Евгения Страхование автомобилей / ОСАГО
06 октября 2015 04:40
Полис: 10315686
Компания Медлайф самая ужасная из всех с которыми я сталкивалась, за год страхования в данной компании мне удалось выбить, несколько услуг. Все организованно так чтобы люди лишний раз не обращались. Например отправляю направление на анализы, а ответ приходит дня через 4-5, когда я пошла и сдала все за свой счет. Добиться консультации специалиста просто невозможно, отправляешь направление, и начинается переписка, при чем отвечают они раз в две недели, когда я предоставила всю подробную информацию, мне просто перестали отвечать и в итоге на консультацию я пошла опять же за свой счет. По телефону решить ничего не могут, обещают перезвонить и пропадают. Если у вас есть выбор- выбирайте другую компанию😨😨😨
07 октября 2015 16:12
Добрый день, Евгения. Мы рады, что нам удалось с Вами пообщаться сегодня по телефону, ответить на все Ваши вопросы и объяснить причину отказа в предоставлении услуги, о которой Вы пишите. С уважением, Наталья Сафронова, руководитель Отдела организации медицинской помощи Центра ДМС АО «МетЛайф».
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
16 сентября 2015 12:38
Полис: ЮKS_13241от 30.06.2015г.
Ирина, спасибо за хорошие слова, но я прошу Вашего юриста дать письменный ответ, а не разговор по телефону ни о чем!!! И необходим оригинал моего полиса и полисные условия. Спасибо.
17 сентября 2015 15:17
Добрый день, Евгений. Мы будем рады предоставить все необходимые документы в ближайшее время. Хорошего Вам дня! С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»
олеся Страхование автомобилей / ОСАГО
14 сентября 2015 01:05
Полис: AI00001094
ПОДСУНУЛИ СТРАХОВКУ МЕТЛАЙФ ВМЕСТЕ С ДРУГИМИ ДОКУМЕНТАМИ,ХОТЕЛА ОТКАЗАТЬСЯ,СКАЗАЛИ БЛАНКОВ НЕТ!!!
15 сентября 2015 10:32
Добрый день, Олеся. Нам очень приятно, что удалось пообщаться с Вами по телефону относительно Вашей ситуации. Как было обговорено, мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и вернёмся к Вам с комментариями в ближайшее время. Хорошего Вам дня! С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2015 13:12
Полис: ЮKS_13241от 30.06.2015г.
Банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита.Гражданский кодекс РФ прямо указывает, что обязанность по страхованию жизни не может быть возложена на физ.лицо по закону. Этим же законом запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,услуг) обязательным приобретением иных товаров(работ,услуг).Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара, возмещаются продавцом в полном объеме. Прошу внимательно изучить эту статью вашим юристам и дать письменный ответ!!!Намерен судиться!
16 сентября 2015 11:30
Добрый день, Евгений. Обратная связь от наших клиентов очень важна для нашей компании, и я рада, что нам удалось поговорить и ответить на Ваши вопросы. Спасибо, что продолжаете оставаться с нами в качестве клиента. Хорошего Вам дня. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
олеся Страхование автомобилей / ОСАГО
08 сентября 2015 22:43
Полис: 8004490427
Взяла автокредит, приписали страховку метлайф в 19532 р!!!! не объяснили,что она платная.Когда я хотела отказаться, страховщик сказала,что все документы отослала и мне теперь надо обратиться в банк. Я поехала в банк мне сказали,что страховка Метлайф не их. Поехала опять к страховщику, она сказала,что не знает,что и делать ,посоветовала звонить в службу Метлайф. Вот так меня обманули! Написала в эту страховую службу ,теперь жду ответа.
10 сентября 2015 11:27
Доброе утро, Олеся. Мы рады, что нам удалось пообщаться сегодня по телефону. Как мы и договорились, Ваш вопрос взят в работу, и мы приложим все усилия решить его в кратчайшие сроки. Хорошего Вам дня! С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Влад Страхование автомобилей / ОСАГО
08 сентября 2015 08:46
Полис: 04101278117
Эта компания заработает на лжи. При покупке авто нам сказали, что условием для выдачи кредита является заключение договора на страхование жизни. В ином случае банком будет отказано в выдаче кредита. И подсунули договор с Метлайф. На вопрос, что это же является добровольным желанием клиента, ответ был - будет отказано в кредите! Далее нам было сказано, что в мы сможем в любой момент расторгнуть договор и вернуть остаток денег на счет. И тут обман. В договоре прописано, что при расторжении договора страховая премия не возвращается. Вот так они и работают на пару с банком. Я призываю всех записывать разговор всех этих работников банка и страховых компаний, чтобы потом можно было вернуть свои деньги или подать на них в суд!
09 сентября 2015 12:04
Добрый день, Влад. Мы рады, что нам удалось вчера пообщаться с вами по телефону и ответить на Ваши вопросы. Хорошего Вам дня! С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
18 августа 2015 15:28
Полис: ЮKS_13241от 30.06.2015г.
30.06.2015 года взял автокредит. Навязали страховку,без пояснений и условий страхования. 03.06.15г. написал заявление о расторжении страхового договора ЮKS_13241от 30.06.2015г. От Страховой компании МетЛайф пришел ответ, что договор расторгли без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2., которые я в глаза не видел и не подписывал. Есть только сертификат-скан! Кредит еще не закрыт,страховка расторгнута,деньги взяты,и все?? Все права потребителя по закону прав потребителя нарушены! Буду обращаться в суд!!!
