Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
25 ноября 2013 11:16
Полис: ATC/5202№011903559
Я очень довольна работой компании
1. Всегда направляют в сервис который я запрашиваю хотя это не обязательно по моему договору.
2. Очень быстро выдают направление на ремонт в течении 2-х или 3-х дней
3. И однажды очень помогли, на мою машину бросался пьяный мужик я испугалась позвонила в страховую компанию включила на громкую связь оператор полностью дала мне расклад что и как делать мужик испугался и больше к моей машине не подошел. Спасибо большое за грамотную помощь и поддержку!
25 ноября 2013 13:06
Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Мануйлов Юрий Сергеевич Страхование автомобилей / КАСКО
22 ноября 2013 16:49
Полис: 456789
Ремонт автомобиля посде ДТП выполнен оперативно и качественно.
Постоянный адрес отзываВладимир Сергеевич. Страхование автомобилей / КАСКО
22 ноября 2013 14:25
Полис: №11111
Являюсь клиентом страховой группы МСК более 5 лет. До 2013 года надобности обращаться к страхователю не было. В этом году сначала поменял передний бампер, а в ноябре повредил обе левые двери. В первом и втором случае очень быстро прислали признание страхового случая. Автомобиль быстро отремонтировали. Я очень доволен компанией МСК. Спасибо сотрудникам за внимательность и оперативность в решении проблем. Особенно понравилось то, что после ремонта сотрудники страховой компании интересуются качеством выполненных работ и замечаниями в свой адрес. Спасибо!
Постоянный адрес отзыванадежда Страхование автомобилей / КАСКО
22 ноября 2013 12:43
Полис: АТС 5207 011787869
23.07.13г. В автосалоне НИССАН я преобрела автомобиль стоимостью 822 т.р., страховой агент этого салона застраховала автомобиль по КАСКО на сумму 796т.р.. 11.09.13г. Я попала вдтп, и обратилась в офис г. Октябрьский . Работник офиса целый час рассматривала мой полис, созванивалпсь с кем то , потом дала заполнять заявления, ничего не обьясняя, с тех пор длится это дело,. В офисе г. Октябрьского вообще ничего не знают, грубят клиентам. Я теперь ездию в г. Уфу в центральный офис за 180 км от меня., потому что дозвониться до офиса очень проблематично, то специалист на планерке, то уже на обед ушел, то еще с обеда не вернулся, одним словом очень трудно узнать информацию. 29.10.13г. Я написала претензию о выплате стоимости автомобиляи возвращении компании годных остатков, на что мне компания ответила, что они мне 13.11.13г. Выплатили половину суммы за минусом годных остатков. 22.11.13г.сумма на мой счет не пришла, и осьальную сумму мне не выплачивают до сих пор. По телефону в г. Уфе , после часового ожидания ответа и прослушивания мелодии компании мне ответили что ждите еще 15 дней.
