РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '6',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'moskovskaja-strahovaja-kompanija-msk',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=6',
)

Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) - КАСКО за 2013 год

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

11 ноября 2013 09:11

Полис: ATC/5202/011250089

Вот Уже пошел третий год как я являюсь клиентов данной организации. в первый год страховых случаев не было - писать нечего. на второй  благодаря кубку 2018 все дороги решили перекопать разом. и вот на фед. трассе НН-москва словил в лобовую камешек, пошла трещина.
Позвонил узнать размер бюрократии и что удивило - приняли заявку без справок по телефону согласовали куда подъехать. В Этот же день прошел подачу эксперта направление на замену лобовой.
Далее офф дилер тянул 2 недели. но все хорошо что хорошо кончается без машины был 24 часа... Ни ГАИ ни пинательств. Спасибо Ушел с Вами на 3-й год.

 

11 ноября 2013 11:29

Добрый день, Юрий! Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно получать от наших клиентов обратную связь, чтобы понимать Ваш уровень удовлетворенности, т.к. цель команды МСК – превосходить ожидания клиентов. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет таким же положительным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Анжела Страхование автомобилей / КАСКО

09 ноября 2013 23:10

Полис: АТС/5202№011290515

Страховались во многих страховых компаниях,но МСК удивило своим профессионализмом и скоростью работы т.к. в предыдущих компаниях ремонт незначительных работ занимал более 2-ух недель,а здесь с такой же проблемой за сутки!
Единственное, не понятно для чего машину фотографируют дважды, если  фото отсылаютя  в страховую  компанию изначально...

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

09 ноября 2013 19:41

Полис: 012956716

Грузовик помял дверь, крыло, бампер - СК МСК все заменила. Страховщики работают хорошо и быстро среагировали и помогли в этой ситуации. Только в ремонте очень долго машина была больше 3-х недель. Еще ы мастера работали бы побыстрее, а не нормочасы блюли, было бы все замечательно.

 

11 ноября 2013 11:26

Светлана, добрый день! Спасибо за то, что поделились своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО

09 ноября 2013 16:40

Полис: 011908483

В МСК застрахован Поло Седан ОСАГО+КАСКО.
Весной 2013 года без проблем заменили лобовое стекло (с обогревом),причём предложили сделать это у фирмы-компаньона,которая специализируется на остеклении,так что не пришлось ехать в офис МСК. Выбрал филиал сервиса,на следующий день мне позвонили и назначили дату. Время на работу заняло менее 3 часов,нареканий по качеству нет. Ремонт на 17000р.
Осенью 2013 года после мелкой,но неприятной аварии заменили левое переднее крыло,бампер,накладку бампера,фару,противотуманку. В офисе МСК провел минимум времени,осмотр и документы оформили быстро. Ремонт на 32700р.
Так что два из двух.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

