Отзывы о страховой компании МАКС - ДМС

Никогда не писала отрицательных отзывов, но сейчас просто накипело. Страховая компания МАКС это компания, которая старается найти сотню причин, чтобы отказать  в предоставлении гарантийного письма на предоставление медицинских услуг. Моя мама 04.07.2023 пришла на прием к урологу с болями в почках. Уролог выписал ей сдать анализы и сделать узи, после чего будет назначено лечение.  После обращения в страховую компанию прошла неделя, в течение которой я каждый день звонила и просила скинуть гарантийное письмо в клинику. В итоге спустя неделю мне на почту пришёл ответ, что согласовано только узи,  в сдаче анализов отказано, потому что хроническая болезнь легких это не страховой случай.  Следует сказать, что мама в этом году впервые обратилась к урологу, то есть никакого динамического наблюдения  нет. Однако а сдаче элементарных анализов все таки было отказано. Более того, гарантийное письмо на узи почек ей также не выслали, нагло соврав, что таковое было отправлено. С итоге мы все прошли за свой счет. Повторный прием к урологу также согласован не был. Следует сказать, что чтобы дозвониться до МАКС нужно потратить немало времени, потому что в некоторые дни они просто не берут трубки, ссылаясь на то,  то у них не было в этот день операторов. Вообщем, страховая компания МАКС самая худшая страховая  компания, не рекомендую приобретать здесь страховку.

За год пользования полисом пришлось обратиться два раза за получением медицинской помощи, в первый раз услуга была оказана с многими выяснениями, а в марте 2016 г. мне сказали вам придется оплатить все самой это не страховой случай, даже УЗИ не согласовали, это не страховая, а кошмар, что бы получить гарантийное письмо нужно дозваниваться по 30 мин, а когда в поликлинику приходишь то каждую услугу согласовываешь по часу,  такое чувство складывается, что данный полис дает право только на прием врача, а все остальное это не страховой случай, хотя в памятке к полису прописано, что можно воспользоваться многими услугами, по телефону общаются хамски, кидают трубку не выслушав клиента...

Отказывают в обслуживании по ДМС, в частности по стоматологии (кроме острой боли), ссылаясь на то, что под конец действия программы "закончились деньги". На уточняющие вопросы бросают трубку. Налицо обман и хамство.

Позвонила согласовать прием к врачу с острой болью в почках. Сотрудница очень хамски отвечала, сказала, что членам семей судебного департамента нужно идти в местную поликлинику! (зачем тогда вообще полис выдавали?!)  После этого позвонил муж, видимо другая сотрудница согласовала прием! Видимо, еще надо попасть на адекватного сотрудника компании......

По данному медицинскому полису - максимум можно бесплатно попасть к врачу. Начиная с регистратуры и заканчивая врачом выслушиваешь претензии к страховой (они якобы не платят). На элементарное УЗИ и т.д нужны гарантийные письма от страхователя. В основном получаем отказ - говорят нет необходимости в УЗИ. И в конце концов все оплачиваешь - и получаешь необходимые назначения. Зачем этот ДМС - если бесплатно попасть на прием к врачу я могу и по ОМС........

Признана не годной к военной службе вследствие заболевания, полученного в период прохождения военной службы (30 апреля 2010 г. военно-врачебной (неврологической) комиссией ФГУ "1586 ОВКГ МВО" МО России признана Д - не годен к военной службе). В конце марта 2013 г. отвезла комплект документов, необходимых для принятия решения о выплате страховой суммы, однако до сих пор мне не дано никакого ответа, не выплачены деньги! "Ждём согласования с министром обороны", - ответ сотрудника компании.

Ужасное обслуживание при согласовании на прием. Болит желудок, мне на горячей линии посоветовали либо дождаться понедельника, либо вызвать скорую. В чем тогда удобство и комфорт при лечении по ДМС?

Я оооочень не доволен работой сегодня вашей компании а точнее работой так как вы отвечаете на звоньки и то что гарантийное письмо не сразу приходит(05.12.12)Во-первых звонил в 10:00 утра оставил голосовое сообшение дозвонились через 2 часа. Ну ладно допустим не я один такой хочу попасть на прием. Тут все понятно. Во-вторых прислали письмо в г.Первоуральск ЧТПЗ на имя Громова Лариса Владимировна не пришло,как я заметил у вас постоянно с Первоуральском что то не так не доходят до них письма каким то чудесным способом(Может смените менеджера на стороне того предприятия). стою жду когда меня позовут ладно сам схожу до сотрудника Громовой ЛВ та мне отказалось как то вообше помочь и отправила сидеть смирно ждать. Я еще раз набрал вашу линию (05.12.12 была занята ваша линия до 16:00 приходилось самому как то дозваниваться до других номеров) Я узнал у оператора что письмо было направлено в 13:15 а Громова ЛВ говорит что не было письма и так мы целых ДВА ЧАСА отправляли письма(даже факс отправляли который тоже недошел) в клинику а менеджер(Громова ЛВ ) и руководитель Ларионова Н.Е. не собирались меня принимать все таки Ваш сотрудник незнаю довел до этих граждан что нужно принять пациента. И случилось чудо моё письмо в клинику пришло но с задержкой два часа . Давайте что то меняйте со своими организациями партнерами чтобы они работали а не стул просиживали. У Вас что то с Первоуральском ???Вот в Екатеринбург моментально приходят письма и менеджеры из клиник мне постоянно звонят приглашают на прием (наверно в Екатеринбурге больше заинтересованы в получении денег от своих клиентов). Вы у меня сегодня вооообше отбили желание страховаться в вашей компании благо работаю с коллективом где и посоветую им подумать стоит ли им тратить свои деньги чтобы потом лишний раз понервничать и посвспоминать вас очень жуткими в ваш адрес словами