03 декабря 2013 17:31
Добрый день, Надежда! Проведем проверку по Вашему обращению, уточним информацию о выплате Вам страхового возмещения. По итогам Вас проинформируем. в случае, если у Вас возникают вопросы, можете обращаться на бесплатный федеральный номер СГ МСК: 8-800-22-72. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Надежда, здравствуйте! Мы рассмотрели Ваш вопрос в службе контроля качества. 18.11.2013 г. Вам была осуществлена первичная выплата страхового возмещения. Для подтверждения можем Вас выслать платежное поручение, поэтому просим Вас предоставить свой адрес эл. почты на crm@sgmsk.ru. Выплата по годным остаткам будет произведена после передачи Вашего ТС в СГ МСК. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
22 ноября 2013 02:07
Полис: 322223332
Номеров двух своих страховых случаев не помню и не вижу надобности искать их. Просто хочу оставит свой отрицательный отзыв о работе с данной компанией. Так же, как и многие другие клиенты этой компании, я получила повреждения авто на стоянке у дома, второй участник скрылся. Эксперты компании и их друзья из "независимой" экспертизы установили, что обстоятельства двух моих аварий не соответствуют их оценкам, якобы меня повредили не какие то люди( причем в своих заявлениях я не указывала, чем мое авто было повреждено, другим авто или мусорным баком, или еще чем либо), так вот эти товарисчи сказали, что СКОРЕЕ ВСЕГО(!!!!), я сама повредила авто о неизвестное им препятствие. Б....ть! Я че, по мнению ваших "экспертов" дура, повреждать авто сама и заявлять дпснику и вам, что это не так???? По мнению ваших экспертов, я должна быть трасологом и точно установить предмет, которым меня повредили и уговорить дпсника на схме рисовать не второй автомобиль, а то, что меня реально повредило??? Или дпсник тоже обязан быть трасологом? В общем , период моей страховки заканчивается, желаю всем в мск, от уборщицы до гендира-а шоб вам пусто в этой жизни было, потому, что как со мной разговаривали ваши юристы в офисе на Русаковке, как все это отвратно и противно, вам стоит испытать на своей шкуре и мне глубоко все равно, забаните вы меня или нет. Негативный отзыв не может писаться позитивными словами, надеюсь, что ваш трест лопнет, как можно скорее. Все лохатроны мира, даже самые надежные, с недавнего времени летят под откос. И вам туда дорога, мск. Со мной согласны многие страховые брокеры, так, что можете не стараться тут с зелеными похвалами, реалии совсем другие.
24 декабря 2013 11:53
Елена, добрый день! Чтобы мы смогли рассмотреть Ваш случай, сообщите, пожалуйста, ФИО страхователя, а также корректный номер полиса. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------Добрый день, Елена! Мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждем от Вас следующих уточнений: ФИО страхователя и номер полиса. Данную информацию просим направить по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---Уважаемая Елена! К сожалению, Вы не предоставили необходимые данные, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Ежедневный мониторинг жалобы приостановлен.Для возобновления рассмотрения Вашего обращения, Вы можете направить запрошенные данные на наш электронный ящик: crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
21 ноября 2013 17:39
Полис: 1101785
ДТП с участием пассажира который решил срочно выйти из впереди припарковавшейся машины, протаранив мне переднее крыло.Хорошо, что застраховал по КАСКО. Инспектор сказал , что в противном случае взыскивать ущерб пришлось бы самостоятельно через суд с этого пассажира, страховые компании в этом случае "умывают руки". По страховой компании нареканий нет, оперативно приняли документы и через неделю был на осмотре в выбранном мной автосервисе.Прошла еще неделя и пришло сообщение о постановке моего авто на ремонт. Пока все устраивает. Спасибо.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / КАСКО
19 ноября 2013 23:10
Полис: АТС/1200/150090
Все оперативно и качественно на всех этапах. Спасибо!
Постоянный адрес отзываТимур Страхование автомобилей / КАСКО
19 ноября 2013 22:30
Полис: 011425009
Здравствуйте!
У меня два страховых случая за месяц, в середине лета текущего года.( номера дел: №3371122, №3383259)
Первый раз на трассе М7 возле Мамадыша, мне в заднюю часть не сильно въехал ваз 14... и спустя время, примерно месяц, еще не получив выплату от МСК, мне туда же на полном ходу в черте города въезжает снова ваз 14... у ваза нет переда , у меня нет задней части автомобиля MINI COOPER COUNTRYMAN. После чего мне в филиале МСК Набережные Челны любезно объясняют, что *два случая объединяют в *один ( при этом убеждают, что направление в ТТС в моём случае, будет наилучшим решением) и вам всё очень быстро сделают! с тех времен прошло уже 4 месяца. Машину сделали и стоит она теперь на стоянке ТТС. Машину не отдают, ссылаясь на недостаток согласования по *двум случаям!
ЧТО ДЕЛАТЬ?
