Плохие отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

№ дела  457-А 359-11, № полиса 2850699, серия AG01030. г. Орел.
  4 августа 2011 года произошло ДТП, 8 августа все необходимые документы были собраны и отданы в СК. МСк направила на оценку, ценка ущерба ТС была сделана в тот же день.
С того момента я от одного до семи раз в неделю названиваю в СК МСК в г. Орел и г. Москву. С того времени до настоящего момента меня кормят "завтраками". Однажды даже сказали, что отказано в выплате, но потом разобрались, нашли доп. соглашение.
10 дней назад мною были отправлены жалобы в ФССН и ФСФР, но ответов пока не было.
    Остается только догадываться, что СК МСК верит в конец света в 2012 году, оттягивает выплаты, и хочет кинуть меня и остальных страховщиков.)))
   Отвратительная работа СК МСК!!!

2Й раз страхуюсь (вынужденно) так как кредитное авто. и салон навязывает МСК. уже обман! т.к. оказывается на выбор должны предоставить 22 стр.компании!!! попал в дтп. я не виновник. пошел по каско. бегал с документами ппц! все. оформил наконец то! приношу уведомление. машина кредитная выплаты в счет погашения банку. ок. ремонтирую за свои. расчет с банком должны произвести не более чем через трое суток!!! болт!!!! 70дней прошло! я попал на ремонт! испорченую кредитную историю и пени банку!! в МСК мне заявили!!! машина в кредите то есть отдадим банку деньги когда захотим! хоть на момент последнего платежа!!!! но смысл тот что покупал я у них каско за НАЛИЧНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!! хамят все от охранника до зам.директора филиала!!! договор не расторгнуть! не выплатят ни копейки! все телефоны на которые ссылаются для жалоб лажа! там сидят наученные ничего незнающие девочки-хамки! директора в пожизненных отпусках, больничных! отказать могут по любому поводу и откровенно признаются что все схвачено и не Вы первые! разговор с зам директора был примерно таким: жующее чавкающее существо женского рода с ухмылкой на лице пыталась вспомнить статью по которой можно не платить!!!! в итоге позвала юриста. (ручного мальчика с заученными фразами!)  ущерб моей машине (на момент дтп авто было 1месяц) 22.000 дают 17.000 но на бумаге! реальных нет! каждый 2й клиент приходивший за мое прибывание в офисе 2ч с претензиями, скандалами и истериками! в дтп я не виновник! то есть они еще и получили деньги с компании виновника!!!!! вам еще доказательства?????? я процитирую парня писавшего выше: не надо им платить! а откладывайте на ( не дай Бог ) возможный ремонт!!! МСК _ МОШЕННИЧЕСКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! УДАЧИ ВСЕМ!!! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!!!

Бегите из этой компании как можно быстрей
Здесь ВОРЫ И ЖУЛИКИ
Мавродий со своим МММ просто ангел
Что-то требовать от них или даже судится с ними БЕССМЫСЛЕННО
Сразу же начинаются угрозы вплоть до физической расправы
БЕГИТЕ БЕГИТЕ БЕГИТЕ

Все как обычно в нашей стране
Хотел получить деньги в МСК
Приехл в центральный офис Московской Страховой Компонии что на ул Долгоруковской д 40
Там сказали хрен тебе где заключал там и получай
Но после небольшой ругани отправили в филиал
Что находится на Проспекте мира д 69
Приехал туда
Там начали вешать лапшу на уши что ваше дело не могут найти ну и так далее....
А когда я начал кочать прова меня чуть не избили и вытолкали из офиса на улицу причем не постеснялись не посетителей не прохожих на улице
После чего выскочел какой то жлоб и с криком что он управляющий этого заведения начал мне угрожать что если я еще раз появлюсь он вызовет милицию ивообще посадит меня
Причем добавил что он это ДЕЛАТЬ ЛЮБИТ
Так что ГРАЖДАНИ БЕГИТЕ ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ И НЕСТРОХУЙТЕ У НИХ
ВСЕРАВНО СВОИХ ДЕНЕГ НЕ ПОЛУЧИТЕ