Хочу рассказать о своем опыте пользования стоматологическими услугами в рамках ДМС. Во-первых, как только приходишь к врачу, сразу недовольство - "снова этот Макс". я не могла понять, с чем это связано... потом стало ясно - при стоимости ДМС 40 тыс. в год оказалось, что практически все услуги для меня платные !! Исключение - не сложное лечение кариеса. ВСЁ !! Сегодн ятуром обратилась в поликлинику с острой болью - выскочила пломба из зуба, залеченного в по ДМС в мае месяце.. Ночью не спала, не могу ни есть, ни пить.. Страховая отказала в лечение зуба, залеченного ранее по страховке !! С моей болью мне посоветовала врач Федорова дождать понедельника - т.е. 2 дня - и созвониться с куратором для решения проблемы. Причем как высянилось куратор уволилась... Меня просто тупо послали за 40 тыс.  в год с пожеланиями потерпеть 2 дня... Слава Богу, врач вошла в ситуацию и залечила мне зуб, оформив его как соседний. И добавила, что мой случай не единичный. И зав.поликлиникой уже ни раз ругалась с руководством МАКС. ПОЗОР !!!!!!!!!!

Присоединяюсь к уже имеющемуся отзыву: "Уважаемые работодатели! Не страхуйте в Максе своих работников. Для того, чтобы Макс исполнил свои обязательства  приходится обращаться к генеральному директору этой "горе-страховой компании". Крайне неприятно приходя на медицинское обследование обнаружить вдруг что, несмотря на то что, Макс предварительно данное обследование согласовал, заверив, что гарантийное письмо с данным согласованием будет направлено, данное письмо в медицинское учреждение всеж-таки:) не направили. И это не разовый случай, а система, "максовский" стиль работы ."
От себя добавлю, что компания любыми способами, в нарушение условий Договора, отказывает в проведении обследований и манипуляций, назначаемых доктором.

Уважаемые работодатели! Не страхуйте в Максе своих работников. Для того, чтобы Макс исполнил свои обязательства  приходится обращаться к генеральному директору этой "горе-страховой компании". Крайне неприятно приходя на медицинское обследование обнаружить вдруг что, несмотря на то что, Макс предварительно данное обследование согласовал, заверив, что гарантийное письмо с данным согласованием будет направлено, данное письмо в медицинское учреждение всеж-таки:) не направили. И это не разовый случай, а система, "максовский" стиль работы . Работа сотрудников не согласована, никто из них не знает кто в данной организации чем занимается, постоянно переключают с одного тел. номера на другой, приходится по пять раз одно и то же рассказывать, пока вдруг не выясняется, что опять не туда переключили....Тяжело вздыхают при слове Макс и в медицинских учреждениях....отчего бы....???

Я и моя семья не первый раз прибегаем к услугам компании МАКС в связи с ДМС. Мы никогда не получали отказа компании в оплате медицинских услуг, работа сотрудниками проводилась быстро, общение по телефону - корректное. Спасибо всем. Удачи!

Лечебное учреждение г.Хабаровска "Вивея" прекратило обслуживать по полису с 1 июля 2011, хотя полис действителен до 22 июля 2011. Страхования компания МАКС не разрешило конфликтную ситуацию и начатое лечение я вынуждена была оплачивать самостоятельно.Полис №ФД027.000359.

Страхаю у них по ДМС ребенка и страхуюсь сама по стоматологии. Претензий по качеству нет, перед визитом в п-ку уточняю какие спецы есть в моей программе (если новые услуги получаю). Были сложности с навязыванием услуг по стоматологии, так после обращения к врачу-куратору в МАКС, с ними быстроразобрались и ко мне были предельно внимательны. Думаю, нужно внимательно читать правила страхования и договор, знать на что у вас есть права, а на что - нет. Тогда не будет повода злоупотреблать терпением окружающих и себе нервы дергать.