30 декабря 2013 12:29
Тимур, здравствуйте! Уточним причину задержки ремонта Вашего автомобиля. В случае, если от нашей компании требуются дополнительные согласования, оперативно их предоставим. По итогам, Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------Уважаемый Тимур! СГ МСК был согласован восстановительный ремонт Вашего ТС. Согласно информации предоставленной СТОА, в ближайшее время Ваш автомобиль будет отремонтирован, о ходе ремонта мастер кузовного цеха Вас оповещает. Приносим Вас свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
19 ноября 2013 12:46
Полис: АТС/5202/0812203
Третий год страхуюсь по КАСКО в компании МСК, при этом два раза были страховые случаи(оба не по моей вине).
В 2012 года все было достаточно долго и затянуто (отчасти из-за перехода на новую электронную систему между СК и дилерским салоном), но при всей бюрократии согласовали сразу все указанные детали (задний бампер, крыло и прочее). Машину в итоге отремонтировали через 2 с небольшим месяца после аварии.
В 2013 году машину разбили, когда она стояла под окном, совершенно без моего участия (передний бампер, фара, крыло и как оказалось ходовая часть, так как отлетела в поребрик). Отвезла в страховую все необходимые документы, так как машина была не на ходу, то потребовался выезд эксперта, все это было оперативно организовано СК. Все видимые элементы, указанные в справке согласовали сразу же, а вот ремонт разбитой ходовой части в начале согласовывать отказались, так как в справках сотрудники ГИБДД сейчас уже не имеют права писать «возможны внутренние повреждения», а поврежденное от удара колесо не увидели и не вписали в справку. После того, как в справку из ГАИ были внесены изменения, страховая согласовала весь ремонт полностью. Итог второго страхового случая: машина как новенькая за 1,5 месяца после аварии.
За что огромное спасибо!
19 ноября 2013 16:53
Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
19 ноября 2013 08:47
Полис: АТС(5207)012960949
Очень довольна
Постоянный адрес отзываВладимир Евгеньевич Страхование автомобилей / КАСКО
18 ноября 2013 14:08
Полис: ВВВ № 0641693974
На трассе попал под "камнепад". В итоге-4 звездочки и одна трещина на лобовом стекле и разбитая противотуманная фара. Обратился в страховую компанию за 2,5 года впервые. Завели дело № 3490669 26.09.2013., а уже 27.09.2013. на мобильный телефон пришло сообщение о том, что могу ехать на СТОА для замены стекла и фары.
Поражен оперативностью СГ МСК. Не сравнить с другими страховыми компаниями в которых страховался.
Денис Страхование автомобилей / КАСКО
17 ноября 2013 14:08
Полис: ATC/5207 011330107
От души благодарю страховую компанию МСК выплату по страховому случаю сделали оперативно и в кратчайший срок всем очень доволен, рекомендую МСК всем друзьям.
18 ноября 2013 10:59
Добрый день, Денис! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет таким же положительным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Дубова Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
16 ноября 2013 15:05
Полис: ccc 0662988647
Хотелось бы сказать добрые слова в сторону компании МСК. Страхового случая не было, но на начальном этапе обслуживания клиентов сотрудники показали себя внимательными и квалифицированными, грамотно составили договор, который привезли лично домой, а так как я живу за городом, это вдвойне приятно. Спасибо.
18 ноября 2013 10:57
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за честный отзыв о нашей компании. Команда МСК прикладывает большие усилия для улучшения клиентского сервиса и нам очень приятно, что многие наши клиенту уже успели удостовериться в этом. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Юлия Страхование автомобилей / КАСКО
15 ноября 2013 22:42
Полис: АТС/5202/010120857
Уже торой раз страхуемся по КАСКО в страховой компании МСК. Очень понравилось обслуживание, сроки ремонта и качество его выполнения. Никаких нареканий не осталось.
Спасибо Вам за оказанные услуги!