08 ноября 2013 12:40

Полис: АТС 5202 №010122419

В 2012 застраховал в ОАО " СГ МСК застраховал автомобиль по КАСКО. В марте 2013 года на припаркованном автомобиле повредили правую заднюю дверь. В этот же день было заявлено о произошедшем страховом случае (страховое дело №3147876). 2 апреля 2013 в Петербургский филиал Компании были представлены все необходимые документы и справка из полиции. Согласно правилам страхования ОАО "СГ МСК" выплаты должны быть осуществлены не позднее 15-ти рабочих дней с даты предоставления всех необходимых документов, а именно 22 апреля 2013 года.
По истечении указанного срока, я неоднократно по телефону пытался выяснить судьбу моего страхового дела, но внятного ответа так получить не удалось, диспетчер отвечает что дело на рассмотрении, ни с кем не из сотрудников и руководством не соединяет. Лишь в начале мая мне опять же по телефону сообщили, что дело отправили на трасологическую экспертизу. Хотя согласно их же Правил Страхования XII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 12.1. Страховщик имеет право: 12.1.6. продлить срок выплаты страхового возмещения, определенный настоящими Правилами, до выяснения всех обстоятельств страхового случая (в т.ч. до получения письменного ответа на запросы, направленные в компетентные органы), но в любом случае не более чем на 30 рабочих дней. В случае наличия оснований для продления срока выплаты страхового возмещения, сотрудник Страховщика в течение 7-ми рабочих дней направляет Страхователю письменное уведомление с разъяснением имеющихся оснований для отсрочки (содержание и дата направления запроса в компетентные органы, либо номер судебного, уголовного или административного дела, либо перечень неверно оформленных документов, либо наименование проводимой экспертизы и срок представления соответствующего заключения Страховщику, и т.п.). Соответственно тридцать рабочих дней истекли 20.05.2013, но письменного уведомления мне о направлении дела на дополнительную экспертизу от МСК и в течении семи рабочих дней мне никто не отправил.
Только 06.06.2013 были получены следующие письма от МСК:
    1. Письмо от 25.04.2013 №1828/В-ЮУ (возможно №1828/13-ЮУ написано неразборчиво) за подписью Начальника юридического управления Петербургского филиала ОАО "СГ МСК" Кусковой Т.Ю. (Исп. Панкратова Ю.М.). Самое интересное то, что согласно штампу на конверте письмо отправлено через три недели после написания - 16.05.2013.
В нем мне сообщили, что было принято решение о направлении материалов дела на экспертизу, ее провела компания ООО "ЭКЦ "Независимость" находящаяся г. Москва. Согласно письму с технической точки зрения, механизм следообразования повреждения не соответствует представленным обстоятельствам. Эксперт ООО "ЭКЦ "Независимость" находящийся в г. Москве, произвел осмотр автомобиля, находящегося в Санкт-Петербурге по общим планам на фото сделанным сотрудником  ОАО «СГ МСК» (не экспертом экспертной компании) определил что я сам на что то наехал. Из этого следует, что этим письмом меня обвинили в предоставлении заведомо ложных сведений и в выплате страхового возмещения мне отказано.
Второе письмо от 30.04.2013 №1974/В-ЮУ (возможно №1974/13-ЮУ написано неразборчиво) за подписью того же Начальника юридического управления Петербургского филиала ОАО "СГ МСК" Кусковой Т.Ю. (Исп. Панкратова Ю.М.). Согласно штампу на конверте письмо также отправлено через три недели после написания - 23.05.2013.  аналогичного содержания, только ссылка на заключение эксперта уже от 15.05.2013. Самое интересное, что письмо датировано 30.04.2013, а ссылка в письме идет на заключение экспертизы от 15.05.2013. Таким образом, мне было направленно два разных письма с решением по страховому делу и разными датами. Создается впечатление, что сотрудники Петербургского филиала ОАО «СГ МСК» готовят отказные письма, не дожидаясь заключения экспертизы и не смотрят что пишут и что подписывают.
Автокаско приобреталась именно для того чтобы застраховаться от всевозможных повреждений, а на деле при наступлении страхового случая юристы Петербургского филиала Компании принимают решения только в свою пользу. Я написал письмо руководителю МСК в Санкт-Петербург и мне ответили что разобрались сделали выводы но в выплате все равно отказываем. В правилах страхования МСК есть очень интересный пункт 5.2.4. который гласит что к страховым случаям не относятся те события которые на прямую не связаны со страховым случаем, на основании этого пункта мне и отказали и можно отказать практически по любому случаю. Соответственно после таких писем в свой адрес договоров страхования в дальнейшем с ОАО «СГ МСК» заключать не вижу смысла и не буду советовать никому из своих знакомых.
Очень хороший бизнес деньги получил половине отказал, не все пойдут в суд из за суммы ущерба 10-15 тыс. рублей больше потратишь на независимые оценки и юристов наверное на это и расчитано. А полис КАСКО стоит прилично. В общем много сдесь написал, накипело, очень бесит когда кто то на тебе тупо зарабатывает не выполняя свои условия. Никому не советую страховаться в данной компании.

