Отзывы о страховой компании МАКС - ОСАГО за 2015 год

Номер дела № 852245.
Транспортное средство, находящееся на гарантии, направляют к неофициальному дилеру.
Так уж случилось, что произошел страховой случай (На парковке мне стукнули бампер) Цена ремонта до 10 000 рублей.. Документы были переданы в страховую компанию на следующий день. Через день пришло смс-уведомление о направлении на ремонт. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что ремонт предполагается на СТОА неофициального дилера. СК МАКС оперирует тем, что в полисе КАСКО указана фраза «Ремонт на СТОА по направлению страховщика» (а она может подразумевать какой угодно СТОА, может быть даже за пределами города или страны). Очень жаль, что при покупке полиса КАСКО вежливые сотрудники (Червякова Екатерина) дают иную информацию (ремонт, конечно же, будет проводить официальный дилер, чтобы не снимать машину с гарантии).
Возможность направления гарантийного авто к официальному дилеру, лично для меня, имеет основное значение при покупке полиса КАСКО. Ситуация что при покупке полиса говорится одно, а по факту получается совсем другое позволяет полагать, что для СК МАКС получение прибыли имеет главенствующее значение (даже путем дезинформации клиента), только вот негатив в итоге выливается в то, что продолжать страховаться в такой компании желания нет.
Страшно подумать, как бы себя повела компания при более значительном ущербе.
В общем, годовая страховка в компании макс, на ветер выброшенные деньги.
Подумайте лишний раз, перед тем как страховаться в этой компании.
Мне очень понравились компании РЕСО и ИНГОССТАХ. У знакомых с данными компаниями сложности не возникали.

МАСК ТЯНЕТ С ВЫПЛАТОЙ, Страховую выплату только через суд !

номер дела - уп-146773 . застраховал свою ответственность в страховой компании МАКС (ОСАГО) и то при оформлении отдал 2500 р. сверху,помимо полиса ОСАГО, за страхование жизни ,которую мне они навязали, без нее полис компании Макс, продавать отказывались, пришлось купить, так как машину на учет без полиса ОСАГО не поставить. попал в дтп , я пострадавший, подал все документы в страховую , осмотр провели! жду 2-ой месяц денег не платят ! звоню на горячую линию в ответ ждите на рассмотрении, буду писать претензию и в суд, по другому так и будут завтраками кормить! так что будьте готовы, если у вас произойдет страховой случай, то будете бегать по судам, со страховой компанией МАКС, вы не будите спокойно спать.

Проблема с выплатами по ОСАГО.
Оплатили в срок + добавили копейку после претензии. На вопрос по какой причине оценщик не указал в отчете поврежденные детали, которые при этом видно на фото. Комментарии от сотрудников в офисе на Нагатинской невнятные.
Подал иск суд.

Моему удивлению нет предела! 5 июня угнали авто, а 2 июля на карту уже поступили денежные средства в полном объеме (за учетом вычета износа 12 месяцев эксплуатации ТС). Уголовное дело еще не закрыто, а деньги я уже получила. 27 дней- рекорд! Мои знакомые из страховых за годы работы таких сроков по выплатам не наблюдали. Остается сказать огромное спасибо за оперативность! Приятно поразили. Дмитрию Брилину отдельное спасибо!

В компании МАКС ,в  пугачёве навязывают услугу : Без ограничения количества водителей !страховка возрастает почти в двое !

Добрый день!
Я обратилась в СК "МАКС" 07.05.2015г. на продление полиса ОСАГО. Попросила одну из сотрудниц компании подсказать в информационном вопросе, на что услышала, что любую информацию они предоставляют в порядке живой очереди, да еще и с надменным выражением лица!!! В кабинете очередь состояла из 10 человек! Т.е. чтоб уточнить информацию нужно ли мне заполнять бланк заявления на продление ОСАГО, необходимо отстоять в большую очередь! Я вежливо объяснила сотруднице, что очередь большая, а у меня всего лишь один вопрос! На что она мне ответила, что бланки находятся на их сайте компании и что я могу заполнить его в электронном формате, распечатать и принести им в офис. Так же предложила второй вариант продления ОСАГО с доп. страхованием (страхованием жизни или имущества). Объясняя мне, что если я соглашаюсь на доп. страхование, то мне не нужно ждать месяца для продления и не нужно заполнять никакие бланки!
Меня возмущает, почему в общем доступе нет бланков заявления на продления полисов и для того, чтоб принести им заполненный бланк мне нужно его для начала найти на их сайте, далее скачать и распечатать, а как же пожилые люди у которых нет компьютеров?! Вопрос в следующем! Почему я должна потратить столько времени, а так же деньги на печать этого бланка? Так же сотрудники СК постоянно навязывают доп. страхование, у меня жизнь и имущество застрахованы, для чего и за что еще я должна платить деньги? Чтоб не стоять в очереди и не ждать месяца??
Одним словом СК "МАКС" не вызывает доверительного отношения у своих клиентов. И качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего!!

