Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Нижний Новгород
ДТП случилось 12 ноября, 14 ноября были переданы документы. 19 ноября машина была доставлена на сервис по направлению страховой куда подъехал и приглашенный страховой эксперт. Состоялся предварительный осмотр, специалист сервиса сказал что скорее всего тотал, но надо произвести дефектовку. При мне сервис и эксперт договорились на 21 ноября, но 21 ноября так ничего и не состоялось , отложили еще на пару дней, в общем в страховую документы пришли только 7 декабря, все это время кормили завтраками все по кругу страховая, сервис, эксперт. По истечении 20 рабочих дней по телефону сказали что ответа из Москвы еще нет ! 14 января подал письменную претензии и только потом случилось чудо 16 января позвонили и сказали что пришли документы. 17 прибыл в страховую, заключил доп соглашении о передаче ТС Страховщику и выплате страховой суммы . А теперь ВНИМАНИЕ !!! в доп соглашении срок оплаты страховой суммы после передачи машины 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ !!!! Хоть там и написано что по согласованию может быть другой срок но его не меняют ! Вот и смотрите как это после предоставления всех документов прошло уже больше 2-х месяцев и еще теперь неизвестно сколько пройдет. Ответственность за наличие документов от сервиса и эксперта тоже лежит на страхователе ! Хотя у меня не было никаких возможностей воздействовать ни на сервис , ни на эксперта . У меня с ними нет никаких взаимоотношений и требовать с них я ничего не могу.
номер дела 6527/12 /Ущерб. Ответа на претензию вх №152/18-068 от 14.01.2013 тоже нет !!

23.12.12 произошло ДТП, в этот же день было подано заявление в СК на Графском переулке. 28.12.12 - осмотр машины экспертом. 11.01.13 в СК пришла оценка повреждений от экспертов, после чего в течение 10 рабочих дней СК должна выдать направление на ремонт. Но до сих пор направления нет и неизвестно когда оно будет. Приходится самой ежедневно звонить в колл-центр и узнавать статус дела. Операторы в колл-центре кормят завтраками и просят позвонить через неделю, якобы они ждут подтверждения полиса из г.Тольятти, где он был куплен. В Тольятти отвечают, что все отправили и так несколько раз по кругу. Приходится самой восстанавливать всю цепочку, по которой "работают" сотрудники в этой страховой компании. Менеджер, который ведет мое дело Алина Егорова - вообще мифический персонаж. Она существует?? Не ответила ни на один мой звонок. Более того, когда я приехала на Графский переулок и попросила вызвать ко мне Алину, девочка с ресепшна после нескольких безуспешных попыток дозвониться, пошла к ней в кабинет, где Алины естественно не было на месте. Жаль денег, которые были заплачены за страховку, жаль автомобиль, который до сих пор стоит на стоянке в ожидании ремонта. Никому не посоветую страховать что-либо в СОГЛАСИИ. Полное неуважение с клиентам!

Серия-Номер полиса КАСКО: 1630010-10158087/12
Номер дела Ф1617/12

Я Хатламаджиян Сусанна Мнацакановна, обратилась 15 января 2013 в страховую компанию Альфа-Страхование и осталась очень недовольна, обслуживанием ведущего специалиста по фамилии Лучкина Ольга, на мои просьбы что-то разъяснить следовали ответы: немного подождите,подойдите позже, тем не менее другим клиентам подошедшим позже меня, этот специалист давала разъяснения, после чего меня обвинили в том что я недостаточно быстро заполнила необходимые бланки и в результате этого занимаю ее личное время на часах было 15:55 и что она не успеет до окончания рабочего дня,т.е. до 16:00, однако на официальном сайте указано время работы офиса с 08:00 до 20:00. Во время рабочего дня сотрудники офиса обсуждали умственные способности клиента, который не слишком связно с их точки зрения говорил. Предлогаю руководству Альфа Страхования попытаться привить азы Этики делового общения сотрудникам офиса

Застрахована с Твери.Полис ВВВ №0636062014. Страховали все машины в первой страховой уже 4 года,2 года назад были выплаты по каско выплатили без задержек, 17 декабря 2012 произошло дтп по осаго, 25  числа подола весь комплект документов, перед новым годом позвонили сказали сумму выплаты 19т.р.сказали ждать в январе потом я позвонила,сказали,что выплата поставлена на 24 января, но до сих пор ни каких денег не приходило,я звоню туда каждый день они не могут сказать дату выплаты. Говорят что дело обработано дожидайтесь выплаты....а на прошлой неделе мне говорили,что у них нет связи с Москвой как только будет сразу выплатят. Вчера нужно было продлевать полис,я спросила есть ли задержки по осаго,мне сказали, что редко 1-2 дня. По моему случаю уже 5 дней задержка и дату выплаты мне назвать не могут, а также причину невыплаты тоже, говорят ждите...Завтра машину ставить на ремонт...что делать незнаю...Но до этого в других страховых компаниях такого не было...