 

13 ноября 2013 17:49

Добрый день, Игорь! По факту поступления Вашего обращения будет проведена повторная проверка по Вашему делу. По итогам, Вы будете проинформированы. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------Игорь, добрый день! Сообщаем Вам, что после повторного рассмотрения Вашего дела №3147876, решение СГ МСК остается без изменения. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Сабина Страхование автомобилей / КАСКО

08 ноября 2013 12:28

Полис: АТС/5202 011747613

Спасибо за прекрасное выполнение своей работы!
Обращались по страховому случаю неоднократно, сотрудники проявляли большое внимание и уважение!
Спасибо за ваш профессионализм!

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

07 ноября 2013 19:15

Полис: 0191836029

Каско сделала на всякий случай, в этой компании он оказался самым дешевым. На удивлении обслуживание оказалось оперативным. Спасибо за профессионализм! Рекомендую эту компанию для Сотрудничества.

 

08 ноября 2013 11:14

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

07 ноября 2013 17:50

Полис: 0627398774

попал в дтп не по своей вине!Обратился в страховую компанию виновника, отправили в свою страховую компанию (МСК)...
В МСК сказали что лучше все сделать по полису ОСАГО, якобы так будет быстрее а сумма не поменяется.
через месяц перечислили 45 000 рублей, которых не хватает заплатить даже за работу сервиса, а ведь еще нужно купить зап.части!
Подскажите что делать?

 

12 ноября 2013 11:08

Добрый день, Руслан! По Вашему обращению проведем проверку - повторно рассчитаем сумму страхового возмещения. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------Руслан, здравствуйте! После повторного рассмотрения Вашего дела, решение по сумме остается без изменений. Сумма выплаты страхового возмещения рассчитана независимой экспертной организацией согласно закона об ОСАГО. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

07 ноября 2013 12:16

Полис: АТС/5202

В октябре мою машину, которая стояла на парковке, задела автоледи=))) Расстроилась сильно... Но у меня есть полис каско, поэтому первым делом зарегистрировала все по телефону. Через три дня написала заявление, и вуаля, через неделю получила направление на ремонт!!! Сейчас моя машинка отремонтирована=) урааа=))) Отношение персонала ко мне было отличное!!!! приду страховаться еще=)

 

07 ноября 2013 14:34

Инна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно понимать уровень удовлетворенности наших клиентов сотрудничеством со СГ МСК, для достижения идеальных форм сервиса. Надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

07 ноября 2013 12:01

Полис: ВВВ 0618705330

Всем доволен

 

07 ноября 2013 14:28

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением о сотрудничестве со СГ МСК. Команда МСК будет стараться превосходить Ваши ожидания. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

05 ноября 2013 22:02

Полис: АТС/5202№011318644

Обслуживание понравилось. Все было сделано быстро и в срок.

 

06 ноября 2013 11:51

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет таким же положительным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

05 ноября 2013 09:12

Полис: АТС /5207 012549998

Поцарапали дверь машины во дворе, царапинку увидел после мойки. Без сбора справок, через дилерский сервис в страховую, через три дня получил направление на ремонт. Все быстро и без проблем, правда до этого в страховые не обращался.

Постоянный адрес отзыва

Лысов Н.Н. Страхование автомобилей / КАСКО

04 ноября 2013 20:06

Полис: Полис АТС/5207№012950235

Дтп произошло 05.09.13.За этот период мне позвонили из сервиса Города Чехова 1 раз и сказали что у них нету менеджера по закупкам.А машину я отремонтировал за свой счет.И зачем оплачивать каско если нечего неделается.

 

11 ноября 2013 15:34

Добрый день! Проведем проверку по Вашему обращению. По итогам, Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------Добрый день! Сообщаем Вам, что согласно Правил страхования, Вам необходимо предоставить ТС для осмотра после ремонта в СГ МСК. Так же сообщаем, что в случае предоставления документов подтверждающих ремонт ТС и его оплату, СГ МСК примет данные документы на рассмотрения, для компенсации Вам затрат по ремонту. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

02 ноября 2013 18:03

Полис: 011176579

Всё быстро и оперативно!Особенно хочу поблагодарить Букина Д.В..Очень грамотный специалист.Пошагово объяснил мне всё,что надо делать и при этом затратить минимум времени.

 

06 ноября 2013 12:36

Владимир, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы передали Дмитрию Вашу благодарность. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва