же самое. Словом плюнул ушел в другую, если на старте волокита, то что потом будет.

Июль 2008 год.
Люди, никогда ни при каких обстоятельствах не страхуйтесь в СК «ОРАНТА» в Петербурге!
Все начинается с того, что они прельщают людей относительно недорогими тарифами, потом при страховании занижают стоимость машины, и когда у вас случается серьезная авария, то есть ни какая-нибудь потертость-царапинка, а конкретная вмятина, они быстренько дают адрес якобы независимых экспертов, которые в свою очередь существенно завышают стоимость ремонта, и машина подводится под СПИСАНИЕ!!!!!
По договору страхования в СК «ОРАНТА» списывается машина, по которой стоимость ремонта превышает 70 % от страхового возмещения.
Вот как все произошло у нас. Июль 2008 год. Машина Volkswagen Jetta 2006 года, машина в идеальном состоянии снаружи и внутри. Случилось ДТП, серьезное. Повреждения: заднее правое крыло, бампер, ланжерон, 2 фонаря -  под замену и соответственно под покраску; багажник – под покраску. Муж сам работает у официального дилера VW, то есть владеет информацией, что да почем встанет. Так вот, их якобы независимые эксперты 2 недели!!!!делали калькуляцию и насчитали 296 046 руб., что составляет 70, 05% или на 185 рублей больше, чем нам было бы положено. Мы, естественно, почуяли неладное. Позвонили в страховую, нам подтверждают наши опасения – машина под списание! Притом, целые детали машины – а это: три целых крыла, 2 фары, передний бампер, капот, четыре целые двери, крышу, стекла, колеса, машина на своем ходу, никаких скрытых повреждений – они оценивают в 230 000 !!!!!!! То есть, пол жопы стоит почти 300 0000, а все остальное 230 000!!!!! Наверное, кто-то из их сотрудников просто собрался прикупить подешевке практически новенький авто?  Нам открыли заказ-наряд на станции официального дилера. Максимум, во что выливается ремонт – 180 000- 200 000, это, извините, 48%, а не 70, 05% !!!!!!
Так что думайте, стоит ли вам связываться с этой компанией!!!!!

В прошлом году наконец- то купила себе автомобиль. Стал вопрос о страховке. Понятно, ОСАГО обязаловка, а вот КАСКО- дело нужное, т.к. водитель пока не уверенный. Ходила, выбирала... Зашла и в ОРАНТУ. Атмосфера- супер. Нет той суеты и кип непонятных бумаг. Короче, встретили хорошо. Проводили тоже неплохо. В этом году автомобиль угнали и спалили (как выяснилось), истерика была ужасная. ОРАНТА помогла! Конечно документы пришлось собрать все. Но считаю, если тебе нужно узнаешь сразу все что надо и сделаешь в кротчайшие сроки. Выплату сделали на полную стоимость автомобиля и без задержек. Даже раньше. Буду страховать и второй автомобиль только в ОРАНТЕ. Главное самому не плошать, а ОРАНТА поможет.

оставлю в стороне подробности своей жалобы.
Основные претензии:
- колоссальные задержки по срокам выплат
- некорректность и, местами, очевидный непрофессионализм и некомпетентность сотрудников компании
- постоянное желание "отфутболить" в другое подразделение
- использование некорректных данных от оценочных компаний-партнеров для определения размера ущерба - что приводит к смехотворным размерам выплат. как альтернативу, предлагают направить на свои СТОА (несмотря на условие в Договоре - "выплата по калькуляции"), при этом срок ожидания запчастей может растягиваться на неопределеннй срок (при их свободном наличии у официального диллера)
- отказ от диалога, все проблемы приходится решать только в суде

запросто могут сделать заключение специалиста что такой аварии не могло быть и вы сообщили все ложные сведения и поэтому отказать в выплате прейдется обращатся в суд где предстовители компании могут вам в лицо лгать так -что удевлению не будет предела но не бойтесь с ними судится в судьи в курсе о ихней репутации

