Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
07 ноября 2013 17:50
Полис: 0627398774
попал в дтп не по своей вине!Обратился в страховую компанию виновника, отправили в свою страховую компанию (МСК)...
В МСК сказали что лучше все сделать по полису ОСАГО, якобы так будет быстрее а сумма не поменяется.
через месяц перечислили 45 000 рублей, которых не хватает заплатить даже за работу сервиса, а ведь еще нужно купить зап.части!
Подскажите что делать?
12 ноября 2013 11:08
Добрый день, Руслан! По Вашему обращению проведем проверку - повторно рассчитаем сумму страхового возмещения. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------Руслан, здравствуйте! После повторного рассмотрения Вашего дела, решение по сумме остается без изменений. Сумма выплаты страхового возмещения рассчитана независимой экспертной организацией согласно закона об ОСАГО. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями, конт. тел. 8(926)711–50–56
Инна Страхование автомобилей / КАСКО
07 ноября 2013 12:16
Полис: АТС/5202
В октябре мою машину, которая стояла на парковке, задела автоледи=))) Расстроилась сильно... Но у меня есть полис каско, поэтому первым делом зарегистрировала все по телефону. Через три дня написала заявление, и вуаля, через неделю получила направление на ремонт!!! Сейчас моя машинка отремонтирована=) урааа=))) Отношение персонала ко мне было отличное!!!! приду страховаться еще=)
07 ноября 2013 14:34
Инна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно понимать уровень удовлетворенности наших клиентов сотрудничеством со СГ МСК, для достижения идеальных форм сервиса. Надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
07 ноября 2013 12:01
Полис: ВВВ 0618705330
Всем доволен
07 ноября 2013 14:28
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением о сотрудничестве со СГ МСК. Команда МСК будет стараться превосходить Ваши ожидания. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
05 ноября 2013 22:02
Полис: АТС/5202№011318644
Обслуживание понравилось. Все было сделано быстро и в срок.
06 ноября 2013 11:51
Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет таким же положительным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Максим Страхование автомобилей / КАСКО
05 ноября 2013 09:12
Полис: АТС /5207 012549998
Поцарапали дверь машины во дворе, царапинку увидел после мойки. Без сбора справок, через дилерский сервис в страховую, через три дня получил направление на ремонт. Все быстро и без проблем, правда до этого в страховые не обращался.
Постоянный адрес отзываЛысов Н.Н. Страхование автомобилей / КАСКО
04 ноября 2013 20:06
Полис: Полис АТС/5207№012950235
Дтп произошло 05.09.13.За этот период мне позвонили из сервиса Города Чехова 1 раз и сказали что у них нету менеджера по закупкам.А машину я отремонтировал за свой счет.И зачем оплачивать каско если нечего неделается.
11 ноября 2013 15:34
Добрый день! Проведем проверку по Вашему обращению. По итогам, Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------Добрый день! Сообщаем Вам, что согласно Правил страхования, Вам необходимо предоставить ТС для осмотра после ремонта в СГ МСК. Так же сообщаем, что в случае предоставления документов подтверждающих ремонт ТС и его оплату, СГ МСК примет данные документы на рассмотрения, для компенсации Вам затрат по ремонту. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
02 ноября 2013 18:03
Полис: 011176579
Всё быстро и оперативно!Особенно хочу поблагодарить Букина Д.В..Очень грамотный специалист.Пошагово объяснил мне всё,что надо делать и при этом затратить минимум времени.
06 ноября 2013 12:36
Владимир, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы передали Дмитрию Вашу благодарность. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
02 ноября 2013 11:23
Полис: 011857826
Очень хорошая страховая компания,приятно работать с людьми. Выплатили все быстро.
Постоянный адрес отзываИнна Страхование автомобилей / КАСКО
02 ноября 2013 10:02
Полис: 011289429
Здравствуйте! Обращалась дважды в МСК, все было сделано без вопросов и задержки . Большое Вам спасибо .
