Нейтральные отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2014 год

07 февраля 2014 12:31

Уважаемая Светлана! К сожалению, по Вашему делу принято решение об отказе в выплате страхового возмещения на основании заключения трасологической экспертизы. Уведомление об отказе направлено 07.02.2014 С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

29 января 2014 18:00

Здравствуйте, Александр! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы постараемся ускорить оформление отказа. Одновременно сообщаем Вам, что для подачи иска на виновного в ДТП не обязательно дожидаться решения страховой компании. Рекомендуем Вам проконсультироваться по вопросу порядка обращения в суд. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

27 января 2014 14:45

Здравствуйте, Александр! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по Вашему обращению, направьте № дела на нашу почту crm@sgmsk.ru. Служба контроля качества незамедлительно рассмотрит Ваш вопрос и сообщит о результатах. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

27 января 2014 14:39

Добрый день, Владимир! Уточним дату перечисления Вам страхового возмещения. По итогам обязательно Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------Уважаемый Владимир! 23.01.2014 г. страховое возмещение было перечислено по предоставленным Вами реквизитам (п/п 187). С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

29 января 2014 13:05

Уважаемая Нелли! Для оперативного решения данного вопроса просим Вас выбрать один из следующих вариантов устранения повреждений: либо устранить их на СТОА ООО «ТАУЕР ЛТД», либо мы выдадим Вам новое направление на ремонт ТС на СТОА ООО «Премиум сервис». Ответ просим Вас направить на нашу почту isduu@sgmsk.ru с ссылкой отзыв, а также указать номер убытка. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

27 января 2014 14:33

Добрый день, Юрий! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему обращению. В случае, если отказ в выплате Вам страхового возмещения не правомерен, решим данный вопрос, выдав направление на ремонт. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------Уважаемый Юрий! Мы рассмотрели Ваш вопрос в службе контроля качества и, к сожалению, не можем принять решение в Вашу пользу. По Вашему убытку была проведена трассологическая экспертиза, подготовленная независимой экспертной организацией ООО «ВПК-А». В своем заявлении и в представленных документах ГИБДД указано, что повреждения Вашему ТС были нанесены, скрывшемся ТС с места ДТП. Но при проведении анализа экспертом ООО «ВПК-А» было установлено, что повреждения ТС являются следствием контактирования с жестким, твердым предметом, массивным объектом (предметом) соответствующим высоте повреждениям (к примеру: бетонный блок, стена, ограждения и прочее). При этом следообразующая поврехность обладала выраженными абразивными свойствами/ шероховатой поверхностью с твердыми, выступающими включениями, что не характерно для наружных поверхностей внешних частей ТС. Поэтому СГ МСК не вправе произвести выплату страхового возмещения. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

21 января 2014 14:34

Здравствуйте, Виталий! Служба контроля качества незамедлительно проведет проверку по Вашему обращению. Сделаем Все возможное, чтобы ускорить процесс пролонгации договора ОСАГО. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Виталий! Мы провели проверку по Вашему обращению и установили, что Бланки полисов ОСАГО в Хабаровском филиале СГ МСК имеются. 21.01.2014 г. Вы пролонгировали свой договор ОСАГО. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

21 января 2014 14:03

Здравствуйте, Юрий! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему обращению. По итогам мы незамедлительно проинформируем Вас о дате перечисления и сумме страхового возмещения. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Юрий! В настоящее время Ваш случай был признан страховым, в связи с чем был подготовлен страховой акт №3608716. Сумма страхового возмещения будет перечислена по предоставленным Вами реквизитам в период 23-24 января 2014 г. Сумму страхового возмещения Вы можете уточнить в нашем контакт-центре по телефону: 8-495-956-84-85. Приносим Вам свои извинения за длительный срок урегулирования убытка. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

17 января 2014 15:58

Уважаемый Владимир! Служба контроля качества рассмотрела Ваш убыток №3645300. 17.01.2014 г. был подготовлен страховой акт на перечисление денежных средств. 20.01.2014 г. сумма страхового возмещения будет перечислена по указанным Вами реквизитам. От лица компании приношу Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения убытка. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

17 января 2014 12:58

Здравствуйте, Владимир! Проведем проверку по Вашему обращению. По итогам Вас проинформируем о дате перечисления и сумме страхового возмещения. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------Уважаемый Владимир! Указанный Вами номер страхового полиса ОСАГО не принадлежит ОАО «СГ МСК». Согласно информации, полученной с сайта РСА, данный номер полиса принадлежит ОАО «СК Альянс». С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

16 января 2014 17:07

Добрый день, Андрей! Вы можете вернуть неиспользованную часть страховой премии. Согласно Правил ОСАГО, в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 33 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата события, которое явилось основанием для его досрочного прекращения и возникновение которого подтверждено документами соответствующих государственных и иных органов. Соответственно, при подаче заявления о досрочном прекращении договора Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий гибель (утрата) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, и подтверждения даты события. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

15 января 2014 17:53

Здравствуйте, Павел! Проведем проверку по Вашему обращению. По итогам Вас проинформирует о работе филиала СГ МСК в г. Рязани. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------Уважаемый Павел! Филиал СГ МСК в г. Рязань в ближайшее время будет закрыт. Поэтому в данный момент он функционирует только в части урегулирования убытков. Дополнительно сообщаем, что связаться с контакт-центром СГ МСК Вы можете по телефону: 8-495-956-84-84. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

14 января 2014 10:32

Добрый день, Светлана! По Вашему обращению проведем проверку. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56