Номера дел 1) ФС 06131/11; 2)ФС 06132/11. Номер полиса: № АТС/52020164579
Уважаемые страховщики, я не буду грузить Вас «душераздирающими» подробностями моих дел, сказать, что я негодую, тоже не правда,- я уже привык к бесстыжему изыманию честно заработанных крох, привык получать не то, за что заплатил!!! Наверняка как и многие из Вас !!!!  Но вот стоять в сторонке ещё одним обманутым лохом под  №1000000000…, я не буду! И поэтому считаю своим долгом предупредить тех, у кого автомобиль застрахован в компании МСК, мой вам бесплатный совет, срочно меняйте страховую компанию! Пока не произошёл страховой случай! Греха потом не оберётесь! Ещё раз говорю Вам, срочно разрывайте контракт с представителями МСК!  Они вам должны выплатить не использованную часть суммы, и Вы сможете застраховаться, на оставшуюся часть года в любой страховой компании,  в какой пожелаете, только не в МСК!!!!. Если Вы, только собираетесь, застраховать своё авто в МСК, не поленитесь, почитайте о ней отзывы!!! И не успокаивайте себя тем, что отзывы пишут только её обиженные клиенты,   доказательство тому,  что это не так,  даже 4 или 5 положительных отзыва  о  МСК (если конечно они сами себе не написали эти дифирамбы). Вы скажете, - Но люди же, как то ведь несут туда свои деньги, значит, имеют какой-то  положительный опыт  общения с МСК. На самом же деле нет никакого положительного опыта общения с  МСК.  Дело всё в том, что при покупке автомобиля в кредит, человек обязан его застраховать.  А после первоначального взноса, когда  банк выпотрошил все  запасы,  когда человек истощил весь свой семейный бюджет и ему иногда не хватает каких-то 3-5 тысяч на обязательную страховку, тут как тут, появляется спасительная  МСК, готовая на 3 тысячи дешевле, чем остальные страховые продать Вам  свой полис.  Далее, когда человек целый год ездит без ДТП он рассчитывает получить скидку  у своей страховой компании. Этот факт также побуждает  страховаться в МСК. Вот Вам секрет мнимого положительного опыта общения страховщика с МСК. Почему мнимого?  Да потому, что если бы, бедный страховщик знал, что он  всё это время гоняет на свой страх и риск, и что, то самое место, у него ничем не прикрыто, кроме полиса на который само же МСК плевать хотело, и при любом исходе ему ни копейки не заплатит. Думаю, его « Кондратий» хватил бы.
Ещё одно доказательство, что Компания МСК делает ставку исключительно на  «автокредитников»,  это её «продуманная» реклама, а точнее фраза из контекстной рекламы: «     ОАО «МСК» по-прежнему остается одним из основных партнеров Правительства Москвы по страхованию имущества, находящегося в государственной собственности, государственных и муниципальных служащих…»
Да после прочтения, такого, любой нормальный человек бежать от этой компании как чёрт от ладана будет. Особенно умиляет:  «государственных и муниципальных служащих» и конечно же, тут всё становиться понятно, за чей счёт компания МСК выплачивает страховые выплаты государственным и муниципальным служащим. А именно за наш с Вами счёт. И не по судишься  ведь партнёры то МСК не больше не меньше правительство Москвы.
Если же ВЫ всё-таки вляпались в … МСК, заготовьте в ворде  документ -статейку и выкладывайте её при каждом удобном случае на каждом тематическом форуме, потом через какое-то время подправьте статейку отметьте её под  №2 и повторяйте манипуляции до бесконечности, каждый раз осознавая, что вы хоть и не вернули себе денег, но гораздо больше не дали заработать МСК, да ещё и доброе дело сделали, уберегли человека от опасного шага. Только пишите как можно лаконичней, не пишите подробности о несправедливости по отношению к Вам, ведь у каждого человека «своя рубаха ближе к телу» и его интересует вопрос: как вернуть себе деньги, или как отомстить. Поэтому лучше придумайте как эффективней бороться с зарвавшимися «партнёрами Московского правительства», по мне так это о чём я Вам написал, а когда будет достаточно материала и народа готового бороться с ними, думаю и Московское правительство погонит их в шею  из «своих партнёров», кому мараться охота. Только Вы жертвы МСК не теряйтесь, пишите мне смски на № 89299750458 с номерами ваших дел и полисов с вашими контактными телефонами, давайте бороться.  Иначе весь народ и материал пропадёт, а  именно это и является спасением  для МСК и именно на это она рассчитывает. Возможно Вы пострадавший, от МСК отнесётесь скептично ко всему мною вышеизложенном, но что предложите Вы, в условиях когда государство неспособно  защитить ни тебя, ни твои интересы, ни от преступников ни от мошенников, и не даёт ни самому защитить себя, ни выразить протест, ни даже затонировать машину. Остаётся одно: Бороться всеми доступными  в данных условиях способами, иначе Уважаемый пострадавший вставайте в очередь лохом под  №1000000000…, я предпочитаю первый вариант. Ещё раз мой телефон: 89299750458 отвечу только на смски, но отвечу всем.