06 ноября 2013 12:37
Инна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество будет таким же положительным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Мария Страхование автомобилей / КАСКО
01 ноября 2013 22:12
Полис: АТС/5207№011333050
15.10.2013 произошло ДТП. Виновница ДТП въехала в мою стоящую машину, когда я пропускала транспорт, движущийся по главной. Повреждения: задний бампер, крышка багажника. Пока ожидали приезда ГИБДД я позвонила в МСК и получила консультацию, о документах, которые мне необходимо получить у сотрудников ГИБДД, как они должны быть оформлены, сразу по телефону завели страховое дело, присвоили ему номер. 16.10. 2013 обратилась в центр урегулирования убытков, документы довозить не пришлось, т.к. брала всё, что есть на машину (потребовался даже первый акт осмотра автомобиля). Через 4 дня получила СМС с направлением на ремонт к дилеру. Единственный минус: центр урегулирования убытков в Санкт-Петербурге находится в центре города, что вызывает трудности с парковкой, да и пробки.... Документы принимают только в будни до 17-30, приходится отпрашиваться с работы, т.к. работаю по пятидневке. Надеюсь, что дилер не подведет с качеством ремонта.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
01 ноября 2013 11:39
Полис: АТС 5202/0730467
Буду краток. Все отлично, никаких нареканий.
06 ноября 2013 12:42
Алексей, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Николай Страхование автомобилей / КАСКО
31 октября 2013 17:17
Полис: 011740720
01 октября 2013 года гражданин в невменяемом состоянии протаранил на огромной скорости мой Форд Фокус, стоявший на стоянке. И скрылся. Его всё же нашли и уже был суд. Страховая компания МСК, чего уж я не мог подумать, решила отказать мне в замене лобового стекла, хотя сотрудники ГИБДД зафиксировали всё при осмотре. Эксперт МСК при осмотре также подтвердил необходимость замены по этому страховому случаю. На основании фото, сделанного мыльницей экспертом при личном осмотре и подтверждении замены стекла по этому ДТП, представители МСК, находящиеся в Москве и не видевшие в лицо мой автомобиль, чтобы не платить за замену стекла решили исключить его из этого страхового случая. Якобы, по не качественному фото, провели трасологическую экспертизу и выявили, что не надо менять. Мастер сервисного центра, куда меня направили, подтвердил, что такая трещина с самого верха могла появиться от сильного удара. Но дальше больше. Я был шокирован, когда мастер объявил мне, что в интересах МСК мне поставят не оригиальный бампер, а простой (АРТ. 1583591) и покрасят. Так как оригинальный (АРТ.1523158) стоит подороже и делать там особо нечего, лишь прикрутить. Он уже идёт грунтованный и окрашенный. А так тысяч 10 за работу, 12тысяч за бампер. МСК хорошо и сервису. Кстати по каталогу этот бампер стоит не 12 тысяч, а 10. Две недели подождёте, чего с Вами будет? Зато сколько нормочасов. Вот думаю, что возможно, надо начинать готовить документы в суд, параллельно разбирательству такого вопиюще циничного отношения к клиенту МСК с многолетним, безубыточным страхованием в этой компании. Ни разу за много лет не получал ни одной выплаты. Очень обидно, что желание наживы любым путём подрывает доверие честных граждан к институту страхования в нашей стране. сейчас пока думаю начать обращаться во все вышестоящие инстанции, готовить обращения в интернете, когда соберу всё необходимое, возможно, если ситуация не разрешится честно, пойду в суд.
15 ноября 2013 15:10
Добрый день, Николай! Мы также как и Вы заинтересованы в решении Вашего вопроса до суда. По Вашему обращению проведем проверку о правомерности установки Вам неоригинального бампера, а также отказа в замене лобового стекла. В случае, если данные решения были приняты неправомерно - решим Ваш вопрос. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------------------------------------------------------Николай, добрый день! В данный момент по Вашему обращению проводится проверка. По итогам, Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
31 октября 2013 11:05
Полис: ATC/5202N011294937
После получения справки МВД прибыл в офис МСК. В очереди провел всего 10 минут, все оформили еще за 7 минут. Ущерб оценили в 70000 рублей. Сказали ждать до 10 дней, но уже через 5 дней позвонили с сервиса и пригласили на ремонт. Машину отремонтировали за 2 дня. Доволен. Рекомендую.
Постоянный адрес отзываВиктор Страхование автомобилей / КАСКО
30 октября 2013 22:36
Полис: № 011286747
Полис серии АТС/5202 № 011286747 от 02 апреля 2013 г. Убыток по страховому случаю 17500 руб.
Я страхую свою автомашину в компании МСК третий год. При оформлении страховых полисов никаких проблем не возникало. Также быстро и оперативно рассматривались страховые случаи и выдачи направлений на ремонт. Я очень благодарен сотрудникам МСК за хорошую работу и буду в дальнейшем пользоваться услугами этой компании.
С уважением В. П. Ревягин
06 ноября 2013 12:54
Виктор, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Для нас очень важно получать честные отзывы клиентов об их уровне удовлетворенности работой команды МСК для достижения идеальных форм сервиса. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56