Прошу рассмотреть случай нарушения законодательства с/к Алтайский филиал ООО "НСГ- Росэнерго", находящегося по адресу 656049 г. Барнаул, пр-т Социалистический, 45   тел.(3852) 65-80-39. Директор  Лисовой Михаил Ильич.
    14 октября 2012г. произошло ДТП на пересечении пр.Ленина и ул. Бретской. Участники ДТП  Овчинникова Н.М.- сраховка ОСАГО "Ингострах" и Печенина Т.А.- страховка ОСАГО  "Росэнерго" Вина Печениной была полностью установлена. Так как были потерпевшие, и по закону об ОСАГО в данном случаи была вынуждена производить все оформление в с\к НСГ-Росэнерго. Мной был собран полный пакет документов для возмещение ущерба и сдан в с\к НГС- Росэнерго  30 октября 2012г.
31-октября произведен осмотр т.с. (автомобиль Опель-Астра 2010г. выпуска) оценщиком  Гейц Анатолием, который даже при визуальном осмотре заявил, что повреждений ни меньше чем на 160-180 тыс.руб. и посоветовал не теряя времени на остальную часть от максимальной выплаты подать в суд на виновницу ДТП.
В течении всего месяца я звонила по поводу точной суммы и определится с разницей на какую сумму я должна подать в суд на виновницу ДТП. Он, т.е. Гейц, меня в течении месяца уверял, что выплата вне всякого сомнения будет по максимуму, т.е. 120 тыс. рублей. Причем акт о страховом случаи был составлен 19.11.2012г. на сумму 94тыс.598 рублей, а Гейц А. и после 19.11.2012г. продолжал меня уверять, что выплата с\к по нашему случаю будет 120 тыс.руб.
30 октября 2012г. мне наконец выдали акт о страховом случае №4367 на сумму гораздо меньше обещанной. Позвонив Гейц А., и поинтересовавшись почему между его словами и актом такая разница, на что он мне ответил, что при условии если я буду ремонтировать свой автомобиль  в не в том сервисе, где стоит машина на учете по обслуживанию, а в сервисе "Европа-Цунтр", то туда будет переведена НГС-Росэнерго  именно максимальная сумма т.е. 120тыс.руб. Но на этом мое ужасное мнение о с\к НСГ Росэнерго не закончилось. Вот уже два месяца меня футболят из бухгалтерии к руководителю и обратно по перечислению мне хотя-бы той суммы которую назначили, нарушая при этом все законы как гражданские так и те законы которые сами себе и составили. Имею в виду закон об ОСАГО по срокам выплаты и в случаи задержки- начисления компенсации.

17.12.12 - наступление страхового случая. Подробности описывать не буду, так как не в этом суть. 25.12.12 пакет документов наконец-то был доставлен в центр урегулирования убытков. За это отдельное спасибо слаженной работе того самого центра, который принимает заявки 2!!! дня в неделю (вторник и четверг) с очередью из 30-ти человек и возможностью приема 15-ти! Так как возможности "убить" напрасно еще один день не было - пришлось отправлять заказным письмом! Но тут не подкачала ПОЧТА РОССИИ! "Всего!" 6 дней в пути по славному городу Краснодару и пакет документов в РОСГОССТРАХЕ. Сегодня 29.01.2013 года, пошел второй месяц..."Да, сроки рассмотрения вышли, но произошла задержка!"- вот что мне ответил оператор горячей линии... На вопрос: "Когда будет результат?", очевидный ответ: "Ожидайте!".....no comments......

После дтп, где не являлась виновником. Решила обратиться в свою компанию страховщика, по прямому урегулирования конфликта. Повреждения: 1 Капот замена, покраска. 2 Бампер замена, покраска. 3 Радиаторная решетка замена(слава богу она некрашеная черного пластика). 4 Радиаторная рамка(телевизор) замена, покраска. 5 Фары замена. Позже я обнаружила что и омывательный бочек под бампером тоже разбит, но эксперт компании не осматривал, зачем такие мелочи! Машина Мицубиси Монтеро Спорт и за все эти повреждения мне выплатили 10259 рублей! Дело №155261/12. Я инвалид 3 группы, но работаю как вол! Встаю в 5 утра и на работу, а с работы если повезло в 21.30! Мне некогда ездить и ругаться с компанией которая всех и вся спонсирует за счет таких как Я! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ  В ЭТОМ КЛУБЕ ЛИЦЕМЕРОВ!!!