11 сентября 2015 15:02
Добрый день, Евгений. Рада, что удалось пообщаться с Вами по телефону и ответить на Ваши вопросы. Если Вам ещё требуются разъяснения или консультация, то оставьте, пожалуйста, Ваше обращение, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июля 2015 16:08
Полис: ЮKS_13241от 30.06.2015г.
30.06.2015 года взял автокредит. Навязали страховку,без пояснений и условий страхования. 03.06.15г. написал заявление о расторжении страхового договора ЮKS_13241от 30.06.2015г. От Страховой компании МетЛайф пришел ответ, что договор расторгли без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2., которые я в глаза не видел и не подписывал. Есть только сертификат-скан! Кредит еще не закрыт,страховка расторгнута,деньги взяты,и все?? Все права потребителя по закону прав потребителя нарушены! Буду обращаться в суд!!!
31 июля 2015 15:19
Добрый день, Евгений. По Вашему обращению будет проведена проверка, для этого просим, пожалуйста, заполнить форму обратной связи, с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Елена Владимировна Страхование автомобилей / ОСАГО
07 апреля 2015 08:20
Полис: 1093464
Здравствуйте!муж застраховался в компании "металайф".мужчина никогда не болл,умер по причине врачебной ошибки.ваша страховая компания отказала в выплате нам,семье погибшего,выплаты.почему мне не возвращают страховые взносы, и по причине смерти мужа?Осталось 5 детей!!
10 апреля 2015 16:12
Елена, добрый день. Сожалею, что произошла такая ситуация. Что бы мы могли разобраться в ней и решить проблему, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой», указав номер страхового полиса: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
18 декабря 2014 11:39
Полис: 1255219
гавняная страховая компания.....Почему я не могу добиться уже 2 недели чтоб мне выслали документы по страховому случаю об отказе.почему такое скрытие...Люди не страхуитесь в этой сраной компании это все обман...........
23 декабря 2014 16:10
Добрый день, Татьяна. Чтобы мы могли рассмотреть Ваше обращение и лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
valeriy Страхование автомобилей / ОСАГО
03 декабря 2014 16:20
Полис: NM-02-010915
При покупке автомобиля навязали эту страховку не сказав даже о ее стоимости назвав только общую сумму платежа в месяц. Разобравшись через неделю написал отказ от страховки.Очень быстро получил ответ что расторгнуть согласны но вот деньги назат не вернем а это 28 тычяч. Это веть аферизм, по другому назвать не могу. Считаю не место этой компании в России! Буду пытаться где только можно об этом информировать.Или даю неделю на возврат моих денег.Пока только15 человек проинформировал лично.
04 декабря 2014 15:32
Добрый день, Валерий! Для дополнительной и полной консультации по Вашей ситуации напишите нам, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
24 ноября 2014 11:56
Полис: AM10002217P
При покупке автомобиля в кредит в июне 2012 года менеджером по продаже было навязано,якобы обязательное, страхование жизни.Был приобретен страховой сертификат № АМ10002217Р за 44000 руб. По словам сотрудника при досрочном погашении кредита данный договор можно было расторгнуть. Однако при погашении автокредита в октябре 2014 года и звонке в колл-центр в возврате мне было отказано, согласно п.9.2.2 "Полисных условий".Юридически все грамотно, но морально-мы живем не при крепостном праве и вправе сами распоряжаться своими деньгами и предоставляемыми услугами!!!
03 декабря 2014 17:34
Вячеслав, добрый день. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Действительно, некоторые партнеры недостаточно информируют клиентов об условиях страхования, из-за чего возникает недопонимание. Мы можем гарантировать, что нами выполнены все условия договора, и со своей стороны обязуемся ещё раз проинструктировать наших партнеров. Если у вас остались к нам вопросы, Вы в любой момент можете обратиться к нам за консультацией, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
valeriy Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2014 17:36
Полис: NM-02-010915
Такой же случай только заявление написал за день до первого платежа. Еле успел, хотя начал звонить специалисту по кредиту Сядчиковой Альбине ещё за неделю как разобрался что навязали эту страховку. Дома взял увеличилку и почитал эти услосия, что нормальным глазом не прочитать.Причем я объяснял что собираюсь рассчитаться в в течении года и уже половину оплатил.
А 28000 рублей для меня приличные деньги.
24 ноября 2014 17:34
Валерий, здравствуйте. Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. К нашему сожалению, действительно случается, что банки дают недостаточно информации об условиях страхования, из-за чего возникают подобные инциденты. Мы заинтересованы, чтобы наши клиенты хорошо понимали, на каких условиях они подписывают договор. Поэтому с своей стороны обязуемся ещё раз проинструктировать сотрудников банка. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
valeriy Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2014 17:19
Полис: NM-02-010915
Втюхивают не объясняя конкретно условия продукта и стоимость, якобы совсем небольшие деньги и без этого недадут кредит. Разобравшись, я написал заявление на расторжение за день на перечисления первого платежа.
Посмотрим результат, хотя уже звонили и сказали что
страхавку расторгним а деньги за неё ,это 28000рублей
не верхнем.
24 ноября 2014 17:32
Добрый день, Валерий. Чтобы мы могли рассмотреть Ваше обращение в индивидуальном порядке и лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».