У меня заканчивается полис 06.04.15. Удалось дозвониться в МАКС 02.04. Мне сказали, что до 12.04 не страхуют, потому что исчерпан какой-то там лимит. 100% враньё, потому что с 12.04 повышаются тарифы. Только мне как   без страховки ездить неделю. Больше тупо не отвечают на звонки.

продала машину,а страховка пол года ещё дествительна,решила вернуть часть денег,но не тут то было,сразу столкнулась и увидела хамство, наглость.Город Новомосковск,ул.Мира1. Заявление не приняли, нагрубили.

01.04.2015 обратился в центральный офис компании в г.Москва на Каширском шоссе с просьбой пролонгировать договор ОСАГО, который заканчивается 04.04.2015. Мне было отказано с невнятой мотивировкой «база не работает» и обращайтесь после 12.04. Ага - с 12 апреля повышаются тарифы и «база» только тогда начнёт работать. Страховался у них с 2003 года, ни одной аварии и такое хамское отношение. Бороться с ними можно только одним способом - больше не страховаться у них никогда.

Перед новым годом у меня случилось дтп (водитель выезжая с парковки нечаянно ударил 3 раза мне машину и помял вся левую сторону ) 21 января 2015 г. я собрала все документы и обратилась в отдел убытков в г. Кемерово. Сотрудники приняли все документы, осмотрели машину,  все вежливые, все хорошо. Но подошло время к оплате  тут все и началось.
В конце февраля я позвонила и спросила про оплату, мне сообщили, что оплата была произведена еще 19.02 идите и ищите у себя в банке.
В банке выяснилось, что в платежке бухгалтерия указала не тот счет (ошиблись на 3 цифры ), я начала звонить в Москву. Объяснив им ситуацию, что прошло уже после платежа больше 10 дней и что они не видят возврата?  да не видим позвоните через пару дней (получается если бы я не начала звонить то они бы его некогда и не увидели, хотя у меня с ними один банк Сбер. только разные филиалы )
Позвонив 3 марта мне сказали ждите вы стоите на оплату до 8 марта получите.
Звоню 7 марта говорю, где оплата в ответ: оплаты пока не будет мы запросили недостающую информацию в Кемерово нечего нам звонить сидите и ждите. Звоню в Кемерово там говорят все хорошо и запроса у них никакого нет.
Сегодня 13 марта звоню: где деньги они опять ждите оплата будет но когда они мне сказать точно не могут. (срок оплаты должен быть до 21.02.2015)

Вот сижу и думаю мало того что насчитали меньше чем мне требуется на ремонт (я решила что ладно добавлю их сома так как 10 тыс. не те деньги что бы делать экспертизу и еще кучу времени тратить) так я даже то что они насчитали получить не могу. Вот поставила себе срок до 20 марта не оплатят, пойду сделаю экспертизу и в суд.

У меня страховка заканчивается в апреле больше в этой компании страховаться не буду (хотя 4 года страховалась (видать просто дтп не было вот и не приходилась с ними общаться )) хотя слышала и неплохие отзывы от этой компании.

Доброе время суток всем!
Начал страховаться по ОСАГО в максе наверное с времен создания этой компании, я не могу сказать что какая то компания лучше какая то хуже, с ведением обязательного страхования ни разу не было у меня страхового случая,но суть не в этом, с прошлого года в максе начался развод водителей на деньги, то есть мне отказывали в  полисе ОСАГО пока я не согласился  застраховать от несчастного случая  все пять В этом году пришел к ним продлить полис, и здесь было самое интересное, пожалел что не взял скрытую камеру, Спрашиваю: заканчивается полис ОСАГО, хотел бы продлить его. Ответ: чтобы продлить ОСАГО вам сперва необходимо застраховать квартиру, говорю у меня нет квартиры, тогда дом и дома также нет, тогда давайте застрахуем вас от несчастных случаев не менее как на 24 часа в сутки, а на более можно, слышу в ответ мы только за. Интересуюсь условием страховки, при летальном исходе от несчастного случая 100% выплата, непонятно только зачем там деньги нужны, при 1 группе инвалидности 100% , при 2 группе 80% и при 3 группе 50% выплаты. Спрашиваю а переломы, ушибы, сотрясения, порезы и т.д. , слышу в ответ это не является страховым случаем,  деньги нам и самим нужны. Узнаю стоимость всего этого удовольствия, 1332 рубля без ОСАГО. Далее зашел в Росгосстрах, примерно те же самые условия, потом зашел в магазин Связной, оформляют чисто ОСАГО без каких либо накруток, единственное на данный момент не было полюсов, и в итоге оформил полис ОСАГО в СОГАЗе, тоже конечно по рейтингу компания не из лучших.        