Был в Абакане в сентябре 2011 г. проездом, где обратился в ремонтную мастерскую. Пока ожидал очередь, в машину задом въехал один тип на "Жигулях". Он сразу предложил заплатить смешную сумму, я отказался. Пришлось вызывать аварийный комиссариат, составлять протокол. До дому доехал, обратился к страховщику ("Спасские ворота"). В бийском офисе общались доброжелательно, помогли правильно оформить документы. Оценили ущерб адекватно, выплату правда, немного задержали (прошло почти 3 мес.), но всё до копейки отдали. Вполне приличная компания!

2 декабря произошло ДТП. Виновником являлся водитель автомобиля зил,который был застрахован  в компании гута .У меня зеленая карта,по которой мне должны были выплатить в течении 15 дней в итоге ждала 56 дней.И в итоге выплатили за разорваное крыло , разбитый бампер 1510 руб. Интересно,если им привезти машину ,дать им эти деньги-пусть сделают.Одним словом наглые,хамят и свое надо выбивать только через суд.

ДТП произошло 29.09.2012г.Вина участников обоюдная.Но по моему полису ОСЦПВВНТЗ  СК Княжа " давно выплатила пострадавшему, а " Оранта" все время кормит обещаниями. В Полтавской дирекции менеджеры разводят руками, говорят звоните в Киев, как будто это мои обязанности, а не страховой компании.Говорят,что дело( № 16223) давно( с 27.12.2012г.) в бухгалтерии. Мне вообще-то все равно где находится дело, меня интересует почему грубейшим образом нарушаются сроки выплаты, установленные законом.Почему МТСБУ не контролирует и не наказывает такие компании как "Оранта"

Форд Фокус 2 - 2009г.
После ДТП - капот под замену, передний бампер под замену, левое крыло под замену, левая фара осталась без креплений, противотуманка вдребезги, задний бампер - покраска, решетка радиатора под замену, решетка бампера под замену + куча внутренних повреждений.
На 30-ый день рассмотрения мне сообщают о том, что не хватает 1 справки, а на 65 день я наконец получил свои долгожданные 19т.р. с копейками.
И казалось бы мне только ремонтные работы обошлись в 60 т.р. После предоставления всех чеков - отказ в повышении выплаты. РосГосТРАХ, я жду хоть какое-то объяснение?

Убыток №1685606
Всем знаком лозунг: "В ВСК ОСАГО на  отлично!"
Возникает вопрос, что там у них на отлично? Страхуюсь в данной страховой компании не первый год. Страховых случаев не возникало. И тут вдруг, девушка, осуществляя выезд с парковки, ударяет мой авто. Ну что поделать, бывает со всеми. Самое интересное то впереди. Решил я ничего не придумывать и обратиться сразу в независимую экспертизу для оценки ущерба. Посчитали и выдали заключение мне на руки. Подготовил все документы и направил в свою страховую (ВСК) на возмещение ущерба (ВСК должна истребовать денежные средства от страховой компании ответчика). И тут вдруг приходит мне сумма выплаты в два раза меньше. Ну не в какие ворота!!! Позвонил сотруднику ВСК (Иван), и что он мне говорит: - Мы решили провести еще одну независимую экспертизу, и по ее результатам получилось, что сумма возмещения меньше в 2 раза. У меня возник вопрос: - КАК ВЫ ДОГАДАЛИСЬ ДО ТАКОГО?????!!!!!! Я же ваш клиент, ВАШ, а не другой компании (теперь уже точно бывший клиент), мне нанесли ущерб, что тут еще требует доказательств!!! Планировал ехать летом в отпуск и страховать семью и авто в ВСК, так вот в ВСК ни ногой. Большое, ну просто огромное, Вам спасибо за такое отношение к своим клиентам!!!
А теперь пойдем до упора. Адвокат! Суд! И негативные отзывы и рекомендации всем своим друзьям и знакомым о работе ВСК.

У меня аналогичная ситуация за два бампера и два крыла  выплатили 6500 тр была оценка также техноэкспро  , независимая экспертиза оценила в 30 тр .

Обратилась я как Пострадавший в СВою страховую Уралсиб. За разбитый бампер и отражатель насчитали 966 рублей. Внедорожник 2004гв. Судите сами. Очень жалею, что являюсь клиентом Уралсиба.