Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

21 января 2014 19:25

Добрый день, Андрей! Проведем проверку по вашему обращению. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

22 января 2014 11:58

Уважаемый Вячеслав! Провели повторную проверку о размере скидки по страхованию ОСАГО. Вы, действительно, можете получить скидку 40% обратившись в офис продаж Саратовского филиала ОАО «СГ МСК». Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

20 января 2014 17:58

Добрый день, Дмитрий! К сожалению, на данный момент в территориальном агентстве в г. Новокузнецке бланки полисов ОСАГО отсутствуют. В настоящее время решается вопрос о выделении данному агентству дополнительной квоты, но точные сроки поступления неизвестны. Поэтому для продления полиса ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в ближайший филиал СГ МСК в г. Кемерово. От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

20 января 2014 17:56

Добрый день, Юлия! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. По итогам обязательно свяжемся с Вами и уведомим о возможности пролонгации полиса ОСАГО в филиале СГ МСК в г. Новокузнецк. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---------------------------------------------------------------Уважаемая Юлия! Для пролонгации договора ОСАГО необходимо выписывать новый бланк полиса. К сожалению, на данный момент в территориальном агентстве в г. Новокузнецке бланки полисов ОСАГО отсутствуют. В настоящее время решается вопрос о выделении данному агентству дополнительной квоты, но точные сроки поступления неизвестны. Поэтому для продления полиса ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в ближайший филиал СГ МСК в г. Кемерово. От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

20 января 2014 18:39

Здравствуйте, Григорий! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом сотрудничества со СГ МСК. Отвечая на Ваши вопросы сообщаю, что согласно Правил страхования, при наступлении страхового случая в течение 3 дней необходимо подать письменное Заявление о выплате Страховщику(по установленной форме), а при повреждении остекления кузова, приборов внешнего освещения, зеркальных элементов страховка распространяется на неограниченное количество обращений за период действия договора страхования (п.14.12). С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

22 января 2014 12:54

Добрый день, Ольга! Чтобы мы смогли помочь Вам в решении данного вопроса, просим Вас направить свои контактные данные на нашу почту crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. Мы незамедлительно проведем проверку в филиале СГ МСК в г. Хабаровске на тему участившихся случаев отказа в принятии документов. О результатах проверки обязательно Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемая Ольга! Рассмотрев Ваш вопрос в службе контроля качества мы установили, что сотрудником СГ МСК была предоставлена недостоверная информация касательно порядка подачи документов на урегулирование убытка по полису ОСАГО. По итогам проверки мы незамедлительно связались со страхователем, разъяснили ситуацию и договорились о дате приема документов. Сотрудникам офиса СГ МСК в г. Хабаровске было сделано предупреждение, а также было проведено обучение, направленное на исключение подобных ситуаций в будущем. От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

21 января 2014 14:34

Здравствуйте, Виталий! Служба контроля качества незамедлительно проведет проверку по Вашему обращению. Сделаем Все возможное, чтобы ускорить процесс пролонгации договора ОСАГО. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Виталий! Мы провели проверку по Вашему обращению и установили, что Бланки полисов ОСАГО в Хабаровском филиале СГ МСК имеются. 21.01.2014 г. Вы пролонгировали свой договор ОСАГО. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

20 января 2014 12:16

Уважаемый Дмитрий! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. В случае, если у Вас имеются вопросы, просим направить их на нашу почту crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. Служба контроля качества незамедлительно рассмотрит Ваши вопросы, о результатах обязательно Вас уведомит. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

20 января 2014 16:18

Уважаемый Алексей! Сожалеем, но на данный момент в Вашем регионе временно приостановлено заключение договоров страхования ДСАГО в связи с тем, что компания ориентируется на другие виды страхования. Напоминаем, что ДСАГО является добровольным видом страхования, поэтому нарушения в работе СГ МСК отсутствуют. От лиц компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

17 января 2014 16:26

Владимир, данная информация не для публичного размещения. Сейчас с Вами свяжемся по контактному телефону, указанному в заявлении, и озвучим сумму выплаты. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

17 января 2014 16:27

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет таким же положительным. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

20 января 2014 15:57

Добрый день, Наталья! Мы незамедлительно проведем проверку по Вашему обращению. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-----------------------------------------------------------------Уважаемая Наталья! На данный момент Ваш автомобиль отремонтирован. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

21 января 2014 14:03

Здравствуйте, Юрий! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему обращению. По итогам мы незамедлительно проинформируем Вас о дате перечисления и сумме страхового возмещения. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Юрий! В настоящее время Ваш случай был признан страховым, в связи с чем был подготовлен страховой акт №3608716. Сумма страхового возмещения будет перечислена по предоставленным Вами реквизитам в период 23-24 января 2014 г. Сумму страхового возмещения Вы можете уточнить в нашем контакт-центре по телефону: 8-495-956-84-85. Приносим Вам свои извинения за длительный срок урегулирования убытка. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

17 января 2014 15:58

Уважаемый Владимир! Служба контроля качества рассмотрела Ваш убыток №3645300. 17.01.2014 г. был подготовлен страховой акт на перечисление денежных средств. 20.01.2014 г. сумма страхового возмещения будет перечислена по указанным Вами реквизитам. От лица компании приношу Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения убытка. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56