Валентина Личное страхование / Несчастный случай
12 августа 2015 17:05
Полис: ЮКS_8631
Ни за что не приобретайте страховки у компании Метлайф!
На вопросы не отвечают. Информацию не предоставляют. С клиентами не общаются!!!
Страховки расторгают в свою пользу, Неиспользованные остатки от Страховых премий не возращают!!!
17 августа 2015 12:12
Добрый день, Валентина. По Вашему обращению была проведена проверка. У нас сложилось понимание, что вопрос урегулирован. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете проблему по-прежнему открытой, обратитесь к нам на форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Валентина Личное страхование / Несчастный случай
04 августа 2015 18:39
Полис: ЮКS_8631
Вопрос на Ваш комментарий - Ситуацию никак не разрешили! Что значит удалось разрешить?
17 августа 2015 12:11
Добрый день, Валентина. По Вашему обращению была проведена проверка. У нас сложилось понимание, что вопрос урегулирован. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете проблему по-прежнему открытой, обратитесь к нам на форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Валентина Личное страхование / Несчастный случай
31 июля 2015 14:01
Полис: ЮКS_8631
В продолжении попытки отказаться от навязанной страховки и возврата неиспользованной части страховой премии. Кроме того, выяснилось, что страховые условиях для одного банке не учитывают досрочное погашение кредита и при этом рассмотрение завершения страхования, а в другом рассматривается! и все добровольно разрешается.
Сколько ни приходилось расторгать страховки - все компании расторгали договора без проблем по первому заявлению и в течении двух недель (фактически на следующий) возвращали неиспользованный остаток!!
Ниже, в негативном отзыве, написала Ирина Жучкова с просьбой написать обращение в форме обратной связи с компанией. И пропала. Все обращения как в колодец канули!
Знала бы заранее - на за что не связалась бы с МетЛайф! Столько хлопот никто еще не доставлял!
Я очень разочарована!
04 августа 2015 13:24
Добрый день, Валентина. Благодарим Вас, что предоставили необходимую информацию на форму обратной связи. Мы рады, что ситуацию удалось благоприятно разрешить. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам через форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Юлия Личное страхование / Несчастный случай
30 июля 2015 14:06
Полис: 8004386559
В середине мая 2015 года на мой сотовый номер телефона поступил звонок от сотрудников компании МетЛайф со "специальным" предложением страхования от несчастных случаев.Пообщавшись по телефону я устно дала согласие на получение дополнительной информации и обещала подумать о заключении договора. В последних числах мая на мое имя пришло уведомление о заказном письме в котором оказался страховой сертификат на мое имя. На следующий день после получения сертификата я позвонила в компанию МетЛайф и сообщила, что меня не устраивают условия страхования и я не буду заключать договор. Девушка-оператор заверила меня, что мой отказ зафиксирован и попросила меня направить официальный письменный отказ по почте, что я и сделала в течении 5 дней. Однако 12 июня я получаю смс, из которого следует, что компания МетЛайф списала страховой взнос с моей КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!!! Звоню в компанию - мне сообщают: "ОЙ! ИЗВИНИТЕ! ПРОИЗОШЛА ОШИБКА!" Попросили еще раз направить письменный отказ (теперь уже отсканированный, на сайт компании), денежные средства обещали перечислить обратно на карту через 2 недели. С тех пор прошло больше полутора месяцев в течении которых были неоднократные обращения и звонки в компанию МетЛайф. Сотрудники компании "кормят завтраками", банк списывает проценты за ту перечисленную с кредитной карты страховую премию. Устала уже с ними препираться - завтра направляю исковое заявление в суд о взыскании незаконно списанного страхового взноса, процентов, которые начислил мне банк вследствие этого списания, а также материальных затрат на связь (сбилась со счета, сколько раз я с ними разговаривала), моральный ущерб и услуги представителя. А заодно уж и в прокуратуру напишу -пусть разберутся с этой "шарашкиной конторой"!!!
31 июля 2015 15:19
Добрый день, Юлия. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. Если Вы хотите связаться с нами напрямую, напишите нам на форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июля 2015 16:08
Полис: ЮKS_13241от 30.06.2015г.
