Rustrahovka

Юлия Личное страхование / Несчастный случай

04 Марта 2015 12:31

Полис: 8004369996

По многочисленным и настойчивым звонкам оператора согласилась стать клиентом этой шаражкиной конторы, о чем уже трижды пожалела! Для начала списание страховых сумм производят с КРЕДИТНОЙ карты, не предупреждая и не оговаривая это в телефонной беседе. Я позвонила в компанию и попросила изменить порядок списания на Дебетовую карту того же банка. Оператор пообещала все исправить. Через пару дней списание снова прошло по КРЕДИТНОЙ карте. После второго моего звонка оператор долго извинялась и снова уверила меня, что все исправлено и следующая транзакция пройдет уже по Дебетовой карте. Попутно выяснилось, что оплаченный взнос в конце января месяца засчитывается в март!!! В Сертификате написано "Договор страхования вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты Страхователем первого страхового взноса. Периодичность оплаты 1 раз в месяц"  Почему оплата снимается не за месяц ( и не в конце предыдущего)? В итоге: вчерашняя смс в половина первого ночи (!) И снова с КРЕДИТНОЙ КАРТЫ - это последняя капля!!! Прошу данный отзыв считать заявлением на расторжение договора ввиду отвратительной работы сотрудников в в целом компании Метлайф!

 

06 Марта 2015 11:57

Добрый день, Юлия. Чтобы мы могли ответить на все Ваши вопросы и лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, оставьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

02 Марта 2015 11:55

Полис: RNMnew4532

Добрый день, Олег! в 2012 г брал автокредит в Юникредит банке со страхованием в МетЛайф на 5 лет...в конце 2014 г досрочн расплатился с кредитом...Ура!!! Сейчас хочу в этом же банке взять автокредит для жены и активно этим занимаюсь.. Вопрос следующий: представитель банка мне предложила страховку в этой же компании - Метлайф и сказала, что при досрочном погашении я  могу вернуть часть страховой премии...я заглянул в страховой полис  за прошлый выплаченный кредит, но там есть пункт, где написано, что при досрочном погашении ничего не возвращается...Тогда я не поленился и привёз показать этот полис представителю банка, который предлагает мне условия кредита..она посмотрела и сказала, что ДА - она предлагает такие же точно условия, но этот пункт ничего не значит и по заявлению в вашу компанию можно легко вернуть деньги...
Олег, подскажите, кому верить? Конечно же я был бы рад получить возврат части страховой премии за прошлый сертификат и для меня это было бы хорошим стимулом для нынешней сделки!!!

 

09 Апреля 2015 14:58

Здравствуйте, Сергей. Извините за долгий ответ. Теперь вы можете задавать вопросы не Олегу Витько, а мне — Ирине Жучковой. Ваш вопрос о возврате части не заработанной премии по предыдущему полису необходимо обсудить индивидуально. Если ситуация актуальна, то прошу Вас оставить обращение с номером страхового свидетельства и контактными данными с помощью формы обратной связи с пометкой "Ирине Жучковой": https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»

Постоянный адрес отзыва

Георгий Личное страхование / Несчастный случай

28 Февраля 2015 09:57

Полис: 8004288977

Почему насчитана такая смешная сумма за четыре сломанных ребра?

 

04 Марта 2015 09:05

Добрый день, Георгий! Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе и дадим подробный ответ. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

27 Февраля 2015 16:47

Полис: 8004342880

Господин Витько! Вы просто игнорируете мои письма или как? Я до сих пор не получил от Вас и Вашей компании внятных ответов кроме того что ваши менеджеры предложили отправить письменый отказ, хотя я у вас никаких бумаг не подписывал и соглашений тоже, если по вашей вине будет продлен договор, я буду вынужден обратиться в вышестоящие правоохранительные органы

 

10 Марта 2015 11:40

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. По Вашему обращению в ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с корпоративными Клиентами. В случае, если останутся нерешённые вопросы заполните, пожалуйста, форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html и указанием номера страхового полиса. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

26 Февраля 2015 17:19

Полис: 8004342880

Повторно уведомляю Вас, о расторжении договора с Вашей компанией о страховании в связи с тем что само страхование прошло в телефонном режиме и небыло сообщено мне куда и в какой банк будут перечисляться средства, с моего счета. И в связи с этими обстоятельсвами я не желаю продлять договор, сроки договора заканчиваются в марте месяце, Я от Вас хочу услышать внятный ответ если стрхование прошло в телефонном режиме почему я немогу расторгнуть договор так же ? Ваши менеджеры требуют от меня официального заявления?

 

10 Марта 2015 11:25

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. По Вашему обращению в ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с корпоративными Клиентами. В случае, если останутся нерешённые вопросы заполните, пожалуйста, форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html и указанием номера страхового полиса. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф»

Постоянный адрес отзыва

b_vrach_240x400.png


b_vrach_240x400.png