дело: 101-А11890/11

26.10.11 В машине 3ми лицами были разбиты задние стёкла, стеклами была поцарапана внутренняя обшивка дверей.

Из повреждений: стекло задней правой двери, внутренняя обшивка правой двери, стекло задней левой двери, обшивка задней левой двери. Машина новая, обслуживается у дилера в МСК покупала КАСКО. Сумма повреждений, по предварительной оценки дилерского центра ~12 000 стёкла+работа по вставке стёкол, 22000 обшивка на обе двери + работа ~5000 итого 39000 тр. По договору страхования стёкла меняются без справок, так же есть возможность заявить 1 раз за страховой период стр. случай сумма ремонта по которому не превышает 5% или 30 000 тр.



При незначительной сумме выплаты, при бессправочных стёклах (обшивку я готова была ждать, собирать справки и т.д.) страховая не пошла на встречу и не захотела выдать направление на стёкла до выдачи постановления с ОВД, да, это их право.  

После получения всех справок (через 20 дней)  на 2 ой день  выдали постановление, в этот же день с сервиса была направлена калькуляция по ремонту. Жду уже 9 дней. От страховой за всё вемя ни звонка, ни малейшего интереса к клиенту. На вопрос: "когда согласуют" говорят, что обычно до 2 х недель, но сроки в договоре на согласование стоимости не оговорены, поэтому имеют полное право тянуть до бесконечности. При этомм сами не звонят, надо звонить и узнавать всё самой. В официальном колл-центре не знают, где реально находится их офис в СПб. Говорят один адрес, а ехать надо на Аптекарскую наб. (почему-то на момент моего страхового случая про этот адрес не знали не в Московском отделении МСК, не на их сайте). По звонку в колл-центр дело найти не могут, говорят звонить в офис в СПб. Офис работает с 9-16:30 по будням. Когда подавала заявление, по страховому случаю, просидела в очереди 3 часа. Когда спрашивала, что будет ,если найдут того, кто разбил, то девушка, принимающая заявление сказала: "Будем с ним судится, пока суд не решит направление не дадим". Вот и КАСКО, судится я и сама могу. Получается всем выгодно, что бы никого не нашли...

30.11.11 закончилась страховка. Думала, если стёкла поставят раньше продлю у нах, теперь к ним не за что не пойду..

Машина стоит 2 ой месяц на стоянке, никуда не поехать.

МСК, спасибо за сервис!

В это время знакомым, другая страховая ремонтирует капот, бампер и говорят занести постановление, когда получите (2ой участник скрылся, а это 2-3 месяца ждать постановление).

В сервисном центре сказали, что эта страховая согласовывает ремонт дольше всех, другие страховые стекла сразу с направлением согласовывают.

Дело №263-Г2374-11,паспорт убытка - 1781. Очень не доволен!!!!ДТП произошло 2 месяца назад,я потерпевшая сторона.В течении 30 дней обещали выплатить деньги на ремонт!!!Вчера звонил в офис, нагло ответили, что денег нет и когда будут не известно!!!!Как это так!!!Разочарование полное,надеялся решить вопрос мирным путем,но видимо не получится.Буду готовить заявление в суд!!!!

С июня месяца   веду борьбу с данной организацией договор страхования № АТС /5203/0069314 от  29.10.10 дело № 101-А06295/11. Дошло до независимой экспертизы которая полностью опровергла заключение экспертов ООО "Автоассистанс" услугами которой пользуется МСК в С-Петербурге. И совпадает с моими показаниями при оформлении происшествия. Ну и как результат оказался вполне предсказуем : просто послали на.... С формулировкой, что им заключение не нравится и оно не убедило их. Понятное дело не нравится тк на основании него надо платить за ремонт. На мои доводы, что дальше я буду жаловаться в РСАС и Федеральную службу по страховому надзору мне в приватной беседе посоветовали пойти на ....... вместе с этими организациями. Вот жаль у меня диктофона с собой не было. Очень красноречиво начальник отдела урегулирования выразил свое мнение. Просто сборище бессовестных кровососов. На которых еще и управы оказывается просто  не найти.