30.06.2015 года взял автокредит. Навязали страховку,без пояснений и условий страхования. 03.06.15г. написал заявление о расторжении страхового договора ЮKS_13241от 30.06.2015г. От Страховой компании МетЛайф пришел ответ, что договор расторгли без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2., которые я в глаза не видел и не подписывал. Есть только сертификат-скан! Кредит еще не закрыт,страховка расторгнута,деньги взяты,и все?? Все права потребителя по закону прав потребителя нарушены! Буду обращаться в суд!!!
31 июля 2015 15:19
Добрый день, Евгений. По Вашему обращению будет проведена проверка, для этого просим, пожалуйста, заполнить форму обратной связи, с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
snamjBog.vova Личное страхование / Несчастный случай
27 июля 2015 14:12
Полис: не прислали
О жуликах по имени Метлайф. Совесть, ответственность, сострадание и подобные слова к этим людям не имеет ни какого отношения. Не буду расписывать , так как общаясь с ними понял я им нужен только для оплаты их желаний и должен радоваться, что с ними мне посчастливилось познакомиться. Даже платя им, мне не прислали ни каких бумаг (хотя я звонил ). Прочитав документы в эл. виде я понял, что у них там такая карусель из которой только они могут извлечь выгоду. И жалко не денег, а часть лимитированного времени жизни потраченного на знакомство с этими не хорошими людьми. Пусть они будут счастливы. Можно ли быть счастливым на чужом горе?
28 июля 2015 12:37
Здравствуйте. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы помочь разобраться со сложившейся ситуацией и ответить на имеющиеся вопросы. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Валентина Личное страхование / Несчастный случай
23 июля 2015 21:24
Полис: ЮКS_8631
Моя история с навязанным страхованием по автокредиту и отказе в возврате неиспользованной страховой премии.
Навязал агент по кредитам в Автосалоне (Авторусь), заявив, что без этой отметки на анкете у нее не примут Банки заявление на автокредит.
От страховки можно будет отказаться в любом случае, это ведь добровольное дело.
Однако в Банке при подписании документов сообщили, что заявка с этой отметкой была рассмотрена и отказаться от страховки я уже не могу.
При этом дали на подпись Страховой сертификат без Полисных условий, говоря, что они у всех стандартные.
Через 2,5 месяца зыкрыв досрочно автокредит было оформлено заявление через отделение банка на досрочное расторжение страхового договора с просьбой о возврате неиспользованной страховой премии.
Банк завел заявку на обработку документов и сегодня сообщил о передаче документов в страховую компанию.
Сегодня же был звонок из МетЛайфа с предложением двух вариантов разрешения ситуации - отказа от страховки без возврата страховой премии, либо продолжения страхования с изменением выгодоприобретателя - меня.
На текущий момент я продолжила страхование, взяв время на обдумывание, но считаю, что вправе отказаться от страхования и получить часть неиспользованной страховой премии, ведь Страховая компания не понесла никаких трат, а страховка на 5 лет!
Сегодня(!) мне для ознакомления были высланы полисные условия! в день получения документов на расторжение! Это нормально?!
В Интернете я нашла такие же полисные условия, но другого Банка, где пункт о возрате премии при досрочном погашении кредита имеется!
С чем связана такая несправедливость?!
Кроме того, обнаружила в разных банках полисные условия написаны по разному!
24 июля 2015 13:03
Добрый день, Валентина! Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
СЕРГЕЙ ИВАНОВИЧ Личное страхование / Несчастный случай
17 июля 2015 11:56
Полис: 8004363611
почему не предупредив меня, со мной был расторгнут договор.Можно было уладить вопрос через Райффайзен-БАНК
20 июля 2015 13:27
Добрый день, Сергей! Чтобы мы могли ответить на все Ваши вопросы и лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, оставьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Виталий Личное страхование / Несчастный случай
13 июля 2015 20:17
Полис: АК 60/2015/01-51/2137
Здравствуйте!Как то не получается у нас с Вами обратной связи!пишу уже который раз с пометкой «для Ирины Жучковой»,реакции ноль.или это все на публику,что Вы работаете с клиентами?! С таким отношением к клиентам долго не продержится,люди вокруг доверяют отзывам по интернету,просмотрят все,но обратятся в хорошую компанию,очень много негатива и невыполненных обязательств!