Я еще не разу не слышал об ОРАНТЕ лестного отзыва..так вот я не буду исключением, в частности я имею ввиду Ростовский Филиал. Автомобиль мой застрахован по КАСКО это была первая ошибка. Дальше началось...эти "Специалисты" сразу начали намекать, что я стукнул машину сам и специально, звучало это примерно так " ТЫ наверное сам стукнул автомобиль", на что я вежливо заметил(Это была вторая ошибка- ВЕЖЛИВОСТЬ)"Я КЛИЕНТ!Будьте вежливее и на ВЫ"."Ладно уж примем мы ваше заявление". После того как приняли мое заявление, мне было заявлено, что мне дадут направление к "НЕЗАВИСИМОМУ ЭКСПЕРТУ". Оценка независимого эксперта меня не устраивала(автомобиль у меня ГАРАНТИЙНЫЙ) у меня на руках были Счета и Дефектовки от официального дилера, сколько и что стоит. В ОРАНТЕ мне было сказано или вы едете к ЭКСПЕРТУ или не получаете НИЧЕГО!!! Кстати мне стало сразу интересно, что ж это за независимый эксперт к которому направляет страховая, вопрос о независимости отпал сразу же. В этом "БЮРО ОЦЕНКИ" мне сразу же заявили, что ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР это стороняя организация получающая деньги и что они насчитают по нормам завода изготовителя( откуда и них такие нормы и что у официального дилера не те же нормы?!)и вообше НАМ СТРАХОВАЯ ЗАКАЗЫВАЛА ОЦЕНКУ И МЫ БУДЕМ СОБЛЮДАТЬ ИХ ИНТЕРЕСЫ!ЖДИТЕ РЕЗУЛЬТАТА СТРАХОВАЯ ВАМ СООБЩИТ! Оказалось столь много ВОЛОКИТЫ мне пришлось пройти только для того,чтобы мне по одному случаю урезали сумму,а по второму ссылаясь на то, что я не известил их в 10- дневный срок сначала отказать, но потом милостливо сказать, что они подумают может и заплатят.
Я решил позвонить в МОСКВУ, в надежде, что здесь мне прольют свет на то как быть и что делать.Здесь меня встретил совершенно иной уровень обслуживания, меня выслушали, очень вежливо общались и пообешали разобраться в ситуации. Почти сразу ж мне позвонили из Ростовского филиала и "наехали" на меня. Что это вы на нас жалуетесь?!что умный очень?!и Вообще у вас очень "корявым почерком" написано заявление мы еще сделаем Экспертизу больно у вас там дата не разборчиво написана ..
Вот такой любящий и чуткий персонал работает  В ОРАНТЕ РОСТОВ-НА-ДОНУ

Как раз подоспел срок продления КАСКО, в ОРАНТУ понятное дело не пойду)Просто нету столько свободного времени)

В принципе любой страховой компании не выгодно, как говорят многие "Платить всем и всегда!" иначе бы они разорились.
Люди вы хоть раз заглядывали в свои правила страхования автомобиля, там все пункты от А до Б написаны. При страховании перед подписью надо читать договор, а не расписываться на том, чего не знаешь и после этого орать что вас обманули. Думаю, компания Оранта такая же как и все остальные и ни какой разнице нету, а разница только в клиентах, которые за деньги думаю, что правила только для дураков созданы.
Сама раньше ни когда не читала правила и постоянно оралась со всеми, после решила почитать и если вовремя собрать все документы и не "гнуть пальца", то возмещение не продеться долго ждать.

Какие-то мародеры оторвали во дворе дома зеркало с моего AVENSIS-а. От Оранты я получил отказ в выплате, по причине того, что у них нет предстраховой фотографии той стороны автомобиля с которой было оторвано зеркало, т.е. типа я застраховал авто уже без зеркала !!! Я естественно возразил, сказав, что это вина работника ОРАНТЫ, который производил фотографирование. На это мне было сказано - "А ВЫ СПЕЦИАЛЬНО ЗАПАРКОВАЛИ АВТОМОБИЛЬ ТАК БЛИЗКО К ЗАБОРУ, ЧТОБЫ ПРЕПЯТСТВОВАТЬ ФОТОГРАФИРОВАНИЮ СТОРОНЫ БЕЗ ЗЕРКАЛА".  Я очень долго смеялся над неуклюжими словами работников ОРАНТЫ и решил, что проще (ведь время = деньги) поставить зеркало за свой счет. Но страховаться в ОРАНТЕ я больше не буду НИКОГДА !!!

1. За решетку радиатора на БМВ компакт, мне насчитали 4700 рублей (попробуйте на эту сумму купить да еще и поставить решетку). Причем, если я беру деньгами, они вычитают определенный % за амортизацию. Т.К. авария была на севере Москвы, а живу я на юге, консультант забыл дать мне ЦУ (какие документы нужны страховой, сказал только штампик угловой поставить на справке о ДТП и проблема решена - не тут-то было)...Прошло полгода, а решетка не поставлена,
2. "Футбольный мяч".
Как и в первом случае, гоняли меня как мячик...Теперь насчитали мне 94 400 рублей (не известно еще будет ремонт или как), но прежде нужно получить направление на ремонт, а в сервисе решат - восстановят или как...Так вот проблема была в том, что мент не дописал некоторые повреждения (диск передний правый, порог левый), в общем мелочь, но зато черным по белому написал - возможны скрытые механические повреждения. Страховую это не устроило, т.к. их эксперт расписал повреждения на лист А4 (конечно, ведь чем больше он напишет, тем больше % ему начислят), но самое неприятное было то, что эти повреждения должен дописать мент, который оформлял ДТП (а он работает 3 через 3 и на рабочем месте приклеенным к стулу его не поймать, т.к. он выезжает на место ДТП). Вот я и бегала за ним (а он мне ни в какую, не буду дописывать и все, хоть ты тресни. Я говорит этих повреждений не видел, дописать не могу...). В общем бегала я так от страховой к ментам, менты в страховую (с напутствием, Вы платите страховой деньги, а они не выполняют свои обязательства...)
3. Транспортировку автомобиля на эвакуаторе/манипуляторе, должна оплатить страховая компания (ДЕРЖИТЕ КАРМАН ШИРЕ)! У них все не так как у нормальных людей и все не для народа (хотя денег сняли за КАСКО прилично).
В общем, сил больше нет бодаться и с ментами (хотя менты гуманней) и со страховой, но свое я получу (пусть через суд, но получу)! Вот только сколько нервов и рабочего времени уйдет?!