Мыльный пузырь эта МСК!НЕ дозвонишся,потомучто не кому!!!Девочки пустышки(отвечающие на звонки)-вот их принцып!!!У них начальник отдела претензий Честнова С.В.(парадокс),найти ее не возможно!!!Соседняя машина горела,моя оплавилась.Я в МЧС звоню,в страховую звоню,все в курсе.Справку не дают,выяснилось поджог,через 2 дня приняли заявление в УВД.Так МСК обвиняют Меня в не выполнение правил,типа не своевременно обратился в УВД!!!Я им говорю дело у пожарников было(им обяснение сразу написал),через 2 дня в УВД передали,там все оформили!Все документы и запросы предоставил!!!КИНУТЬ ХОТЯТ)))ВСТРЕТИМСЯ В СУДЕ!!!

Страховое дело № 2034, менеджер: Маслава Анна, Дмитриев Алексей   ДТП произошло 14.09.2011, виновник ДТП застрахован в МСК. обратились 15.09.2011 через извещение, без оформления в ГИБДД, так как ущерб менее 25 000 рублей. Постоянно звонили и узнавали, что с делом, сказали, что только проведена оценка и заявление находится в службе безопасности на проверке. после 20.10.2011 таже история. 28.10.2011 привезла в страховую компанию досудебную претензию. урегулировать вопрос мирным путем отказались, претензию приняли. 31.10.2011 уже вся негодую, звоню начальнику службы безопасности, а он говорит, что документы сдал еще 24.10.2011!!!!!! Перезваниваю начальнику отдела выплат, а он в отпуске с 31.10.2011. 28.10.2011 принимая у меня претензию даже словом не обмолвился. И при всем при этом меня с начальником Уральского филиала СГ МСК никто не соединяет. Оператор трубку бросает, учитывая, что у них борются за каждого клиента!!!! Вообщем заместитель начальника мне говорит, что у нас отказ в выплате, так как трассолог установил, что деформация  бампера не от ДТП, а от наезда на столбик!!!!!! Кричу ему, что у меня есть фотографии с места ДТП, он искренне удивлен и говорит привези. Привожу. После чего меня заверяют, что в течение суток все будет готово и после ноябрьских праздников мы все получим. Прошли праздники и дозвониться до них не возможно, заместитель на больничном, операторы ничего сказать не могут, а с начальником так и не соединяют. Да еще и переоценку делают, так что не знаю, что дальше будет. Наверное судебное разбирательство. одно поняла, что если не оформляете в ГИБДД, то они могут просто отказать, потому что не доказан факт ДТП.

Обходите эту страховую компанию стороной! В МСК желают общаться только при продаже полиса, потом уж - "всего доброго"! Купил МСК. И началось.

1. О работе с клиентами

1.а. Телефон

К ним дозвон только в "информационную службу", которая информирует только о статусе вашего дела.

Ну т.е. условно 4 ответа вы можете получить:
- "Подача документов";
- "На рассмотрении";
- "Отправлено на СТОА";
- "Отказ".

Зачем держать такую информационную службу, когда один IT-шник эту информацию может вытащить на сайт с полпинка? Приходит отказ, там стоит фамилия исполнителя и телефон - зачем? Обычный человек подумает, что чтобы позвонить и задать какие-то вопросы. Но и тут он попадет на "информационную службу", где вам только и могут сказать: "У вас отказ, а с этими людьми связи нет". Нужно было узнать детали дела - данные виновника. Так и это не могут сказать по телефону, говорят: "Приезжайте в офис на Ткацкую". Я в итоге-то узнал, но со скандалом, переключаясь то на одного, то на другого.

1.б. Офис

В офисе сидят люди, которые на ваши вопросы по отказу не ответят. Они могут принять документ, сказать, чего еще не хватает, и переложить дело на рассмотрение. Но при этом, например, они не дадут направление в банк, пока вы не соберете все документы. Т.е. к ним надо приехать как минимум 3 раза по делу! Чтоб успеть в три дня, довезти справки и получить направление в банк, привезти ответ из банка.

1.в. Форма для жалоб на сайте

Ответы безличные, что меня, как клиента, бесит больше всего. Один из моих первых отзывов был про то, что дескать неудобно делаете так, что к вам приходится приезжать по три раза с разными бумажками. Бог ты мой, мне дали настолько формальный и безличный ответ. Я процитирую: "Отвечая на Вашу претензию... Сообщаем, что все условия, предъявляемые при регистрации страхового случая, не противоречат Правилам страхования КАСКО, на основании которых был заключен Договор страхования КАСКО, и с которыми Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует подписью Страхователя в страховом полисе. С уважением, ОАО "СГ МСК"." Иными словами - "сами напросились, мы вас не звали". Замечу, что там форма не только для жалоб, но для улучшения качества работы - как они сами же пишут.