23 октября 2014 года попал в ДТП, застрахован в МСК, компания виновника - МАКС. При всём нежелании (плачевный опыт многих знакомых) пришлось обращаться к ним, т.к. есть потерпевшие. Пришёл чётко в первый посленовогодный рабочий день. Очередь - половина Китая съехалась. Деваться некуда, стою, жду. В Пермском крае филиалов ровно полтора на всю территорию, а заявления по убыткам принимают лишь в главном краевом офисе - в Перми. Женщина, наверное руководитель филиала, вышла и вежливо попросила тех посетителей, у кого вопросы не срочные, записаться на завтра-послезавтра. Большая часть людей последовала её совету и осталось человек 5, из которых я оказался первым. Ура, часа не прошло! Сотрудники показались вполне спокойными и сдержанными. Ещё раз повторюсь, что сдавал документы 12.01.2015 г., а вот осмотр был назначен лишь на 20 число. По Закону - в течение 5 дней обязы осмотреть. Сослались на то, что нужно выезжать за 200 км, а в область они не часто ездят. Это ведь их обязанность, мне совершенно параллельно на их проблемы. Ладно; приехал эксперт, посмотрел, сфотографировал, акт составил, дал время ознакомится; при несогласии с чем-либо, дописывал, исправлял. В общем очень адекватный, внимательный, грамотный. По окончании он ответил на все интересующие вопросы. Как он сообщил, документы и фотографии они отправляют в Москву, а там уже производят расчёты и выплачивают.
5 февраля. Не выдержал, позвонил в пермский МАКС, чтобы узнать когда же мне соизволят заплатить. Нашёл 3 разных номера телефона, на 1 никто не отвечал, 2 и 3 заняты на протяжении часа с небольшим. Спустя 76 попыток ровно я дозвонился и был послан по другому номеру, тот самый, который тоже был занят. Ещё 14 попыток и прорвался. Молодой человек сообщил, что документы переданы на оплату 2 февраля. К вопросу о сумме - сказал, что определена максимальная сумма выплаты - 120000 руб. Сегодня 6.02.15, денег на счёте нет. А ведь по Закону - 20 дней, не включая праздничные выходные дни (праздничные дни, установленные Правительством как выходные); обыччные суббота и воскресенье включаюся в 20-дневный промежуток времени. Вывод очевиден - пермские сотрудники относятся к клиентам доброжелательно, а вот платить никто не хочет!

В январе 2015 года у меня произошел страховой случай, виновник ДТП оказался клиентом РЕСО, у которого полюс действовал с ноября 2014 года. Я застраховалась в МАКСе с августа месяца 2014 года (пользовалась их услугами два года подряд, так как в аварии не поподала, я пролонгировала свой  договор, о чем сейчас очень жалею). Решила документы подать в свою компанию. Опущу тот момент , что с калькуляцией они затянули на две недели. Через две недели , после того как я подала документы, приехала к ним в офис ознакомиться с результатами, полученными от РЕСО. Мне заявили, что сумма ущерба 270 тыс. руб. (Сумма конечно же занижена), но к выплате 120 тыс. Руб , так как мой полюс ( прошу заметить не виновника ДТП ) заключен до 01.10.2014.  Специалист МАКСа сказала, что все претензии к РЕСО, что РЕСО перечислит только 120 тыс . Руб. Я позвонила в РЕСО, описала всю ситуацию, они меня заверили, что срок моего полюса в данном случае никакого значения не имеет, главное дата заключения договора страхования виновника ДТП , а так как это ноябрь месяц, что я должна получить всю сумму. Еще уточнила момент : на какой счет они перечисляют сумму возмещения. Как оказалось перечисляют на счет МАКСа, а МАКС уже на мой счет. Делаю выводы, что разницу МАКС решил забрать себе. Сегодня нашла юриста, который будет оформлять мою претензии к МАКСу. Мерзкая и отвратительная компания, никому не советую быть ее клиентом. И еще в МАКСе мне сказали , что калькуляцию произвела РЕСО; а в РЕСО мне сообщили, что расчет делала компания МАКС, РЕСО все лишь подтверждает расчеты , либо нет.

г. Петрозаводск. Страховался в Максе, в Нижнем Новгороде, все достаточно лояльно, продал машину в городе Петрозаводск, пришел в местную компанию сдать полис забрать оставшиеся деньги по страховке, и застраховать другой авто купленный здесь же. Застраховать новый авто отказались, смутно обрисовав причину, а деньги по прошлой страховке не могу получить уже месяц. То не сказали что реквизиты   по банковской карте надо принести, то договор купли продажи на авто я оставил не тот, (хотя девушка самолично принимала документы проверяла сканировала и сказала все в порядке ( хотя документ я действительно дал не тот, но она то приняла. Не знают что такое комиссионер, официальное третье лицо при заключении официального договора, что бы машина могла уйти за границу ( в их понятии, я сдал машину на комиссию) и тд. Позвонил в очередной раз в офис, попал  в отдел ур. убытков, поднял трубку мужчина. Объясняю ситуацию, он мне говорит что вы сами виноваты, дали не тот договор, а мы приняли так как у нас принято верить на слово, короче я дебил поэтому и лыжи не едут. Вопрос: где берут таких (даун...) сотрудников и как они умудряются продолжать работать, пятнадцать лет работаю на рук. должностях, в том числе директором и в страх. компании, просто в шоке от сотрудников компании в данном регионе, (подчеркиваю, что в Нижнем Новгороде вопросов не возникало вообще, а в Петрозаводске пришлось уйти в другую, молодцы, так держать, нет клиентов меньше придется работать или работ не волк ... так сказать). Короче при слове Макс начинает трясти и колбасить.