17 июля 2015 14:00
Добрый день, Виталий! После связи с Вами по контактному номеру телефона, Ваш вопрос решился положительно и мы рады, что наше сотрудничество продолжится. Отзывы для нас очень важны и мы ценим обратную связь от наших клиентов. С каждым обращением мы работаем индивидуально и наиболее эффективным способами. Если у Вас остались вопросы, оставьте, пожалуйста, их с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
СЕРГЕЙ ИВАНОВИЧ Личное страхование / Несчастный случай
08 июля 2015 18:52
Полис: 8004363611
Договор анулирован по непонятной причине,платил исправно.За 4 месяца 2.640 не "кисло",а сколько таких как я
17 июля 2015 11:25
Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Вера Личное страхование / Несчастный случай
02 июля 2015 17:16
Полис: 8004296709
Здравствуйте! В конце декабря 2014 г позвонила сотрудница Связного банка и навязала страховку. Получила мое согласие, сказала, что все документы должны прийти в течении месяца. Документы до сих пор не пришли. Сегодня уже 2 июля. Звонила уже несколько раз, каждый раз говорят, что пакет документов сформирован и отправлен, кому он отправлен совершенно не понятно!?
07 июля 2015 09:34
Добрый день, Вера! Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. По Вашему обращению в ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами. В случае, если останутся нерешённые вопросы заполните, пожалуйста, форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Рустам Личное страхование / ДМС
01 июля 2015 10:28
Полис: 10332541
Кроме "понтового" имени компании - больше ничего. Целый месяц "тянут кота за яйца"!!!!!!! Специалисты не выходят на связь!!!!!!! Кроме диспетчеров - никто больше трубку не берет!!!!!!!!!!!!! Жалобы и претензии отправленные по форме на официальной страничке - остаются без ответа!!!!!!!!!!!!!! Короче, ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!!!!!!!! Категорически не рекомендую!!!!!!
03 июля 2015 08:54
Добрый день, Рустам! Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. Мы рады, что ситуацию удалось благоприятно разрешить, вследствие чего Вам была перечислена компенсация расходов. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам через форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Рустам Личное страхование / ДМС
30 июня 2015 09:41
Полис: 10332541
Ситуация следующая:
Застрахован по ДМС в этой компании.
04.06.15 по рекомендации диспетчерской службы «Метлайф» направил на адрес med@metlife.ru сканобразы документов на компенсацию расходов по услугам стоматологии, оплаченных мной из личных средств на общую сумму 6150,00 руб. – письмо осталось без ответа.
10.06.15 после звонка в диспетчерскую службу «Метлайф», рекомендовали перенаправить вышеуказанные документы на адрес dental@metlife.ru , что мной и было сделано в тот же день - письмо осталось без ответа.
16.06.15 после моего обращения в диспетчерскую службу «Метлайф», по электронной почте получил от сотрудника «Метлайф» Казанского Михаила запрос на контактные данные стоматологической клиники, в которой я получил лечение.
17.06.15 запрошенные данные были отправлены Казанскому Михаилу ответным письмом - письмо осталось без ответа.
Последующими неоднократными моими обращениями в «Метлайф» как по электронной почте Казанскому Михаилу (Mikhail.Kazanskiy@metlife.ru) так и по телефону диспетчерской службы «Метлайф» мне не удалось получить ответ по текущему состоянию моего вопроса. Последний звонок в диспетчерскую службу «Метлайф» состоялся 29.06.15. Дальше общения с диспетчерами - дело не движется - стоматолог Казанский Михаил просто не уловим! Буду выходить на метлайф через руководство своей компании, через которую я застрахован.
02 июля 2015 10:22
Здравствуйте, Рустам. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. Если Вы хотите связаться с нами напрямую, напишите нам на форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Андрей Викторович Личное страхование / Несчастный случай
24 июня 2015 14:33
Полис: АЛ(АК 61/2012/02-52/15441)А1
В Январе 2013 года взял автокредит. Навязали страховку.19,05,2015г полностью досрочно погасил кредит и написал заявление о расторжении страхового договора АЛ(АК 61/2012/02-52/15441)А1 . От Страховой компании МетЛайф пришел ответ, что договор расторгают без возврата старховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2., которые я в глаза не видел и не подписывал. Есть только сертификат. Сумма была уплачена не маленькая, 172227 р. сразу на 60 мес по кредитному договору. Это развод на деньги, буду обращаться в суд .
30 июня 2015 08:08
Здравствуйте, Андрей. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы помочь разобраться со сложившейся ситуацией и ответить на имеющиеся вопросы. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».