1.г. Резюме

После того, как покупаешь у них полис, тебя настолько откровенно уже принимают просто как за приложение к бумажкам, которые они как роботы перекладывают с места на место. Я понимаю, компания хочет защитить свои интересы, и платить тоже, может, не хочется. Но настолько мерзко они это откровенно делают!!!

2. Урегулирование убытков

По двум случаям, которые у меня с ними произошли - динамят в открытую. Дела решаются крайне долго. Когда машина была в сервисе и встал вопрос об объеме ремонта, нужно было срочно подключить страховую к обсуждению - ну так это не возможно быстро. "Пишите жалобу на сайте, в течении 2-х недель вам ответят. У вас есть еще вопросы по статусу накладного дела?" - говорила мне по телефону Ведущий Специалист отдела Информационной службы Марина.

Дело №811541. Произошло ДТП на стоянке, второй участник неизвестен. Менять задний бампер. Тут же позвонил. Послушали, сказали: "Звоните в ГАИ". В правилах страхования есть пункт, согласно которому я должен был явиться в офис в течение 3-х дней. По телефону мне ни слова об этом не сказали! И более того - они смели утверждать, что я вообще не звонил. Служебное расследование проводили. Когда я прислал им распечатки детализации счета - замолчали. Но отказали все равно. Подаю в суд. Правило-то такое есть, но это правило действует, когда моё нарушение принесло какой-то убыток и сказалось на возможности страховой выплаты - им пофиг.

Дело №943759. Тот же задний бампер. Но уже въехали в меня на трассе. Есть виновник. Казалось бы - регресс! Но они и тут отказали в замене заднего бампера. Ссылаясь на предыдущее дело.

Резюме. Я крайне разочарован таким качеством обслуживания. Я даже не столько расстроен отказами по делам. Тут я могу хотя бы в суд обратиться. Если есть законные основания.
Я больше возмущен отношением ко мне как клиенту!

Номер дела ПВУ1102311/1320441   Я попала в ДТП,виновата была не я,повредила бампер,сдала все документы в свою страховую компанию МСК.дело рассмотрели и начислили мне на ремонт бампера 840 рублей!!!!Объяснили это тем что они не могут мне начислить другую сумму,т.к. у меня был не много поврежден бампер,но в другом месте,а половину бампера мне чинить они не могут.И в какой подворотне мне его будут чинить за такую сумму ответить не смогли.Я готова бороться за свои права с помощью суда.

В декабре 2010 г. супруга попала в ДТП. Была застрахована в СГ "Спасские ворота" которая входит в компанию "МСК". Второй участник ДТП лицо явно зарабатывающее на страховых подставах. Оценил свой ущерб в своей оценочной фирме - насчитали значительную сумму в том числе превышающую страховую выплату и подал в суд. Подставщиком все было сделано настолько юридически безграмотно, что суд можно было выиграть не напрягаясь. Однако на наши просьбы об оказании юридической помощи в суде, в компании "МСК" сообщили, что запрашиваемая с них сумма в размере 30 тыс. руб. для них незначительна и что они вообще не пойдут в суд, а на наши интересы (своих клиентов) им вообще плевать. В результате неявки представителей компании "МСК" суд был проигран и, в том числе, обязал нас выплачивать ущерб сверх страховой суммы. Отправил претензию по Интернету в компанию "МСК" со всеми своими координатами. Полгода прошло никто не удосужился ответить.

Сегодня получил отказ в ремонте по КАСКО. Суть впроса: упало от ветра ограждение ямы около парковки. В результате: 5 мелких сколов на крышке багажника. Посчитал что ущерб незначительный и представителей компетентных органов не стал вызывать (надо было на работу) решив воспльзоваться п. 14.12 "Сраховщик вправе произвести выплатустрахового возмещения без предоставления документов из компетентных органов если произведённый Сраховщиком расчёт размера ущерба не превышает 5% от страховой суммы..." Договора КАСКО. Так вот, отказ обоснован тем, что пунктом 14.12 Правил страхования предусмотрено право (но не обязанность) Страховщика выплатить страховое возмещение, а это значит что МСК не считает нужным производить выплаты/ремонт по данному пункту без всяких объяснений. Будьте внимательны, пункт 14.12 в данной компании не работает-это обман!!!Сильно разочарован. Какие случаи вообще могут подпадать под этот пункт?